ICT业务概述

1ICT业务概述政企客户部ICT拓展中心23集团公司发展ICT业务目标4ICT业务的重要意义注：对整体收入增长拉动取自省公司三年滚动规划,其中2006年为1-11月份值，2007年为5.2%的增长率，大客户年复合增长率按6%测算;年份集团目标（亿元）江苏目标（亿元）南京目标（亿元）占大客户收入比重占整体收入比重拉动整体收入增长2006年80.40.11.4%0.2%0.33%2007年20.51.1450.193.6%0.56%0.88%2008年34.62.5850.3877.6%1.2%1.55%年复合增长率23.2%2004-2008中国IT服务市场ICT业务三年规划56ICT：信息及通信技术InformationandCommunicationsTechnologyICT=IT+CTICT服务及应用业务是指：面向政企客户提供的集成服务、外包服务、非基于企业信息综合服务平台的信息互通、应用交互、协同处理等平台应用和专业服务，知识服务和其他IT服务及应用业务。换而言之，除了传统的语音、宽带、数据业务及增值业务，其余都可以列入ICT业务的范围。ICT服务及应用业务ICT服务及应用定义7终端HUB路由器路由器HUBM/F(HOST)服务器终端NETWORK通信网络网络设备网络设备NI领域应用系统应用系统IT领域传统业务领域ICT业务拓展领域ICT业务拓展领域ICT服务及应用定义8语音增值业务（号码百事通）互联网增值业务（企业邮箱、IDC）语音业务宽带业务数据业务集成服务外包服务专业服务知识服务ICT和传统电信业务的分别传统电信业务增值应用ICT9全球眼E通VPN安全服务平台税务行业应用平台其他行业应用平台其他IT服务及应用商务领航企业信息化综合平台服务、宽带办公等行业应用集成网络通信外包知识服务专业服务网络应用外包行业应用外包设备租赁呼叫中心外包灾备服务集成服务软件开发等网络安全管理型业务其他专业服务规划咨询服务培训服务应用平台业务外包服务ICT服务及应用业务定义40088009596WACIP-CENTREX会易通会议电话VIP通用记帐卡企业号码首查查询转接信息发布通信助理电话新业务/增值业务电视会议其他增值业务、新业务来电显示智能网业务家加e、大家e商务七彩铃音号码百事通其他增值业务、新业务互联网增值业务、新业务新视通(国际、国内)IDC其他增值业务、新业务新业务/增值业务与ICT服务与应用业务新业务、增值业务定义1011ICT服务及应用业务构成ICT服务及应用业务集成服务外包服务专业服务知识服务其他综合布线网络集成行业应用集成网络通信外包网络应用外包行业应用外包灾备服务管理型业务应用平台业务规划咨询服务培训服务定制软件开发其他12ICT服务及应用业务集成服务外包服务专业服务知识服务其他综合布线网络集成ICT服务及应用业务构成----集成服务设备代购三江学院要求为其两栋教学楼提供综合布线省国税网络集成服务为新华报业集团购买网络交换机设备机房集成为南京市建委的新中心机房提供从装璜、电源、综合布线、网络设备等整体解决方案13ICT服务及应用业务集成服务外包服务专业服务知识服务其他ICT服务及应用业务构成----外包服务新视通全球眼呼叫中心省审计厅全省新视通项目港华燃气全球眼监控项目/平安溧水监控项目省民政局全省12333呼叫中心外包苏友汽车俱乐部呼叫中心集成网络维护外包省系统集成公司全省CISCO设备维护外包14ICT服务及应用业务集成服务外包服务专业服务知识服务其他ICT服务及应用业务构成----专业服务数据灾备数据中心机房无忧华泰证券/南京证券数据灾备江苏电信实业集团公司企业信息化机房租赁省工商局机房无忧网络管家江苏省教育网JSERNET网络管理15ICT服务及应用业务集成服务外包服务专业服务知识服务其他ICT服务及应用业务构成----知识服务知识培训规划服务咨询服务为省民航管理局空管中心培训网络知识为南化设计院提供全方位网络安全规划和实施（洽谈中）省地税提供网络设计方案162007年ICT业务目标特定产品培育需求重点产品网络通信集成或外包网络视讯系统集成或外包（全球眼、新视通）呼叫中心集成或外包机房无忧、网络管家网络安全数据灾备DC数码E房办公OA知识服务网络维护外包1718ICT销售与传统电信业务销售的差异•资金密集型产业•产品销售•主要强调客户本身通信需要•规模化产品•同行的竞争•关系营销，从下至上•主要发挥客户经理的主导性•介绍式营销•智力密集型产业•方案营销,价值营销•关注客户自身业务发展目标•定制化产品•价值链的竞争•“一把手”工程的重要性•客户经理、技术经理的合作重要性•顾问式营销传统业务ICT产业类型营销模式关注客户产品形式竞争模式管理过程123456服务主体推广方式7819设备租赁类业务设备租赁类业务，可以是网络设备,如交换机，路由器，也可以是全球眼、新视通等视频类设备和呼叫中心等等。控制风险，客户必须是信誉度好，有足够支付能力。以设备租赁三年收回成本为最低要求。必须考虑到财务成本，三年为12％～15％。必须考虑到维护问题租赁类业务的优点：有效规避公开招投标减少客户的初期投资，代之以长期租费。能充分利用电信的品牌美誉度和资金优势能形成长期稳定的业务收入租赁类业务的要求20ICT的两种业务实现途径需要市公司支出建设成本的项目租赁类业务新视通、全球眼、呼叫中心等平台类业务可以直接从客响系统下单实施的业务ICT收入南京电信公司省系统集成公司设备采购直接转包给第三方的项目参加公开招投标，需要集团或省集成公司资质的项目每半年核算一次收入分解到市公司收入以财务报表“ICT服务及应用收入(代码51011204)”为准。设备代购只计算利润集成项目计算除设备外的其余收入租赁业务全部算收入21ICT售前业务流程发现商机填写商机投标/谈判与ICT拓展中心联系资源确认递交方案技术经理提供方案签订合同确定最终报价省系统集成政企客户部ICT拓展中心南京公司22ICT售中售后业务流程签订合同VIP中心组织客响下单交由第三方竣工验收开收费通知收费VIP中心售后服务项目结束省系统集成公司2324政企客户部ICT拓展中心我们能为您做些什么？我们为政企客户部、各区域营销中心、各区县分公司的政企客户分部提供技术支撑，包含重大传统业务项目和ICT业务。对项目的商务方案提供建议，为您最终决策做依据。对客户经理进行传统业务和ICT业务的培训。跟踪最新的ICT行业动态，提供最新的解决方案库，进行ICT业务的行业化研究。作为省系统集成公司在南京区域的机构，为您开展ICT业务服务。25政企客户部ICT拓展中心人员分工政企客户部ICT拓展中心萧峰：主管殷谷：项目主管张雷：技术主管肖卫：商务经理林志兰：业务报表黄慧群：财务经理（兼）26对应业务指导和技术支撑政企客户部各行业分部省级分部（党政军）：赵铭省级分部（金融）：徐海平教育分部：周立大客户一分部：吴伟大客户二分部：周全大客户三分部：贾元宏27对应业务指导和技术支撑区营销中心政企客户部玄武区营销中心：周敏鼓楼区营销中心：周全白下区营销中心：孟雅玲建邺区营销中心：孟雅玲秦淮区营销中心：周敏栖霞区营销中心：贾元宏、周和平下关区营销中心：赵铭雨花台区营销中心：赵大锋28对应业务指导和技术支撑区县分公司政企客户部江宁区分公司：赵大锋、周和平浦口区分公司：吴伟六合区分公司：周立溧水县分公司：徐海平、顾健高淳县分公司：徐海平、顾健江北营销中心：吴伟、周立29对应业务指导和技术支撑产品线技术经理虚拟网、电路组网：孟雅玲、赵铭呼叫中心：赵铭、孟雅玲新视通、全球眼：周立、徐海平数据灾备、数据中心：徐海平、贾元宏机房无忧、网络管家：贾元宏、吴伟网络集成：吴伟、周全软件：周全、赵大锋综合布线：周和平、周敏商务领航：赵大锋、周敏30ICT拓展中心通讯录名字办公电话小灵通名字办公电话小灵通萧峰8328959084339170张春龙8328963384335106殷谷8321901184335278顾健8328915584338051张雷8333663684338050葛俊8321313384338636肖卫8321770584335589徐海平8361510784338053赵大锋8328859984335626周立8328952084335611周敏5230666684335858孟雅玲8328916084338056林志兰5771808084335620赵铭8328917684339176吴伟8332260684339123贾元宏8361199284338055周和平8328952684335536张文刚8328917884337675周全8360931184339207黄慧群832893538433926531对ICT业务的要求建议每个区域政企客户分部指定一人，做为技术支撑人员和ICT业务联系人。每月7日前上报上月ICT业务收入完成清单和项目跟踪表。所有项目（包含ICT项目）均需进入省大客户系统中的商机、项目管理模块。32