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1《电子商务》课程论文论文题目开网店的经验学生姓名陈家裕学生学号201036624103手机15913533740所在专业文秘所在班级101授课教师李用江完成时间2012/6/2成绩老师评语：2开网店的经验姓名：陈家裕学号：201036624103职业技术学院文秘专业摘要：随着电子商务的发展，现在的网购越来越红火，网店的商家也越来越多了。中国电子商务研究中心发布的最新监测报告显示，2010年上半年个人网店已达1200万家，预计到年底将达1300万家。现在社会网购的主要消费群体再次向90后倾斜，等过些年。00后也是社会的主流消费群体，这一群体敢于尝试新的实物。时下，现在的网购越来越流行，也很潮流，时尚。网购的需求越来越多，促使电子商务网站也层出不穷。开网店也是挖掘第一桶金的的其中一个途径。关键字：网购、网店、消费群体网店顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站，目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、有啊、拍拍、购铺商城等第三方平台开启，自己制作电子商务站点包含技术量较大，且前期投入大。1、网店注册的程序首先要去银行开通网上银行，开通之后按照下面的步骤申请：第一步：注册淘宝会员：（1）登录淘宝网，点击页面顶部“免费注册”（2）进入注册页面，填写会员名和密码；（3）输入一个您常用的电子邮件地址，用于激活您的会员名；（4）将校验码添入右侧的输入框中；（5）仔细阅读淘宝网服务协议，同意条款后点击提交；（6此时，淘宝将发送一封确认信到刚才您所填写的电子邮箱中；（7）请登录该邮箱，完成您的淘宝会员注册。（8）牢记你的用户名和密码。这个就相当于你实体店的钥匙。第二步：申请支付宝实名认证。要开店必须要通过淘宝的支付宝实名认证，就是让你的支付宝、店铺和你的身份挂钩，让你的店铺和支付宝有名有份。（1）注册支付宝账号。在你注册淘宝会员时淘宝会自动送你一个支付宝账号，注册淘宝成功的页面右下角，系统会提供您一个绑定的支付宝账3号，账户名即您注册淘宝时的邮箱地址（你也可以自己绑定一个自己的邮箱作为支付宝账号)。（2）申请支付宝实名认证。登陆淘宝，点击上方“我的淘宝”，在页面中间“欢迎您XXX，小二在此恭候多时了！”下面点击“想卖宝贝先进行支付宝认证，请点击这里”，进入认证页面，也可以登录您的支付宝账户，在“我的支付宝”首页，请点击“未认证”的提示，点击后进入认证流程，详情请看。如果通过了淘宝支付宝实名认证，那么恭喜你，你可以开店了，只需要发布十个宝贝并保持上线状态。淘宝将赠送你一个免费的店铺。第三步：宝贝（商品）发布及开店。淘宝规定通过支付宝实名认证的会员必须要发布十件商品并保持在线销售的状态就可以免费获取一个店铺。如何上架宝贝呢？登陆淘宝，点击上方“我的淘宝”，然后点击上方的“我要卖”，然后点击“一口价发布”。2.关于网店销售商品种类的定位和进货渠道我是今年4月才开网店的，可真正经营时却发现开网店并不像想象中的那么简单，除了网站页面设计等问题外，所要经营的商品种类及进货渠道等都深深困扰着我。我开完网店之后才知道，网店销售商品种类的定位和进货渠道是开网店之前必须考虑的问题。它影响着你以后网店发展的前景。首先，我觉得在经营网店之前要想明白一个问题：为什么人们会愿意在网上消费。在我看来答案不外乎三点：价格低廉、种类丰富、送货上门。热爱网购的人都希望能在网络中找到新奇独特而又价格合适的商品，坐在家中，轻点鼠标，所需所想轻松达成。所以，开设网店的首要任务是找到一条价格较低的进货渠道。此外，所要经营的商品的种类也要仔细选择。对于单间价格高，商品科技含量高的商品如：相机，电脑等，在经营之初最好不要涉及，此类商品所需资金投入大，而且商品待时短，可能很快就会过时，导致商品折价，而且在你的网店没有名气之前，消费者一般不敢随便购买。最后，物流也是应该考虑的重要一环，有些物流公司素质较低，不能将商品送抵客户手中（一些较偏远的地方），导致我时常会与客户发生小争执，后4来为了避免这一问题，索性就选择了一些较大的公司，毕竟信誉和评级对网店来说才是最重要的。我们都知道网络上卖的东西太多太多了，到底是做什么好呢，是开虚拟店好还是卖实物比较好。其实我认为，新手开店不管开虚拟店还是卖实物店，关键还是需要根据自己的情况来定，因为每个人的经验、资源、背景都不相同，所以说新手开店没有什么开实物店比较好还是虚拟产品比较好，只有最适合，没有最好的。首先我们来先分析下，实物店和虚拟店的优点和缺点。看看您更适合哪个。实物店实物店就是把货真价实的东西，通过网络进行销售，通过网络销售。特点：它是货真价实的东西，每个人都需要用到，但好的货源还是很重要的。如果自己有实体店铺然后在加网店，那是相当不错的选择。每个到实体店的朋友，印个小名片发给他，如果他也喜欢网购，而您又有网上店铺，销售也是非常好的，因为他知道您是真实的。所以实体+网店是很好的选择。也许有人会说我什么都没有，就想去淘宝试试，其实也挺好的，去小商品市场淘点宝贝或者给别人卖都可以的。虚拟店虚拟店从字面意思理解就是卖虚拟的东西，如游戏点卡，Q币，话费，装备之类的。虚拟店的优点就是门槛比较低，风险比较小，利润做的好也是挺高的。而且不需要快递。比较容易上手。如果没有好的货源，什么都不懂的话，弄个虚拟店开开也是不错的选择，所以现在虚拟店这么火的原因，就当练练手了，投资几百块也是值得的。而且信誉也是挺快的，等信誉上来如果有好的货源转实体也是很不错的。通过对比实物店和虚拟店，我觉得对于一个新手来说，做虚拟的还是不错的选择。主要是因为现在网上的竞争太激烈了，如果您的店没有一定的信誉度是很难在网上立足的。比如像您在网上买东西吧，您一定会先看看这个店的信誉是怎么样的，如果很高的话，您就有可以在这里停留一会，或许有自己满意而又放心想购买的东西吧。或许这是人的心里作用吧。新手做虚拟的主要是提升自己店的信誉度的，信誉高了自然人气也就旺了。此外，做虚拟业务的好处5有很多：（1）投入低：不像代理实物产品，动不动就几千上万的，代理充值软件终身只要300元，再没有后续费用。（2）宝贝多：代理一个软件，就可以上架几百个宝贝了，包括全国移动、联通、电信及各地不同面值的话费、Q币、QQ增值业务、上千种游戏点卡等。让您的店铺看起来非常丰富多样化。（3）利润高：除了充话费，销售一套软件还可以获得250元的提成！如果一个月销售10套（足足3天才销售一套），您的收入会达到2500元。（4）赚信誉：因为虚拟业务基本几分钟就完成一次交易，就有一个信誉，所以您一个月的信誉，可能比其它店一年的信誉还高。（5）自动发货：软件自动发货，不需人工操作，可以一边上班，一边开网店。（6）虚拟做好了还能提高淘宝店铺信用，为以后做实物打下基础。3.网店的推广网店的知名度越高，给商家带来的利润就越多。我们应该重视自己网店的宣传，大力向外推广。消费者看得多这些产品，就会潜移默化地受影响了。下面是我总结对网店推广的方法：（1）自建博客推广。自建博客推广又分两种，一是自己的搭建的独立博客，一是去新浪、百度、淘宝空间等申请免费的博客。推荐第二种，因为新浪博客、百度HI的用户都很多，流量非常的大。博客名字尽量看起来不要像广告，否则别人还没看就可能离开。博客里写些什么呢？假如你是卖化妆品的，肯定对化妆品有不少了解，可以做好目录分类，写自己的化妆品使用经验，真假化妆品的辨别，最新产品的介绍，也可以转载一些比较精华实用的护肤文章。在添加了一定数量的文章后，去多多关注他人的博客，当你访问他人博客时，会在对方主页上留下自己的访问记录，对方一般都会回访，如果感兴趣的话，很可能就会成为你的好友，也就是我们的潜在客户。在你的关注人数逐渐增多时，在你发布的文章里适当的推荐下自己的店铺。6（2）微博推广。微博也是博客的一种，现在非常的火。去新浪、腾讯开通自己的微博，发些比较实用的段子，不停地去关注你的目标人群。这里要注意，要与对方产生互动，切实地评价别人发布的东西。谁都喜欢被关注，当你的粉丝达到1000左右时，在微博中不经意地提起你的店铺，会带来不少的顾客。（3）淘宝社区推广。淘宝社区上逛的大部分是来淘宝买东西的人，潜在客户很多。你可以整理收集，或者自己写一些实用、娱乐的帖子，如果能够被加精的话那就最好了，带来的流量非常的大。一些买家经常在社区里分享宝贝，发牢骚等，不断地去顶他们的帖子，最好抢占前三位的沙发。因为他们有可能去关注你的店铺，有可能我们就值得去做。（4）QQ群推广。首先选择好目标QQ群，用几个QQ号加进去，针对QQ群里的成员一对一发送广告。广告最好做成图片的形式。人手多的话，建议自己做，人手不够的话，去一些威客网站发布任务，较低的价钱就能雇到不少人。（5）SNS社区推广。SNS社区指开心网、人人网这样的网站，这个操作起来比较繁琐，得慢慢的积累。同样可以请人去做。常见的方法为日志转载法、视频分享法。日志要实用，最好能在被转载很多次后，再修改下日志，插入你的广告。视频这块，可以利用相册视频制作个简单的，和你卖的东西有7关，或者，下载一些易于被转载的视频，在里面加入你的广告水印，当它们的分享量上去后，也能带来不少用户。（6）软文推广。这个要求比较高，但成功的软文效果也是非常的好。比如目前正火的胶囊安全问题，就是很成功的一次炒作。现在网络上也有不少代写软文的团队，可以考虑一下。（7）买广告推广。钱多的话，建议直接做百度竞价、谷歌推广，因为流量精准，见效也是最快。虽然百度不收录淘宝，但是淘宝店铺花钱做广告，百度不会拒绝的。再次考虑下一些中小广告联盟，比如阿里妈妈的包时广告，选择合适的广告位很重要。买一些你的目标人群经常出没的社区、网站的广告位会起到事半功倍的作用。网店能否做成功，比较直接、比较特殊的方法真的不多，成功与否的关键在于我们的执行方法。除了以上几种，肯定还有不少的方法，选好适合你的那一种，网店的信誉会逐步攀升的。4.开网店必备的五种心态刚刚开的网店，也许不可能很快就看到很好的效益。但是，我们应该保持一颗良好的心态去经营自己的网店，而不是半途而废。掌握以下五种基本心态，可以使我们能够很好地运营我们的网店。（1）主动的心态;人一但有了一颗主动的心，做事会相当地劲头，而且会很容易做成功。我们要多点时间对自己的网店进行装修打理，及时对新的产品上架。（2）预见的心态。我们要随时随地的观察市场的动态，预见消费者的需求变化，善于抓住消费者的心理，从而改善自己的产品。（3）对待顾客一定要真诚的心。在跟顾客交谈时，我们要真诚对待自己的每一个顾客。因为这些都是我们的潜在客户。学会在朴实的话语里体现我们的真心与用心。让客户觉得你可以和你交友，满足客户的基本8要求。（4）要对自己的产品质量和销量有信心。要想自己的客户买自己的产品，首先质量问题应该是过得去的。我们店主应该对自己的产品质量和销量有信心，这样，你才有更好的理由说服你的客户购买你的产品。（5）忍耐心和包容心。店主对待每一个咨询的客户都要如对待上帝一样。我们在拍拍时难免会碰到各种各样刁难的人和事，偶然会让我们很尴尬、很烦。我们要摆脱那种状况，那便需要有一颗的包容心和忍耐心，善于倾听客户的需求和需要你为他解决的问题。而不是选择一种逃避的方式。