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一、填空题：（45题）1、借款人及所在单位已与住房公积金中心建立正常的住房公积金缴存关系，及时足额缴存住房公积金个月以上，才能申请办理住房公积金贷款。2、个人住房公积金贷款利率实行。3、我行办理个人住房公积金贷款的审批工作由。4、保险代理业务的归口管理部门是5、《江苏江南农村商业银行股份有限公司代理保险业务管理办法》规定，客户经理具体从事各项产品的客户营销工作。6、银行机构需取得保险监督机构核发的，才能与保险公司签订合同开办代理保险业务。7、《保险兼业代理许可证》有效期为。8、《保险兼业代理合同书》代理期限一般为。9、《江苏江南农村商业银行股份有限公司代理销售他行理财产品业务管理办法》中所称的“理财产品”是指由他行推出，并征得银监部门批复同意公开发行的理财产品，包括和外币理财产品。10、江南卡ATM取款每天累计不得超过万元，笔数不得超过次。单位卡不得取现。11、目前我行ATM上取款单笔限额为元，当日取款次数最高为次，当日累计取款金额最高为元。12、、实行双人分管，ATM管理员管，主出纳管。13、大堂经理核办法采用和指标相结合的考核办法，“按月考核、年终总算”。14、大堂经理网点负债业务考核，是与所在网点负债业务增长（率相挂钩。15、处理客户投诉时，大堂经理代表江南银行评判对错，向客户承诺任何赔偿。16、是ATM管理的第一责任人。17、ATM机钥匙实行“双套制”一套日常工作用，一套备用，工作钥匙由ATM管理员保管，备用钥匙经运行管理员、审验后，用封套封存，填明所属机构ATM机柜员号，交由保管。18、大堂经理定性考核测评对象和权重：各支行负责人占，个金业务部负责人占，并分别在考评表上签字确认。19、大堂经理要做到提前服务，协助客户填写有关凭证，并对客户提交的相关单据、凭证、资料、证件等进行、审查，审核无误后提交柜面办理。20、大堂经理考核客户服务方面，实行“”，热情、耐心、准确、及时地解答客户的业务咨询，不能出现解释不清、拒绝推诿情况。21、大堂经理应快速妥善地处理业务纠纷及客户意见，化解矛盾，降低客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果应在个工作日内给予客户回复。22、由总行与签订代理银保业务双方合作协议。23、柜面指定专人经过帐户查询确认每一笔兑付保费按要求成功到达客户指定帐户，同时将兑付信息通过总行个人金融部代理保险产品经理处。24、保险公司通过审核，将保费通过转帐形式直接划入客户提供的一证通帐户，并将交给支行柜面指定专人。25、每日终了，柜面指定专人将本日所兑付保险汇总，填制，通过OA上传总行个人金融部代理保险产品经理处；同时电话联系保险公司指定联系人员移交客户兑付资料，登记《兑付资料交接表》，做好交接手续。26、保险公司根据业务需要为每个支行（营业部）指定负责投保资料的交接、登记及日常业务；（联系人员）27、代理网点柜员指导有投保需求的客户填写投保单并对投保单进行初审，在填写规范的投保单上加盖、确认。28、初审通过后，柜员收取客户保费现金，填制解款单（注明投保人），缴入保险公司在我行开设的帐户，并通知客户后取保单。29、总行个人金融部代理保险产品经理就代理的银行产品与保险公司进行投保明细核对并要求保险公司按照合作协议划付保险费。30、每日终了，柜面指定专人将本日所办保险汇总，填制《》，通过OA上传总行个人金融部代理保险产品经理处；同时电话联系保险公司指定联系人员移交客户投保资料，登记《银保产品投保资料交接表》，做好交接手续。（31、支行将评定好的资信材料交给客户，评估费由客户以形式缴存至我行代收资信等级评估费用帐户，并将缴费凭证原件或复印件交给支行。客户缴存评估费用时，柜员应该将录入以便对帐。32、每月的日（如遇节假日顺延）为《企业资信等级评估登记台帐》上报日。放款中心所在地支行大堂经理将当月核对正确的《企业资信等级评估登记台帐》，通过本行内网传至个人金融部中间业务产品经理处，同时将本期收集保管的传递至个人金融部中间业务产品经理处。33、放款中心所在地支行大堂经理将编号收妥，并在《企业资信等级评估登记台帐》上注明评估费。34、个人金融部中间业务产品经理将，于月底将代收资信等级评估费用帐户上的款项汇至各资信等级评估公司。35、个人金融部中间业务产品经理按照签订的合作协议上的代理费率，和各评估公司结算代理费用。36、客户将正确填写好的以及交给支行，支行将客户申请材料交给所在区域放款中心所在地支行大堂经理，填写《企业资信等级评估资料交接表》，并签名交接.37、总行在分别开立代收企业资信等级评估费用帐户。（放款中心所在地支行营业部）38、支行了解客户是否有资信等级评估需求，对于有资信等级评估需求的客户，支行选择一家与我行合作的资信等级评估公司，将企业交由客户填写。39、由与相关资信等级评估公司签订代理企业资信等级评估业务合作协议40、“资金信托计划信托资金代理收付业务”是指我行根据与信托公司签订的《**资金信托计划信托资金代理收付协议》，办理其资金信托计划信托资金的及的行为。41、“资金信托计划推介业务”是指我行受信托公司委托代为向推介信托计划的行为。42、本行不得为代理收付或推介的信托计划及该信托计划项下财产运用对象等提供。43、我行与信托公司的代理收付协议应明确界定信托公司与我行的权利义务关系，我行只承担，不承担。44、信托公司在我行开立信托财产专户，必提。45、本行、和具体从事信托计划信托资金代理收付及信托计划推介工作。二、单选题（23题）1、在每个工作日当天以后发生的手机银行跨行转帐业务指令，将被作为退票处理。A、15：30B、16：00C、17：00D、无时间限制2、委托贷款发放前，应建立委托贷款基金户，基金到位后按合同约定发放委托贷款，委托资金帐户存款按______方式计息。A、活期B、协议利率C、不计息3、银行卡发卡行识别标志（即BIN号），是卡号前位。A、2位B、4位C、6位D、8位4、单位卡续存资金，可通过存入。A、基本存款帐户B、一般存款帐户C、预先指定的存款帐户D、现金5、单位卡资金转出时，可向等帐户转帐。A、基本存款帐户B、一般存款帐户C、预先指定的存款帐户D、支取现金7、江南卡可在境内外有“银联”标识的特约商户终端办理预授权业务，发生时按预授权金额的对持卡人主帐户进行冻结。A、85%B、90%C、100%D、115%8、个人住房公积金贷款期限最长不得超过（）年。A．10年B．20年C．30年D．40年9、个人住房公积金贷款额度必须在（）和本地住房金管理中心规定的最高限额内。A．商业银行B．银监部门C．中国人民银行D．当地政府10、个人住房积金贷款利率实行（）。A．固定利率B．浮动利率C．市场利率D．基准利率11、《江苏江南农村商业银行股份有限公司代理保险业务管理办法》规定，大堂经理和柜员从事本行代理（）产品的客户营销工作。A．保险业务B．理财产品C．银保产品D．资金业务12、《江苏江南农村商业银行股份有限公司代理保险业务管理办法》规定，从事银保产品销售的人员需要具备（）。A．银行从业资格证书B．理财师证书C．证券从业资格证书D．保险代理资格证书13、代理销售银保产品业务按（）的原则，分别制订每个代理销售银保产品的业务办理流程和考核办法。A．与保险公司集中签约，代销产品集中审批B．与保险公司逐户签约，代销产品逐个审批C．与保险公司逐户签约，代销产品集中审批D．与保险公司集中签约，代销产品逐个审批14、总行引进的他行理财产品由（）部门进行营销和推广。A．个人金融部B．资金业务部C．计划财务部D．行长室15、我行代理销售的他行理财产品由（）审批。A．个人金融部B．资金业务部C．计划财务部D．行长室16、《江苏江南农村商业银行股份有限公司代理保险业务操作规程》规定，我行保险代理人员应在保险出单后（）个工作日内负责督促保险费全额缴付。A．5B．10C．15D．2017、为降低风险，在我行的贷款企业应该办理企业财产保险，在我行贷款的自然人应该办理人寿保险，且注明第一受益人为（）。A．江苏江南农村商业银行股份有限公司B．保险公司C．投保企业D．经纪公司18、《江苏江南农村商业银行股份有限公司代理保险业务操作规程》规定，投保资料需带至（）单位。A．个人金融部B．保险公司C．经纪公司D．保险行业协会19、ATM机密码至少更换一次，ATM密码保管人员换人后密码必须更换，更换后的密码封存后由保管。（）A、按月，ATM管理员；B、按季，ATM管理员；C、按季，运行管理员；D、半年，运行管理员。20、对于加入ATM机钱箱的现金，必须由主出纳严格挑选，并经点钞机细数清点（至少二遍），对不适合ATM机使用的纸币应该取出，钞卷应达到。（）A、全新，不得破损。B、七至八成新，不得破损。C、九成新，不得破损。D、六成新，不得破损。21、银保产品到期，投保客户前来我行要求兑付时，柜面人员要求投保人提供保单、身份证复证件及该客户在我行的一证通复印件，并告知客户保费将在个工作日内通过转帐划入客户提供的一证通帐户。（）A、3B、2C、1D、522、客户在保险单签发之日起天内可以无条件退保，退保时客户提供保险单原件、身份证复印件以及该客户在我行的一证通复印件，并告知客户所退保费将在个工作日内通过转帐划入客户提供的一证通帐户；柜面指定专人登记《银保产品退保资料交接表》，联系保险公司指定联系人员收回保险单，要求保险公司审核后将所退保费通过转帐划入投保人指定帐户并跟踪该笔退保保费到帐情况；柜面指定专人需将保险退保信息填写《银保产品退保明细汇总表》，通过OA上传总行个人金融部代理保险产品经理处。（）A、5天、10个B、3天、10个C、10天、3个D、10天、1个23、放款中心所在地支行按照客户评估申请文本上资信等级评估公司名称，电话通知资信等级评估公司联系人取资料，并由资信评估公司联系人在《企业资信等级评估资料交接表》上签名交接。（）A、客户经理B、大堂经理C、经办柜员D、该产品经理三、多选题（29题）1、目前，江南卡卡内可设置帐户。A、活期帐户B、定期存款帐户C、贷款帐户D、基金帐户2、个人卡起存金额元，单位卡起存金额为元。A、0元B、1元C、100元D、1000元3、江南卡主帐户存现，可在上进行存现交易，其他帐户存现，可在上进行存现交易。A、本行任一网点柜面B、开办柜面通业务的他行网点柜台C、本行自助存款设备D、他行自助存款设备4、个人卡约定转存时，方式包括。A、活期转定期B、定期转活期C、定期转定期D、不可约定转存5、江南卡主帐户取现，可在办理取现业务，卡内其他帐户取现，可在办理。A、本行任一网点柜面B、开办柜面通业务的他行网点柜台C、本行自助设备D、他行自助设备E、境外有“银联”标识的自助设备6、江南卡系统内卡卡转帐，每次转出金额不得超过万元，每日累计转出金额万元。A、2B、5C、20D、不限7、江南卡境内消费限额万元，境外单笔消费交易最高限额为等值美元。A、2B、5C、20D、1000E、5000F、不限8、住房公积金贷款还款方式一般采取（）方式。A．等额本息B．等额本金C．利随本清D．还本付息9、借款人应向住房公积金中心提供（）材料A．身份证件B．合法的购买住房合同意向书、协议或其他批准文件C．借款人稳定的经济收入证明D．抵押物或质物清单、权属证明以及有处分权人同意抵押或质押的证明10、办理个人住房公积金汇缴，企业需提供（）资料。A．缴存登记表B．汇缴清册C．拓展证明书D．代码证复印件E．营业执照副本复印件;11、下列（）属于代理财产保险及借贷者人身意外险业务。A．企事业单位及个人的财务损失保险B．借贷者人身意外险C．责任保险D．信用保险12、客户经理在代理企业财产保险业务中，有（）情况，需将具体情况以书面形式，经本支行经办客户经理以及行长签名并加盖单位业务章后，报总行个人金融部备案，否则作为漏保处理。A．原由我行代理的财产险到期后未在我单位续保的；B．企业本年续保金额比上年明显下降的;C．企业财产保险投保金额小于贷款余额的;D．在我行贷款企业未由我行代理企业财产保险的。13、我行保险代理人员按照我行对代理保险的要求前往企业需