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《电子商务系统规划与设计》实验报告项目名称：京东商城网站分析学院：信息工程学院专业：电子商务班级：10-2班学号：姓名：指导教师：2013年4月22日成绩：京东商城网站分析一、京东概述360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。360buy京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期待能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源主要是各类产品的生产商和渠道商。其目前的主要销售渠道B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。下图即为京东商城主页。二、网站建设众所周知，要成为一个好的电子商务网站，首先要求的是要有过硬的硬件技术和软件技术、网站功能的齐全、网站界面给用户的感觉和印象、有强大的数据库支持等。在者就是网站内容、信息的不断更新，这能使网站对公司的管理、生产和销售起到推动和促进的作用。（一）京东网站总体设计进入京东商城的首页，可以看到，商城总体以白色为主色调，商城的标志“360buy.com”则用蓝色以显示出该网站是一个绿色；其标题栏以红、白、黄三色相间，连搜索栏和购物车也被镶嵌在该标题栏内；网站字体多为灰色，商城重点推荐的则以红色字体予以突出；商城推荐产品在首页分类呈现，虽多但不乱；网页给消费者呈现的内容较多，但总体来说，网站给人的感觉自然，而且层次清晰、布局合理、重点突出。电子商务网站的建设，其主要功能就增加其销售量，同时在网站上放关于自己公司的咨询介绍。京东商城也是如此。当消费者浏览京东网站时，首先得了解京东的背景，无形中给大众推广介绍了京东商城，以及它经营的理念和给消费者带来的实惠；通过发布的人才招聘信息还能招收到优秀人才为京东效力。（二）网站内容设计1、头部设计：打开京东商城，最醒目的它的标志，由于颜色的合理搭配；京东商城的头部包括标题栏、搜索栏、导航和购物车等。注册登录点也放在了头部，在注册登录点还放有“我的订单”、“我的京东”、“装机大师”、“礼品卡”、“企业客户”、“客户服务”，大部分电子商务网站的布局都是这样，因为这符合广大消费者浏览网页的习惯。2、主体部分设计：在主体部分，主要是展示商品。京东商城里边为消费者陈列出了很多各种各样的商品，同时也提供了其他很多的功能。其主体布局为：全部商品分类滚动图片广告京东快报促销疯狂抢购各种充值品牌专卖新品上架夺宝岛最热评价特价专区排行榜团购京东分公司京东相关信息、购物指南、配送方式、支付方式、售后服务、特色服务3、风格设计：京东网以红白色为主色调，清新自然，白里透红，不时给人有喜庆感。（三）买卖流程遗憾的是，消费者在京东商城只可以买商品，不能借助其平台卖自己想卖的商品。因此作为消费者，在京东商城购买商品时的步骤为：京东商城是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城之所以能成功，很大一部分归因于它良好的经营模式。用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，在成本方面下工夫，然后给顾客创造价值，互联网企业比传统企业更具灵活性。据我调查，京东的前身是做店面的营销，当他们开始做电子商务的时候，线下店面的盈利还占整个公司盈利的90%以上。但京东刘强东说：“不关掉，就做不好线上的业务。”在经营商品种类的选择上，京东商城也有很清醒的认识。“目前我们所经营的三类产品——电脑、数码通讯和家用电器，市场仍在增长，远未到达瓶颈，所以在5年内都不会拓展自己的业务种类。”商城仍然果断地关掉了线下的店面。对于各方热炒的中小企业市场，京东商城也并不感兴趣，而是踏踏实实地做好自己的个人消费市场。京东电子商务的外部环境已经越来越成熟了。在网上支付方面，支付的便利程度和安全性正逐步提高，支付宝、快钱和网上银行等在线支付手段为越来越多的人熟悉和采用；在物流配送方面，区域的物流成本越来越低，配送的效率也越来越令人满意。网站网址：做为一个B2C的网站，要做好的便是通过网站向消费者介绍自己的产品，突出优势，让消费者容易接受和记住这个网站。京东商城网站用360buy.com这个域名，简单易记，又蕴含了其特点，“360”代表着全方位，”buy”则直指此网站为商务网站。（四）具体分为买家下单卖家订单处理通知配货点发货买家取货买家付款、评价1.首页导航条：①、品牌直销，京东商城相当重视品牌直销，品牌直销让消费者感觉到这个商务网站买的不是那些淘宝个体那类的杂牌，给予了消费者安全感，也满足了消费者对品牌的追求；当然也是作为京东也是吸引优势品牌加盟的一个优势。“品牌直销”刚好映衬了“网购上京东，省钱又放心”的广告语，给消费者的体验就是品牌带来的放心，直销带来的省钱。②、“团购”，团购的确也是一个促销手段因为团购可以在短时间内聚集大量的关注度，另外京东商城提供团购服务、旅游，不仅仅只是满足于实物商品的销售，这样便扩展了京东自身的业务范围。③、“夺宝岛”主要有商品有维修过或退货的商品，这样一方面就是商场本身便于返修退货产的品销售，其二就是二手低价也满足部分人的需求。同时还推出一拍卖的形式来与消费者互动。④、“在线读书”这是代表京东也进行图书类商品的销售。⑤、“京东社区”作为消费者互动晒单的社区给，对商品评价对比同时商城也给出了晒单送积分的做法，增加社区的活跃性和消费者互动。2.分类购物导航：①、京东商城购物分类：大类的商品分类合适，既不复杂，又不混乱，让消费者体验到了方便，分类购物导航设计简洁，采用竖排式设计在首页的右边，符合消费者的浏览习惯。②、在分类明细中还列出促销信息和推荐的品牌，找商品的同时更直接的了解到促销信息，同时也可能是自己需要的。③、彩票、机票、充值、票务，这是京东特有的业务不断增加用户需求商品最大限度满足不同消费者，全面多样化业务面不断将生活多方面的需求搬上电子商务平台