泰勒的管理思想

泰勒管理思想探析一、泰勒简介弗雷德里克·W·泰勒是美国发明家、工程师、科学管理理论的代表人物，被誉为“科学管理之父”。他首创的科学管理制度对管理思想的发展有重大的影响。他第一次系统地把科学方法引入管理实践，首开西方管理理论研究之先河，使管理从此真正成为一门科学。二、泰勒的管理思想泰勒一生致力于科学管理，他的管理思想随着研究的深入而不断演进。主要经过如下几个阶段：（一）、前期管理思想泰勒的管理思想依据其生活和工作的经历在不断的变动。从1875年至1901年，泰勒主要从事实际的操作和管理工作，正是在这个时期，奠定了泰勒科学管理思想的基础，并且使得他的思想有了可以实践的场所。1895年，泰勒出版了他的第一本专著《计件工资制》。这一时期，泰勒可以说是一个效率中心主义者。泰勒认为，科学管理的中心问题是提高劳动生产率。当时的情况是，一方面美国经济发展快速，企业规模迅速扩大；另一方面，企业中又存在着管理落后、生产混乱、劳资双方管理紧张等问题，工人在工作中存在着大量的磨洋工现象。这些都导致了企业的生产效率低下。为解决这些问题，泰勒深入实践进行了探索。他认为这些问题的所有症结所在是因为工人缺少合理的科学的工作定额，并且工人缺少科学的工具和操作方法。泰勒认为，如果把科学知识和科学研究应用于管理，应用于挑选和培训工人，应用于研究工人的生产过程和环境，并据此制定出严格的规章制度和合理的工作量并贯彻执行，即用科学知识来代替个人的见解或个人的经验知识，那么，企业的效率必然大幅度提高。泰勒所说的管理最初实际上是一种规范化、标准化、制度化的管理。“最佳的管理是一门实在的科学，基础建立在明确规定的纪律、条例和原则上”。要用培训教导工人完成工作任务的技能，用科学研究制定标准和规章制度并据此规定和下达任务，用奖惩激励机制保证任务的完成，这样就可以大幅度的提高企业效率。可以说，在早期，泰勒的管理思想主要是为了解决工作效率和工资问题,而其它一些问题，如舒适的盥洗室、食堂、讲演厅等所谓的福利事业和外在良好的工作生活条件，泰勒认为虽然这些有助于使得工人的生活更加美好，但是，“这些显然是次要的”，“这些福利应该引入一切企业里,但是只有在工作和工资的大问题得到永久性解决并在双方都感到满意之后，才能引入”。泰勒早期管理思想呈现出一种明显的实用主义。很多后来研究泰勒思想的人说泰勒把人看成了机器，看成了机器的一个部分，“人在他们那里成了拉车吃料的牛马，纯粹是被动地接受管理、任人驱使的求生存者,完全丧失了他本来具有的积极性和能动创造性。”当然，这一时期，泰勒对人在生产中的作用确实还没有更为深刻的认识。（二）、中后期思想这个时期，泰勒开始注意平衡制度和人的关系。他认为，任何一种制度都不能不需要真正的人。制度和诚实可靠的人都是需要的，而在实施最好的制度后其成就将与管理的能力、言行一致性和管理中受人尊重的权威的高低相一致。泰勒也开始逐渐意识到高工资并不是提高工人积极性的唯一办法和动力，他认为科学管理原理的高工资和个别付酬制度只是提高工人积极性的从属的要素之一。泰勒除了把人作为“经济人”对待外，还逐渐看到了工人的社会性。泰勒认为，在工作中要善于发现人才，培养人才，用人才提升工作效率。工业界的领导者和管理者必须是培养成的。他认为:“过去，人是第一位的，将来，体制必须是第一位的。这并不意味着不再需要伟大人物，恰恰相反，任何好体制的第一位目标必须是发掘第一流的人才，并在系统管理之下，使最佳人才能比以前更有把握和更迅速地提升到领导岗位上来。”就是这样，人才在泰勒那里应该说还不是第一位的，还不是第一生产力和第一资源。他认为体制、制度更重要，第一流的人才还是提升效率的一种手段。他认为他的科学管理原理的目的就是为了提高效率，科学管理是一种技术手段或方法，是诸种要素的结合，包括:“科学，不是单凭经验的方法；协调，不是不和；合作，不是个人主义；最高的产量，取代有限的产量；发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”（三）、后期思想泰勒在一次听证会上首先把人摆在了第一位，因为这次听证会的缘起就是关于工人罢工的事情。泰勒争辩说，实施真正科学管理的工厂从来没有发生过罢工,科学管理并不是冷酷无情和不考虑人的因素。泰勒把真正的科学管理和追求效率的一阵风式的做法严格加以区分，他说，这种不同之处就在于雇主和雇员之间的一场精神革命，这种精神革命只能产生于双方在一段时间内的相互尊重，而不是采取这个制度的方法就能产生的。泰勒说，“科学管理的实质是在一切企业或机构中的工人们的一次完全的思想革命——也就是这些工人，在对待他们的工作责任，对待他们的同事，对待他们的雇主的一次完全的思想革命。同时，也是管理方面的工长、厂长、雇主、董事会，在对他们的同事、他们的工人和对所有的日常工作问题责任上的一次完全的思想革命。没有工人与管理人员双方的思想上的一次完全的革命，科学管理就不会存在。这个伟大的思想革命就是科学管理的实质。”这里，泰勒开始把人的思想认识当成了科学管理的前提，认为首先有了这种思想认识才能实施真正的科学革命，甚至泰勒在这个时期把“精神革命”看成了科学管理本质的东西，但无疑这种“精神革命”从泰勒的角度看也是一种管理方法或技术方法，一种实施科学管理方法前提的方法。可以说，这种“精神革命”的内涵是泰勒以前对人的思想认识的升华。泰勒认为，有了这种认识，才容易推进规范化和标准化的科学管理。同时，在管理过程中还要更加注意人际关系。泰勒进一步陈述到，任何一种管理制度，不管多么好都不应死板地加以运用，在雇主和工人之间应该经常保持良好的人事关系；在同工人打交道时甚至对工人的偏见也应予以考虑。雇主要尊重工人，要公正对待每一个工人，要和工人打成一片，经常关心他们，而工人们都可以自由发表自己的意见，雇主和上司要以尊重的态度听取和处理工人的意见。由于雇主和工人间的亲密关系，泰勒认为也不可能发生罢工的事情。至此，人在科学管理中的作用得以凸现。泰勒在人生的不同阶段对管理本质有着不同的理解和诠释。以至于泰勒到他的晚年认为，科学管理的本质由一些概况性法则构成，它是一种哲学，可以用于许多方面。但并没有任何一种灵丹妙药可以解决工人或者雇主的任何问题，也没有什么最好的管理方法，也没有什么受任何个人或一些人操纵的权宜之计能够保证工人或雇主的长期预期。泰勒在他的垂暮之年，他甚至认为其实科学管理也不是一成不变的。他说:“科学管理迈出的每一步都是一个演变，而不是一种理论。在任何时候都是实践先于理论，我所知道的所有同科学管理有关的人都准备随时抛弃任何方法和理论，而支持能找到的其它的更好的方法和理论。在科学管理中，任何东西都不是一成不变的。”管理者应该做的，就是通过系统的调查研究不断探索更加完善的管理方法。三、泰勒管理思想的理论和实践影响泰勒的科学管理理论是适应时代发展所产生的重要理论。它是管理从经验管理走向成熟的标志。它改变了几千年来人格化的传统管理方法。釆用现代的非人格化的方式使之成为管理学上的一座重要的里程碑。它既继承和发扬了前代如亚当·斯密的思想，同时客观上又促进了管理理论发展。泰勒的科学管理思想在企业中得到广泛传播和实践，使得许多企业生产效率成倍提高。它的许多效率措施至今还被人们广泛使用，科学管理的影响还随处可见。泰勒借助技术手段进行标准化、计量化作业管理，这在现代企业中都不过时。现在企业实行的目标管理、标准化管理、规范化管理、ISO系列标准认定、计量化管理等等,都有科学管理的影子或者说是科学管理的翻版或者精华版。泰勒在美国造成了前所未有的影响，美国的经济、社会、政治和日常生活都因为泰勒的思想而发生了巨大的变化。科学管理变成了一种实用的文化，一种可以使企业、社会、政治快速长大成熟的力量。从美国经济的总体来看,1890—1921年，工人的实际工资增长了一倍，每周平均工作时间从60小时降至50小时。1919—1929年十年间，劳动效率提高了43%。一位历史学家所罗门·法布里坎特把这一时期生产率的快速提高归结为三个因素：一是大批量的生产方法；二是以泰勒为代表的科学管理学说；三是更好更廉价的动力来源。可见，这一时期美国经济的飞速发展，泰勒制功不可没。其它很多国家也从泰勒的管理思想中受益。日本是最早实践并推广泰勒制的国家之一，1870年，日本从事农业的人占到80%以上，不到5%的人从事制造业。但是，在1912年或1913年，日本就出现了泰勒的著作，并且科学管理的思想在日本得以快速的传播，成立了许多研究泰勒的学会。泰勒的管理思想被大量应用于日本的工业企业，从而促进了日本从农业国向工业国的过渡。科学管理为日本工业的现代化提供了基础，到现在，日本人在应用泰勒思想方面一点也不落后于美国。无论从政治意义还是经济意义，乃至于社会意义，泰勒及其科学管理思想都是举足轻重的。历史证明，科学管理理论的产生及应用，不亚于一场蒸汽机带动的工业革命。泰勒的科学管理思想仍在管理中得到广泛运用。可见优秀管理思想是多么重要，正如彼得·德鲁克所说，一个理解管理学思想但不具备各种管理技巧和管理工具的最低能力的管理人员仍不失为一个有效管理者，甚至是第一流的管理者。然而，一个只知道管理技巧和管理手段却不理解管理思想的人不是一个管理者，最好也就是个技术人员。从这个意义上讲，泰勒的科学管理思想对指导管理实践也具有重大意义。尽管，后来的管理理论批评泰勒科学管理理论局限性，说“经济人假设”限制了其理论高度等；没有考虑其他社会需要等。但在我看来，任何理论都是时代的产物，理论只有随时代不断变化发展文明才能进步。不管是“经济人假设”时代的泰勒科学管理思想，还是“社会人假设”时代的行为科学理论，还是正在发展向上的“复杂人假设”的权变理论都证明了任何理论都有其历史局限性，这是任何管理大师都无法逾越的。歌德说过，一个人的缺点来自于他的时代，而他的成功与伟大却属于自己。泰勒及其科学管理理论正是如此。