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题型：一、选择题(A卷)（共10题，共10分）判断题(B卷)（共10题，共10分）二、简答题（共5题，共20分）三、论述题（共3题，共30分）四、案例题（共2题，共20分）五、画图说明题（共2题，共20分）复习内容：第一部分长尾理论的认识长尾理论（TheLongTail）是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大数字商品蕴涵的经济现象1数字产品的高固定成本、低增量成本特征2数字产品的易仿性3信息产品是“经验产品”4信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性5可共享性和公共产品属性6增值传输过程和使用中的重新创造过程第二部分OSI模型与TCP/IP比较相同点：基于功能的分层结构；分组交换方式。各自优缺点：TCP/IP最早是在UNIX系统中实现的，考虑了计算机网络的特点，在其上开发出丰富的应用程序，目前网际互联事实上的国际标准和工业标准。主要问题：有地址空间问题、QoS问题、安全问题等OSI先定义一个功能完整、严谨的体系结构，再根据该构架来发展相应的协议与系统。主要问题：不易适应变化与实现。电子商务系统的开发生命周期主要包括如下5个阶段①系统分析规划②系统设计③系统开发④系统实施⑤系统运行/维护系统基本商业目标(1)展示产品(2)提供产品信息(3)个性化/定制化产品(4)进行交易(5)积累客户信息(6)提供售后客户支持(7)配合进行营销广告活动(8)营销效果(9)使生产过程与供应商连接起来第三部分电子商店经营的核心要素产品定位，品牌信用，营销推广，网站建设，物流配送，售后服务，客户关系维护适合网上销售产品的特点①数字化的产品；②相对便宜的产品；③购买频繁的产品；④品牌认知度高；⑤由知名供应商提供的可信的担保；⑥基本不需要查看实物，有标准规格的产品；写出主要的网络营销理论—①网络直复营销理论②网络关系营销理论③网络软营销理论④网络整合营销理论⑤网络体验营销理论网络营销绩效评估内容①对网站设计的评估②对网站推广的评估③对网站流量的评估网络营销技术1.网站事务日志2数据仓库及数据挖掘3客户关系管理系统第四部分写出主要电子商务安全措施①身份认证技术--确定通信中的贸易伙伴身份的真实性②数据加密技术--保证电子单证的保密性③散列技术--确定电子单证内容的完整性④数字签名技术--确定电子单证的真实性⑤认证技术--不可抵赖性⑥访问控制权限.日志技术.敏感信息的加密存储等--存储信息的安全性对称式加密技术与非对称加密技术的比较对称式密钥加密技术指加密和解密均采用同一把秘密钥匙，而且通信双方必须都要获得这把钥匙并保持钥匙的秘密。对称加密算法:DESIDEA优点：加密速度快缺点：密钥管理难度大(密钥多、分发复杂、密钥传递存在安全隐患、不认识的人之间无法使用)、无法解决数字签名验证的问题。公开密钥加密技术(非对称加密技术)要求密钥成对使用，即加密和解密分别由两个密钥来实现。当给对方发信息时，用对方的公开密钥进行加密，而在接收方收到数据后，用自己的秘密密钥进行解密。故此技术也称为非对称加密技术。公开密钥加密算法：RSA缺点：加密速度慢优点：密钥管理难度较小(密钥少、分发简单、密钥传递不存在安全隐患、不认识的人之间可以使用)、解决数字签名验证的问题。认证技术4.1数字凭证4.2数字信封4.3数字签名4.4数字时间戳防火墙技术比较电子现金支付系统涉及几个法律问题①电子货币的性质问题②电子货币的发行主体问题③电子货币的安全性④电子货币的流通性⑤电子货币的权益保护电子现金支付系统特点1.独立性:电子现金的安全性不能只靠物理上的安全来保证，必须通过电子现金自身使用的各项密码技术来保证电子现金的安全;2.不可重复花费:电子现金只能使用一次，重复花费能被容易地检查出来；3.匿名性：银行和商家相互勾结也不能跟踪电子现金的使用，就是无法将电子现金的用户的购买行为联系到一起，从而隐蔽电子现金用户的购买历史；4.不可伪造性：用户不能造假币，包括两种情况：一是用户不能凭空制造有效的电子现金；二是用户从银行提取N个有效的电子现金后，也不能根据提取和支付这N个电子现金的信息制造出有效的电子现金；5.可传递性：用户能将电子现金像普通现金一样，在用户之间任意转让，且不能被跟踪；6.可分性：电子现金不仅能作为整体使用，还应能被分为更小的部分多次使用，只要各部分的面额之和与原电子现金面额相等，就可以进行任意金额的支付；电子商务物流模式选择应综合考虑的主要因素①物流子系统的战略地位②企业对物流的管理能力③对企业柔性的要求④物流系统总成本⑤企业产品自身的物流特点电子商务物流实现模式①自营物流②第三方物流③物流联盟④第四方物流⑤物流一体化电子商务交易中存在的法律问题2.1数字签名及认证问题2.2意思表达真实问题2.3书面形式问题2.4合同成立的时间和地点2.5数据电文的证据效力电子商务引发的法律问题电子商务交易中某些形式的合同是否有效在电子商务中如何保护知识产权电子商务中隐私权如何保护电子商务中如何征税网络侵权案件有哪个法院管辖虚拟财产是否保护及如何保护我国电子商务物流服务业发展现状分析①电子商务物流服务业受到了国家和地方政府的重视②我国快递物流业的迅速发展为电子商务物流服务业提供了重要保障③网络购物快递市场呈现爆发式发展④我国电子商务物流服务业并购整合逐渐成熟⑤电子商务企业纷纷自建物流⑥快递物流企业搭建电子商务平台⑦电子商务物流瓶颈越来越凸显案例题其中一题围绕物流和电子支付的重点内容。画图说明题都是电子商务安全技术一章的重点内容