搜索
电子商务任课教师：周思齐第一章电子商务基础知识本章学习目标本章主要介绍电子的基础知识。具体内容包括：1.电子商务的定义、起源与发展、分类及功能2.电子商务的基本组成3.传统商务与电子商务的区别4.我国电子商务的发展现状及趋势第一节电子商务的基本概念一、电子商务的定义在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等）商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。二、电子商务的起源与发展1、电子商务的起源1)早在1844年美国人莫尔斯发明了电报之后，人们就开始用电报传递信息。随着科技的发展，人们还通过电话、传真来传递信息。这些都是电子商务的开端。1991年，互联网向社会公众开放之后，电子商务开始迅速发展。2)教材中介绍了电子商务起源的四大标志性事件A.电报出现之后，人们就开始用电报来进行有关商贸活动的讨论。B.电子数据交换（EDI）出现之后，企业间的业务就可以以电子化方式进行了。C.1991年互联网的出现是电子商务规模发展的标志。D.1997年IBM公司推出电子商务全球概念。2、电子商务发展的过程（1）电子商务发展的5大必要条件A.计算机的广泛应用B.网络的普及与成熟C.信用卡的普及应用D.电子安全交易协议的制定E.各国政府的支持与推动（2）电子商务发展的两个阶段A.20世纪80年代基于EDI的电子商务（教材第2页~第3页）B.20世纪90年代后基于国际互联网的电子商务（教材第3页）互联网对电子商务的推动主要表现在两个方面：A.网络建设和应用的技术门槛和成本大幅度降低B.消费者得以进入网络世界：网络不仅改变了个人的工作方式和生活方式，更改变了个人的消费方式，消费者的需求大大促进了电子商务的发展。三、电子商务的分类电子数据交换（EDI）1、按网络类型分类互联网（Internet）内联网（Intranet）网上采购2、按运营模式分类网上销售网上中介网上市场本地电子商务3、按开展电子交易的信息网络范围分类远程国内电子商务全球电子商务4、按交易对象分类：B2B、B2C、C2C、B2G、C2G（1）B2B（BusinesstoBusiness企业-企业）B2B：即企业与企业之间的电子商务。企业与企业之间通过互联网进行产品、服务和信息的交换。这种模式的网站有阿里巴巴。（2）B2C（BusinesstoCustomer企业-个人）B2C：即企业与个人之间的电子商务。这个模式是我国最早产生的电子商务模式。B2C是指企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境-----网上商店，消费者可通过网络在网上购物，在网上支付，这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。特别对工作忙碌的上班族来说，可以节省大量宝贵的时间。这种模式的网站有当当网、卓越网。（3）C2C（CustomertoCustomer消费者-消费者）C2C：消费者与消费者之间的电子商务。这种模式的电子商务为买卖双方提供了一个在线交易的平台，卖家可以主动提供商品上网拍卖，而买家可以自行选择商品进行竞价。这种模式的网站有淘宝网、易趣网、拍拍网。（4）B2G（BusinesstoGovernment企业-政府）B2G：即企业与政府间的电子商务。最新出现的电子商务模式。这种模式涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例的发布和法规政策的颁布等等。借助于这种模式，政府能及时全面地获取所需信息，做出正确决策，将政策法规传达于企业，起到管理与服务的作用。在发达国家，政府对企业只起引导作用；在发展中国家，由于企业规模小，信息技术落后，债务偿还能力低，因此企业需要政府的直接参与和帮助。在电子商务中，政府扮演着双重角色，既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者。（5）C2G（CustomertoGovernment个人-政府）C2G：个人与政府间的电子商务。在政府提供的各式各样的服务中，有很多服务可以通过互联网实现。比如：在网上进行选举、交水电费、电话费等等。通过这种方式可以给市民带来节时高校的服务，大大提高了办事效率。教材第5页图1-1-1给出了5种交易模式之间的关系。四、电子商务的功能（阅读教材第5页）1.广告宣传：网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。思考：与传统广告相比，网络广告的优势在哪里？2.咨询洽谈：借助于电子邮件、聊天工具等进行咨询洽谈3.网上订购4.网上支付：人们通过互联网完成支付的行为和过程。5.电子账户6.服务传递：对于已经付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。7.意见征询8.交易管理五、电子商务的基本组成互联网：电子商务的基础，是商务业务信息传递的载体。1、网络企业内部网：企业内部服务活动的场所。外联网：企业与商户进行商务活动的纽带。企业：企业通过建立企业内部互联网、外联网和管理信息系统对人、财、物、产、供、销进行科学管理。2、用户个人：个人可利用浏览器、电视机顶盒、掌上电脑和可视化电视等接入互联网获取信息和购买商品。3、认证中心：法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方都能够互相确认身份。4、配送中心：配送中心接受商家的要求，组织运送商品，跟踪商品流向，将商品送到顾客手中。5、网上银行：网上银行在网上实现买卖双方结算等传统的银行业务，为商务交易中的用户和商家提供全天的实时服务。6、商务活动的管理机构：包括工商、税务、海关和经贸等部门。第二节传统商务与电子商务一、传统商务的概念1、传统商务的定义商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：A.购买者：带着钱想购买产品和服务的人B.销售者：向购买者提供产品和服务的人C.生产者：生产和创造销售者提供给购买者产品和服务的人2、传统商务的运作特点传统商务活动大部分以面对面及书面文档传递为主，从而使传统商务具有信息不完善，耗费时间长，花费高，库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。二、传统商务与电子商务的区别传统商务与电子商务的区别在于：电子商务是利用电子工具来进行商务活动的，而传统商务主要依赖于实物操作来实现商务活动。教材第8页表1-2-1给出了传统商务和电子商务的比较通过比较：我们可以归纳出电子商务的几大特点：1.交易过程虚拟化2.交易成本低廉化3.交易效率快捷化4.交易环节透明化（具体内容阅读课本第8到10页）小知识：移动电子商务：是利用手机、掌上电脑等无线设备进行B2B或B2C的电子商务。它是由电子商务的概念衍生出来。现在的电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”，而移动电子商务，则是通过手机，掌上电脑这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时何地都可以进行交易。第三节我国电子商务的发展现状及趋势一、我国电子商务的起步与发展阅读课本第10~11页了解我国电子商务经历的五个发展阶段。1.萌芽与起步期（1997-1999年）2.冰冻与调整期（2000-2002年）3.复苏与回暖期（2003-2005年）4.崛起与高速发展期（2006-2007年）5.转型与升级期（2008-2009年）二、我国电子商务的现状及特点1、阅读课本第11-12页了解我国电子商务发展的总体情况2、目前我国发展电子商务的新特点A.通讯基础设施和互联网网络环境不断完善B.网上支付、配送、认证等支撑体系建设步伐加快C.农村电子商务建设初见成效，并向应用、实效型转变三、我国电子商务发展的趋势（阅读课本第12-13页）1.规模化趋势2.纵深化趋势3.专业化趋势4.国际化运用5.区域化特征第二章电子商务技术基础本章学习目标本章主要介绍与电子商务相关的计算机网络技术知识。具体内容如下：1、计算机网络的基础知识2、互联网的相关知识3、互联网的接入方式4、EDI技术的相关介绍第一节计算机网络基础知识学习目标1、掌握计算机网络的定义2、了解计算机网络产生和发展3、掌握计算机网络的分类4、了解计算机网络的功能5、了解移动电子商务技术一、计算机网络的基本概念定义：计算机网络就是将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，由网络软件实现资源共享和信息传递的计算机系统。该定义我们可以从以下几个层面来理解：A.从技术上讲：计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物，通过计算机来处理各种数据，通过通信线路来实现数据的传输。B.从组成结构来讲：计算机网络通过外部设备和连线将分布在不同地理位置的多台计算机连接在一起形成的集合。C.从应用角度来讲：只要将功能独立的多台计算机连接在一起能够实现各计算机信息的交换和共享计算机资源的系统便可称为网络。从定义上看，计算机网络具有以下特征：A.计算机网络是计算机的一个群体，是由多台计算机组成的。B.这些计算机通过一定的通信媒体互相连接在一起，彼此之间可以交换信息C.网络中的每台计算机都是独立的，任何一台计算机不干预其他计算机工作D.计算机之间的通信是通过通信协议实现的二、计算机网络的产生和发展1、20世纪60年代末到70年代初时计算机网络发展的萌芽阶段主要特征：为了增加系统的计算能力和资源共享，把小型计算机连成实验性网络。2、20世纪70年代中后期是局域网络发展的重要阶段主要特征：局域网络作为一种新型的计算机体系结构开始进入产业部门。1974年，英国剑桥大学计算机研究所开发了著名的剑桥环局域网，这些网络的成功实现，标志着局域网的产生。3、整个20世纪80年代是计算机局域网络发展时期主要特征：局域网络从硬件上实现了ISO的开放系统互连通信模式协议的能力4、20世纪90年代初至现在是计算机网络飞速发展的阶段主要特征：计算机网络化，全球互连网络盛行。计算机的发展已经完全与网络融为一体，体现了“网络就是计算机”的口号。目前，计算机网络已经真正进入社会各行各业，为社会各行各业所采用。三、计算机网络的分类1、按网络的使用者进行分类：公用网和专用网A.公用网：为公众提供各种信息服务的网络系统。如InternetB.专用网：由组织、系统或部门根据实际需要自己投资建立，只为拥有着提供服务。如军队、公安、铁路等系统均拥有自己的专用网络。2、按网络覆盖范围大小：局域网、城域网、广域网和互联网。A.局域网（LAN）：顾名思义，局部地区网络。覆盖范围：一栋建筑物、某一个单位或部门。几乎每个单位都有自己的局域网。通常在工厂、学校、机关办公室和大型建筑物中使用。特点：连接范围小，用户数量少，配置容易，连接速率高。B.城域网（MAN）：覆盖范围为整个城市。闭路电视（CCTV）网是城域网的典型例子。一个城域网通常连接多个LAN网。C.广域网（WAN）：覆盖一个国家或地区。也称为远程网。所覆盖的范围比城域网更广。D.互联网（Internet）:Internet称为因特网或国际互联网。它是目前全球最大的计算机网络。四、互联网的主要功能1、电子邮件：是互联网最基本的功能之一，也是互连网使用最频繁的应用之一。电子邮件的