电子商务及其技术对我国企业竞争战略的影响分析

作者简介：张向阳(1974--)男，湖南岳阳人、硕士研究生，主要研究方向：电子商务与网络经济。1电子商务及其技术对我国企业竞争战略的影响分析张向阳（华南师范大学增城学院经济系，广东广州市511363）摘要：电子商务与电子商务技术正在迅速的发展,并得到广泛应用,传统企业如何顺应这种大的趋势,已经提升到了企业战略层面,本文从电子商务整合创新、电子商务客户响应模式创新及电子商务颠覆性技术创新三个方面来进行分析，提出了我国企业在新经济时代的三种有效的创新竞争战略,对我国企业电子商务时代提升竞争力具有指导意义。关键词:电子商务(ECElectricCommerce)创新战略(InnovationStrategy)TheInnovationStrategyaboutECandECtechnologyforChineseenterpriseZHANGXiang-yang(DepartmentofEconomics，ZengChengCollegeofSouthChinaNormalUniversity，Guangzhou，Guangdong511363，China)Abstract:ThearticlefirstlydiscussesgreateffectaboutECandECtechnologyforourChineseEnterprise.Thenitpointsoutthreeinnovationstrategy，includingintegratedinnovation、SCMmanagementinnovationandoriginalinnovationetc.Keywords：EC(ElectricCommerce)InnovationStrategy一、电子商务与电子商务技术的界定所谓电子商务就是利用计算机网络和数字化传媒技术进行商务的数据交换和开展商务的经营活动，它涉及企业、消费者、政府等各个方面之间通过电子工具（如EDI、Web技术、电子邮件等）进行交易。不仅如此，电子商务还包括利用Web进行的企业内外的全面商业活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、物资调配、客户联系、营销、流通等。因此，电子商务的发展正在给整个社会带来日益深远的影响。作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命，其影响将远远超出商务的本身[1]。电子商务技术主要集合了计算机技术、网络通信技术、金融信息处理技术及网络安全技术等各个方面，其中涉及的关键技术主要是Web技术。Web技术主要用于网上商品信息的发布、检索及后台数据库的相关数据操作。作为现代企业信息系统的电子商务离不开web数据库技术，它为企业面向互联网的新型经营模式提供了强大的技术基础。另外，电子数据交换，即EDI技术。企业与企业之间的交易谈判、交易合同传送、商品定货单的传送都需要EDI技术。在线支付技术，包括电子支票、信用卡的使用管理、电子资金转账、银行资金清算等，这主要是解决付款方式，还需要和银行处理系统协同工作。信息安全技术，这是电子商务系统的关键技术，主要包括防火墙、信息加密解密、数字签名等[2]。随着网络的普及，电子商务技术的成熟与电子商务人才的丰富，我国大部分企业都建设了自己的门户网站，有些企业还实现了网上直接销售，因此电子商务与电子商务技术越来越重要，并且已经变成企业获得核心竞争力的一种有效手段。二、电子商务的特点与电子商务技术对企业竞争能力的影响。（一）电子商务具有巨大的竞争优势，因此给现代企业竞争带来了划时代的革命，电子商务的特点主要体现在其虚拟特性上。作者简介：张向阳(1974--)男，湖南岳阳人、硕士研究生，主要研究方向：电子商务与网络经济。2根据电子商务应用特点，电子商务的网络世界可以划分为以下四个虚拟空间：虚拟信息空间、虚拟交流空间、虚拟交易空间与虚拟配送空间。1、虚拟信息空间。电子商务是依托互联网这一技术而迅速发展起来的，而互联网的最初应用就是虚拟信息的传递，因此电子商务的第一特点，就是在网络世界上存在一个无穷无尽的虚拟信息空间，网络用户通过这个巨大的平台，获得包括：新闻、体育、娱乐、产品与服务等各种类型的信息，从而大大加快了顾客获得信息的速度。2、虚拟交流空间。互联网不仅仅是在网上单向获得各类信息，用户还能通个互联网来进行双向沟通与交流，例如：电子邮件、ＢＢＳ、论坛、网页互动，还包括网络即时通信工具（ＱＱ、ＩＣＱ、ＭＳＮ等），因此电子商务技术为网络用户建立了一个丰富多彩，开放平等的虚拟交流空间。3、虚拟交易空间。互联网最大的应用创新，就是能通过互联网平台完成交易，这是电子商务能够得到真正实现的根本。消费者、政府、组织与企业能通过这种虚拟交易空间来进行产品与服务的交易，并能完成网上洽谈、合同签订、网上支付等与现实商务交易活动同样的过程，从而大大的降低了交易成本。4、虚拟配送空间。互联网上产生了大量的虚拟产品与服务，例如：虚拟礼品、视频音乐、软件、文档等等，都能通过虚拟的互联网直接进行下载，从而实现直接快速的配送；而实体商品虽然不能通过互联网来实现直接送达服务，但实体产品的配送信息能通过互联网来实现快速传递，从而改变了传统配送服务组织方式，因此电子商务是一个高效的虚拟配送空间。（二）电子商务技术对企业竞争能力的影响主要体现在以下几个方面[3]。１、电子商务有利于企业满足客户差异化的需求。差异化竞争策略是现代企业有力的竞争手段，电子商务与电子商务技术能够在互联网上对顾客进行更深入的细分，从而为不同需求的客户提供差异化的产品与服务；另外企业运用电子商务技术，能够实际个性化的定制服务，从而实现真正意义上的“一对一”的销售，因此差异化策略在电子商务时代显得更为重要。２、电子商务与电子商务技术有利于企业缩短中间渠道，加强企业与顾客的沟通。电子商务的出现，使得企业由传统的４Ｐ营销理论向４Ｃ理论转变，因此营销渠道虚拟信息空间虚拟交流空间虚拟交易空间虚拟配送空间作者简介：张向阳(1974--)男，湖南岳阳人、硕士研究生，主要研究方向：电子商务与网络经济。3转变是电子商务时代的突出特点，网络直销、网上定制等新观念，使得品牌企业能够打破传的流通渠道实现面向顾客的直接销售，而网上支付、网络安全及物流配送技术的快速发展，也使得这种直销模式变得更快捷与方便，电子商务与电子商务技术已经变成企业直接面对客户，加强与客户沟通的重要方式。３、电子商务与电子商务技术有利于企业降低成本，获得价格优势。电子商务企业要获得生存与发展，其必须具有价格比较优势，网上的产品与服务应当是物美价廉，因此降低成本已成为电子商务企业的生存之道，而电子商务企业通过运用电子商务技术节约了大量实体店的建设与管理费用，并通过快捷的信息传递和尽可能低的库存管理，以实现敏捷制造，因此能大大降低成本，获得价格竞争优势。４、电子商务与电子商务技术开创了全新的产品与服务模式，大大延伸了企业的提供产品与服务的时间与空间。电子商务是新经济时代的突出代表，通过运用电子商务技术，创新型企业可以开发出大量虚拟产品与虚拟服务，例如：网上的虚拟礼品、虚拟人物、虚拟货币甚至虚拟现实中的一切，并且创造出BToB、BToC、CToC等丰富多彩的运营模式，实现365天24小时面向全球市场的在线销售与服务，从而无限延伸了企业的提供产品与服务的时间与空间。５、电子商务与电子商务技术的不断发展，为现在企业提供了跨越式发展的机会。电子商务与电子商务技术打破了传统行业的竞争平衡，使得中小企业能够以更快的速度整合资源，并进行原创性的技术研究与开发，以实现跨越式发展。特别是一些创新型中小企业，利用电子商务技术革新的机会，获得风险投资，快速渗透市场，从而实现人类社会从来没有过的快速成长之路。三、电子商务时代企业创新竞争战略的三种模式新经济时代，我国企业已经进入了一个全球市场竞争、全球配置资源、全球售后服务的新起点，而基于互联网的电子商务与电子商务技术具有巨大的创新潜力，为我国中小企业的快速发展带来了前所未有的机会，因而我国企业能够充分利用电子商务与电子商务技术，以获得竞争优势，本人认为主要有以下三种创新竞争模式。1、利用电子商务技术进行有效的资源整合,从而实现低成本竞争，这是网络时代我国企业竞争战略的重要途经之一。我国企业在改革开放后的快速成长，得益于来自天然的成本优势——廉价劳动力和规模效应，但随着劳动力成本的提高与人民币的升值，传统的低成本优势不再存在。我国企业要获得新的低成本竞争优势，就需要改变旧的思维，要从科技创新上下功夫，利用现代信息技术与管理技术来降低成本，因此利用电子商务技术以实现“整合创新”正是这一发展方向的集中体现。海尔公司的成功，正是在新经济时代，利用整合创新竞争战略的集中体现，海尔从一个并不高的起点出发，通过集成过去的创新能力，整合全球的设计和研发，最终形成颠覆性创新的实力，以实现低成本与个性化。从洗地瓜的洗衣机，到不用洗衣粉的洗衣机，再到酒柜、书桌式电冰箱等等，海尔针对一个又一个细分市场的独特需求，整合全球资源，最终形成了强大的实力。海尔公司是我国最早建立海尔网上商城（）的企业之一，也是最早建立海尔物流的以保障快速整合技术得以实现的企业。电子商务时代，海尔的整合创新模式有着关键的三点：1)坚定地站在用户的一边，设计需求甚至是创造需求。2)利用电子商务与信息技术进行非技术性的创新，并且海尔的创新不能仅仅停留在作者简介：张向阳(1974--)男，湖南岳阳人、硕士研究生，主要研究方向：电子商务与网络经济。4点子上，它要有可持续性，要有组织、文化、体系、能力全面的支持。3)捕捉本地的机会，在全球整合资源。海尔把这三点糅合在一起，这种模式叫整合创新。在一个充分竞争，而且大家都认为没有任何空隙的市场里，海尔创造了非常令人吃惊的业绩，这个业绩的支撑点就是整合创新，每一样技术都是现成的东西，每一样东西都不是海尔独创的，但把它们联合在一起的方法是海尔独创的，这就是海尔在新经济时代，在市场需求批量日益缩小，但客户对成本要求却不断降低的情况下，保持不断制胜的关键[4]。电子商务时代，整合创新的战略非常适合我国企业快速提升竞争力，全面参与并逐步主导全球产业格局的演变。因此，我国企业要在站在全球角度来配置资源、全球竞争的角度来进行生产与制造，放弃过时的廉价劳动力和规模效应思想，以整合创新的思想来降低企业的生产制造成本，这才是我国企业未来获得低成本竞争的可靠途径。2、我国企业利用电子商务技术，改变传统的销售服务模式，建立高效的供应链管理，以减少中间渠道，实现快速高效地客户响应，是新经济时代企业创新致胜的第二大战略。在电子商务时代，企业的竞争已经从简单的单个企业与单个品牌的竞争，逐步转变为以核心企业为中心的整体供应链的竞争，并且竞争的内容与形式都发生着深刻的变化。企业的客户不仅仅是关注价格、品质与服务，同时对整个供应链的响应速度提出了更高的要求，也就是说速度优势、快速响应将会成为新经济时代我国企业创新致胜第二大竞争者战略[5]。我国企业要提高响应速度，就必须在供应链上下游企业之间建立一条高效的供应链，从而实现信息的充分共享与动态传递，而电子商务技术能保证这样的目标得以实现。在企业电子商务技术应用中，进行供应链协同整合管理，会应用一些电子商务系统软件与系统平台，例如:企业电子商务的信息门户EIP，保证供应链成员企业之间信息传输的EDI系统和保证企业经营流程集成的EAI中间平台及设备工具包和支持传统功能的订单报表工具等[6]。通过采用这些系统软件、管理工具与信息平台，能很好地解决多个企业之间信息协作与动态响应的问题，从而很好的保证了整个供应链系统的高效运作与快速反应。因此在电子商务时代，我国企业建立以产业链与供应链为中心的运营模式，并以这种高效敏捷速度取胜的竞争方式来参加国际竞争，将会成为我国企业做大做强的第二大创新战略。3、利用电子商务时代技术更新的巨大机会，加强原创型技术研发与行业标准的研制与推广，是我国企业真正实现跨越式发展，并形成全球核心竞争力的第三大创新竞争战略。如果说整合创新是获得了成本优势，供应链管理是获得速度