电子商务下第三方物流企业的发展策略

物流平台的研究和实际应用都已取得了长足的进步，出现了许多新的理论。我国物流管理的研究者刚刚接触这些新理论，有待于进一步消化和吸收。２．电子商务物流企业的基础设施尚不完善，新技术、新装备应用相对较少。许多电子商务物流企业对现代物流的概念、地位及作用认识不够，设施陈旧，物流管理的电子化程度还较低，不能满足迅速发展的电子商务的要求。３．商业环境相对落后，造成电子商务物流服务需求不足，而且专业化服务程度低。我国企业中自营物流的占大多数，导致专业的物流代理服务得不到充分利用。大批功能单一的货代企业服务范围窄，横向联合薄弱，不能提供完整的供应链服务，无法满足客户在时间性和服务质量方面的要求。４．物流人才严重缺乏，无法为新的物流体系的建立提供足够的智力支持。四、发展电子商务物流的几点对策：１．加强现代电子商务和物流理论的研究，吸收国外的先进的思想、理论和技术。我们可以吸取别国物流管理研究的成果，向电子商务物流发达的国家学习，鼓励理论界研究电子商务物流中的难题，少走弯路，尽量走捷径，加快我国电子商务物流发展的步伐。２．完善物流行业的有关标准化、规范化。物流行业的标准化、规范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基础。国家有关部门应加强物流方面的标准化、规范化的建设，促进我国物流业统一标准的形成。３．积极发展网络化、社会化的物流服务体系。从全球经济发展的趋势和为客户提供更完善服务的角度看，对物流服务的网络化、社会化要求越来越强烈。物流企业应重视物流网络的发展，促进物流企业的联合，发展物流企业间的业务联盟。４．提高全社会对电子商务物流的认识。要把电子商务与电子商务物流放在一起进行宣传，电子商务是商业领域的一次革命，而电子商务物流是物流领域的一次革命。要改变过去那种重商流、轻物流的思想，把物流提升到竞争战略的地位。５．大力加强物流专门人才的培养。通过在高校开设物流专业、确立电子商务物流研究方向和留学制度的方式来培养现代物流专门人才，可通过物流行业协会来开展物流职业教育和传播物流知识，还可通过从业资格认证的方式来激励人们投身于物流行业，提高物流从业人员的整体素质。６．加快实现国内物流与国外物流的接轨。网络无国界，电子商务的竞争一开始便是在全球范围内展开。我国加入ＷＴＯ以后，这种真正全球一体化的竞争不仅关系到企业的成败，而且关系到国家的兴衰，应对这种竞争的策略之一便是迅速实现国内物流的国际化，为我国企业参与国际竞争打下坚实的基础。［作者单位：渤海大学商学院］电子商务下第三方物流企业的发展策略晏兰萍刘永［摘要］文章首先把第三方物流置入电子商务环境下进行重新审视，并分析了在电子商务下第三方物流企业发展中所面临的问题。在此基础上，提出在电子商务下第三方物流企业的发展策略，包括建立核心竞争力、建立区域联盟、为客户提供立体化服务、与客户建立战略伙伴关系及培养专业物流人才等五个方面。［关键词］电子商务第三方物流发展策略随着信息技术的迅速发展和社会分工的日趋细化，我国的第三方物流有了长足的发展。但在当今市场变化越来越快的形势下，对物流的需求出现了一些新特征。电子商务巨大的发展前景，给物流企业指明了发展方向。在电子商务环境下，第三方物流企业必须紧跟市场节奏，抓住服务于电子商务的经济增长点，及时调整经营策略，以保持持久的竞争优势。一、对第三方物流的再认识第三方物流（Ｔｈｉｒｄ－ＰａｒｔｙＬｏｇｉｓｔｉｃｓ，亦写作３ＰＬ），指的是由物流的供方、需方之外的企业提供物流服务的业务模式，其内容包括物流策略／系统开发、电子资料交换、货物运输、信息管理、仓储、咨询、运费谈判与支付等。在现代电子信息技术基础上，第三方物流企业于特定时间段内、按特定价格向客户企业提供个性化、系列化的服务。其本质是为了协调从供货商开始的物流活动，使高顾客服务水平和低操作成本得到兼顾和优化。一个完整的商务活动，必然要涉及信息流、商流、资金流和物流等４个流动过程。在电子商务下，四流中的前三流均可通过计算机和网络通信设备实现，而物流，只有诸如电子出版物、信息咨询等少数商品和服务可以直接通过网络传输方式进行，其他不可能在网上实现，要借助一系列机械化、自动化工具传输，最多可以通过网络来优化。所以在一定意义上物流是信息流和资金流的基础与载体。在电子商务环境下，与传统物流企业相比，第三方物流企业有以下四个最显著的特征：（１）以信息技术为主导，离开了信息技术集成物流服务只能成为空谈，信息技术是第三方物流企业的灵魂；（２）强调物流功能的集成，为使用者提供集成化功能服务；（３）提供个性化的服务，即第三方物流是按企业的实际情况，根据企业流程为企业度身订做的一种物流服务；（４）能提供网络化服务。二、电子商务下第三方物流企业发展中存在的问题近年来，我国的第三方物流得到了长足发展。第三方物流企业主要是一些原来的国家大型仓储运输企业和中外合资独资企业，如中国储运总公司、中外运公司、大通、敦豪、天地快运、ＥＭＳ、宝隆洋行等。但总体来看，这些企业的实际状况不容乐观，我国７１《商场现代化》２００５年１０月（中）总第４４６期物流平台第三方物流企业还存在许多问题：１．散兵游勇，各自为战。比起欧美、日本，我国的第三方物流企业“先天发育不良，后天营养又跟不上”。受传统体制的影响，目前物流企业形成多元化格局，大多数第三方物流企业是从计划经济时期的商业、粮食、运输等部门的储运企业转化而来的，条块分割严重，企业缺乏整合，规模效益难以实现。整个第三方物流市场还相当分散，市场集中度极低，中国仓储协会２００２年调查表明，目前国内没有超过２％市场份额的第三方物流企业。２．功能单一，增值服务薄弱。大多数第三方物流企业设施简单、功能单一，只能提供单项或分段的物流服务。物流功能主要停留在储存、运输和城市配送上，相关的包装、加工、配货等增值服务不多，不能形成完整的物流供应链，无法提供完备的第三方物流服务，令一些想寻求第三方物流服务的企业退避三尺。再则，由于服务没有标准化，致使我国整体第三方物流水平徘徊不前。２００２年中国仓储协会调查显示，第三方物流服务商的收益８５％来自基础性服务，如运输管理（占５３％）和仓储管理（占３２％），而货物拆拼箱、重新贴签／重新包装、包装／分类／并货、产品退货管理、测试和修理等增值服务及物流信息服务的财务收益只占１５％。３．信息化程度不高，基础设施落后。第三方物流企业的仓储和运输队伍大多数规模较小，无力投入大量人力、资金开展信息化建设；信息化建设起步较晚，信息化程度不高，物流技术及基础设施落后，如运输车辆技术（车型）结构不适应货源结构变化的需求，缺重少轻现象普遍；货运站、货运枢纽规模小、网点少，技术设备落后，缺少具有现代化装备的货运枢纽及其运行体系。４．物流企业人才匮乏，管理水平较低。从国外物流发展经验来看，物流方面的从业人员应当具有一定的物流知识水平和实践经验。我国现有物流人才十分缺乏，数量严重不足，质量也不高，难以推动物流业务的发展。三、电子商务下第三方物流企业的发展策略电子商务的开展对企业新的物流网络提出新的要求，这种新的物流网络必须能够处理小规模并且异常频繁的订单，必须能够及时地实现商品配送，必须能够及时地与客户交换有关的信息，必须能够提供在线的订单处理，必须能够与分销渠道中的其他分享相关的信息。这就要求企业“利用外部的服务商来承担企业部分或者全部物流的职能”。我国从事第三方物流服务的企业应针对目前第三方物流的机遇与挑战，为适应电子商务发展的需要，适应市场化、网络化、全球化的经济发展趋势，积极探索，勇于创新，建立适应于我国市场状况的现代物流。主要从以下几方面进行改进：１．构建企业核心能力。企业核心能力指企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力。第三方物流企业要在竞争中立于不败之地，必须要有自己的核心竞争能力，才能在与国际、国内竞争同行的争夺战中保持优势。构建核心能力主要应从如下几个方面入手：知识技能的积累，技术体系的完善，组织管理体系的建设，信息体系的培育，企业文化的建设等。２．进行资产重组，建立区域联盟。实现资产重组可以使企业成为真正的市场主体，增强其活力；建立区域联盟可以将各自独特的企业资源整合为一体，实现互补和共享，同时还能使优势企业形成规模化经营，降低其运作成本。３．瞄准目标市场，充分运用信息化手段，为客户提供立体式服务。电子商务环境下的第三方物流企业要以信息技术应用为核心，从顾客需求出发，综合应用电子信息技术，在提供基本物流服务的同时，应根据市场需求，不断细分市场，拓展业务范围，发展增值物流服务，广泛开展加工、配送、货代等业务，甚至包括提供物流策略和解决方案、搭建信息服务平台等服务，用专业化服务满足个性化需求。通过互联网、管理信息系统、电子数据交换技术等，实现物流企业和客户企业的资源共享，对物流各环节进行实时跟踪、有效控制与全程管理，实现物流畅通。为供应商、消费者提供灵活高效的物流服务；在物流服务项目、组织结构、运行机制、服务规范质量等方面进行技术创新，突出有吸引力的新物流服务项目。第三方物流企业通过提供全方位服务的方式，与客户企业加强业务联系，增强相互依赖性，发展战略伙伴关系，消除客户企业的疑虑。４．与物流劳务的供需双方形成紧密的战略合作伙伴关系。在西方，工业或商业企业与物流企业长期结盟形成较稳固的战略伙伴关系已相当普遍。在日本，这种物流配送方式几乎占到社会总物流量的８０％。我国企业应尽快建立这种战略联盟参与竞争，最好是强强联盟，这样才比较容易确立竞争优势。５．培养综合型人才，提高服务水准。目前，我国物流业既懂技术又懂管理的复合型人才极其缺乏，第三方物流企业应经过有计划的吸收、改善、淘汰，建设具有综合素质的员工队伍。四、结论电子商务环境下第三方物流企业虽已有了很大程度的发展，但仍存在着许多不足。要更好地发展我国第三方物流业，需要内外两方面力量的整合，要重构物流体系，对物流企业实行战略性重组，实现投资主体多元化，对物流体制进行重大改革，完善物流环节（节点），加强区域性配送中心的建设。要完全依靠物流企业自身力量去完成这些任务显然是有困难的，必须借助电子商务这个外力的催发。电子商务的发展为物流业的发展提供了新的契机和新的发展空间，不但极大地拓展了物流空间，也缩短了物流业变革与重构的时间。我们有理由相信，随着电子商务的不断发展，我国第三方物流企业一定会有一个灿烂的明天。参考文献：［１］孙旭东：电子商务与物流企业的发展策略．管理世界，２００３（３）［２］卞保武：电子商务环境下第三方物流企业的发展．华东经济管理，２００４（５）［３］张弓弦：论第三方物流在中国的发展．重庆工商大学学报（西部经济论坛），２００２（５）［４］叶谷松季建华：电子商务环境下第三方物流企业的前景和策略．中国物资流通，２００１（１）［５］李光亚：电子商务环境下第三方物流发展研究．北方经济，２００４（９）［作者单位：晏兰萍井冈山学院刘永徐州经贸高等职业学校］《商场现代化》２００５年１０月（中）总第４４６期７２