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目录第一章我国第三方物流企业的现状------------------------------11.1我国第三方物流企业的现状分析-----------------------------11.2我国第三方物流企业存在的问题分析-------------------------11.2.1第三方物流企业管理效率不高、资源浪费严重--------------11.2.2第三方物流企业采用的信息技术低----------------------21.2.3第三方物流企业供给的服务项目单一、对营销不够重视------21.2.4第三方物流发展受到的制约因素-------------------------2第二章电子商务与第三方物流之间的关系-----------------------42.1电子商务与物流的关系------------------------------------42.2电子商务对物流的影响------------------------------------42.2.1提高了物流业的地位------------------------------------42.2.2供应链管理的优化-------------------------------------42.2.3第三方物流得到了极大发展-----------------------------52.2.4配送地位进一步提高-----------------------------------52.3电子商务下物流管理存在的问题-----------------------------6第三章第三方物流优秀企业电子商务管理案例分析----------------73.1中国远洋物流有限公司电子商务应用案例分析-----------------73.1.1中国远洋物流有限公司概况-----------------------------73.1.2电子商务对中国远洋物流有限公司的发展特点和影响--------93.2沃尔沃公司发展第三方物流案例分析------------------------113.2.1沃尔沃公司发展第三方物流案例简述---------------------113.2.2沃尔沃公司物流管理特点-------------------------------11第四章电子商务环境下第三方物流企业运营管理的对策建议---------134.1运用现代化科学管理手段提升物流效率----------------------134.2充分应用先进信息技术和物流技术--------------------------134.3及时调整企业经营战略适应市场节奏------------------------134.4电子商务环境下企业经营理念------------------------------14总结--------------------------------------------------------15参考文献----------------------------------------------------16摘要2l世纪，世界物流已进入了信息化时代，信息技术在物流领域的应用得到前所未有的发展，建立技术先进的信息网络系统已成为现代国际物流的关键。电子商务作为新世纪经济增长的引擎不仅改变着传统的贸易，而且对现在第三方物流的运营管理也产生了极其深远的影响。近几年来，由于我国国民经济和信息技术的快速发展，电子商务的应用在我国已呈现了迅猛增长的势头，第三方物流企业也逐渐发展并形成一定的规模，但要进一步融入全球经济，适应国际物流的潮流，必须加快我国第三方物流的发展。所以，电子商务不仅是一个管理系统，更是一个网络化、智能化和社会化的系统。所以电子商务对第三方物流运营管理的要求很高。同时物流信息化是实现现代物流系统化、国际化、网络化、规模化发展最基本的技术支撑条件，加快信息化建设是我国第三方物流企业发展的关键。关键词电子商务；第三方物流；运营；管理Abstrct2lcentury,theworldhasenteredthelogisticsinformationage,informationtechnologyapplicationsinthefieldoflogisticshasbeenanunprecedenteddevelopment,theestablishmentofadvancedinformationtechnologynetworksystemshavebecomekeytomoderninternationallogistics.E-commerceastheengineofeconomicgrowthinthenewcenturyhasnotonlychangedthetraditionaltrade,butalsoforthird-partylogisticsoperationsmanagementnowalsohadafar-reachingimpact.Inrecentyears,duetotherapiddevelopmentofChina'snationaleconomyandinformationtechnology,theapplicationofe-commerceinChinahaspresentedamomentumofrapidgrowth,thedevelopmentofthird-partylogisticscompaniesandgraduallyformedacertainscale,buttofurtherintegrateintotheglobaleconomy,toadapttrendsininternationallogistics,wemustacceleratethedevelopmentofChina'sthird-partylogistics.So,e-commerceisnotjustamanagementsystem,itisanetworked,intelligentandsocializedsystem.Sohighonthird-partylogisticsoperationandmanagementofe-commercerequirements.AndLogisticsandinformationtechnologyistoachieveasystematicmodernlogistics,international,network,scaletechnicalsupportforthedevelopmentofbasicconditionstospeeduptheconstructionofinformationtechnologyisthekeytothedevelopmentofthird-partylogisticscompanies.KeywordsElectroniccommerce;theThirdPartyLogistics;operations;management引言随着互联网在我国的迅速广泛应用，电子商务这一交易形式日益受到各方面的关注，并逐渐扩大了其应用范围。与此同时，制约电子商务发展的物流环节也开始为国人所关注，引发了“物流热”。人们都已认识到，电子商务必须以可靠和高效的物流运作为保证，才具有实际的可行性。国外的电子商务物流的发展经验表明，第三方物流通常是电子商务物流的主力军。而我国第三方物流则存在着起步晚、经验少、基础差的问题，不能有效满足电子商务对物流的需求。我们需要找出目前第三方物流企业运作中的问题，积极寻找对策，提升企业运作效率，适应电子商务发展的需要。虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场已经成为令传统商务企业不可忽视的新兴市场。据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2011年12月底，上网用户已达到5.13忆，比2010年同期增长4％，达到38.3%。他们中的一部分已经成为了电子商务的消费者，而更多的是将成为这个快速发展市场未来的消费者。同时，我国的电子商务交易额也在快速增长。据来自商务部的一组官方数据显示：2009年中国的电子商务交易额达到3.8万亿元人民币，网络购物交易额达到2586亿元人民币，而另据国内知名电子商务第三方研究机构中国电子商务研究中心即将发布的《2010年中国电子商务市场数据监测报告》数据显示：截止到2010年12月，中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿，同比增长22%。网上零售市场交易规模达5131亿元，同比增长97.3%，较2009年近翻一番，约占全年社会商品零售总额的3%。此外，报告还预计：在未来两年内我国网上零售市场交易规模将会步入全新阶段，全年交易额有望首度突破10000亿元“大关”，约占全年社会商品零售总额将达5%以上。本文主要运用物流管理的理论和方法对第三方物流企业电子商务管理案例进行学习和详细的分析，并对电子商务环境下第三方物流运营管理的发展提出建议。第一章我国第三方物流企业的现状1.1我国第三方物流企业的现状分析虽然我国的第三方物流发展比较晚，但是我国巨大的物流市场为传统储运企业和货运代理企业提供了广阔的发展空间。改革开放以后的20多年来，我国物流行业获得了很大的发展。目前，许多传统储运企业和货运代理企业正积极拓展第三方物流业务，处于向第三方物流企业转型的过程当中，我国第三方物流产业也处于快速的过程当中。发展物流信息化市场近期呈现二元结构发展，即以跨国公司和国内少数先进企业为主要客户群的高端市场和以国内中小企业客户为主，通过逐步信息化来完善自身物流业务的低端市场。第三方物流企业通过EDI系统进行物流数据交换，实施物流作业活动和相关增值业务；条形码的应用为连锁配送的信息管理打下了基础，GPS车辆跟踪技术的开发和应用刚刚起步，普遍采用的是电话跟踪模式。一些较大的第三方物流企业设立了软件开发部门，外资企业对信息管理系统的应用带动了第三方物流企业的信息化管理。国内软件开发商开发了综合物流信息系统。信息基础设施建设初具规模，提供了物流信息化发展的初步条件。至今，已初步建立了覆盖全国的干线传输网络，为第三方物流企业加快信息化建设创造了基本条件。但总体而言，目前我国第三方物流企业物流信息化基本处于起步阶段，主要应用在基础信息层面，高层次的应用如促进流程改造与优化、支持决策等提升物流业现代化水平的主要环节仍然相当薄弱。与西方发达国家相比，我国大部分第三方物流企业物流活动信息化程度还很低，不能打破传统的信息传递方式是信息化问题的根本所在，没有实现信息共享导致配送决策的制定往往不是全面的，也是不合理的，不能最终实现合理化资源配置，缺乏适合于我国第三方物流企业的完备的物流信息系统的支持，这导致我国第三方物流企业运作效率低下和服务水平低，运作成本高，作业速度慢，物流信息难以获得，让电子商务企业很难获得竞争优势。1.2我国第三方物流企业存在的问题分析1.2.1第三方物流企业管理效率不高、资源浪费严重目前，我国从事物流服务的第三方物流企业，多是从传统的运输仓储货代企业转型而来。很多的企业自身对物流的认识还停留在传统物流简单物流的水平上，提供的物流服务也集中于简单的低水平的物流服务。因此在这一领域也存在着物流设施重复建设、设备简单、完成业务的功能单一、效率低下，完成不了规模的网络运营模式。由于无法完成对物流需求企业的物流业务进行物流系统设计、物流功能整合、物流信息系统开发等高层次的物流服务，使得物流效率难以大幅提升。此外，第三方物流业务面宽、涉及领域众多，包括公路、铁路、航空、仓库、海关、港口等多个行业及部门。而我国长期以来实行条块分割的管理模式，使得这些行业归口管理部门不一致，加大了协调、管理的难度。1.2.2第三方物流企业采用的信息技术低我国的第三方物流企业虽有一些已在某些方面引进了高科技的工作手段，但更多的仍停留在传统的人工操作阶段，由