百合新娘婚纱摄影馆员工手册

1百合新娘婚纱摄影馆员工手册(讨论稿)2011年3月2前言亲爱的朋友，欢迎您成为“百合新娘”大家庭中的一员。百合新娘婚纱摄影馆成立于年月日。公司成立伊始，优秀的人才、卓越的服务便成为公司发展的第一要素。公司一贯坚持只有把员工个人价值与公司的命运紧紧的联系在一起，才能使公司呈现勃勃生机。目前，公司不仅重视提高服务水平和世界先进的数码摄影大力推广融入企业的发展之中，还力行把全面优质管理体制导入企业实际的管理运行之中。力求经过几年的努力形成独具特色的市场运作体制和现代化管理体制。在市场竞争日趋激烈的今天，公司以创“高淳一流婚纱摄影企业”为奋斗目标，树立勇于创新、全员合作的意识，确立以人为本的企业文化，加强为客户服务的力度和应变能力，提高客户满意度，使之成为公司的业务增长点，保持公司可持续性发展，为社会、为客户、为您创造更大的利益，逐步发展成为高淳一流婚纱摄影企业和社会发展的贡献者。物竞天择，适者生存，与时俱进，将成为致力于百合新娘婚纱摄影馆各位同仁们的共同的行为准则。百合新娘婚纱摄影馆的经营宗旨——追求客户满意服务经营宗旨是企业开展经营活动的一般准则。追求客户满意的服务，体现了百合新娘婚纱摄影馆以客户满意为永恒追求和以客户需要为导向的经营思想。婚纱摄影身处服务行业，我们的服务既包括提供多样化和个性化的摄影业务，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。客户是企业的生命所在，没有满意的客户就没有企业的发展前途。百合新娘婚纱摄影馆在开发满足客户需求的新业务、新技术，使客户满意度持续保持行业最好水平，通过追求卓越的服务来提高企业的境界，塑造企业成功的典范。服务是企业的根本任务。以服务创造价值既是百合新娘婚纱摄影馆的经济哲学，也是企业坚定不移的价值信念。百合新娘婚纱摄影馆要自觉培养服务客户、服务行业、服务社会以及同事间相互服务的精神。百合新娘婚纱摄影馆企业精神——勇于创新、朝夕必争、艰苦创业、全员合作3企业精神是企业员工健康向上内在气质的外在表现，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现，也是企业发展、员工成长的动力所在。坚持改革创新的精神，就是要锐意进取，不断变革，积极推陈出新，在日趋激烈的竞争形势下，确保企业的生存和发展。推进改革和进行创新是推动企业完善现代企业制度、提升企业综合实力、实现快速发展的强大动力。企业必须以变应变，在改革创新中不断前进。实现百合新娘婚纱摄影馆“创一流婚纱摄影企业”的奋斗目标，就必须在体制改革、服务创新和技术创新方面取得突破性的进展。勇于创新精神体现了百合新娘婚纱摄影馆员工在变化中求生存，在变化中求发展的不懈追求和努力。坚持朝夕必争的精神：第一是快速行动。在企业发展环境瞬息万变的今天，市场反应速度已成为决定企业生存的基本素质。不断加快工作节奏，与时间赛跑，是百合新娘婚纱摄影馆获得持续发展的重要保证。第二是崇尚实干。要最大限度地发挥主观能动性，不坐等，不空谈，踏踏实实地创造性开展工作。第三是讲求效率。效率是企业快速发展的关键。要转变作风，理顺工作流程，提高效率，最终达到提高企业综合效益的目的。发扬朝夕必争的精神，练就快速高效的应变能力，反映了百合新娘婚纱摄影馆员工领先时代潮流的豪迈气概。坚持艰苦创业的精神，就是要在困难面前保持永不退缩、知难而进的拼搏精神，甘于吃苦、脚踏实地的奉献精神和永不满足、追求上进的进取精神。以创业精神去开创我们的事业，以创业的精神鼓励员工奋发图强，是百合新娘婚纱摄影馆“创一流婚纱摄影企业”的需要。弘扬艰苦创业精神，体现了百合新娘婚纱摄影馆员工爱拼搏，讲奉献，昂扬向上，团结奋进的优良精神风貌。坚持全员合作的精神，就是要充分发挥集体的力量来追求优良业绩。通过全员合作，将互补的技能有效地组合在一起，其效能将超过团队中个人能力的简单叠加，使得整个团队在更大范围内去应对多方面的挑战，使企业更加具有应变能力和灵活性，企业的绩效以提升。坚持团队合作的精神，将有助于企业的成长。通过团队的合作，4团队成员之间展开协作和交流，相互传授技能和经验，使团队的每个成员有更多的机会承担更大的责任，获得更多的锻炼，取得更大的进步。百合新娘婚纱摄影馆的企业经营宗旨和企业精神表达了百合新娘婚纱摄影馆对未来的憧憬和对事业的信念，成为凝聚和激励企业上下一心、同心同德走向成功与辉煌的核心力量。5第一篇总则[员工管理目标]员工管理制度化、规范化，使每项业务高效、高质量地顺利完成，以实现坚持以人为本，以此追求事业的不断成长，达到公司利益与社会、员工利益的协调，实现公司“创一流婚纱摄影企业”的奋斗目标。[督导与沟通]公司每年将与员工共同讨论员工的年度绩效及个人发展：1、年度绩效结果通常由公司公布并由所在部门及时通知您。2、员工个人对于工作中的任何问题、建议、疑问或抱怨，均可随时以任何形式提出。公司认为绝大部分的问题，都可通过员工与主管人员的沟通得以圆满解决。[效率]公司相信，不断地运用新的信息或改善工作的方法与程序，才是事业成功的基本条件。也唯有效率的不断提高，公司才能不断地成长，创造更好的员工福利。因此公司鼓励员工积极创新，提出有助于改进公司效率的建议。[职业道德]公司的信誉是公司的无价资产，我们坚持以下职业道德规范：1、谦虚谨慎，尊重每一位客人，牢记服务宗旨，道德规范行为；2、真诚公道，信誉第一，员工应以客户和公司的实际利益为行为的出发点，在从事商业广告、公共关系或其它社交活动时，不得有意夸张、喧染公司或产品，不得肆意贬低或诋毁其他公司及其产品；3、员工应本着对公司负责的态度保守公司的商业秘密；64、团结协作，顾全大局，员工之间与部门之间要发扬风格，相互关心，相互帮助，相互支持；5、仪表整洁，举止大方；尽心尽责，服务周全圆满；6、培养强烈的职业责任感，钻研业务，提高技能。[平等工作机会]公司所有员工均拥有平等的工作机会。公司根据员工的能力与兴趣，努力给予每位员工个人发展的机会。第二篇劳动合同[劳动合同的签订]签订时间：员工进入公司时，公司与员工签订劳动合同。合同依据：1、首次签订劳动合同，公司将以个人技术及工作能力为主要依据，确定劳动合同期限；2、续订劳动合同，以职务、职称和岗位工种为主要依据确定劳动合同期限。有关事项：在首次签订劳动合同时，合同中会约定1—6个月的试用期。新录用的员工首次签订劳动合同期限为一年。[劳动合同的终止、续订与解除]1、劳动合同中规定的各种终止条件出现时，劳动合同即行终止；2、劳动合同期满前三十日内，公司与员工就是否续订劳动合同进行协商。要求不予续订合同的一方，必须提前三十日以书面形式通知对方，双方在劳动合同期满后十五日内办理终止手续；对于经由双方协商一致需续订合同的，应在劳动合同期满后三十日内办理有关续订及鉴定手续。7[违约赔偿及经济补偿]员工是公司宝贵的资源，公司确信员工均有志于促进公司事业的长期稳步发展。为有效保障员工及公司的利益，规定如下：1、对于未履行劳动合同的一方将承担违约金，违约金数额的确定如下：违约金数额=该员工违约时至合同期满的工资总额，但最少不低于三个月的工资总额；2、员工因个人原因不履行劳动合同，应返还由公司为其支付的培训、教育等其他费用。3、如果员工在试用期内提出解除劳动关系的，可以不返还由公司出资的培训费用。第三篇薪资福利[薪资政策]为确保公司在市场中的竞争力和完善公司员工的职业发展，公司根据市场人才价格体系，结合公司总体情况，建立了一个能够运用人才价格体系定位和薪资市场数据来调节的薪酬管理体系。1、薪资基本结构固定收入——底薪、现金补贴。变动收入——奖金、提成。员工的底薪按执行该职等的市场同类公司的薪资水平确定，奖金根据当月公司营业额确定。2、薪资支付公司对员工薪资的支付日为每月8日，如遇法定节假日则提前发放。公司在每月支付日将员工薪资以现金形式发放。根据国家规定，员工每月的收入所得均应按有关法令缴纳个人收入所得税。公司将在每次支付时，代为员工扣缴相应的个人所得税。83、收入保密公司每一位员工的收入都是保密的，因而公司要求员工均应当遵守如下规定：不询问他人收入，不向他人报告自己的收入。4、对于部分具有相当丰富的工作经验或具有相当专业技能或绩效表现突出的摄影师、化妆师、美工师、门市如不能满足上述薪酬待遇的，可采用协议工资制。[福利政策]1、社会保险公司根据国家规定为各类员工提供养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和女职工生育保险等险种，确保员工在为公司服务期间获得各项基本保障。2、补充商业保险在条件允许的情况下，公司将逐步为员工提供一系列补充商业保险，以吸引员工更好地服务于公司，提高员工生活质量。[假期管理]本公司为服务性行业，员工可享有探亲假、婚丧假、产假（哺乳假）、病假；每月可享有公休假两天，但不得使用在法定节假日或公司大型活动举办期间。第四篇规章制度[作息时间]公司按国家规定实行以客户为中心的作息制度，公司员工应遵照公司规定的作息时间上下班。[打卡制度]公司实行上下班打卡制度，员工上下班均需打卡。打卡时不得相互替代，违者双方均9受处理。[劳动纪律]1、未经事先请假，上班时间超过5分至30分钟未到的，视作迟到；超过30分钟未到的，视作旷工一天；2、未经事先请假，下班时间未到，提前30分钟内离开的，视作早退；提前时间超过30分钟的，视作旷工一天；3、上班时间，擅自离岗，未经店长或主管同意擅自代岗、替岗者，每次扣当事人当月绩效奖金5%---10%；4、员工迟到或早退一次，扣本人当月绩效奖金的5%---10%；5、公司实行下级向上级（逐级）请假制度，未办手续者作旷工处理；6、各种假期时间的审批权限，有不同的规定。1小时以内由行政主管批准，1小时以上2天以下（含2天）由店长批准，2天以上由总经理批准。[年休假]1、公司员工享受年休假的标准如下：工作年限满两年至四年（含四年）的：15天；工作年限满四年至八年（含八年）的：25天；工作年限满八年以上：30天；2、年休假包括公休假，不包括法定节假日。年休假必须在当年内使用有效，不得超过当年的12月31日，不可跨年度使用；3、休假期间不扣薪资；[婚假]公司员工结婚期间，可申请婚假五天（不含公休日），五天内不扣薪资。五天以外按事假标准执行扣薪。[丧假]10公司员工有直系亲属死亡的，可申请丧假三天（不含公休日）。三天以内不扣绩效薪资，超过三天的，多余天数视同事假处理。员工需赴外地奔丧的，路程天数另加。[产假、护理假、哺乳假、计划生育假]公司员工有下列情况的：1、双方均为晚婚晚育，如逢妻子分娩的，男性员工可享受三天（不含公休日）护理假，不扣薪资，如超过三天的，多余天数视同事假处理。2、女员工生育期间，可享受九十天产假、哺乳假(难产的，凭医院证明，可相应增加15天)，产假期间公司只给予底薪。3、女员工结婚后，采取计划生育措施或流产的，可享受计划生育假三天，不扣绩效薪资，如超过三天的，多余天数视同事假处理。4、护理假：员工有学龄前子女，因病（医生证明）需照顾的，可享受1天/月的护理假，不扣薪资。[探亲假]公司一、二类员工可享受探亲假：1、单身员工：探望父母：10天/年（含公休日，路程另加）；2、婚后：探望父母：10天/4年（含公休日，路程另加）；夫妻两地分居：15天/年（含公休日，路程另加）；3、探亲假当年有效；4、探亲假期间按天数扣除当月薪水。[事假]员工请事假，需事先提出申请，并按规定程序审批，当月事假2天以内（含2天），扣除当月奖金5%——10%，2天以上5天以内（含5天）扣除当月奖金10%——50%，5天以上扣除当月奖金。[病假]11员工请病假，须出具市、县级以上医院证明。病假1天以内不扣薪资，2天以上5天以内（含5天）扣除当月奖金5%——50%，5天以上扣除当月奖金。使用期内员工，按试用期内按实际病假天数扣除底薪。病假天数含公休和法定节假日等。[旷工]员工有下列情况者，视为旷工处理：1、用不正当的行为，骗取、涂改、伪造相关证明的；2、未请假或请假未被批准，不按时上班的；3、不服从工作调动，经教育仍不到岗的；4、在规定的工作时间内，迟到、早退超过规定时限的；5、在一个月内累计迟到或早退三次视为旷工1天。[