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第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出第一节配送运输概述学习导引通过学习，了解配送的产生及发展。掌握配送的概念、特点和分类。理解配送的地位、意义和作用。上一页下一页主目录章目录退出第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出一、配送的含义、特点（一）配送的含义（1）从经济学资源配置的角度认识配送从经济学资源配置的角度，对配送在社会再生产过程中的位置和配送的本质行为予以表述：配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动。①配送是资源配置的一部分，根据经济学家的理论认识，因而是经济体制的一种形式。②配送的资源配置作用，是“最终配置”，因而是接近顾客的配置。接近顾客是经营战略至关重要的内容。③配送的主要经济活动是送货，这里面强调现代送货，表述了和我国旧式送货的区别，其区别以“现代”两字概括，即现代生产力、劳动手段支撑的，依靠科技进步的，实现“配”和“送”有机结合的一种方式。④配送在社会再生产过程中的位置，是处于接近用户的那一段流通领域，因而有其局限性，配送是一种重要的方式，有其战略价值，但是它并不能解决流通领域的所有问题。第一节配送运输概述第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出（一）配送的含义（2）从配送的实施形态角度认识配送按用户定货要求，在配送中心或其它物流节点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。①整个概念描述了接近用户资源配置的全过程。②配送实质是送货。③配送是一种“中转”形式。④配送是“配”和“送”有机结合的形式。⑤配送以用户要求为出发点。⑥应该追求合理性，进而指导用户，实现共同受益的商业原则。第一节配送运输概述一、配送的含义、特点第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出综合以上认识，可以将配送表述为：商品配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物，进行必要的储存保管，并按用户的订货要求进行分货、配货后，将配好的货物在规定的时间内，安全、准确地送交需求用户的一项物流活动。第一节配送运输概述第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出配送和运输之间有明显区别第一，配送仅指从物流节点至需求用户之间的货物输送，在整个货物运输过程中是处于二次输送、支线输送或终端输送的地位。第二，由于配送运输的距离短、批量小、品种多，因而所采用的主要是短途运输工具——汽车等，与一般的货物运输相比，其运输方式、运输工具较单一。第三，配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体。第一节配送运输概述(二)配送与运输的主要区别第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出（三）配送的特点（1）配送不仅仅是送货，是流通加工、整理、拣选、分类、配货和末端运输等一系列活动的有机结合（2）配送的全过程有现代化技术和装备的支持与保证（3）配送是一种专业化的分工方式（4）配送活动是营销或促销活动的重要手段（5）配送是物流活动与商流活动的结合第一节配送运输概述一、配送的含义、特点第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出(一)配送产生的必然性配送是由送货逐渐演变过来的。配送作为一种新型的物流手段，是在变革和仓库业发展的基础上开展起来的。因此，从某种意义上来说，配送是仓库业功能的延伸和强化。第一节配送运输概述二、配送的产生与发展第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出(二)配送的发展(1)萌芽阶段的配送(2)发育阶段的配送(3)成熟阶段的配送①配送区域进一步扩大。②劳动手段日益先进。③配送的集约化程度明显提高。④配送方式的日趋多样化。第一节配送运输概述二、配送的产生与发展第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出(三)配送的分类1、按照配送的组织形式分类(1)配送中心配送配送能力强，配送距离远，配送品种多，数量大,设施设备完善，管理严格，专业化现代化程度高．(2)仓库配送规模小，专业化程度低，投资少，见效快．(3)商店配送规模小量少，但网点多，半径小，机动灵活．(4)生产企业配送配送品种单一，合理化程度低．第一节配送运输概述二、配送的产生与发展第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出(三)配送的分类２、按配送商品的种类及数量分类(1)单品种大批量配送(2)多品种小批量配送(3)配套或成套配送第一节配送运输概述二、配送的产生与发展第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出(三)配送的分类3、按配送时间及数量分类（1）定时配送（2）定量配送（3）定时、定量配送（4）定时、定路线配送（5）随时配送（6）快速配送4、按配送企业专业化程度分类(1)综合配送(2)专业配送①小规模的杂货配送。②金属材料的配送。③化工产品的配送。④燃料煤配送。⑤水泥配送。⑥燃料油配送。⑦木材配送。⑧生鲜食品的配送。第一节配送运输概述二、配送的产生与发展第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出1、配送的意义（1）准确、可靠的配送活动，提高了供应保证程度，减少了生产和流通领域对于库存的需求，从而降低社会的总库存。（2）集中高效的配送活动可以简化物流的流程，提高物流系统的效率和服务水平。（3）合理、顺畅的配送活动，可以提高车辆和装载的利用率，降低物流成本、节约能源、减少污染，缓冲大中城市的交通运输紧张状况。（4）配送中心还是发展连锁经营的关键，它有力地支持市场营销体系，实现了物流系统化和规模经济的有机结合，强化了商品的生产与消费、进货与销售之间的协调能力，完善了连锁经营体系。第一节配送运输概述三、配送的意义和作用第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出2、配送的作用（1）完善了输送及整个物流系统（2）提高了末端运输的效益（3）通过集中库存使企业实现低库存或零库存（4）简化了手续，方便了用户（5）提高供应保证程度第一节配送运输概述三、配送的意义和作用第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出1.信息处理功能2.存储功能3.拣选配货功能4.运输功能5.配送加工功能6.贸易功能四、配送的主要功能第一节配送运输概述第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出配送作业的具体程序包括：订单处理、储存、加工、拣货、配装、送货、送货、退货等，每个作业项目之间衔接紧密，环环相扣，整个过程既包括实物流，又包括信息流，同时还有资金流。第二节配送作业一、配送作业基本流程第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出（一）订单处理配送业务活动是以客户订单发出的订货信息作为其驱动源。订单处理是配送服务的第一个环节，也是配送服务质量得以保证的根本。第二节配送作业一、配送作业基本流程第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出1、订单处理的基本原则（1）使客户产生信赖（2）缩短订货周期（3）提供紧急订货（4）减少缺货现象（5）不忽略小客户（6）装配力求完整（7）提供对客户有利的包装（8）随时提供订单处理的情况第二节配送作业一、配送作业基本流程(一)订单处理第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出2、订单处理具体步骤（1）接受订货（2）订单确认（3）设定订单号码（4）建立客户档案（5）存货查询及依订单分配存货（6）计算拣取的标准时间（7）邮订单排定出货时间及拣货顺序（8）分配后存货不足的处理（9）订单资料处理输出第二节配送作业一、配送作业基本流程(一)订单处理第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出（二）备货也称进货，是配送的准备工作或基础工作，包括筹集货源、订货或购货、集货及有关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之一，就是可以集中不同用户的需求进行一定规模的备货。第二节配送作业一、配送作业基本流程第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出1.制定进货作业计划2.商品送达3.卸货4.收货5.货品的编号标识6.货物分类7.核对有关单据和信息8.货品验收(质量和数量)9.处理进货信息（加工和更新数据）第二节配送作业一、配送作业基本流程(二)备货第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出配送中的储存有储备及暂存两种形态。配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。另一种储存形态是暂存，是具体执行配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备。还有另一种形式的暂存，即是分拣、配货之后，形成的发送货载的暂存，这种暂存主要是用来调节配货与送货的节奏，暂存时间一般较短。第二节配送作业一、配送作业基本流程(三)储存第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出1.储存保管的目标最大化的利用空间；有效的使用劳动力及设备；建立良好的储位管理系统和合理的布置库房，做到所有货品能随时方便地存取；创建良好的养护条件，保养和维护货品的使用价值；人力与机械设备操作应达到经济和安全的程度。2.储存作业的策略与方法（1）定位储存（2）随机储存（3）分类储存（4）分类随机储存（5）共同储存第二节配送作业一、配送作业基本流程(三)储存第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出3.储存作业应注意的问题(1)分区分类、合理存放(2)降低成本，节约费用(3)做好商品的养护工作(4)要做好库存商品的促销情况分析栈板式自动仓储(料盒式自动仓储第二节配送作业一、配送作业基本流程(三)储存第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出4.储存合理化(1)正确预测(2)实现信息化管理(3)库存控制科学化第二节配送作业一、配送作业基本流程(三)储存第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出在配送作业中，流通加工这一功能要求属于增值性活动，不具有普遍性。虽然，不具有普遍性，但通常是具有重要作用的功能要素。第二节配送作业一、配送作业基本流程(四)流通加工第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出1.流通加工的内容流通加工是在流通领域中对生产的辅助性加工，是生产过程的延续，也是生产本身或生产工艺在流通领域的延续。流通加工的目的和作用主要有：为方便运输而进行的流通加工；为保存产品而进行的流通加工；为适应客户要求而进行的流通加工等。(l)食品的流通加工(2)消费资料的流通加工(3)生产资料的流通加工第二节配送作业一、配送作业基本流程(四)流通加工第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出2.流通加工合理化（1）流通加工不合理的表现①地点设置的不合理。②方式选择不当。③加工内容过于简单。④加工成本过高。(2)流通加工合理化的途径①加工和配送相结合。②加工和配套相结合。③加工和运输相结合第二节配送作业一、配送作业基本流程(四)流通加工第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出在接收到的所有订单中，每张客户的订单都至少包含一项以上的商品，如何将这些不同种类数量的商品由配送中心中取出并集中在一起，此即所谓的拣货作业。分拣。分拣是将物品按品种、出人库的先后顺序进行分门别类堆放的作业。配货。配货是用各种拣选设备和传输装置，将存放的物品按客户的要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货地点。第二节配送作业一、配送作业基本流程(五)拣货（分拣和配货）第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出1.拣货单位(l)单品拣货的最小单位，单品可由箱中取出，可用人手单手拣取者。(2)箱由单品所组成，可由栈板上取出，人手必须用双手拣取者。(3)栈板由箱叠栈而成，无法用人手直接搬运必须用堆高机或拖板车等机械设备。(4)特殊品体积大、形状特殊，无法按栈板、箱归类，或必须在特殊条件下作业者，如大型家具、桶装油料、长杆形货物、冷冻货品等等，都属于具有特殊的商品特性，拣货系统的设计将严格受限于此。第二节配送作业一、配送作业基本流程(五)拣货（分拣和配货）第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出2.拣货资讯(1)传票(2)拣货单(3)拣货标签(4)条码(5)无线电识别器(6)电脑随行指示(7)自动拣货系统拣货台车第二节配送作业一、配送作业基本流程(五)拣货（分拣和配货）第十二章配送运输组织上一页下一页主目录章目录退出当单个客户的配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同客户的配送货物、进行搭配装载以充分利用运能和运力的问题，这时就需要配装。配装与一般送货的不同之处在于，通过配装送货可以大大提高送货水