电子商务在外贸企业中的应用

论文封面中山火炬职业技术学院成教毕业论文电子商务在外贸企业中的应用姓名XXX班级08国贸学号XXXXXXXX教学系经济管理系专业国际经济与贸易指导老师XXXXXXXX完成时间2010年4月10日中山火炬职业技术学院毕业论文1目录摘要...........................................................2第一章绪论.....................................................31.1国际经贸领域中的电子商务...................................31.2外贸企业实行电子商务的必要性...............................4第二章电子商务对外贸行业的影响和推动.........................52.1电子商务对外贸行业的影响..................................52.2电子商务对外贸行业的推动...................................5第三章外贸企业如何利用电子商务开拓国际市场....................63.1外贸企业利用电子商务开拓国际市场的策略分析..................63.2外贸企业利用电子商务开拓国际市场需要注意的问题..............9结论..............................................................9参考文献......................................................10中山火炬职业技术学院毕业论文2摘要中国加入WTO后，面对经济全球化趋势，我国对外贸易企业的生存、发展必将遭遇前所未有的挑战，参与国际电子商务、从网上获取国际贸易信息，是我国对外贸易企业的必由之路。国际国内的企业在开展国际贸易中实施电子化是大势所趋，并开始逐步采用电子商务进行国际贸易，以提高贸易效率，降低贸易成本。本文从外贸企业实行电子商务必要性及好处，电子商务对外贸行业的影响和推动，提出了外贸企业应如何利用电子商务开拓国际市场及其中应注意的问题。关键词电子商务外贸企业应用中山火炬职业技术学院毕业论文3第一章绪论1.1国际经贸领域中的电子商务电子商务源于ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面:一是电子方式;二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。国际经贸领域中的电子商务只是电子商务体系中的一部分，但却是最重要的一部分，是各国制定电子商务战略的要点。它是指在国际经贸领域内，抛开传统的交易方式，利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式进行交易，实现从洽谈、签约、交货到付款全程的电子化，以大大提高交易效率。从内容来看，国际经贸领域中的电子商务可分为两部分：有形产品的间接贸易和无形产品的直接贸易。前者是指通过电子的方式来处理洽谈、订货、开发票、收款等与有形商品贸易相关的活动；后者是指通过电子方式，尤其是国际通讯等来进行买卖咨询报告、电脑软件、数控程序等可以通过网络传输并能以某种方式存储的无形商品交换的全部过程。,最新资讯从手段来看，国际经贸领域中的电子商务的主要电子工具是信息网。如Internet和机网络信息处理技术如电子数据交换技术EDI。EDI是一种计算机应用技术，应用这种技术的贸易伙伴根据事先达成的协议，对经济信息按照一定的标准进行格式化处理，并把这些数据通过计算机网络，在他们的电子计算机应用系统之间进行交换和自动处理。贸易伙伴可以通过EDI发出定单，询问有关商品信息，接受定单，办理货物运输和银行结算等事项。也就是说，和贸易有关的手续都可以在不使用纸制单证的情况下完成，所以EDI也被普遍地称为无纸贸易。从特点来看，国际经贸领域中的电子商务必须利用标准的格式来完成信息交换。首先，它将定单、发票等商业及行政文件通过翻译器使之标准化，从而使文件形成具有结构化，可被计算机识别或处理的数据格式文件；然后通过通信网络发送到贸易伙伴或与贸易有关的各个部门的计算机内；最后再由计算机自动完成对接受文件的处理，通过翻译器转换成可被公司计算机识别的格式文件。因此在使用EDI进行国际经贸活动时，原则上在整个过程中不需要产生任何纸面文件，从而为真正实现无纸贸易提供了可能。中山火炬职业技术学院毕业论文41.2外贸企业实行电子商务的必要性1.2.1外贸企业通过电子商务进行国际贸易日渐成为国际通行的手段，也是适应环境变化的需要随着美国、新加坡、欧盟各国纷纷推出电子商务方案,电子商务已经开始逐渐取代传统贸易方式。随着经济开放性的增加，任何企业都处在一个变化的环境中。一是网络技术正在促使交易手段发生重大变化。原来以信函、传真为主的沟通方式将演变为EDI（电子数据交换）的方式，向电子订单、在线定货方式发展。面对面的谈判将演变成跨越时空距离的网络谈判，从而改变了企业的工作方式，促使外贸企业更快捷、高效地进行规范化国际运作。二是透明度的增强。互联网运作使客户资料都将变得公开化、透明化，这将使竞争更加激烈，同时拓宽了服务渠道，带动服务质量的提高。而且电子商务作为一种新的技术形式和新的商务模式出现，正显著地改变着国家的宏观经济环境、行业的竞争格局和企业内部的管理体制。随着全球经济一体化程度的加剧,外贸企业面临着空前激烈的贸易竞争，不但要求中国外贸企业在短期内改变经营理念，更要求中国企业在短期内迅速改变经营管理手段。当今时代是Internet互联网的时代，利用Internet浏览器软件技术实施电子商务成为必然的趋势。严峻形式可形容为：“要么电子商务，否则无商可务”。1.2.2外贸企业通过电子商务进行国际贸易是维持自身竞争力的需要电子商务是一种新的贸易服务方式，它以数字化网络和设备替代了传统纸介质，这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、资金流为主体的全新运作方式。电子商务是电子信息的传递,依赖计算机网络为介质进行信息交换,信息处理与传递的速度大大加快。此外,企业的原材料采购是一个极为繁琐复杂的过程。通过计算机交易,自动化程度大大提高,各种处理成本大大降低,企业的网络信息,可为企业提供各种供货渠道,加强与主要供应商之间的合作关系。最后,电子商务可以给企业提供前所未有的广阔的潜在客户,通过网络,客户可随时、随地了解到企业提供的商品,加大企业售出商品的可能性。在这种新型运作方式下，企业的信息化水平将直接影响到企业供应链的有效建立，进而影响企业的竞争力。应该说，探讨一种合理的电子商务模式，对于外贸企业来说已经是迫在眉睫了。1.2.3外贸企业通过电子商务进行国际贸易是增强与合作伙伴共生关系的需要电子商务的出现，一方面在生产企业内部改变了原材料采购、产品制造以及中山火炬职业技术学院毕业论文5结算运作方式;另一方面，它将会改变原有的仓储、保险及报关的信息流动方式和服务方式。所以，外贸企业除了作为独立的个体，积极地运用电子商务提高自己在市场中的竞争地位外，还必须与合作伙伴的电子商务进程和模式相配合。1.2.4外贸企业通过电子商务进行国际贸易是企业掌握客户资源的需要外贸企业原始实行的经营方式多是业务员包揽从客户选择、签订合同、组织货源、验货报关到货款支付的全过程,掌握着客户资源。这一方面使企业无法掌握客户的状况,另一方面是业务员掌握着企业的生存及发展,一旦人才流失,企业竞争力急剧下降,不利于企业的长远发展。而通过电子商务和外贸企业信息化建设,使每一个人,每一天的工作日程与行动记录都有据可查,哪一个客户、什么项目、何时何地、与谁联系、做了什么事、花了多少时间、花了多少费用等等,所有细节均一目了然,使主动权更多地掌握在外贸企业手中。[1]第二章电子商务对外贸行业的影响和推动2.1电子商务对外贸行业的影响2.1.1调整外贸产品结构。电子商务的发展，使得知识和技术密集型产品和服务的竞争优势更加突显。各类高科技产品、开发软件、视听产品、法律服务等产品和服务需在政府产业扶持与出口诱导下快速发展。2.1.2改变贸易条件。电子商务突破服务贸易的时空限制，为改善我国贸易条件提供良机。对于我国，因为处在发展中国家阶段，在中间产品和标准化制成品方面，商品缺乏相对优势。但是在电子商务引导的创新领域，相关数字产品的商品和服务，却具有共同的起点。2.1.3深化我国对外开放。电子商务向我们开放了全球市场的每一个领域，它扩大了可贸易的范围，深化了国际分工，更新了交易手段，改造了国际贸易的经济主体和经营方式，分化了国际消费偏好，使得国际贸易的成本和收益结构都发生了改变，从而深化了我国的市场经济建设。[2]2.2电子商务对外贸行业的推动2.2.116.25%的外贸企业表示选择现场洽谈（贸易展会、出国拜访）作为开拓国际市场的常用方式，但21.25%的外贸企业表示选择电子化国际贸易作为开拓国际市场的常用方式；2.2.233.94%的外贸企业表示对使用电子化国际贸易手段拓展出口非常有信心，46.79%表示有一定的信心；2.2.316.67%的外贸企业建立了企业网站，展示公司形象及产品；11.11%的外贸企业正在利用电子邮件推广产品；27.78%的外贸企业正在利用电子商务交易平台寻找国外买家、展示公司形象及产品；中山火炬职业技术学院毕业论文62.2.444.44%的外贸企业表示主要通过参加产品交易会保持与买家的联络，但越来越多的参展企业利用电子化手段（电脑演示、EXCEL管理产品资料及报价、赠送光盘）辅助参展；2.2.573.68%的外贸企业表示搜索买家求购信息及买家资料的能力有待加强，39.66%的外贸企业表示正在利用国际互联网搜索买家求购信息及买家资料；2.2.655.56%的外贸企业表示开展电子化国际贸易是拓展出口的有效手段；2.2.7非典期间（SARS，非典型肺炎），全球电子商务交易平台贸易供求信息数量激增50%左右，85%的国外买家表示优先使用电子邮件进行采购联络、21%的国外买家表示优先使用传真进行采购联络、35%的国外买家表示优先使用电子商务交易平台进行采购联络。2.2.848.28%的外贸企业表示招聘不到合适的外贸人才，而42.31%的外贸企业则表示公司的所有部门和人员必须接受国际电子商务系统培训。[3]第三章外贸企业如何利用电子商务开拓国际市场3.1外贸企业利用电子商务开拓国际市场的策略分析随着信息技术的，特别是国际互联网的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销，形成了一个电子商务的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为了适应这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑战，我国外贸企业应尽早着手，集中力量优先发展国际电子商务，开拓更广阔的国际市场。怎样才能够使企业在电子商务竞争中占有先机，达到企业预期的经营效果呢？一般来说，企业可以采取以下策略:3.1.1转变企业经营机制，把握机会，内外整合加入WTO后，我国的外贸企业面临着更加激烈的国际市场竞争环境。外贸企业必须要转变以前的贸易中间商的角色，抓住现阶段电子商务资本融资相对容易的机会，挖掘潜在利益，借助电子商务载体，建立全球贸易网，平等获取和传播信息，才能增强市场竞争机会。外贸企业一方面要树立起新的信息化、知识化管理观念，另一方面要开展专业化经营，拓展市场深度，与供应商建立更紧密的关系。比如外贸企业可通过ERP优化生产、销售、流通的渠道，借助CRM巩固企业与客户的关系，达到内外整合。3.1.2建立以营销为导向的商务网站在设计一个企业商务网站时，设计者一定要由企业的经营人员与机技术人员共同组成。经营人员要从营销业务角度提出设计方案，技术人员为完成设计方案提供技术支持，将方案付诸实现，所建立的商务网站向全球发布的信息，不仅要中山火炬职业技术学院毕业论文7包括企业的整体介绍、经营状况和重点产品推介等基本内容，更重要的是要标示出网络订货的方式。尽管目前我国直接通过