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第一章，第1页第一章主要内容一．考核要求1、了解电子政务的产生与发展过程。2、基本掌握电子政务的概念和内涵、影响电子政务发展的主要因素。3、重点掌握电子政务的价值分析。二．主要内容1．发展电子政务对政府产生哪些主要影响P1相关练习：简答题——发展电子政务，将会对政府产生哪些主要影响？答：1）改进和优化政府组织；2）重组公共管理；3）提升政府管理的效率；4）提高政府服务的能力和水平等。2．信息通信技术的英文简称：ICTP2相关练习：ICT是下列(C)的英文简称。P2A.信息技术B.移动通讯技术C.信息通讯技术D.办公自动化。3．电子政务的定义P8电子政务是指政府部门通过以互联网为主要标志的信息通信技术，在政府事务中的应用，以改变政府内部与外部之间的关系，使政府的效率和服务能力等各个方面的水平得到全面的提高，创造出更加优秀的政府。4．电子政务的含义（内涵）P81、以信息通信技术作为基础2、“电子”与“政务”的有机融合3、必须与政府改革和流程重组紧密结合4、“政务”是根本，“电子”是手段5．电子政务与传统政务的区别P9表1-2流媒体课件中列示电子政务与传统政务的区别第一章，第2页相关练习：（1）电子政务的处理方式是以（B）为中心。P9A.政府机构和职能B.公众的需求C.公务员的需求D.政府的需求（2）简答题——电子政务与传统政务的区别P9表1-2答案要点：（1）政府机构存在形式；（2）政务处理方式；（3）办理时间（4）政府组织结构（5）政府管理方式；（6）政务生效标志；（7）政务处理程序；（8）政府工作重心；（9）政府主要议事方式；（10）政府决策参与范围5．电子政务的基本特征P9-11（1）政府业务流程的电子化：改变传统政府流程分散、割裂的状态，实现政府业务流程的一体化和高效化运作。（2）政府服务提供的电子化：实现政府服务流程的电子化、政府服务功能的自动化、政府服务内容的个性化、政府服务提供的持续化；做到一站式服务，全天候（24×7）服务，不间断服务。提高政府服务能力和水平，降低政府服务成本。3、政府内外关系的电子化：通过电子化信息交流和互动，改变传统的政府内外之间的各种关系，使政府与政府之间、政府与公民之间、政府与企业之间、政府与其他社会组织之间关系从比较肤浅的层次向深层次发展,使这种关系更紧密、更富有价值，从而提高政府的管理水平。相关练习：（1）电子政务的基本特征有（ABC）P10A.政府业务流程的电子化B.政府服务提供的电子化C.政府内外关系的电子化Ｄ.政府的营利性（2）电子政务基本特征有(ABC)。A.政府业务流程的电子化；B.政府服务提供的电子化；C.政府内外关系的电子化;D.政府虚拟化6．与电子政务相关的概念P11相关练习：（1）OA.的含义是（B）A.政府上网B.办公自动化C.政府信息化D.电子商务（2）电子政务的主体（B）P16A.企业B.政府C.个人D.家庭7．影响电子政务发展的主要因素P16-17（1）信息通信技术的发展和应用状况：衡量的重要指标是互联网用户数、计算机普及率和互联网带宽等。（2）政府信息资源整合和利用程度：是发展电子政务的一项基础性、根本性的工作，也是发展电子政务的基本目标。（3）政府人力资源状况：既要有一批懂技术又熟悉政府业务的开发型技术人才，还要让现有的政府公务人员掌握利用现代信息技术开展电子政务业务的技能。（4）电子政务相关法律：电子政务发展的同时，也带来了比较复杂的法律问题，促进电子政务的法律建设已成为十分重要又极为紧迫的问题。（5）电子政务组织与管理：电子政务从本质上看是“三分技术，七分管理”；要从组织保障、人员配备、制度制定、监督考核等方面入手。相关练习：（1）影响电子政务发展水平的主要因素有（ABCDE）P16-17A.信息通信技术的发展和应用状况；B.政府信息资源整合和利用程度；第一章，第3页C.政府人力资源状况；D.电子政务相关法律E.电子政务组织与管理（2）简答题——影响电子政务发展水平的主要因素有那些？答：主要因素有：（1）信息通信技术的发展和应用状况；（2）政府信息资源整合和利用程度；（3）政府人力资源状况；（4）电子政务相关法律。8．电子政务的价值分析P18-21实施电子政务的价值主要表现在：（1）提升政务处理效率：一站式服务，7×24服务，信息资源共享，数字化信息传输，机构精简。（2）促进政府服务：通过政府服务方式的变革，提高公众对政府服务的满意度；分别从政府服务对象和政府自身方面，降低政府服务的成本。（3）改善政府管理通过促进政府决策的民主化和科学化、减少决策的盲目性、提高决策的时效性、有利于决策的执行等四个方面，提高政府决策水平。通过传统型的“管理型政府”向新型的“服务性政府”转型，加快政府职能转变。通过标本兼治，促进政府廉政建设。（4）创造社会价值：增加公众对政府的信任度，增长社会知识和技能，增加新的商业和工作机会。相关练习：（1）实施电子政务的价值主要表现在（ABC）方面Ａ提高政府决策水平Ｂ加快政府职能转变Ｃ促进政府廉政建设Ｄ提高电子技术（2）论述题——简述实施电子政务的价值。（答案要点见上面4条）