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电子商务的管理模式一、企业电子商务组织的演进及其特征企业电子商务组织的演进：实体企业→企业电子商务→电子商务企业→虚拟企业。企业电子商务具有虚拟性、实时性、公平性、全球性、低成本性及高效率性。电子商务企业具有中介特征、虚拟特征、公平特征、有偿服务特征、知识性和情报性等。虚拟企业具有虚拟性、实时反应性、并行作业、“明星组合”、组织结构扁平化、合作不持久性等特征。我们组分析的大众点评网，属于电子商务企业，所以它具有上面我们所介绍的电子商务企业的特征，不再赘述。二、企业电子商务的业务流程（1）订单处理流程（输入、输出）（2）产品开发流程（3）服务流程（4）销售流程（5）策略开发流程（6）管理流程大众点评网是中国领先的城市生活消费指南网站，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站之一，致力于为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台；同时，大众点评网亦为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括电子优惠券、关键词搜索、团购及会员卡服务等。它能为大部分消费者快速地提供吃喝玩乐以及住行等方面的信息，总的来说是符合电子商务各个业务流程的要求的。三、企业电子商务的资源管理企业电子商务的资源管理包括：人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等（以人力资源管理为例）,都采用了电子化管理—以计算机技术、通讯技术等为依托，不受时间和空间的限制，可以同时处理多项业务，信息可以及时被更新（网络技术、远程处理、协同业务、动态更新）。人力资源管理的内容：1、人力资源规划2、招聘与录用3、培训与发展4、绩效考核5、薪酬管理6、法律事务管理153462人力资源管理的主要内容电子化人力资源管理的主要形式有电子化招聘、电子化培训、电子化学习、电子化沟通、电子化考评和电子化薪资与休假管理等，其中以电子化招聘和电子化培训发展最为迅速。电子化学习和培训：员工可以直接在网上学习，通过看视频或书籍、听讲座报告等，达到培训目的。（分智）四、电子商务的管理制度（主要体现在安全方面）（一）安全问题的表现：信息安全、交易安全、财产安全（二）安全问题的来源：1.硬件层面2.软件层面3.应用层面：（1)企业管理水平低，人员素质不高。（2)消费者电子商务知识贫乏，安全意识不高。（3)网络攻击、商业欺诈等违法犯罪行为。4.环境层面:（1)法律环境（2)诚信缺乏（三）应对措施1.加强网络基础设施建设2.加强安全技术的研究和应用3.提高从业人员的技术水平和整体素质,提升企业的管理水平4.加强法律法规建设5.加强诚信建设五、企业电子商务网站的服务有效性