电子商务创业计划书

0电子商务创业计划书09工商管理2班隋银银09010501003909工商管理2班马英儒09010501003709工商管理2班王蓓蓓0901050100351目录：一综述....................................................................21、策划背景................................................................22、产品介绍................................................................23、成功的关键因素..........................................................24、市场定位................................................................25、项目实施目标............................................................26、项目的竞争情况..........................................................3二网店介绍................................................................31、网店名称................................................................32、网店宗旨................................................................33、经营范围................................................................3三市场分析................................................................31、市场调研................................................................32、竞争者..................................................................53、竞争策略................................................................6四产品和服务..............................................................71、产品种类................................................................72、产品服务及盈利..........................................................73、产品及服务规划..........................................................9五营销策略...............................................................101、营销目标定位...........................................................102、营销任务及网上书店SWOT分析............................................103、营销策略及促销策略.....................................................114、物流配送方案...........................................................122一综述1、策划背景现今，各大高校周边涌现了许多的二手书书店，二手书经济实惠，不仅让学生觉得获得了利益，同时也成为一部份人提供了创业的机会。二手书市场现在处在成长阶段，它以物美价廉的强大优势冲击着人们持新书阅读的习惯。同时，由于学生的经济能力有限，二手书市场受到了广大学生的欢迎。随着Internet不断发展，以校园网为依托的电子商务网正在高校范围内迅速崛起。建立第一个燕山大学校内网上二手书店，本着服务同学，方便同学的宗旨，在二手书市场立足，将我们的网店发扬光大。2、产品介绍产品名称：燕山大学网上二手书店我们所提供的服务：回收二手书、出售二手书及寄售二手书我们提供服务的过程中应该注意的各种因素：本商店刚开始运作的区域为燕山大学及周边院校，所以服务对象的群体当中学生占了95%以上，所以在初始阶段我们的服务应当尽量围绕学生这个群体。应该尽量想办法让我们的服务人群享受到便利，让他们更省钱或更赚钱。要让我们的服务人群在我们的网站服务中得到实惠，这样他们才会记住我们的网站。3、成功的关键因素强化网站的品牌信誉度，并努力得到消费者认可。销售网络是否具有足够的辐射力。4、市场定位我们的初期服务对象：燕山大学及周边院校在校大学生3我们的后期服务对象：秦皇岛市全体在校大学生。5、实施目标前期目标：主要针对燕山大学及周边院校的学生，使网站达到一定的知名度,并且达到一定的销售额。中期目标：在高教园区达到90%以上的知名度，占有15%的市场销售额。长期目标：在高教园区占有20%的市场销售额，使其保持一个稳定状态，作好向整个秦皇岛市的推广工作。6、竞争情况我们的竞争对手是：燕山大学附近存在的二手书店，及巨人书店等周边的小书店；亚马逊，当当等网上书店实际上对我们构不成直接的竞争压力。主要针对现存的直接竞争对手，我们有选择性的确定初始服务对象，这样区域化物流体系省去了跨地区物流环节，体系规模相对小，易于快速构建，投资也相对较小，并且我们的物流距离短，流通环节少送达速度快。学生服务极具亲和力和影响力，以学生为主的服务模式在初期肯定会给我们打开市场提供便利，所以我们的服务也更具有针对性，具有一定的专业性。对于校园周边的各类实体书店，我们最明显的优势也是最大的优势，在于提供了详尽的书籍信息，方便快捷的让学生查找出对他们有用的信息，享受足不出户得到书籍的便利，并且，由于物流距离短，还可大大降低流通成本，零售价格比实体书店价格低。部分有物资信息的同学也可以在网内登出第一手的信息，促进交换的速度和效率。二、网店简介1、网店名称：燕山大学网上二手书店2、网店宗旨：为同学们提供更为方便快捷便宜的购书方式。本书店是基于互联网的面向秦皇岛市的电子商务网站实体书店，以网上二手书店的经营为主，通过信息流、物流的整合为顾客提供购书便利。3、经营范围：各类二手书籍网上订购及寄售，包括教材、小说、刊物等书籍，并对大学生群体中个别开有网上店铺的学生免费提供专门的链接平台，实现互利，学生代理、毕业生二手材物品的拍卖等学生物品的信息发布。4三、市场分析1、市场调研以我们学校为基地，辐射整个秦皇岛市。我们学校有在校生39000人，而整个秦皇岛的学校有14多万人，而且本科学校的教材大多都是用二手书的。以财经为例，有3万人，先少量估算，假设有2万人都要买二手书，每人每学期都要5本书，一年有10本，每本至少赚5块钱，则每年有100万的市场容量。10个学校就有1000万了！由此可知，市场的庞大！、根据浙江大学的一份调查显示：大学生每年的教材费为700元，杭州高校学生的教材总费用：700元/人/年*328524人=229,966,800元/年同理，浙江省高校学生的教材总费用：700元/人/年*651307人=455,914,900元/年全国高校学生的教材总费用约为：700元/人/年*15617767人=10,932,436,900元/年这还是06年的人数，可见大学生教材费是相当大的一块蛋糕。仅杭州就是2亿多。目前，本科学校的已大部分采用了二手书，专科也不久将会开放。大学生是一群很时尚很特殊的群体，他们需要摄取很大的信息，而上网是获取信息非常有效的途径，大学生几乎都会上网，因此有很多专门服务大学生的网站，然而专门针对燕山大学二手书店的网上购书平台据我所知还没出现。高教园区集中了数万的大学生，如此高密度的分布非常有利于送货上门服务。基于上面的多方面背景，燕山大学网上二手书店应运而生。对于开网上二手书商店我们做了如下调查：5（图一）高校学生购买教材途径（图二）如果有一网站专为本校内学生提供二手书买卖信息，网上价格比周边的二手书店要便宜，而且不需要运费，学生选择情况图（三）学生对于如果有一网站专为本校内学生卖二手书，把卖书信息发布在上面还是更愿意直接以其它方式处理掉的选择62、竞争者我们的竞争对象主要是燕山大学周边的书店，根据市场分析，我们初步做了如下竞争者情况分析：（1）、人们想买新书的欲望远远大于购买二手书的欲望（2）实体书店的竞争很大（3）废品收购者按斤收购二手书，再以较低的价格出售给地摊主，在价格上对于二手书市场冲击较大。（4）网上类似于亚马逊这类网上书店的书籍比较便宜也是一大挑战。3、竞争策略我们作为一个刚成立的网上二手书店到底凭什么和他们竞争呢？根据对竞争者的情况分析，我们列出了我们网站的情况分析表并加以分析，制定7具体竞争策略：表3-3燕山大学网上二手书店情况分析表首先，经调查，燕山大学附近还没有类似二手书网店，我们为同学们提供了购买二手书的新平台。其次，我们出售的书籍主要针对学生的爱好，根据我们的调查，了解到有将近63%的学生是因为送货上门服务而选择网上购物，有30%的学生是因为价格实惠而选择网上购物，因此在我们的商品价格就显现出了极大竞争力，同时又提供免费送货上门服务的情况下,竞争优势更加明显；再者，网上交易的安全性一直是众多学生关心的问题，而我们的货到付款制度就很好地避免了这个问题；最后，也是我们的一个特色平台，我们广邀各大学校的学生把他们的网上店铺免费挂在我们网站上做宣传，不仅能增加他们网上店铺的访问量和成交量，而且，还为他们带来经济收益，实现互利。网站名称燕山大学网上二手书店市场定位以高教园区的学生为主，适当开发周边居民市场主营产品二手教学用书，辅导书、杂志、期刊价格低于市场价营销方式网上订购或电话订购，送货时间为：早上9：00至晚上22：30，订单确认后至多一小时内免费送达，无起送限额付款方式货到验收，当面付款8四产品和服务1、产品种类本网站主要提供网上二手书的相关服务，为选择购书的顾客提供各类书籍信息，主要是各类教学用书，辅导书，还有其他书籍。与此同时，为商家和学生提供网上交流平台，可以把他们各自需要的信息发布到网站上。2、产品服务及盈利基本服务：回收各类二手书籍：我们以适当的价格回收；出售各类二手书籍：提供二手书的信息，方便顾客选购提供免费送货上门服务：在服务区域内免费送货到门，超过一定的区域收取适当的费用，实现了方便、快捷、实惠一体化；提供学生交流平台：把他们的需求信息发布到网上，或发布要出售的书籍的信息，我们会做好中转站的角色，切实为顾客带来便利。网站设有评价、交流、反馈窗口。寄售服务：顾客把书放在这里卖，由他们自己依据书的新旧程度定价格，一般都是定五折，我们收取一定的服务费，一般占成交价的30%—50%。这是一种互动的模式，让顾客也成为卖家。增值服务：顾客在验收书籍以后若发现问题如不是需要的书籍，可直接提出，我们将在核实以后予以退换。在顾客下定单之后的一个小时内送到，其它商品在顾客下定单之后的当天送到，顾客也可自行选择送货时间。各种节假日我们将定期地安排一系列的优惠服务，并传达节日祝福。高教园区任何实体书店都可免费申请本平台的链接。及时更新网站信息，解答客户的疑问9我们设计的购