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中山大学新华学院课程教学方案表填表日期：2015年3月6日课程名称电子商务周学时2总学时36学分2设课专业、年级13级会计学生人数397课程性质公选主讲教师霍龙所在系管理学系授课学期辅导教师所在系2014学年度第二学期教学目的及要求：电子商务是计算机科学与管理科学的重要分支，是国民经济信息化过程中新技术的应用。它涉及的内容包括：计算机技术、网络技术、软件技术、数据库技术、安全技术、标准化等信息技术领域，还涉及到经济、贸易、法律和人文等社会经济领域，是一门文理相互渗透、先进科学技术与人文经济社会学科知识互相融合的交叉综合性应用学科。其主要研究内容可概括为三个主要领域：电子商务基础理论及实现技术、企业管理与营销实务、社会法律环境。本课程内容是上述三个领域进一步研究的基础。通过学习本课程，学生能够掌握有关电子商务的基本概念、实现技术和应对策略，宏观把握企业开展电子商务的应对方法和实现步骤，掌握对网络环境下的企业管理方法，为现代企业管理和信息系统的运作打下坚实的基础。教改设想：1、能较好地了解并掌握电子商务基础理论及实现技术和方法、电子商务的典型业务模式及应用、网络营销的策略和方法、电子商务系统的建构方法与应用技术。2、能理解电子商务与企业信息化的关系以及电子商务中的安全法律环境建设的重要性，熟悉电子商务物流与供应链管理，掌握电子商务的风险管理与安全解决方案。3、通过电子商务案例分析，了解国内外电子商务的最新发展动态和未来趋势。4、通过电子商务实务模拟实验和在线购物体验，熟悉电子商务各项活动的流程，掌握电子商务实践的动手能力，为进一步学习其他专业课和为日后的实际从事电子商务相关工作奠定技术实践基础。教科书及主要参考书：韦沛文著：《电子商务概论》，暨南大学出版社，2012年2月第1版填表说明：1、此表于开学前由主讲教师认真填写，开课第一周交所在系，经教研室主任审定后，统一交教学科研工作部。2、如主讲教师为聘请外单位的，辅导教师为研究生的，则应注明。填表人：教研室主任签名：中山大学新华学院教务处制周次教学进度（包括课程进度、各种教学环节的安排及参考书目）第1周第一章电子商务概论，通过本章的学习，能够掌握电子商务的概念，重点掌握对电子商务的运作过程，了解电子商务发展的过程，了解电子商务对经济的影响，掌握电子商务的作用。（1）电子商务的概念。（2）电子商务的功能、分类（3）电子商务的发展过程（4）电子商务的运作过程（5）电子商务对经济发展的影响第2周第一章电子商务概论，通过本章的学习，能够掌握电子商务的概念，重点掌握对电子商务的运作过程，了解电子商务发展的过程，了解电子商务对经济的影响，掌握电子商务的作用。（1）电子商务的概念。（2）电子商务的功能、分类（3）电子商务的发展过程（4）电子商务的运作过程（5）电子商务对经济发展的影响第3周第二章电子商务模式通过本章的学习，能够掌握电子商务模式的相关概念，根据电子商务活动的参与者对电子商务模式进行分类。1电子商务的概念模式2电子商务的应用模式3电子商务的交易模式4电子商务的功能效益第4周第二章电子商务模式通过本章的学习，能够掌握电子商务模式的相关概念，根据电子商务活动的参与者对电子商务模式进行分类。1电子商务的概念模式2电子商务的应用模式3电子商务的交易模式4电子商务的功能效益第5周第三章电子商务的网络技术基础通过本章的学习，1、了解Internet技术的含义和基本知识2、基本理解互联网的基本知识，如TCP/IP协议、IP地址与域名等3、能够运用实际案例分析电子商务WEB技术的基本应用和功能4、掌握电子数据交换技术（EDI）的概念和工作原理5、基本理解EDI的系统构成和实际运用主要内容1、Internet技术的含义和基本知识2、理解互联网的基本知识，如TCP/IP协议、IP地址与域名等3、运用实际案例分析电子商务WEB技术的基本应用和功能4、电子数据交换技术（EDI）的概念和工作原理5、理解EDI的系统构成和实际运用第6周第四章电子商务系统的安全通过本章的学习，1、了解电子商务面临的安全隐患、网络对安全的需求以及网民的自我保护措施2、理解电子商务加密技术的基本含义及其工作原理3、理解电子商务认证技术的基本概念及其工作原理4、基本了解签名技术和防火墙技术的工作原理和步骤5、掌握电子商务的安全协议SSL和SET的基本原理6、能够运用电子商务安全技术解决实际中的网络安全问题。主要内容1、电子商务面临的安全隐患、网络对安全的需求以及网民的自我保护措施2、电子商务加密技术的基本含义及其工作原理3、电子商务认证技术的基本概念及其工作原理4、了解签名技术和防火墙技术的工作原理和步骤5、电子商务的安全协议SSL和SET的基本原理6、运用电子商务安全技术解决实际中的网络安全问题周次教学进度（包括课程进度、各种教学环节的安排及参考书目）第7周第五章电子商务结算系统通过本章的学习，1、了解电子商务结算系统的产生和发展历程2、掌握电子商务结算系统的概念、特点3、掌握几种具体的电子商务结算系统的概念和基本工作原理，如电子现金、电子钱包、电子支票、结算及其他新兴结算工具4、掌握网上银行的概念、网上银行的主要功能和服务内容及网上银行的建立模式5、了解我国网上银行的发展现状，并能够结合实际案例发现现状中存在的问题并提出有针对性的改进措施和建议。主要内容1、电子商务结算系统的产生和发展历程2、电子商务结算系统的概念、特点3、几种具体的电子商务结算系统的概念和基本工作原理，如电子现金、电子钱包、电子支票、结算及其他新兴结算工具4、网上银行的概念、网上银行的主要功能和服务内容及网上银行的建立模式5、我国网上银行的发展现状，并能够结合实际案例发现现状中存在的问题并提出有针对性的改进措施和建议第8周第五章电子商务结算系统通过本章的学习，1、了解电子商务结算系统的产生和发展历程2、掌握电子商务结算系统的概念、特点3、掌握几种具体的电子商务结算系统的概念和基本工作原理，如电子现金、电子钱包、电子支票、结算及其他新兴结算工具4、掌握网上银行的概念、网上银行的主要功能和服务内容及网上银行的建立模式5、了解我国网上银行的发展现状，并能够结合实际案例发现现状中存在的问题并提出有针对性的改进措施和建议。主要内容1、电子商务结算系统的产生和发展历程2、电子商务结算系统的概念、特点3、几种具体的电子商务结算系统的概念和基本工作原理，如电子现金、电子钱包、电子支票、结算及其他新兴结算工具4、网上银行的概念、网上银行的主要功能和服务内容及网上银行的建立模式5、我国网上银行的发展现状，并能够结合实际案例发现现状中存在的问题并提出有针对性的改进措施和建议第9周第六章网络营销通过本章的学习，1、了解电子商务网络营销产生的背景和发展历程2、基本理解电子商务网络营销的发展趋势及其对市场营销的重大影响3、掌握网络营销的产品策略，如产品整体概念的含义、适合网络营销的产品特点以及网络产品的生命周期4、掌握网络营销的价格策略，如产品定价目标、特点以及定价基本导向等问题5、掌握网络营销的促销策略，如网络促销的特点和功能等6、掌握网络营销的渠道策略，分析网络直销和网络间接销售的特点和问题7、基本理解网络市场调研的含义、原则、方法、步骤和策略8、能够运用实际案例分析网络营销实施过程中存在的问题和解决策略。主要内容1、电子商务网络营销产生的背景和发展历程2、理解电子商务网络营销的发展趋势及其对市场营销的重大影响3、网络营销的产品策略，如产品整体概念的含义、适合网络营销的产品特点以及网络产品的生命周期4、网络营销的价格策略，如产品定价目标、特点以及定价基本导向等问题5、网络营销的促销策略，如网络促销的特点和功能等6、网络营销的渠道策略，分析网络直销和网络间接销售的特点和问题7、理解网络市场调研的含义、原则、方法、步骤和策略8、运用实际案例分析网络营销实施过程中存在的问题和解决策略第10周第六章网络营销通过本章的学习，1、了解电子商务网络营销产生的背景和发展历程2、基本理解电子商务网络营销的发展趋势及其对市场营销的重大影响3、掌握网络营销的产品策略，如产品整体概念的含义、适合网络营销的产品特点以及网络产品的生命周期4、掌握网络营销的价格策略，如产品定价目标、特点以及定价基本导向等问题5、掌握网络营销的促销策略，如网络促销的特点和功能等6、掌握网络营销的渠道策略，分析网络直销和网络间接销售的特点和问题7、基本理解网络市场调研的含义、原则、方法、步骤和策略8、能够运用实际案例分析网络营销实施过程中存在的问题和解决策略。主要内容1、电子商务网络营销产生的背景和发展历程2、理解电子商务网络营销的发展趋势及其对市场营销的重大影响3、网络营销的产品策略，如产品整体概念的含义、适合网络营销的产品特点以及网络产品的生命周期4、网络营销的价格策略，如产品定价目标、特点以及定价基本导向等问题5、网络营销的促销策略，如网络促销的特点和功能等6、网络营销的渠道策略，分析网络直销和网络间接销售的特点和问题7、理解网络市场调研的含义、原则、方法、步骤和策略8、运用实际案例分析网络营销实施过程中存在的问题和解决策略第11周第七章电子商务物流通过本章的学习，1、了解物流和供应链管理的基本内容和系统构成2、理解电子商务环境下物流管理和供应链管理的新特点、新技术以及新的发展趋势3、掌握电子商务环境下物流和供应链的基本概念和含义，并能够分析电子商务环境下的物流基本模式4、掌握电子商务环境下供应链管理的基本策略，如快速反应策略（QR）、有效客户响应策略（ECR）和供应商管理库存策略（VMI）等5、能够运用具体案例分析电子商务地物流管理和供应链管理的突破和挑战。主要内容1、物流和供应链管理的基本内容和系统构成2、电子商务环境下物流管理和供应链管理的新特点、新技术以及新的发展趋势3、电子商务环境下物流和供应链的基本概念和含义，并能够分析电子商务环境下的物流基本模式4、电子商务环境下供应链管理的基本策略，如快速反应策略（QR）、有效客户响应策略（ECR）和供应商管理库存策略（VMI）等5、运用具体案例分析电子商务地物流管理和供应链管理的突破和挑战第12周第七章电子商务物流通过本章的学习，1、了解物流和供应链管理的基本内容和系统构成2、理解电子商务环境下物流管理和供应链管理的新特点、新技术以及新的发展趋势3、掌握电子商务环境下物流和供应链的基本概念和含义，并能够分析电子商务环境下的物流基本模式4、掌握电子商务环境下供应链管理的基本策略，如快速反应策略（QR）、有效客户响应策略（ECR）和供应商管理库存策略（VMI）等5、能够运用具体案例分析电子商务地物流管理和供应链管理的突破和挑战。主要内容1、物流和供应链管理的基本内容和系统构成2、电子商务环境下物流管理和供应链管理的新特点、新技术以及新的发展趋势3、电子商务环境下物流和供应链的基本概念和含义，并能够分析电子商务环境下的物流基本模式4、电子商务环境下供应链管理的基本策略，如快速反应策略（QR）、有效客户响应策略（ECR）和供应商管理库存策略（VMI）等5、运用具体案例分析电子商务地物流管理和供应链管理的突破和挑战周次教学进度（包括课程进度、各种教学环节的安排及参考书目）第13周第八章客户关系管理通过本章的学习，了解客户关系分类，客户价值与客户关系管理内涵，客户关系管理理论起源于发展现状，客户关系管理对现代企业管理的意义及客户关系管理系统。主要内容：1、了解客户关系的重要性及其对企业发展的战略意义。2、掌握客户关系管理的核心理念，3、了解CRM系统的基本功能。4、了解CRM系统实施的基本步骤与成功实施的关键因素。第14周第九章电子政务通过本章的学习，了解电子政务的概念及其社会背景，电子政务与电子商务之间的关系，电子政务的发展概况，电子政务应用系统的业务模型，我国电子政务系统的体系结构。主要内容，1、了解电子政务的实质。2、了解国内外电子政务的发展背景及现状。3、掌握电子政务与电子商务之间的关系。4、了解我国电子政务系统的总体框架。第15周第九章电子政务通过本章的学习，了