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首届“益体网”创业就业见习大赛EXT团队方案策划书、EXT团队2011/10/20-2-方案目录一、前言与团队简介:------------------------------------------------------31.前言-----------------------------------------------------------------------------------32.团队、团队logo的介绍简介-------------------------------------------------------33.团队官方博客运营计划---------------------------------------------------------------4二、市场宏观与微观分析-------------------------------------------------51.市场行业与竞争状况分析--------------------------------------------------------52.学校周边市场环境分析-----------------------------------------------------------73.目标消费者状况分析--------------------------------------------------------------7三、具体营销推广方案----------------------------------------------------81.商品管理与销售方案-------------------------------------------------------------82.发展战略与营销推广-------------------------------------------------------------83.售后服务方案----------------------------------------------------------------------114.财务预算----------------------------------------------------------------------------14四、团队内部组织管理----------------------------------------------------151.团队资源分析---------------------------------------------------------------------152.团队组织结构---------------------------------------------------------------------153.团队项目执行及激励措施------------------------------------------------------19五、对电子商务、“B2C”商业模式及网络营销的认识------------201.对电子商务及网络营销的认识------------------------------------------------------202.对电子商务“B2C”商业模式的认识-----------------------------------------------21六、对“益体网”的认识与建议----------------------------------------231.对“益体网”的认识---------------------------------------------------------------232.对“益体网”的建议---------------------------------------------------------------23-3-一、前言与团队介绍1.前言历史不会淡忘，王者绝非偶然。EXT团队就像它的名字一样(ExcellentTeam)卓越,一样优秀。接下来，是我们团队在成立过程中的一些感受与想法：生活有两种姿态，一种是追逐，一种是等待。而后者显然不适应这个快节奏的时代。与其让生活腐蚀掉碌碌无为的生活，不如做一个世俗的追逐者。时光荏苒，岁月更迭，转眼间，大学一年的时光已经悄悄溜走，一年的时光，我们得到了很多，亦失去的很多，从策划成立团队，到正式成立，成功开设的第一个网店，我们所经历的、所收获的都使我们终生受用。现在回头开来，那些被遗忘的时光，那些失去的记忆，那些快乐的场景，都将成为那些我们一辈子最珍贵的财产。桃花依旧笑春风，从弱小到强大，从幼稚到成熟，EXT团队经历了长时间的磨练，EXT团队终于可以洒脱地仰起成熟的脸迎接未来的一切挑战。还是那句话——王者绝非偶然，EXT团队全体成员会向大家证明——ExcellentTeam实至名归！2.团队名称及介绍：团队名称EXT，EX是Excellent，T是Team，所以EXT就是ExcellentTeam所以EXT组合注定一切都要做的完美，卓越。同时，ET又是“益体”的谐音，从我们的LOGO可以看出来X使用特步的标志，又预示着我们EXT会像特步一样——“飞一般的感觉”。-4-团队LOGO介绍：EXT团队，全称是ExcellentTeam，ET又是“益体”的谐音，从我们的LOGO可以看出来X使用特步的标志，又预示着我们EXT回想特步一样飞一般的成就梦想。3.团队官方博客运营计划：一．关于产品销售：1.针对线上市场：我们团队针对线上市场，我们团队精英的网店地址以及所有最新信息会在博客第一时间更新并且宣传，抓住网络传播速度快这一优势特点，进行大力宣传，每次更新都争取扩大20%的市场。2.针对线上市场：我们针对线上市场，我们会采取在博客公布实体、实物的照片和地址以及发布一些优惠活动信息，吸引附近的消费者，不仅扩展线下市场，更能促进线上时间的扩大。关于产品的服务：1.针对线上市场：我们保证每天8：00-22：00，四名以上客服在线，随时随地接受任何有关提问。2.针对线下市场：我们团队会在博客公布四个以上手机号，以及联系地址，从而保证随时随地可以解决线下消费者任何问题。-5-二、市场宏观与微观分析1.市场行业与竞争消费分析1）人口统计郑州职业技术学院在校大学生大约有10000人，教师、教授大约有800人，附近居民人口数量庞大。2）经济、社会、文化环境郑州职业技术学院位于郑州市郑上路西20里铺，地处偏僻郊区，远离城市商业中心。校区占地1004亩，周边的商业环境很不成熟，尤其体育用品极其匮乏，学校里学生的平均生活水平在700到800元之间，具有良好的市场前景和营销环境。对于益体网：⑴认识概括：益体网是个类似于网上百货商店的网络媒体，为消费者提供正品运动产品，并采用B2C这一网络营销模式。更多的是采用其中垂直商店这一模式，满足运动产品好爱者的需求。⑵竞争现状：优势：a.在竞争对手方面。相似与同类体育用品网络，其营销模式与益体网相区别，它更多的是不同商家在这个网络平台上开店。店主多是自己经营，经营模式更多的与淘宝网相识，产品正品的保证率较益体网低。b.益体网则更多的采用与众多国际、国内知名品牌供货商签订销售协议这一方式进行经营。总体上讲，益体网的供货渠道更为让人信任。-6-劣势：a.益体网知名度不高、品牌营销相对薄弱。b.推广面不够大，没有像百度、HI这样的对应在线交流工具。c.另外针对主流客户的媒体影响力（纸质，电视）薄弱。如果定位走品牌路线，需要相应的包装。学校周边体育产品的竞争者分析郑州职业技术学院内没有运动店，其较远的镇上也只有学生不大热爱的运动之星。确定了市场的地理区域，再加上对目标顾客的描述，就可以得到学校及周边市场潜在顾客的数目。我们学校周边只有一个运动之星专卖，且店面不是很大，且品牌知名度也不怎么好。所以根据我们的周边环境，我们可以根据市场来做好我们的“益体网”。且根据同学们得需要，我们学校打篮球、踢足球的同学特多，所以我们的市场很大，且前景也很广阔。基本上没有与其竞争的商家或企业。●行业分析市场规模分析①小市场一般吸引不了大的或新的竞争者；大市场常能引起企业的兴趣，因为它们希望在有吸引力的市场中建立稳固的竞争地位。所以在郑州职业技术学院竞争力不大。②确定目标市场：确定了市场的地理区域，再加上对目标顾客的描述，就可以得到学校及周边市场潜在顾客的数目。市场潜力，有时也称为市场规模，这是一个宏观的概念，但却是一个可以量化的数据。我们可以不断挖掘人才，累积人脉，拓展市场，从而是这个市场的潜力最大化。-7-2.目前消费者状况分析个人因素：大学生是一批热血青年人群，充满着激情和对成功的渴望，非常的活跃。热爱运动的人员占到68%之多，学生都热爱体育运动，习惯穿运动鞋、运动装。3.郑州职业技术学院及周边市场分析从郑州职业技术学院在校学生、教师，附近居民体育用品的消费行为入手。根据队员们的调查分析来看，只有28%的同学品牌忠诚度较高，32%的同学看重的是款式，17%的同学看重的是质量，23%的同学无所谓。所以益体网上的体育产品在我们学校肯定会有可观的前景和长久的运营市场。-8-三、具体网络推广方案1.商品管理①了解自己团队所推广的产品。对每件商品进行编号以及价格的记录。有利于在服务中方便查找记录。②更新商品更新时，记录商品的数量，价格，样式，方便线下线上客户的介绍。③对每件商品进行编号，以便以后的查找和规划，对商品进行保护措施，尽量减小展示对商品的损害。商品的销售1.对市场进行调查，根据产品本身的性质、类型、规模。并对每种商品的接受程度进行统计，从而供应相对的商品。2.根据自己经营的目标、经营计划及经营策略。进行的产品详细的分类，并对商品每天的销售进行记录。3.在销售过程中，对退还得商品进行登记，做好电话回访和售后服务，尽最大可能不让顾客流失。2.发展战落与营销方案线下营销推广①学校合作：利用校园报纸、广播进行宣传，在举行各种活动时期，我们可以联系学校以及活动主办方进行商品的团购活动，团购比较多的可以给与一定的优惠。-9-②社团合作：在社团举行活动时，利用一些奖品如杯子、钢笔、礼品、包装品、衣服等等生活用品进行销售，既可以让同学买到低价的正品行货，同时提升“EXT”的知名度和业绩。③其他学校合作：跨学校多团队合作，跨学校销售，进行大型展销，达到互利共赢。同时利用传单，短信、贴纸等方式宣传。同时可以促进了解各个团队，取长补短。④商家合作：和学校附近商家或者对运动服饰器材有需求的商家进行合作，以最优惠的价格，最满意的质量达到双方满意，争取多挖掘潜在客户。⑤社区合作：对社区进行抽样调查，了解社区需求，在社区进行推销，对他们讲解“益体网”的优势。争取长时间的“益体”用户。线上营销推广网络作为现在最大的信息平台，在宣传推广上起了至关重要的作用。网上宣传可以让更多人了解到“益体”网。线上，以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。基于用户许可的Email营销，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。网站推广，即将商品、服务或对象展示在架设的网站上，通过推广网站进而推广了推广对象。比如：要推广网站建设这项服务，就会架设自己的网-10-站，然后通过某些网站推广方法，比如SEO来达到网站推广的目的，进而对服务进行了推广。阶段性计划以及工作安排(推广计划分三步走)零售市场拓展计划①高校合作可以联合高校的学生组织，在高校举行一些演讲大赛或舞蹈大赛，由公司冠名并提供奖品，提高产品在高校学生里的知名度。②社团合作：在社团举行活动时，高一些促销活动，提高学生的消费观念，既可以让同学买到低价的正品行货，同时提升“EXT”的知名度和业绩。③在大学的大学生创业市场摆摊销售，在前期做好宣