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外贸跟单业务入门要点介绍跟单员跟单岗位认知跟单业务流程跟单员介绍•跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。•跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。属于全能型人才。跟单员做什么的？•联系客户跟踪生产制单结汇跟单员的薪资水平是多少？•现在外贸跟单员和外贸业务员都是一样的了。以前跟单员不需要找客户的，现在外贸业务员和外贸跟单员都统一了。•外贸跟单员的工资：•1.外贸跟单2000－4000RMB。是直接对客人的。一般要求是答专以上的学历，英文良好，可以直接和客人英文邮件沟通。中专的一定要下苦工夫把英文攻下来，否则英文跟不上的是做不了外贸跟单的。外贸跟单4000-10000RMB就是口语OK，也可以直接和老外口语沟通的。生产跟单员一般800-2500RMB。是不怎么懂英文，也没有信心攻下来。天天就是中文和香港跟单沟通，在工厂跟进大货生产进度。•我本人就是一个箱包行业的英语跟单，根据我认识的从事这个行业的同等职位的人以及我曾经找工作面试好多家厂的经验，跟单员工资要根据以下几个方面来定：•1：工作经验•A:有些厂愿意要应届毕业生，因为这样可以开出比较低的工资。大概在RMB1500左右。这种厂一般都是小厂。•B:1-3年工作经验，工资水平大概在1500－2500左右。•C:3-5年工作经验，一般在2500-3500左右•D:5年以上，可以做高级跟单或者资深跟单。大的厂才有这个职位，工资一般在4000以上。•2：看个人能力•A:是否需要跟客户邮件往来以及面对面交流。如果具备这个能力，工作经验在1年以上，工资一般在2500以上。•B:有些厂的外贸业务和跟单是分开的。外贸业务对客户，跟单对厂内，这样的话，跟单的工资只能在1500－2000.•3:看公司性质和规模大小•外资企业的薪水高，福利好。港资和内资次之，台资再次之。一般来说，同等职位贸易公司的薪水也比工厂要高。•大公司给得起高薪水，愿意高薪聘请人才。而小公司则不然。•4：看地域•每个地方的工资水平和消费水平不一样，也直接影响到了跟单员的工资。•我以上说的是东莞的大概情况。跟单员的工资要根据各方面的情况来综合衡量，以上仅供参考。一、外贸跟单员的工作特点•1、外贸跟单员概念•2、工作特点•①作为跟单员•②作为业务员•③作为助理•④作为报检员、货代员3、外贸跟单员与其他工作岗位关系图跟单员（全程跟单）跟单员（中程跟单）跟单员（前程跟单）选择企业简历业务关系洽谈业务签订贸易合同签订加工合同原料采购跟单进度和品质跟单包装跟单商检/客检办理运输货物进仓办理货运报险出口货物报关货物装运发装运通知办理结汇核销退税报检员单证员报关员货代员单证员外销员二、外贸跟单操作流程•1.工作内容•（1）前程跟单•①审查②签订加工合同③采购原料④监控生产进度与商品品质•（2）中程跟单•①办理货运②办理货运保险③出口货物报关④货物装运•（3）全程跟单•①制单结汇②核销退税2.工作流程合同、订单审查选择生产企业签订加工合同原材料（零部件辅料）采购跟单生产进度跟单产品品质跟单出口产品包装跟单货物运输跟单报检报关跟单出口收汇、核销及退税跟单•小M是一名中专生，商务外语专业毕业，他想毕业后从事国际贸易工作，他参加全国跟单员资格考试，并通过努力取得了资格证。小M到人才市场去求职，看到一家外贸公司招聘跟单员，要求是：国际贸易或其他相关专业毕业；熟悉国际贸易基础知识、外贸跟单操作、具有销售热情，热爱本行业工作，具有一定的协调与应对能力与团队合作精神。通过这些条件，我们分析一下，作为一名跟单员要具有哪些工作能力？要掌握一些什么理论知识？三、外贸跟单岗位要求•1.外贸跟单员的能力要求•市场分析能力•调查预测能力•产品推销能力•语言表达能力•社交协调能力•业务管理能力能力测试题•1.你是一名新来的生产跟单员，业务员小李让你到生产部门了解机器人玩具订单的生产情况。你来到车间，车间异常忙碌，生产主任根本没有空理你，你怎么办？•2.业务员小李接到订单后，让你到生产部门协调生产，你回来后，告诉小李，这批货物最快可以在1个月后生产完。但是小李答应客户25天后交货，现小李让你去跟客户沟通一下，希望能晚5天交货，你怎么办呢？•请小组讨论一下解决办法，然后说一说。•2.外贸跟单员的知识要求•①基础知识•政策、法规•世界人文地理•理论基础知识•法律知识•②专业知识•商品学知识•物流知识•金融外汇知识•业务操作知识•3.生产知识情景分析题•某公司出口电熨斗5000只，合同规定必须一次装运，不允许分批装运。在装船时发现有200只损坏，临时更换又来不及。发货人员认为根据管理既是合同未规定溢短装条款，数量上仍允许有5%的增减，故决定少交200台。结果后来遭到银行拒付，请分析银行拒付的原因。如果你是跟单员应该怎么做？•作业：做练习册项目一、二的选择题和判断题