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电子商务案例分析教学大纲第一部分课程概述一、课程的性质和任务（一）课程性质《电子商务案例分析》是电子商务专业的一门重要的选修专业课。案例分析课程的学习目的在于使学生能够掌握案例分析的方法和视角，通过对精选案例的分析，加深对电子商务模式和电子商务应用的理解，达到举一反三的效果，因此，在电子商务案例分析的教学过程中，必须认识到案例分析的意义，了解电子商务模式的分类，掌握电子商务案例的分析模式和教学模式。（二）教学目的和任务电子商务案例分析与评估是电子商务专业的一门重要专业核心课程，通过对各种类型及行业的电子商务案例的详细分析，结合具体实践中出现的问题进行判断思考，掌握电子商务运作的一般规律和与实际环境相结合的特定环节处理方法，归纳项目的特色与优缺点，比较、衡量并评价电子商务的运行效果，并尝试进行新项目策划，为电子商务项目规划打下基础。本课程的教学方法首先是采用适合于高职学生的教学方式，以课堂讲授的互动式教学为主，注重启发式、讨论式教学，积极开展案例教学，开放式教学为主。努力增强学生的生动性，调动学生的学习兴趣。同时要求学生做到课前预习、课下复习，认真完成教师布置的案例分析，做到知识的灵活运用。二、相关课程的衔接《电子商务案例分析》是电子商务专业的一门重要专业核心课程，是电子商务专业学生在修完《电子商务》、《网络营销》等课程之后开设的，因此本课程在今后的教学实施过程中，既要处理好本门课程与相关课程之间的分工、配合，防止疏漏，避免内容重复交叉，又要保证其课程体系和结构的科学性与完整性。三、课程教学的基本要求1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对电子商务学科有一个总体的把握；2、牢固掌握电子商务案例分析的基本概念，深刻理解电子商务案例分析的基本理论与操作，掌握电子商务案例分析的基本原理和学科方法，了解电子商务学科的发展前沿；3、学会理论联系实际，掌握运用所学理论知识和电子商务案例分析的原理和方法分析现实电子商务业务问题和具体案例的能力；学习掌握从案例分析实践中探索一般规律和理论概括的思维方法。四、教材及主要参考书目：教材：《电子商务案例分析》西南财经大学出版社出版刘冰玉编著20111年4月版。参考书目：《电子商务案例分析》中国铁道出版社出版李晓明编著2012年5月版。五、课程教学要求的层次在教学实施过程及期末考核时，按“知道、了解、理解”三个层次要求。“知道”即一般掌握有关内容，通常以填空、选择、判断等题型进行考核；“了解”即要清楚地掌握有关内容，一般以名词解释、填空、选择、判断、简答等题型进行考核；“理解”即要非常清楚、全面、准确地掌握有关内容并能够熟练运用，一般以论述、案例分析、问答题等题型进行考核。六、教学安排及学时分配：章次教学内容学时备注第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章电子商务案例分析概述B2B模式电子商务案例B2C模式电子商务案例C2C模式电子商务案例物流行业电子商务案例旅游业电子商务案例金融业电子商务案例行业信息服务类案例网络直销类案例虚拟社区类案例电子政务类案例0.51.51.51.52221.5221.5课堂讨论0.5课时课堂讨论0.5课时课堂讨论0.5课时课堂练习0.5课时课堂练习0.5课时课堂讨论0.5课时合计183备注栏可以填写课堂讨论、实务操作、上机实习或课堂练习等。第二部分教学大纲内容与要求第一章电子商务案例分析概述学习要求1.了解电子商务的基本模式；熟悉电子商务系统的总体架构；掌握电子商务系统建设的过程。2.了解电子商务案例分析的意义，掌握电子商务系统建设的过程；掌握电子商务案例分析的方法。教学内容第一节电子商务概述一、电子商务的概念二、电子商务的发展历程三、电子商务的分类四、电子商务的功能及其特点第二节电子商务系统一、电子商务系统的总体架构二、电子商务系统的支撑环境三、电子商务系统的建设过程与开发方式第三节案例教学及电子商务案例分析的内容和意义一、案例教学的含义二、电子商务案例分析的教学过程三、电子商务案例分析的主要内容四、电子商务案例分析的意义第二章B2B模式电子商务案例学习要求1.了解B2B的分类；掌握B2B的盈利模式2.了解B2B的发展阶段；掌握B2B平台的基本需求；选择B2B平台的盈利模式。教学内容第一节B2B模式概述一、B2B模式电子商务的概念及其分类二、B2B模式电子商务的发展阶段及其特点三、B2B模式电子商务的主要实体四、B2B模式电子商务的基本需求五、B2B模式电子商务的体系结构六、B2B电子商务的盈利模式第二节阿里巴巴案例分析一、阿里巴巴的发展历程二、阿里巴巴网站结构及其特点三、阿里巴巴商业模式分析四、阿里巴巴电子商务系统的技术特点第三节敦煌网案例分析一、敦煌网的发展历程二、敦煌网的服务三、敦煌网的特点第三章B2C模式电子商务案例学习要求1.了解B2C模式的特点；熟悉B2C电子商务的主要经营模式；熟悉B2C平台的基本需求及功能。2.了解亚马逊的优势；了解当当网的特点。教学内容第一节B2C模式概述一、B2C模式电子商务的概念及其分类二、我国B2C模式的发展史及B2C市场的特点三、我国B2C模式电子商务存在的问题第二节亚马逊案例分析一、亚马逊的发展历史二、亚马逊网站提供的服务三、亚马逊的营销方式四、亚马逊的成功之处第三节当当网案例分析一、当当网的发展历史及其现状二、当当网的主要功能和服务三、当当网的特点第四章C2C模式电子商务案例学习要求1.了解C2C模式电子商务的主要特点；熟悉C2C模式电子商务的经营模式；熟悉C2C模式电子商务的支付方式。2.了解淘宝网的盈利模式；了解百度有啊的特色服务。3.了解eBay的经营模式；掌握C2C电子商务的支付技术；掌握C2C电子商务的盈利方式。教学内容第一节C2C模式概述一、C2C模式电子商务的概念二、C2C模式电子商务的模式分析三、C2C模式电子商务的进一步扩展第二节淘宝网案例分析一、淘宝网发展史二、淘宝网商业模式分析三、淘宝网的技术解决方案四、淘宝网的成功启示第三节eBay易趣案例分析一、eBay易趣的发展简史二、eBay易趣网站结构及其功能三、eBay易趣的经营模式四、eBay易趣的缺点第四节百度有啊案例分析一、百度有啊的发展简史二、百度有啊的网站分析三、百度有啊的特色服务第五章物流业电子商务案例学习要求1.了解物流的基本概念和分类；掌握现代的物流技术；掌握电子商务系统建设的过程。2.了解电子商务物流的特点；掌握电子商务物流的特点；掌握电子商务物流的功能。3.掌握联邦快递的优势分析；掌握中远物流的经营模式；掌握中远物流的电子商务应用；掌握德邦物流的信息化。教学内容第一节电子商务物流概述第二节联邦快递案例分析第三节中远物流案例分析第四节德邦物流案例分析第六章旅游业电子商务案例学习要求1.了解旅游业适合电子商务的特点；了解旅游电子商务的分类；掌握旅游电子商务的应用形式。2.了解国内外旅游电子商务发展的现状；掌握制约旅游电子商务发展的因素和对策；掌握在线搜索及预定机票、酒店的流程；掌握旅游垂直搜索网站的搜索方式。教学内容第一节旅游业电子商务概述第二节青旅在线案例分析第三节携程旅行网案例分析第四节“去哪儿”网案例分析第七章金融业电子商务案例学习要求1.理解金融电子化与电子金融定义和之间的区别；了解网上银行的定义、功能和特征。2.了解网上证券的内容、特征和使用；了解网上保险的优点、发展阶段及使用。3.掌握金融业电子商务的安全需求；掌握网上证券的特征。教学内容第一节金融业电子商务概述第二节招商银行案例分析第三节中国工商银行案例分析第四节中国平安保险案例分析第八章行业信息服务案例学习要求1.了解行业信息服务的代表网站；了解行业信息服务网站的主要模式。掌握行业信息服务网站的盈利模式。教学内容第一节能源一号网案例分析第二节搜房网案例分析第三节中农网案例分析第九章网络直销案例学习要求1.了解网络直销的定义；了解网络直销的特点；了解网络直销存在的问题；了解戴尔公司的供应量管理；了解DHC的体验营销。2.掌握网络直销的渠道建设；掌握网络直销中存在问题的解决方法。教学内容第一节网络直销概述第二节戴尔的网络直销案例分析第三节DHC的网络直销案例分析第十章网络虚拟社区案例学习要求1.掌握虚拟社区的定义；掌握虚拟社区的发展过程及其分类。2.了解天涯社区的商业模式；了解SNS的概念；掌握虚拟社区的盈利模式；掌握虚拟社区的营销技术。3.了解天涯社区的商业模式；掌握天涯社区网站的功能；掌握网易虚拟社区的盈利模式。教学内容第一节虚拟社区第二节天涯社区案例分析第三节网易社区案例分析第十一章电子政务案例学习要求1.了解电子政务的概念；了解我国电子政务的发展过程；了解电子政务的作用；掌握电子政务网站的主要功能；掌握电子政务的主要模式。教学内容第一节电子政务概述第二节中关村科技园区海淀园的电子政务案例分析第三节杭州市政府的电子政务案例分析