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电子商务概论试卷A卷一.填空题（10道题，每小题2分，共20分）1.电子商务的基础设施包括网络基础设施、信息分送基础设施和三个重要部分。2.报文的内容由数据段构成，一个数据段又由若干个构成。3.在数据链路层中，是数据的逻辑单位。4.HTTP是技术的核心，是Web用户用于的一组规则。5.网络银行的业务系统包括企业银行、和网上支付三个系统。6．商务主要是指企业的___。7．电子商务发展的成功之路应具备整合、、基础设施三要素。8．一般情况下，数字证书有三种类型，即数字证书、企业数字证书和软件数字证书。9．是指由一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。10．EDI的工作过程是：制作订单、、接收订单、签发回执、接收回执。二．单项选择题（20道题，每小题1分，共20分）1．企业经营活动不包括（）。A.本地电子商务B．完全电子商务C．全球电子商务D．远程国内电子商务2．电子货币的要求是（）。A．安全性B．实用性C．有价性D．实物性3.下面哪一个不是目前网络营销的基本理论（）。A．网络整合营销理论B．网络软营销理论C．网络直复营销理论D．战略经营理论4．在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面哪个不属于消费变化的是()。A．顾客从大众中分离B．顾客直接参与生产和商业流通C．大范围的选择和理性的购买D．顾客追求价廉物美5．网络安全技术中的存取控制主要通过下列方式来实现()。A．数字签名、终端识别、口令控制和鉴别技术B．数字文档、终端识别、密码控制和鉴别技术C．数字签名、终端隔离、密码控制和鉴别技术D．数字文档、终端隔离、口令控制和加密技术6．网上银行是利用Internet和()技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。A．软件技术B．硬件技术C．IntranetD．商业技术7．电子商务认证机构的职能是()。A．防止计算机病毒和网络黑客对电子商务系统的入侵B．发放和管理用户的数字证书C．对买卖双方的交易信息进行加密和解密D．构造电子商务系统防火墙8．下列关于电子商务的说法正确的是()。得分评阅人A．电子商务的本质是商务，而非技术B．电子商务就是建网站C．电子商务是泡沫D．电子商务就是网上销售产品9．在企业内部的电子商务中增长最快的领域是()。A．企业内部网的开发B．局域网的开发C．企业网站的建设D．内部出版的开发10．在安全策略中，认证是指()。A．谁想访问电子商务网站B．允许谁登录电子商务网站C．在何时由谁导致了何事D．谁由权查看特定信息11.（）可以帮助用户将原有信息系统中的文件转换成翻译软件能够理解的平面文件，或是将从翻译软件接收一的平面文件转换成用户信息系统格式的文件。A．翻译软件B．转换软件C．通信软件D．编译软件12.（）将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心，将接收到的文件取A．转换软件B．通信软件C．编译软件D．翻译软件13.（）是指一次同时传输多位二进制数据的通信方式。A．串行通信B．比特流C．位流D．并行通信14．（）功能是负责在两个相邻结点间的线路上无差错地传输以帧为单位的数据。A．应用层B．网络层C．数据链路层D．物理层15.（）主要任务是根据通信子网的特征最佳地利用网络资源，然后交给下一层传输。A．应用层B．物理层C．网络层D．传输层16.（）解决用户信息的语法和语义的表示问题，也就是所传输信息的内容和表示形式。A．传输层B．会话层C．表示层D．网络层17.（）是使网络上各结点能方便而有效地共享网络资源，为网络用户提供所需的各种服务的软件和有关协议的集合。A．网络操作系统B．操作系统C．数据库管理系统D．信息管理系统18.（）是指一台UNIX或NT系统整机的硬盘划细，细分后的每块硬件空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的、E-mail、FTP服务器。A．服务器托管B．服务器群组C．虚拟主机托管D．整机托管19.数据仓库的（）功能是把分散在企业内外的业务数据集成起来，进行整理，回。清除掉冗余数据，补充空白和遗漏的地方。A.建模B.数据清洗、融合与集成C.运行维护D.数据的存储管理和查询20.（）可以使移动电话、个人电脑、打印机其他设备在一定的范围内实现无线连接，并实现信息传输。A移动IP技术B．无线应用协议C．蓝牙技术D．通用无线业务技术三、判断题1．在实施电子商务计划的人员中，业务管理人员最好由内部人员担任。()2．SET协议主要是针对BtoB电子商务的一个协议。（）3．全社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是企业。（）4．数字签名工作方式，用自己的私钥对信息加以处理。（）5．信息咨询服务不属于政府对社会公众的电子政务。（）6．电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放,具有法律效力。（）7.通过基于PKI技术的身份认证，只有合法的用户才能接入安全视频会议系统。（）8．建立统一的办公业务网络，是为了办公业务网络的安全。（）9．需求分析中初步调查的内容用户测试意见调查。（）10．一个成功的移动支付商业模式，至少必须能为用户、商家、移动运营商和金融机构的利益共赢提供保证。（）四、名词解释（3道题，每题5分，共15分）1．信用卡2.电子支票3.电子商务物流五、简答题（每题5分，5道题，共25分）1．如何通过网络收集顾客信息？（5分）2．SET保护的结算交易的工作流程是什么?3.通用网关接口的工作方式是什么？（5分）4．移动商务与互联电子商务的区别？（5分）5.现代服务业的主要特征？（5分）六、论述题（1道题，共10分）SET协议的工作原理？(每个模块内容都要展开论述)。参考答案一、填空题（10道题，每小题2分，共20分）1.商业服务2.数据元3.帧4.检索文档5.个人银行6．经营活动7．创新8．个人9．防火墙10．发送订单二、单项选择题（20道题，每小题1分，共20分）1—5BADBA6—10CBAAA11—15BBACD16—20CACBC三、判断题（每题1分，共10分）1．(√)2．（×）3．（×）4．（√）5．（×）6．（√）7．（√）8．（×）9．（√）10．（√）四、1．信用卡：答：信用卡是银行或金融公司发行的授权持卡人在指定的商店或场所进行记账消费的信用凭证，是一种特殊的金融商品和金融工具。2．电子支票：答：电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。3.电子商务物流：答：电子商务物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。五、1．如何通过网络收集顾客信息？（5分）答：1）定期采用调查表及问卷；2）为顾客创建在线社区；向一组顾客分发产品；3）企业的网站访问者提供免费的在线产品；4）创建顾客服务中心小组；定期与顾客保持联系；5）加强联系2．SET保护的结算交易的工作流程是什么?（5分）答：工作流程如下：得分评阅人得分评阅人(1)购物者在支持SET标准的商家网站上采购，可用浏览器的电子钱包传输加密的财务信息和自己的数字证书。(2)商家的加密的交易传输给信用卡处理中心，由后者将此交易解密并进行处理，同时由认证中心验证此数字签名。(3)信用卡处理中心将此交易发到消费者信用卡的发卡机构，请求批准。(4)商家网站收到消费者开户银行批准交易的通知，这时交易金额就从消费者的信用卡帐户里划去。(5)商家将商品送出，并将交易金额加到信用卡交易区里，以便日后传给商家开户银行加入自己的帐户。3.通用网关接口的工作方式是什么？（5分）答：1）用户请求激活一个CGI程序；（1分）2）CGI程序将交互主页中用户输入的信息提取出来传给外部应用程序，并启动外部应用程序；（2分）3）外部程序的处理结果通过CGI传给Web服务器，并以HTML形式传给用户，CGI进程结束。（2分）4．移动商务与互联电子商务的区别：答：1）承载的网络不同2）所使用的网络协议不同3）所使用的安全协议不同4）终端不同5)操作系统不同5.现代服务业的主要特征1）高技术性，即现代服务来科技含量高。2）知识性，使知识在服务过程中实现增值。3）商增加值性和集群性。4）从业人员高素质性。5）新兴性.六、SET协议的工作原理：(每个模块内容都要展开论述)答：SET协议的工作原理的具体步骤如下：1）消费者使用浏览器在商家的Web主页上查看在线商品目录浏览商品。2）消费者选择要购买的商品。3）消费者填写订单，包括项目列表、价格、总价、运费、搬运费、税费。订单可通过电子化式从商家传过来或由消费者的电子购物软件建立。4）消费者选择付款方式。此时SET形如介入。5）消费者发送给商家一个完整的订单及要求付款的指令。6）商家接收订单后，向消费者的金融机构请求支付认可。7）通过Geteway到银行，再到发卡机构确认，批准交易，然后返回确认信息给商家。8）商家发送订单确认信息给顾客。9）商家给顾客装运货物或完成订购的服务。10）商家从消费者的金融机构请求支付。电子商务概论试卷B卷1.标准报文主要有两部分内容：一部分是用于统一规定、和通信要求的信息；另一部分是用于反映商贸业务要求的信息。2.企业形式展电子商务的特点是交易额大、交易规范、交易。3.统一资源定位提供一种页面地址的寻找方式。4.SSL协议可以分为两个子协议：SSL协议和SSL记录协议。5.新式的推式供应链的运作是以为中心，以生产制造为驱动源点。6.HTTP是技术的核心，是Web用户用于的一组规则。7.域名是用于映射国际互联网上服务器的地址，从而使人们能够与这些服务器连通。8．电子邮件标准格式为：@邮件服务器的主机名。9．在电子商务中．广泛使用的两种数据加密技术是和非对称密钥体制。10.报文的内容由数据段构成，一个数据段又由若干个构成。一、填空题（10道题，每小题2分，共20分）。1.标准报文主要有两部分内容：一部分是用于统一规定、和通信要求的信息；另一部分是用于反映商贸业务要求的信息。2.企业形式展电子商务的特点是交易额大、交易规范、交易。3.统一资源定位提供一种页面地址的寻找方式。4.SSL协议可以分为两个子协议：SSL协议和SSL记录协议。5.新式的推式供应链的运作是以为中心，以生产制造为驱动源点。6.HTTP是技术的核心，是Web用户用于的一组规则。7.域名是用于映射国际互联网上服务器的地址，从而使人们能够与这些服务器连通。8．电子邮件标准格式为：@邮件服务器的主机名。9．在电子商务中．广泛使用的两种数据加密技术是和非对称密钥体制。10.报文的内容由数据段构成，一个数据段又由若干个构成。二、单项选择题（20道题，每小题1分，共20分）。1．下面哪一个不是目前网络营销的基本理论（）。A．网络整合营销理论B．网络软营销理论C．网络直复营销理论D．战略经营理论2.客户关系的（）是企业全体员工必须树立以客户为中心的理念，这是CRM的核心。A.理念层B.执行层C.原理层D.软件层3.客户关系的（）有一套对外连接客户、对内连接所有部门的软件平台。A.软件层B.原理层C.执行层D.理念层4．信用卡是()年起源于美国，至今己有很多年的历史。A．1902B．1915C．1950D．19705．电子现金的特征不包括()。A．虚拟性B．安全性C．可储存性D．重复性6．电子邮件的应用层协议是()。A．FTP和HTTPB．TCP和IPC．ARP和RAPPD．SMTP和POP37．下列不属于电子商务基础平台的是()。A．内部网系统B．身份认证C．支付网关D．客户服务中心8．呼叫中心的核心功能有四部分．其中不包括()。A．智能网络B．自动呼叫分配C．交互式语音应答D．呼叫计费9．目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品()。A．基于表的订购方式B．发送邮件订购C．通过虚拟商