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1/10全国2009年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.EDI的中文解释是()A.企业数据传输B.电子数据交换C.企业资源计划D.电子资金转账2.最早的标注语言是()A.XMLB.HTMLC.VRMLD.SGML3.能够带附件的互联应用是()A.TelnetB.BBSC.电子邮件D.FTP4.下列各个选项中，不属于．．．服务器软件核心功能的是()A.网站管理B.数据分析C.FTPD.检索5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是()A.企业规模、预计的访问量、预算B.企业规模、预计的访问量、销售量C.预计访问量、销售量、预算D.企业规模、销售量、预算6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是()A.认证B.保密C.完整D.即需7.加密密钥位长的最低要求是()A.40位B.56位C.128位D.256位8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为()A.订单接收B.在线订购C.在线支付D.订单履行9.下列选项中，属于后付代币的是()A.数字现金B.借记卡C.电子支票D.电子钱包10.能够带来洗钱问题的金融工具是()A.智能卡B.贷记卡C.信用卡D.电子现金11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是()A.省时方便B.没有传统的仓库和店铺C.成本低廉D.有受欢迎的商品种类12.维氏拍卖指的是()A.双重拍卖B.荷兰式拍卖C.密封递价最高价拍卖D.密封递价次高价拍卖2/1013.Mondex卡是()A.智能卡B.防病毒卡C.网卡D.硬盘保护卡14.在线调查常用的方法是()A.邮寄调查B.电子邮件调查C.人员调查D.电话调查15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是()A.利用电子邮件B.互联网自动回复C.电子媒体的有形分销D.参与讨论组16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是()A.维系关系B.建立关系C.加强关系D.争取新客户l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是()A.识别潜在客户B.需求评估C.准备订单D.报价18.在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是()A.内部团队B.外部团队C.技术奇才D.企业最高负责人19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是()A.顾客满意度B.品牌知名度C.订单平均履行时间D.销售额20.SET的局限性是()A.不能保证信息的机密性B.只能接收信用卡C.不能保证数据的完整性D.缺少卖方的认证二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。21.如果业务流程既具有商品化的特征，又需要消费者的亲自接触，这种业务就要求电子商务和传统商务相结合，符合上述描述的业务流程有()A.二手汽车的购销B.图书的购销C.旅游服务的促销D.寻找合作伙伴的服务E.软件的在线销售22.VPN是()A.内部网B.外部网C.公共网络D.实体专用网络E.虚拟专用网络23.服务器的其他工具包括()A.网络门户B.推式技术C.智能代理D.网站管理E.网站开发3/1024.消费者在线购前准备阶段包括()A.购前考虑B.购前比较C.买方与卖方联系D.卖方宣布价格E.解决顾客投诉25.供应链执行系统包括()A.订单计划模块B.生产模块C.数据模块D.分销管理模块E.补货模块三、填空题(本大题共6小题，每小题1分，共6分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。26.一般而言，电子商务应用包括企业间电子商务、企业内部电子商务和企业与__________间的电子商务。27.互联网地址可以用多种方式表示，但不管什么方式都必须被翻译成一个32位的数字，这个数字被称为_________。28.防火墙分成若干类，包括__________、网关服务器和代理服务器。29.POP是__________的英文缩写。30.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的__________个评价指标。31.公共政策和__________是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。四、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)32.电子结算33.检索引擎34.英式拍卖35.目标群体五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述电子现金的工作原理。37.简述推动在线零售发展的重要因素。38.安全小组制定安全策略时，需要了解哪些信息？39.简述电子商务可以支持公司开展的活动。40.简述内部网的主要用途。六、论述题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)4/1041.QZC是一家正在筹建的服装公司。他们选择的是自主设计，经营品牌，将生产、物流、质检外包出去的发展战略。线下不设门店，通过网站和呼叫中心接受产品定购。QZC营销人员在用户提供某种帮助以交换他们看广告。要求：根据上述介绍回答下列问题。(1)请你帮助QZC确定网站的业务模式。(2)根据QZC在上创建和维系品牌的方法，请提一些具体的网站设计建议。(3)请你帮助QZC确定客户关系管理需要整合的内容。42.某公司按订单组织生产计算机，该公司整合了签约的制造商资源和零配件供应商资源，该公司将网站、呼叫中心系统与仓储系统、物流、采购和生产都用IT系统互联互通，信息在这个供应链里得以快速流转。要求：根据上述介绍回答下列问题。(1)请你帮助该公司确定一种供应链应用模式，并说明该模式适应企业哪些需求。(2)请你提醒该公司在设计供应链时应注意的问题。5/106/107/10全国2010年1月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.拍卖人把卖家的要约从低到高和买家的要约从高到低匹配，买卖双方不可修改出价的拍卖形式是（）A.维氏拍卖B.密封递价双重拍卖C.荷兰式拍卖D.开放出价双重拍卖2.公开密钥系统的缺点是（）A.不能实现数字签名B.加密解密比私有密钥系统慢得多C.密钥的分发不方便D.不能与对称密钥配合使用3.下列商品或服务中，最适合在线销售的是（）A.食品B.百货用品C.理财产品D.家具4.品牌要素不包括．．．（）A.关联性B.认知价值C.差异化D.方便性5.互联网上计算机之间传输数字化业务信息的最快途径是（）A.FTPB.TelnetC.E—mailD.HTTP6.推动电子结算发展的力量不包括．．．（）A.技术成本的降低B.在线商务的增加C.经营成本和处理成本的降低D.传统结算工具的不足7.下面关于防火墙的表述错误．．的是（）A.由内到外和由外到内的所有访问都必须通过它B.防火墙本身无法被穿透C.只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它D.代理服务器不是防火墙8.从与顾客或潜在顾客的沟通模式的角度看，是（）A.一对多沟通模式B.多对一沟通模式C.一对一沟通模式D.多对多沟通模式9.在企业的电子商务应用中，跨部门的应用整合属于（）A.第一阶段B.第二阶段C.第三阶段D.第四阶段10.在线零售的主要形式不包括．．．（）A.基于网上购物B.基于光盘购物C.明信片购物D.电视购物11.把电子结算系统外包给结算服务商的做法属于（）A.早期外包B.晚期外包C.主机托管D.部分外包8/1012.银行间电子资金转帐的英文缩写是（）A.JITB.EFTC.NSFD.EDI13.可以代表个人或组织完成信息收集和过滤等工作的程序有多个名称，其中不．包括．．（）A.代理服务器B.软件机器人C.软件代理D.智能代理14.在包交换中，确定数据包最佳路径的程序称为（）A.路由器B.转换器C.路由算法D.转换算法15.在线订单履行业务面临的四个挑战是（）A.增加在线商务、降低技术成本、经营成本和处理成本B.提高销售、降低业务成本、加强同目标群体和业务伙伴关系的沟通C.制定计划、确定开始的目标、控制目标的实现过程和监督其运作过程D.控制顾客数据、整合在线和离线订单、提高送货的成本效益和处理退货16.如果网上传输的商品价格遭到非法篡改则属于破坏了计算机安全的（）A.保密性B.完整性C.即需性D.有效性17.供应链管理系统由多种应用组成，这些应用可以划分为（）A.计划业务和执行业务B.企业内部整合和跨企业整合C.库存生产模式和按订单生产模式D.精简采购和生产流程18.下面关于虚拟专用网（VPN）的表述，正确的是（）A.虚拟专用网是内部网B.虚拟专用网就是EDIC.建立虚拟专用网不需要专线D.虚拟专用网是公共网络19.营销的终极目标应该是最大限度地（）A.提高销售B.加强同所有群体的沟通C.降低业务成本D.增加利润20.安全电子交易协议（SET）支持的金融工具是（）A.电子现金B.电子支票C.信用卡D.数字现金二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.电子现金系统必经具备的特征包括（）A.捆绑性B.货币价值C.可储存性D.可交换性E.安全性22.推动电子商务发展的因素包括（）A.经济力量B.市场营销和顾客交互C.生产制造业的繁荣D.技术力量E.技术和数字融合23.最流行的服务器包括（）A.ApacheHTTPServerB.NetscapeEnterpriseServerC.WindowsNTServerD.InternetInformationServer9/10E.SQLServer24.从企业的角度来看，企业间电子商务有助于实现的商业应用包括（）A.供应链管理B.存货管理C.配送管理D.渠道管理E.结算管理25.选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括（）A.带宽B.可靠性C.知名度D.安全性E.成本三、填空题（本大题共6小题，每小题1分，共6分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。26.保护数字化知识产权的一个很有前途的技术是用信息隐蔽法来生成____________。27.当你访问时，你的计算机就成为覆盖全球的客户机／服务器网络中的一台。28.匿名性是实际通货和____________的一个特性。29.电子邮件最大的缺点是____________。30.服务器四种特别重要的工具是网络门户、检索引擎、____________和智能代理。31.专业的主机托管的优点是提供了可靠的服务器、____________、强大的功能和不间断的技术支持。四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）32.客户关系管理33.加密34.Mondex卡35.动态内容（服务器回复的）五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.什么是TCP／IP协议?37.请分别从业务流程、服务、在线的角度简述电子商务的概念。38.简述拍卖网站的主要类型。39.简述网上消费者的类型。40.简述互联网上开展主动营销可以考虑的战略。10/10六、论述题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）41.一个大型家电零售企业在激烈的市场竞争环境中准备利用电子商务进一步跨地区地占领市场，但是企业负责人在计划、实施和应用电子商务时感到有些千头万绪。假设你是该项目的顾问，请你对该企业的负责人提出应完成任务的建议。42.某公司的主营业务是组装与销售PC机，经过几年的竞争，已在市场上占有相对优势。该公司想继续扩大市场占有份额。现在该公司面临两难选择：若扩大库存，万一零配件一夜之间价格猛降，则损失太大；若不扩大库存，则无法满足正常的市场需要。经过调研分析，决定采用供应链管