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讯飞电脑维修团队创业策划书[2013年6月27日][团队负责人姓名]岩素缘[性别]男[学号]1574123076[专业]连锁经营管理[学校名称]安徽建筑职业技术学院[院系名称]人文管理系[指导老师]李志兵目录一、摘要二、创业背景三、行业分析四、业务介绍五、市场现状六、竞争状况七、营销策略八、团队管理九、财务预算十、附录十一、结语一、摘要作为我们生活中亲爱的电脑伙伴，实在是一刻也离不了它了。想必我们都有这样的感受，刚接触电脑时，根本不敢乱动，生怕弄坏了系统，得找专门的软件师傅来修理，实在是费钱费力。现在大不同了，在电脑普及的现在，一些软件上的问题自己就可以解决，很多的装机软件系统也使得装机不再是难事。我预计，10年后，电脑软件维修遭淘汰，专业的软件维修员将下岗，即便是新手遇到问题，也可以从亲戚朋友那里得到支持，而不是专业的维修员。相对应的硬件维修高手将成为职业新宠。未来的电脑硬件坏了，可以维修后再使用，芯片、、电容、电阻都是维修后再使用，未来将出现一大批的DIY电脑爱好者，未来的个性电脑将是花样百出，从一堆多晶硅中作出电脑来的高手将会是很多。概述：讯飞电脑维修团队所有成员均由安徽机电职业技术学院在校大学生组成，主要业务包括：1、电脑维护2、数据恢复3、闪存修复等三个方面。目标客户：芜湖高校园区全体师生；服务宗旨：为客户追求卓越！团队理念：赚钱不是目的，重在培养能力！二、创业背景随着高新技术的不断发展，人民生活水平的不断提高，电脑正在迅速普及，而作为大学生，无论是工作、学习还是生活娱乐，电脑都是他们生活中不可缺少的一部分。近年来，大学生的电脑持有量更是不断攀升，将近68%，并且，预计这一比例将会继续增大。随着学生个人电脑的增加，电脑的故障率也在升高。主要包括变慢甚至卡机，系统损坏，数据丢失，还有病毒的破坏等。同时，与电脑相关的物品如U盘，闪存卡等也存在不同程度的损坏。经调查，当发生上述情况时，同学们普遍感到发愁。原因如下：1、感觉毛病不是特别大，但是维修费用太高；2、出去修太麻烦，没有时间和精力。在这种情况下，讯飞电脑维修团队应运而生，可以为广大同学们提供价格低廉的优质服务。三、行业分析随着时间推移，人们的生活水平不断提高，并伴随着电脑不断普及，大学生个人电脑必将越来越多。电脑的故障发生频率也会更加高。大学生属于无收入或者低收入人群，并且其时间大部分在学校，因此到校外寻找维修点不仅费时费力，而且费用不菲，我们分析，讯飞维修团队在学校内发展前景广阔。四、业务介绍1.电脑维护：日常电脑维护，系统重装、升级（WinXPWin7）等；2.数据恢复：误删、格式化或者病毒感染等原因导致文件丢失的恢复等；3.闪存修复：U盘、Mp3/4、手机内存卡等闪存介质的修复等；五、市场现状通过调查，制成如下表格：表格1学生个人电脑故障调查（见附录表格一）通过分析数据，结合表格不难看出，很多同学都遇到过电脑故障。一般的，当遇到系统问题时，多数同学不能够自己解决，只能麻烦别人帮忙，但是还不一定有人能解决，即使能解决也不好意思一而再再而三得麻烦人家。而遇到重要数据丢失的情况时，多数同学根本不知道能够恢复数据。即使想恢复数据，现在的数据恢复机构收费昂贵，且一般恢复的时商业文件等。最让同学们头疼的当属遇到闪存损坏、买到黑心U盘，和电脑不能识别U盘、感染病毒导致读不出数据的情况了，其实这种情况是可以解决的，不是说必须买新的才行。通过调查可以说明，讯飞团队是很有发展前途的。六、竞争状况我们的竞争对手主要是学校文具店和电信服务网点两个电脑维修点，经过几次摸底接触，我们发现了自己的优势和劣势表格二优劣势比较（见附录表格二）经分析，我们团队的劣势根本原因是资金不足，一旦资金到位，将完全超越对手。为广大学生提供完善的优质服务。七、营销策略1、提供上门服务，优质快速地解决问题；2、定期开展免费服务，提高本团队的知名度，攒下口碑，发掘潜在用户；3、免费提供电脑技术支持4、基本价格表价目表服务项目装机WindowsXP装机Windows7闪存修复数据恢复价格（元）5.0010.005.00详见附表二八、团队管理本团队暂由五人构成：一人负责人员；四个技术人员。各成员职责安排：负责人：负责客户与团队的业务联系；技术人员：负责提供客户要求的服务，解决故障；运作模式：客户联系本团队→负责人安排技术人员解决问题→问题解决→客户给钱→负责人做账→月底结薪。所有业务有负责人作好记录，所有收入记录在册。薪酬施行AA制。九、财务预算项目预算（元）一台工作电脑1×3000=30004个8GU盘4×90=360一个工作手机1×200=200一个工作号码2×50=50广告宣传费用3000（份）×0.08=240合计：3850元RMB十、附录表格一注：黑心U盘指经过扩容，或者采用黑心、有坏道的芯片的U盘。表格二优势劣势竞争对手1、优越的地理位置和良好的广告宣传为其争得大量客户；2、对方流动资金充足，1、不能提供上门服务2、人数少，真正技术人员更少3、对待学生没有充分了系统慢、卡机系统损坏、崩溃重要文件误删、误格式化闪存卡等不正常买到黑心U盘原因1、垃圾不定期清理2、软件冲突3、中病毒1、操作不当，系统文件丢失2、中病毒操作不当，粗心大意，不注意备份上奸商当买到假货上奸商当买到假货频率高中高中中解决情况少数自己能解决，否则请人帮忙，或者花钱重装系统少数自己能解决，多数到维修点花钱重装无奈，只能从头开始做。或者不了了之，得不偿失不明不白得扔掉，自认倒霉再买新的能提供各种硬件更换、升级、修复。3、对方有固定工作地点，设施配备较完善。解需求，且服务过程中责任意识不强，效果很差讯飞维修团队1、诚信，迅速，价格公道，服务热情；2、庞大的技术团队可让问题在最短的时间内得到完美解决，实现真正的优质、迅捷、实惠的服务；3、我们都是学生，交流更方便。1、经济条件不足2、目前宣传不足3、设备较少注：以上劣势均因资金不足所致十一、结语和所有的创业者一样，此次创业面临很多风险的机遇和风险机遇。其中的机遇主要有：计算机性能的大幅度提高；计算机的应用价值以14及应用范围加大；目前电脑的价格一降再降，普通人群都有消费能力购买电脑；计算机趋于便携化发展，越来越注重移动便携性能；中国IT的快速发展，带动普通人群购买；中国人口众多，但电脑普及率很低。电脑、数码产品在学生市场未来几年内普及率将达到90以上，这些机遇为我们提供了一个很好的发展前景。风险主要有：核心竞争力不够强大，容易被对手模仿或赶超；同行业的崛起势必争夺S-S市场；组装机的兼容性及服务相对与品牌机弱，导致客户流向品牌机；笔记本的便携性能将导致客户流失。这些风险都是我们应该考虑防范的对象。但同时，作为这个行业的创业者，我们也同时拥有很多优势，如：学生市场是IT数码市场的相对空白点，目前仍未有实力强大的机构商家介入，讯飞电脑主攻空缺市场；在各校拥有一定规模的销售团队，销售渠道广阔；同样作为大学生的我们对学生市场相对比较了解，容易把握他们的心理和需求，走适合大学生DIY市场之的发展轨道。同时学生之间的相对信誉指数较高，容易促使销售成功。因此，针对以上优缺点，制定了一下应对策略：1、和学校多保持联系，争取得到学校大力支持；2、多和知名IT企业生产商进行联系，在保证质量的基础上争取拿到较低的价格；3、定期进行团队内部整理，定期开会反映市场情况及困难因素，定期汇报销总结，并及时针对有关问题进行讨论，商量应对措施；4、不定期对团队工作人员进行素质培训，加强团队凝聚力，加强团队在各方面的团结一致性；5、强化方针政策，打响我们数码的品牌形象，努力达到预期的目标，以我们独有特色的销售模式带动学生的消费；6、严格财务体系，登记每日财务报表以及现金流量，发展多种融资方式，吸纳资金；7、积极和IT连锁巨头保持联系，进行广泛合作，争取得到有关支持，建立平等战略合作关系。相信只要做到以上几点，利用好自身的优势，规避、改进自己的劣势，相信此次创业尝试一定会是个良好的开端！致谢：衷心的感谢这一学期以来老师在创业基础这门课上的认真辛勤的指导，这让我第一次具体接触了创业这个概念，也萌生了自主创业的意识，这相对于当前严峻的就业形势来说真的不失为一个良好的出路。相信在老师的指导下通过自己的奋斗一定能建立一个良好的开端。