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毕业设计（论文）设计(论文)题目浅析中小企业电子商务发展系别专业班级姓名指导教师2012年月教务处制浅析中小企业电子商务的发展第2页共13页摘要中小企业电子商务应用已成为我国电子商务市场的主要驱动力，但随着国际与国内市场形势的变化与企业问竞争的加剧，中小企业在应用电子商务拓展市场、降低成本和转型升级的过程中显现出特有的发展趋势。本文主要简单介绍目前中小企业电子商务的形式，包括发展模式和发展情况，通过剖析这些现状分析中小企业电子商务现在该怎么发展以及在发展的时候需要注意些什么。其实很多东西都要从细节说话，即使形式再怎么好，如果不抓住细节，那么结果也不一定多好，电子商务也是这样，及时有再多的方式发展，如果企业不抓住机会把握细节，其结果也不见得如何的。此处个人感觉应该用首行缩进而不是悬挂。。另外目录自动更新后字体会变，不知道怎么弄，百度也找不到答案[关键词]中小企业电子商务形式电子商务应用发展趋势发展方向发展方式浅析中小企业电子商务的发展第3页共13页目录摘要.....................................................................2目录.....................................................................3正文.....................................................................41主流电子商务发展模式...................................................41.1企业网站建设，企业网站推广.......................................41.2深入利用第三方平台拓展业务.......................................41.3博客、微博、聊天工具、短信、邮件、传真营销并存...................52国内中小企业信息化的现状...............................................62.1对电子商务认识不足的问题...........................................62.2执行不力的问题.....................................................62.3缺乏规划的问题.....................................................72.4全球化不足的问题...................................................73在这个大环境下，中小企业该不该发展电子商务.............................83.1电子商务应用逐步进入“生态时代”.................................83.2企业信息化建设步伐加快...........................................84怎么发展电子商务.......................................................94.1选择恰当的媒体.....................................................94.2设计企业营销网站...................................................94.3设计网络营销方案...................................................94.4指定专人维护网站...................................................94.5选择三方物流......................................................104.6做好售后服务......................................................105电子商务什么时候能有效果..............................................10致谢....................................................................12参考文献................................................................13浅析中小企业电子商务的发展第4页共13页正文绪论据2007年的统计数据表明，我国中小企业已经达到4200万多万户，占全国企业总数99.8％。这些中小企业提供了全国75％左右的城镇就业岗位，创造了55％以上的GDP、5％左右的工业新增产值、60％左右的社会销售额的、近一半的税收以及60％以上的出口总额，同时，中小企业为大企业提供了40％的中间产品和配套服务。因此，中小企业是振兴我国区域经济，缓解区域经济发展不平衡的支柱，是国民经济重要组成部分。而中小企业在面临网络发展的时候则遇到了一个大难题——如何发展电子商务？1主流电子商务发展模式1.1企业网站建设，企业网站推广随着企业的发展，作为一个形象，企业网站是必不可少的，现在的用户如果对一个企业比较陌生，马上想到的就是“百度一下”。可惜而知，如果一个企业拥有自己的网站，那么广大客户在使用这个产品的时候也会放心很多，从而越来越信任这个企业。当然，企业有了自己的网站，必不可少的还有就是seo——搜索引擎优化。如果没有搜索引擎优化，那么用户在找这个公司的时候就不容易看到这个公司的网站甚至根本就看不到！只有拥有企业网站并且适量的搜索引擎优化才能达到sem——搜索引擎营销的目的。1.2深入利用第三方平台拓展业务目前，我国诸如阿里巴巴网站那样的第三方电子商务平台都横跨国内与国际市场，使中小企业在其平台上既可进行国内贸易，也可以开拓国际市场。同时，第三方平台横跨多个行业领域，中小企业既可以是采购商又可以是供应商。另外，第三方平台横跨多个销售渠道，中小企业既可以开展批发，也可以开展零售。由最开始的阿里巴巴兴起到现在的多个商贸平台齐头并进，商贸平台在现在的电子商务发展中起到了一个非常重要的作用。综合性商贸平台如阿里巴巴、慧聪网、全球资源网，行业性如中国玻璃网、中国制造网等等。商贸平台分类不仅是综合性和行业性，还有地域性等分类方法，这样的商贸平台给用户最直观的体验，在商贸平台上看到一个企业的信息和在这个企业的网站看到的信息基本一样完整，比如公司简介、产品展示、联系方式等，至于案例，完全可以通过该企业在商贸平台的交易信息了解到，并且商贸平台还有其他用户对该企业的评论，这个地方如果是在企业的网站，由浅析中小企业电子商务的发展第5页共13页于企业自己可以对网站内容编辑，所以存在不真实性，而商贸平台的信息则完全是来自用户的感受；至于企业网站的新闻功能，这个对于贸易来说意义并不是很大了。因此，对中小企业来说，与其面对电子商务的应用过程中建设投入大、经营成本高、见效周期长、效果不理想、缺乏标准化的应用系统、软硬件需不断升级等一系列难题，还不如充分利用第三方平台来开展电子商务。中小企业的管理者已经认识到，企业完全可以把上述诸多问题转给第三方平台去解决，自己只专注于做好产品和服务。在今后的发展过程中，各类信息服务平台的发展更将为大多数中小企业信息化建设与应用形成支撑并提供机遇。第三方平台将利用原有的强大优势，为中小企业提供更深入的服务，将中小企业的核心业务流程，客户关系管理等都延伸到所提供的平台上，使产品和服务更贴近用户需求。中小企业也可以利用第三方平台提供的强大支持把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，创建形成新的价值链，共同谋求更大的利益。1.3博客、微博、聊天工具、短信、邮件、传真营销并存博客、微博本是用户用来发表一些心情、观点的；聊天工具是用来及时聊天交流的；短信是用来发送一些信息的；传真是传送真实数据的。所有的这些方式原本和网络营销没有一点的关系，但是在聪明的人们使用后这些东西也具有了商业价值——通过互联网在线传输信息达到sem的目的。这众多的功能也能该网络营销带来不错的效果，比如微博、博客里发布一些商业信息，而看到这些信息的人恰巧对这个也比较感兴趣，这样通过商业信息里面的联系方式，双方可以沟通就比较容易建立起合作关系。在利用此类工具的时候也要注重技巧，这些方式原来的目的都不是商用的，所以在利用它们进行网络营销的时候一定要注意不要太过商业化，不然很容易让人反感。浅析中小企业电子商务的发展第6页共13页2国内中小企业信息化的现状在电子信息时代，是否充分利用电子商务成为中小企业成败的关键。没有电子商务，企业就只能等待死亡！或许有些偏激，但确实是企业发展壮大的基本。但在中小企业运用电子商务的过程中，会遇到一些问题，影响到中小企业的电子商务的实施。对于当前的中国中小企业来说，其信息化发展仍处于被动无序状态，很多企业盲目跟风；不少中小企业已经在商贸平台上投放了自己的产品，但却没有自己的域名和自己的网站；有的企业已经购买了企业管理应用软件，但是当企业需要作出决策的时候，却没有办法将这些数据进行有效的整合。2.1对电子商务认识不足的问题许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。或者对如何开展电子商务理解比较片面，如认为电子商务就是上网，或简单地建一个网站，而相关的管理基础却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。因此中小企业不但在观念上要重视电子商务，而且要了解电子商务的实质，不宜盲目跟风。此外，电子商务不单是一个企业的事情。中小企业供应链的管理能力欠缺，如何和供应链的核心企业合作，借助其平台或第三方共享交易平台开展业务也是中小企业开展电子商务的重要话题。其次，设施落后的问题中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。据统计，目前参与电子商务的企业仅为22.3%，在众多的行业用户中，汽车行业、电子行业和贸易行业等信息化建设水平较高。但在这些领先的行业，电子商务的应用也极不平衡，很多网站都不成熟，如网站建设目的不明确，不知道目标用户是谁，不能反映出企业的形象，网站功能简陋，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。有些企业虽然建立了网站，但过于关注于传统业务，网站利用率极低，甚至成为一个空壳。由于资源有限，许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。但中小企业普遍对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面的应用有一定需求，应用服务提供商模式ASP就成为中小型企业开展电子商务的选择。就目前ASP的发展情况而言，由于观念、安全等方面的因素影响，ASP在国内的发展并不让人满意。2.2执行不力的问题由于中小型企业管理者还未充分认识到电子商务给企业发展，营销手段带来的革命性变化，因此对人才的培养没有足够的重视，导致电子商务人才的匮乏。中小型企业开展电子商务既要技术又要人才，但这方面的人才在大浅析中小企业电子商务的发展第7页共13页企业也不是很充裕。专业人员的不足，电子商务模式缺乏创新，导致中小型企业缺乏网络经营的经验，电子商务的优越性表现不出来，许多中小型企业涉足电子商务心有余力不足。资金短缺是中小企业的普遍困难。在有限资金的合理使用方面，许多中小企业尚处于摸索阶段。很多中小企业对硬件的投资占到整个信息化投资80％以上，而配套软件和IT服务等方面投入相对滞后，对软件的选型不恰当，咨询合作伙伴协调不力，最终会使企业的投资回报率低，难以获得持久的发展动力。2.3缺乏规划的问题中小型企业开展电子商务往往缺乏长远规划，比较注意短期效益。电子商务涉及业务转型，不同企业发展电子商务的方式也是不