河南移动网络优化技能认证体系

河南移动网络优化技能认证体系在集团公司整体人才战略思想的指导下，省公司积极探索与优化体制改革相结合的优化人员长期培养和激励机制，计划以实施网络优化人员技能鉴定为突破点，按照“统一体系、明确标准、逐步到位”的方针，通过技能鉴定，组建一支具有高技能、高素质的网络优化人才梯队。一、技能鉴定工作的必要性随着我省网络设备种类逐渐增多、软件功能日新月异、新技术不断引进、用户服务要求日益提高,如何解决网络运维优化人员紧张的矛盾是摆在网络优化工作的首要问题。一方面，通过不断深化集中化优化体制改革，逐步实施省级和本地网两级集中，努力达到网络优化集中增效的目的。另一方面，建立健全网络优化人才梯队，按照专业类型通过对员工系统理论知识与实际操作技能的鉴定，初步形成全省网络运维梯队；根据技能鉴定的结果，制定有效的运维人员技能发展计划，提高相应的技术培训的针对性和有效性；通过分级管理、定期评聘，统一调度，确保优化人员得以持续形成和动态优化，保证了技术人员的补充和合理流动。通过技能评定工作的开展，使得定岗定责有了依据，人员利用率和劳动生产率得提高，保证留出更多优秀的技术人才去开展网络优化工作，节省运维成本，为市场经营、服务提供优质、快速的后台支撑，实现网络的安全、优质、高效运行的目标。二、技能鉴定范围1、专业：统一为无线网络优化，综合评估GSM/TD/LTE方面的优化技能。2、鉴定范围：网络优化工程师。3、具体等级划分与标准：初级优化工程师，中级优化工程师、高级优化工程师。各级技能评定标准附后。三、技能鉴定的实施办法根据我公司提出的等级划分的评定标准，由网管中心完成对技术人员的技能鉴定的具体实施。操作流程如下：理论考试，考试以笔试的方式进行，考核技术人员的理论知识水平。通过理论考核大体区分人员的技能级别，为确保考试的公正性，每次考试安排同一专业的所有人员在同一时间,同一地点参加。考试时间为3小时。考题类型为：单选题、多选题、填空题、判断对错题、问答题及综合分析题。四、技能鉴定的总体实施步骤本次技能鉴定内容仅限于技术部分，是对无线网络优化所需的知识和技能的综合考评。实施步骤初步如下：步骤重要内容责任部门合作单位总体方案确立确立优化人员技能鉴定总体方案。网管中心确定具体实施方案组织制定详细的可操作的实施方案。网管中心实施技能鉴定工作网络优化人员申报具体专业设备的技能鉴定。网管中心审核网络优化人员申报材料。网管中心组织理论考试。网管中心公布网络优化人员技能鉴定结果。网管中心五、网优工程师技能培训要求根据公司“集中化、标准化、信息化、精英化”的网络优化体系建设要求，在公司无线网络优化的高、中、初级优化人员所需技能的基础上，制定此网优人员培训要求和标准，以此规范各级别的优化人员培训内容。优化人员培训方案分为初、中、高三个级别。培训内容从易到难，培训内容尽量不重复，即使有重复，根据低、中、高的水平差异，其培训课程难易程度也有所区别，所需掌握的内容不尽相同。无线网络优化人员培训课程（包含GSM/TD/LTE等方面）：初级优化人员培训课程包括：无线网络基本原理、无线网络规划、三网网络优化、信令与协议、统计分析、基站基本原理、现场测试和分析以及其他培训。中级优化人员的培训课程包括：无线网络规划中级课程、无线网络优化中级课程。高级优化人员的培训课程包括：无线网络规划高级培训、无线网络优化高级培训、信令分析高级培训、统计分析、基站和天馈培训、现场测试和分析以及其他规范、标准的培训。人员技能培训标准如下表：不同技能等级网优人员应具备条件：初级中级高级理论培训掌握了初级优化人员所需技能。熟练掌握了中级优化人员所需技能。熟练掌握了高级优化人员所需技能。工作实践参与日常优化工作，并且具有1年以上相关领域优化经验。参与日常优化工作，并参与一定数量的专题研究工作。有了专题研究论文，并获得公司专家团队认可。参与日常优化工作，负责专题研究工作开展。具有独立的分析解决问题的能力。有专题研究论文，并获得公司专家团队认可。有3年以上相关领域优化经验。有5年以上相关领域优化经验。角色定位在专业领域内，能够独立完成规定的常规性的工作，在中级及高级人员的指导下能够完成某些领域的复杂性的工作。在专业领域内，能够独立完成非常规性的工作，能够指导初级人员的工作并对其工作成果进行评价。能够在其他专业人员的配合下，完成跨专业领域的非常规性的工作，并能够培养、指导初、中级人员。六、网优工程师技能定义和技能标准网络优化技术人员的技能水平分为初、中、高三个级别：1、级别:初级本岗位工作年限:参加网优工作1年以上（含1年）相关资格认证（仅供参考）:工程师资格证书（助理）2、级别:中级本岗位工作年限:参加网优工作3年以上（含3年）相关资格认证（仅供参考）:工程师资格证书（中级）3、级别:高级本岗位工作年限:参加网优工作5年以上（含5年）相关资格认证（仅供参考）:工程师资格证书（高级）网优工程师技术能力总体要求：等级划分技术能力高级优化人员网优工作5年以上，掌握交换或无线的信令和消息流程及相关参数，熟悉本地区交换及无线环境，提出或实施网规或网优方案，独立发现、分析、处理疑难故障；掌握交换或无线参数及信令流程，处理疑难故障，了解本地区交换及无线环境，掌握数据的深入分析，熟练使用各种仪表工具，组织完成网优或网规工作。中级优化人员网优工作3年以上，掌握网络规划及优化工作原理、流程，初步掌握交换或无线参数，熟悉仪表工具使用及数据处理、分析，在指导下处理疑难故障，完成某项无线规划、优化工作；独立完成CQT、DT测试并对结果进行分析，独立完成网优或网规工作。初级优化人员网优工作1年以上，掌握网络规划及优化工作原理、流程，熟悉仪表工具使用，完成某项无线规划、优化工作；独立完成CQT、DT测试并对结果进行分析；独立完成投诉处理工作。每个级别的具体技能要求见下表：级别初级优化知识掌握程度无线网络原理1、了解GSM/TD/LTE技术特点；2、初步了解GSM/TD/LTE相关标准；3、熟悉GSM/TD/LTE各项关键技术；4、能够描述GSM/TD/LTE网络的基本结构。扰码、PCI规划位置区规划无线资源优化1、掌握无线资源基本概念；2、掌握无线资源分类及配置方法；路测掌握路测方法、会使用路测工具基站勘测1、了解基站勘测工具2、了解基站的网络规划原理3、了解基站勘测的各种数据信令分析1、熟悉空口原理2、掌握不同逻辑信道的帧结构；3、熟悉切换、主被叫、释放等典型信令流程。统计分析1、掌握各项counter，KPI定义；2、掌握各项统计制定方法；3、掌握各项统计提取方法；参数分析1、了解GSM/TD/LTE技术原理及特点；2、了解1-2个GSM/TD/LTE厂家设备网络系统参数及配置3、了解2/3/4G互操作参数原理及基本配置投诉分析1、掌握投诉基本分类。2、掌握投诉处理流程。干扰分析了解干扰产生的原理，可以通过网管数据判断干扰的产生基站告警处理可以通过网管确认告警，掌握告警的分类天馈系统故障排查掌握天馈安装原则，准确判断天线安装是否存在问题标准制定优化工具使用1、了解地图工具的使用方法2、掌握指标提取工具的使用方法3、掌握临小区分析工具使用方法优化项目经验项目工时（人天）大于2周项目角色项目组成员级别中级优化知识掌握程度无线网络原理1、掌握GSM/TD/LTE呼叫建立、切换流程和必要的消息交互流程；2、掌握GSM/TD/LTE网络的主要网元设备功能；3、掌握无线网络资源配置原理，业务信道和控制信道配置方法。扰码、PCI规划1、了解扰码、PCI设置原则；2、可以利用工具进行扰码、PCI规划。位置区规划1、了解位置区规划原则；2、可以进行初步的位置区规划。无线资源优化1、掌握各类无线资源容量规划方法；2、掌握各类无线资源参数（频率资源、码道、时隙、空间资源、传输资源、承载业务信令硬件资源）配置优化方法；3、掌握功率控制、接入控制、负载控制、等无线资源优化算法；路测掌握路测数据分析方法，通过路测数据分析，提出优化方案基站勘测1、熟练应用各种基站勘测设备2、能将勘测和测试结合分析3、能分析基站勘测信息和提出调整建议信令分析1、掌握空口格式和结构；2、掌握各层信令协议；3、掌握语音、数据业务建立、释放等信令流程；4、熟悉信令仪表使用。统计分析1、掌握基本统计分析方法：描述统计，推断统计；2、掌握各项统计指标如掉话率、无线接入性、切换成功率问题产生原因分析方法及提升方法参数分析1、熟悉GSM/TD/LTE技术原理2、熟练掌握LTE无线网络优化流程和基本技术手段3、熟悉2－3个家厂商的GSM/TD/LTE设备相关参数和性能，以及进行相关分析和网络优化投诉分析1、能够独立完成无线投诉处理。2、能够独立完成投诉处理相关的无线网络优化调整。干扰分析可以通过相关工具和后台统计定位干扰源，掌握一般干扰的解决办法基站告警处理可以通关网管工具，定位一些告警产生的原因，将告警准确的派单给处理人员天馈系统故障排查可以通过网管工具，确认天馈系统是否存在问题，准确定位并解决天线通道故障标准制定优化工具使用1、掌握测量报告分析工具使用方法2、掌握换频工具的使用方法3、掌握网管高级工具的使用优化项目经验项目工时（人天）大于16周项目角色项目组成员级别高级优化知识掌握程度无线网络原理1、掌握GSM/TD/LTE系统主要通信行为；2、GSM/TD/LTE与TD、GSM网络互操作原理；3、能够分析和处理绝大多数网优案例；扰码、PCI规划根据KPI指标变化情况PCI扰码进行优化调整位置区规划根据KPI指标变化情况，对位置区规划进行优化调整无线资源优化1、掌握无线资源优化流程，利用掌握的方法对现有网络进行无线资源优化能力；2、掌握从无线资源角度出发解决网络资源受限的问题，提出解决方案；3、掌握案例总结深入拓展能力；路测结合路测数据，对2、3、4G进行综合优化基站勘测信令分析1、掌握GSM/TD/LTE系统各接口协议栈的信令模型和信令交互流程；2、具备信令方面的告警的处理方法；3、深入分析信令消息；4、掌握GSM/TD/LTE信令仪表使用；5、具备语音、数据业务等疑难网络问题信令分析能力。统计分析1、掌握多维度进行统计分析方法2、全网角度根据统计数据，快速反映问题3、提出具有前瞻性的解决方案参数分析1、深入了解GSM/TD/LTE技术原理及特点2、精通3-4个厂家设备网络系统参数及配置，并对2/3/4G网络进行参数分析及优化。3、深入了解容量配置原理、容量均衡原理、射频优化原理、以及射频优化和参数优化的关联性投诉分析1、熟练运用无线优化方法进行投诉综合分析。2、掌握各项无线网络调整对用户投诉的影响。干扰分析准确判断带内、带外干扰，可结合多方反馈的数据，快速定位干扰问题，减少干扰问题对网络的影响基站告警处理准确定位告警原因，快速处理设备故障。减少因设备故障对网络质量的影响天馈系统故障排查独立安装天馈，独立处理障碍。标准制定了解。优化工具使用优化项目经验项目工时（人天）大于30周项目角色项目组组长