供应链管理

职能领域和辅助领域职能领域：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制等辅助领域：客户服务、工程设计与咨询、会计核算、人力资源、市场营销等1.3供应链管理的内容和实施步骤一、供应链管理的主要内容：供应生产计划物流运输一、供应链管理的内容一、供应链管理的内容（上海大众供应链）1.客户服务2．一体化管理3．协调·交易前因素(pre-transaction)：·交易中因素(transaction)：·交易后因素(posttransaction)。·合作伙伴的选择；·网络的组织和企业问的协作；·领导战略。·充分利用信息和通信技木·以流程为导向；·高级规划。供应链管理还包括：1、战略性供应商和用户合作伙伴关系管理2、供应链产品需求预测和计划3、供应链的设计4、供应链内部与企业之间物料供应与需求管理5、基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制6、基于供应链的用户服务和物流管理7、企业间资金管理8、基于Internet/Intran供应链管理的作用1．创造竞争的成本优势2．创造竞争的时间和空间优势3．创造竞争的整体优势二、供应链管理的实施步骤一、制订供应链战略实施计划二、构建供应链三、改造供应链流程四、评估供应链管理绩效供应链管理的不足1．涟漪效果(RippleEffect)2．长鞭效应(BullwhipEffect)三、供应链管理决策及其重要性1、供应链管理决策A供应链战略或者设计B供应链规划C供应链运作2、供应链管理决策的重要性：Zara2.1熟悉常见的供应链体系结构模型一、链状结构模型BACDE1．供应链的方向2．供应链的级自然界供应商分销商用户制造商二、网状结构模型B1B2BnCnC3C2C1D1D2Dn（一）入点和出点BDAHGFEC入点和出点（二）子网ABCDEFC2C1C3C4子网模型供应链的网链模型•供应链的网链模型主要是指由所有加盟盖节点企业组成，并围绕核心企业而进行分工协作，确保信息流、物流或服务流、资金流的有效流动，而形成的一种网链结构模型。最初的供应商……2n3112n12…n1n…1……n12n1n1…n……第3～n层供应商第3～n的客户最终客户核心企业第一层供应商第二层用户第一层用户第二层供应商供应链系统的分层结构一、供应链设计的概念与意义对现有供应链各成员之间关系的分析、定位和规划，以明确彼此之间的分工与合作、责任与义务以及彼此之间在信息流、物流、资金流等各方面的运行机制。供应链的设计定义2.2供应链体系设计的内容及其原则一、供应链设计的概念与意义供应链的设计对企业来说具有战略意义，是供应链运营的基础，其合理与否关系到企业运营的成败供应链的设计意义二、供应链设计的内容1.关系层设计2.信息层设计3.物流层设计三、影响供应链设计的主要因素1．物流因素2．环境因素3．企业因素影响供应链设计的主要因素四、供应链设计的原则1．自顶向下和自底向上相结合的设计原则2．简洁性原则3．集优原则4．协调性原则5．动态性原则6．创新性原则7．战略性原则五、竞争战略与供应链战略战略匹配竞争战略与供应链战略拥有相同的目标。也就是说，竞争战略设计用来满足的顾客优先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力目标之间相互协调一致。获取战略匹配定义五、竞争战略与供应链战略战略匹配竞争战略与供应链战略拥有相同的目标公司的不同职能部门必须恰当组织其流程与资源，以便成功实施这些战略五、竞争战略与供应链战略战略匹配步骤分析市场及客户需求创建适应的供应链获取战略匹配2.3供应链设计策略及其步骤一、生产类型与产品的关系企业及产品类型特性订单生产功能型产品市场预测生产创新型产品边际贡献率5％～20％20％～60％产品多样性低高平均预测失误率10％40％～100％平均缺货率1％～2％10％～40％二、基于生产类型的供应链设计策略供应链设计与产品类型策略矩阵订单型生产企业市场预测型生产企业有效供应链匹配不匹配反应型供应链不匹配匹配二、基于生产类型的供应链设计策略3)降低销售价格，这是建立在有效控制成本的基础之上的。但一般不轻易采用．需要根据市场竞争情况而定。订单式生产的企业1)削减企业内部成本；2)不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有效降低整条链上的成本；二、基于生产类型的供应链设计策略3)当需求的不确定性已被尽可能地降低或避免后，可以用安全库存或充足的生产能力来规避其剩余的不确定性，这样当市场需求旺盛时，企业就能尽快地提供创新型产品，从而减少缺货损失。市场预测生产的企业1)通过不同产品拥有尽可能多的通用件来增强某些模块的可预测性，从而减少需求的不确定性；2)通过缩短提前期与增加供应链的柔性，企业就能按照订单生产，及时响应市场需求，在尽可能短的时间内提供顾客所需的个性化的产品；二、基于生产类型的供应链设计步骤一、设计时需要考虑的两个因素2．供应链的反应能力1．产品需求的不确定性第三节基于产品的供应链设计一、设计时需要考虑的两个因素顾客需要导致潜在需求不确定性需求量增长增大，因为要求的数量大幅度增加意味着需求变动增大供货期缩短增大，因为对订单反应的时间少了要求的产品品种增多增大，因为对每种产品的需求更加分散获取产品的渠道增多增大，因为顾客总需求分散给更多的供货渠道创新速度加快增大，因为新产品的需求会有更大的不确定性要求的服务水平的提高增大，因为公司不得不应付偶然出现的需求高峰1天～2周6月～1年按订单生产的提前期10％～25％0％平均季末降价比率10％～40％1％～2％平均缺货率40％～100％10％平均预测误差幅度高（上百）低（10～20）产品多样性20％～60％5％～20％边际收益3月～1年2年产品寿命周期不可预测可预测需求特征比较项目功能性产品创新性产品功能性产品和创新性产品特征的比较产品生命周期的供应链策略产品生命周期特点供应链策略引入期无法准确预测需求量大量的促销活动零售商可能在提供销售补贴的情况下才同意储备新产品订货频率不稳定且批量小产品未被市场认同而夭折的比例较高供应商参与新产品的设计开发在产品投放市场前制定完善的供应链支持计划原材料、零部件的小批量采购高频率、小批量的发货保证高度的产品可得性和物流灵活性避免缺货发生避免生产环节和供应链末端的大量储存安全追踪系统，及时消除安全隐患或追回问题产品供应链各环节信息共享成长期市场需求稳定增长营销渠道简单明确竞争性产品开始进入市场批量生产，较大批量发货，较多存货，以降低供应链成本作出战略性的顾客服务承诺以进一步吸引顾客确定主要顾客并提供高水平服务通过供应链各方的协作增强竞争力服务与成本的合理化成熟期竞争加剧销售增长放缓一旦缺货，将被竞争性产品所代替市场需求相对稳定，市场预测较为准确建立配送中心建立网络式销售通路利用第三方物流公司降低供应链成本并为顾客增加价值通过延期制造、消费点制造来改善服务减少成品库存衰退期市场需求急剧下降价格下降对是否提供配送支持及支持力度进行评价对供应链进行调整以适应市场的变化，如供应商、分销商、零售商等数量的调整及关系的调整等若用有效性供应链来提供功能型产品，可采取如下措施：1、削减企业内部成本；2、不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有效降低整条链上的成本；3、降低销售价格，这是建立在有效控制成本的基础之上的。但一般不轻易采用，需要根据市场竞争情况而定。一、设计时需要考虑的两个因素2．供应链的反应能力成本—反应能力曲线一、设计时需要考虑的两个因素2．供应链的反应能力反应能力图谱（二）基于产品的供应链设计策略响应性供应链效率性供应链柔性供应商低成本供应商合理配置库存库存最小化加工时间短利用率高快速反应低成本可以预测不可预测变化很少变化很多品种少品种多价格稳定价格先高后低提前期短提前期长利润低利润高功能性产品创新性产品市场需求匹配匹配不匹配运作资源不匹配二、基于产品的供应链设计策略战略匹配带赢利型供应链反应型供应链主要目标低成本满足需求快速对需求做出反应产品设计战略以最低生产成本取得最大业绩创建调节系统，允许产品差异化延迟发生定价战略边际收益较低．因为价格是吸引顾客的主要驱动因素边际收益较高，因为价格不是吸引顾客的主要驱动因素生产战略通过提高利用率降低成本维持边际生产能力弹性，满足非预期需求库存战略实现最小库存，以降低成本维持弹性库存，以满足非预期需求供货期战略在不增加成本的前提下缩减供货期大幅度缩短供货期，即使成本巨大供应链战略在成本与质量的基础上进行选择在速度、弹性和质量的基础上进行选择运输战略更多地依赖低成本运输方式更多地依赖快捷的运输方式二、基于多代理的集成供应链设计思想与方法代理1代理2代理3实体世界软体世界图16基于多代理的集成供应链模式调整适应性集成化供应链管理业务重组协调性评价价值增值性面向对象过程控制同步性评价满意度评价信息共享集成化计划顾客化需求图7集成化供应链管理理论模型创造性团队顾客化策略SCOR模型简介•SCOR的产生–SCOR：Supply-ChainOperationsReference–SCC的创立为了帮助企业实施供应链管理，以两个咨询公司——PRTM和AMR为主，加上其他美国的几个领先的企业，组成了一个小组，并于1996年宣布成立了供应链理事会（Supply-ChainCouncil）。–SCC选择了一个参考模型，经过发展、试验、完善，于1997年发布出了供应链参考模型——SCOR。–SCC将供应链参考模型（SCOR）看作描述和改进运作过程效率的工业标准。SCC成员支持SCOR作为供应链管理的标准模式。2.4供应链体系设计参考模型•SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所用行业。•SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评估其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。•SCOR（Supply-ChainOperationReferenceModel）–一个以流程为核心的参考模式–三个要素•框架–提供供应链的表述•性能指标–提供测量供应链绩效的指标•最佳实践和IT解决方案–提供如何改进供应链运作的帮助–提供供应链运作改进的标杆–提供一种描述供应链的共同语言SCOR模型的组成•供应链管理流程的一般定义•相对于流程性能的指标体系•供应链“最佳实施”(bestpractices)的描述•选择供应链软件产品的信息SCOR模型将许多优秀的概念如企业流程重构、标杆法和流程度量等集成进了一个跨功能的框架之中。企业流程重构标杆法最优实践分析流程参考模型将类似公司的运作绩效定量表示根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标分析最佳的管理实践与IT解决方案扑捉现行的业务流程制定所求的业务流程（未来流程）扑捉现行的业务流程制定所求的业务流程（未来流程）将类似公司的运作绩效定量表示根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标最佳的管理实践与IT解决方案流程为核心的参考模型SCOR建立在四个不同的流程环节基础上•供应链是一个由规划,来源,制造与传递的四个重复的功能所组成。•Enable支持每一个供应链功能•每一个企业在供应链中有一个特殊的位置和功用。3.2SCOR的基本层次•SCOR模型按照流程定义可分为三个层次，每一层次都可用于分析企业供应链的运作。在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在SCOR模型中。SCOR的四层结构：各层的定义描述示意图含义层次最高层(流程类型)配置层(流程目录)计划制造交货采购第一层定义SCOR的范围和内容。此处设立了竞争目标的基础一个企业可以从26种流程类型中选择构造自己的供应链，据此实施运作战略流程要素层(流程分解)企业微调建立的运作战略。第三层定义企业的在选定市场上成功竞争的能力，包括：•流程要素定义•流程要素信息输入与输出•标杆应用•最好实施方案•支持实施方案的系统能力实施层(流程要素分解)企业实施特定的供应链管理系统。第四层定义了取得竞争优势和适应企业变化条件的方案。1234项目范围供应链参考模型不在项目范