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学号课程设计2012～2013学年第一学期题目：电子商务感知实践教学系：经济与管理系专业班级：电商1111指导教师：柯佳学生姓名：2013年1月20日课程设计任务书学生姓名孙迪专业班级电商1111指导教师柯佳工作单位武汉理工大学华夏学院题目:电子商务感知实践初始条件：1、了解淘宝网网上开店的基本要求；2、选择一种商品，在淘宝网上开店，完成网店创业计划书；要求完成的主要任务:（包括设计计算、图纸绘制、程序编制、说明书撰写等具体要求）根据电子商务的基础知识，对网上商城贸易环境进一步学习和理解，撰写一份网店创业计划书（主要包括项目背景、公司介绍、市场分析、经营策略等）。上机内容：1、了解淘宝网经营模式2、选择一种商品开设网店；3、分析市场行情，撰写网店创业计划书时间安排：要求在本学期第21周（2013年1月21日～1月25日）完成。时间安排1周。指导教师签名：日期：2013.1电子商务感知实践任务书淘宝网店创业计划书一项目综述1、项目策划背景随着科学技术的高速发展，人们的生活节奏也越来越快，越来越多的人开始利用网络来购物，相比传统购物方式，网络购物具有价格便宜、购物方便、商品齐全等优势，并且随着中国互联网的迅速发展，方便、快捷、实惠的网上购物被越来越多的人所青睐。截止到今年六月底，中国上网人数达到8700万，而经常上网购物的人占7.3%；调查统计同时显示，未来一年计划网上购物的人数将达到58%。人们更加热衷于守着一台电脑来达到购物的目的，随着网络技术的不断成熟，人们可以通过对网店商品的比较，从而买到自己想要的东西。并且在购买之前消费者可以任意翻转、移动、放大产品，以方便了解产品的外型、材质及构造。伴随着物流的成长以及支付宝等支付手段的出现，人们现代消费意识的日渐增强，这也足以证明我们开一个网店有着很好的社会背景。2、项目的产品介绍经过多方面的考虑，我们决定开一个服装以及饰品的网店，首先一个刚刚开始经营的网店，我们作为一个学生群体，没有足够的资金来开大型的电子产品网店，其次，我们在自己的能力范围之内，做自己了解的产品销售也更加有利于网店的发展，相对于其他的电子产品以及家具产品等，我们对于服装以及饰品的了解更多一些，由于我们服装及饰品的市场对象是面向15—30岁之间的学生青年群体，我们对他们的想法更加了解一些，所以我们所卖的服装基本上是最受他们欢迎的。3、项目成功的关键因素首先，我们作为一名电子商务专业的学生，我有着一定的理论基础，对于网路购物等有着一定的市场敏锐度；其次，由于我们网点卖的是服装以及饰品，同为大学生的我们了解市场需求，能更好的迎合市场需要；再次，要定期对网店中的商品进行更换等，不能让比别人觉得这个网店没有任何的进步；最后也是最重要的，我个人认为开一个网店其实不是最难的，最难的是如何打理这个网店，后期的工作才是最重要的，如何的对网店进行管理也是很重要的。4、项目的市场定位我们项目的市场定位主要是面向15—30岁之间的学生青年群体，首先大学生活着青年群体有这下面几点共性：（1）另类心理：崇扬个性，开放自由当代大学生的主要特征，他们喜欢标榜自己，喜欢个性化的穿着与生活方式，喜欢把自己装扮成独特、另类，以区别于大众。（2）叛逆心理：不拘于陈旧、传统的观念与生活方式，喜欢突破固有的传统，不喜欢他人的盲目指令，喜欢与上级作对，不服从于权威与长者的压制，喜欢张扬与表现自己。（3）攀比心理：大学生的自尊心极强，相当注重面子。在消费上，认牌消费意识非常的浓（尤其是外国知名品牌），品牌忠诚度高。他们都以拥有这些品牌而自豪。为此，不甘于落后的大学生们便喜欢攀比，以此来彰显出自己的品味与格调。此外，时下哈日、哈韩一族在大学校园里风靡就是这种崇洋心理普遍的一个佐证。大学重一个思维敏锐、意识超前的消费群体。而且他们还易于接受新事物，对另类、时尚的生活方式非常追崇。因此，我认为我们可以利用大学生以及青年群体的这种性格来对症下药，从而达到销售的目的。5、项目实施目标（1）以最快的速度先建立一个网店，然后花一定的时间美化网店，对网页进行装修，建立一些链接；（2）对网点进行宣传，在最短的时间内让网店有一定的客流量以及知名度；（3）短期内做好服装以及饰品的销售，在销售过程中不断的积累经验，在针对市场的需要不断的对网店商品进行补充；（4）做好长期经营的打算，打持久战，让网店能长久的经营下去。6、项目的竞争情况服装饰品网店的竞争相当激烈，因为这样的个人网点太多了，个人网店具有启动资金少、创业成本低、手续简单、交易快捷、经营与维护不需要太多的专业知识、容易上手等诸多优点，同时也由于这些优点使得个人网店的进入退出壁垒低，从而导致个人网店良莠不齐，它的产品或服务质量还不能得到完全的保证。因此，要与自立门户型的网上商店进行竞争，个人网店还需要从质量、信誉、品牌等方面提升其竞争力。从而可以在网店经营中占有一席之地。7、项目的资金需求开店前期交给淘宝消费者保证金1000，以及各种宣传、物流配送、店面美化等，总共8000元左右。二公司介绍1、公司简介网店取名叫“华夏go”（go与“购”同音，很容易记住这个名字）。本公司致力于打造一个大学生的服装的购物天堂，本店商品厂家直接进货，款式别致，尺寸齐全，我们的宗旨：顾客就是上帝。相信来到华夏go，你总会找到一款属于自己的满意商品。2、公司组织结构及岗位职责管理协调小组：1人（电子商务总监），制定网店的规章制度，负责网店运营，协调各部门工作；产品编辑部：2人（产品编辑，摄影师），负责产品图片的拍摄以及编辑，产品描述编辑，产品上架等；物流部：主管1人，配送人员个数依网店经营成绩决定，主要负责商品打包，物流配送管理等；售后服务，后台工作部：2人，主要负责商品的售后问题，以及网店客服工作。三市场分析（企业自身和竞争对手的优劣势）1、市场背景在电子商务蓬勃发展的今天网购平台由最初经营低价商品，发展如今商品可提供包换、包退、包修的一系列配套服务，近日趋完善。网购日趋蓬勃的同时冲击着传统的渠道模式，迫使许多企业厂家注册成为网上商城会员，提高品牌知名度的同时，更寄予进一步依靠网络拓宽销售渠道。如今网络购物已经成为21世纪的主流，不久的将来，人们会越来越依靠网络来达到生活的目的，所以网店的开展是市场需求的表现。2、市场调研随着互联网日益完善，网上购物已经是一种时尚，因为我们是一个面向大学生以及青年的服装饰品网店，市场调查显示：1、现代大学生在服装类型的选择上，更追求服装的舒适度，并非只注重潮流。其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好运动休闲型，而追求流行时尚型服装的男、女生分别只占16.3%和21.51%。2、就购买服装的场所而言，58.06％的女生和47.37％的男生选择在专卖店购买。3、价格是购买服装的又一重要影响因素。有超过半数的购买者只愿接受50－100元/的服装价位。可见，攀比之风在校园里逐步蔓延，但大部分青年学生并未随波逐流。4．以款式为购买服装的首选因素的男、女生各占33.59％和43.12％。质量因素以29.58%位列其次，而品牌因素则以7.5%居于最后。因此厂商应在款式的设计上注重新奇，以迎合现代大学生着衣的不同品位与风格。3、产品分析我们主要是卖服装以及饰品，面向的是15—30岁的大学生以及青年群体，通过调查，我们可以很快的了解到这一群体的人在服装方面更加喜欢舒适的，价格便宜的等，但是很多服装网店会有一个误区就是误认为大学生是一个标新立异的群体，盲目的追求品牌等，如果有这个认知就会发现服装的销路很窄了，我们会根据调查进行一定的分析，从而确定产品的样式；1：商品品种齐全，名牌杂牌都会有，但是侧重点会在杂牌上，但是会保证顾客要求的产品有货；2：保证商品的质量，最大程度上让顾客用最少的钱买到最满意的东西；3：售后保障齐全，让顾客买的放心舒心。4、竞争分析就目前来看，越来越多的人将目光转向了电子商务领域，可以说，就算是对这完全不了解的人也可以开一个网店出来，很多人都将开网店当做自己的副业，可以说，网店竞争是相当残酷的，只有不断地了解行业动态，时刻让自己网店的商品走在前面才能生存下来。5、销售策略（比如4P、4C策略）（1）与sina、sohu、chinaren、阿里巴巴、网易等知名的网上商城建立链接关系，并投放少量的小块浮标广告。与一些知名的拍卖网站、商务网站、体育运动、时尚休闲类网站建立链接；（2）会员可通过网上有奖竞猜，赢取相关礼品，以提升网站的影响度；（3）先把自己的店铺进行装修，可以根据自己的喜好，风格，服装的类型来装修，让店铺变的更美，更吸引人。对于网店来讲，一个好的店铺设计更为至关重要，因为客户只能从网上的文字和图片来了解我们，了解产品，所以做得好能增加用户的信任感，甚至还能对自己店铺品牌的树立起到关键作用；（4）在聊天工具上进行宣传，阿里旺旺，QQ都可以进行免费的推广与宣传，只要报店铺的地址链接就可以了；（5）商品的借力宣传，可以借助品牌、名人的一些产品来宣传自己的物品，把自己的店铺向朋友、亲戚推荐，在叫他们帮忙宣传；（6）以顾客需求为主，建立与顾客的联系，运用不同的方式收集、整理顾客的需求，然后再根据需求生产、销售，按照他的想象，融入他的思想，最大限度地满足其渴望的产品。以求增加客流量。四经营风险与策略1、面临的主要风险（1）产品堆积风险，由于开网店的人数众多，顾客可供选择的就十分得多，如果网店没有客流量自然就不会有销量，那么最后导致的结果很有可能就是产品堆积，无法出售，这对一个网店的打击是致命的，基本上出现这种情况后，如果不能尽快解决，那么网店基本上开不下去了；（2）产品问题，产品的质量问题是很重要的，在消费者看来，既然已经买了那个产品，那么钱已经不再是最主要的了，最重要的是购买的商品的质量如何，相信，如果顾客在一个网店买了一件不满意的商品，那么这家网店就流失了一个客流量，随之引起的效应很有可能就是该顾客的一条差评导致更多的人对这个网店失去信心，所以产品的质量问题是十分重要的；（3）成本风险，很有可能花钱看开了一个网店之后发现一段时间过去了却没有一笔生意，这时候就失去了开网店的热情，伴随着网店的倒闭可以看见的就是成本白白的投资；（4）信誉风险，一个网店最重要的就是客流量、信誉，有了他们，就不怕网店做不起来，但是很多网店却很难做到这一点，很多网店老板收到钱后就不管顾客的问题了，这样直接导致在顾客面前没有信誉，自然不会有客流量了。2、我们采取的策略（1）投入成本建立一个网店后就认真的打理网店，不能半途而废；（2）制定一些网店的规章制度，熟话说，没有规矩不成方圆，所以制定一套完整的规章制度后，就严格的按照这些制度去执行；（3）以顾客需求为主，建立与顾客的联系，运用不同的方式收集、整理顾客的需求，然后再根据需求生产、销售，按照他的想象，融入他的思想，最大限度地满足其渴望的产品。（4）树立良好的信誉形象，对顾客提出的问题耐心的解答，售后服务做好；（5）保障产品质量，不做黑心买卖，切实保证顾客买到好的产品。课程设计成绩评定表姓名孙迪专业班级电商1111班课程设计题目：电子商务感知实践课程设计答辩或质疑记录：一：为什么选择服装以及饰品作为网店商品，有考虑到哪些因素吗？1：我只是一名大学生，相对于其他的电子产品以及家具产品等，我对于服装以及饰品的了解更多一些，其次资金也是考虑的一个因素，成本也要进行考虑；2：我们在自己的能力范围之内，做自己了解的产品销售也更加有利于网店的发展，由于我们服装及饰品的市场对象是面向15—30岁之间的学生青年群体，我们对他们的想法更加了解一些，所以我们所卖的服装基本上是最受他们欢迎的。二：你觉得开展网店面临最大的困难时什么？在我看来最大的问题是如何宣传网店，怎样才能增加客流量，因为这对于网店来说十分重要，这一点做好后，网店的发展就会很快的走上正轨，而宣传网店的方式有很多种，但有些宣传方式就与金钱挂钩了，这些都是成本预算，并且很有可能短时间内是只有投入却没有收获的，一个网店要长期发展下去就要不断的进步，不断的对其进行投入，所以还是要寻求多种宣传网店的方式，尽可能的让网店开展下去。三