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1四、简答题（每小题10分．共30分）41．商品条码有哪几种？如何应用？答：42．简述超级市场的经营特征和主要优势。答：43．简述商品流通政策的属性．答：五、案例分析(15分)44．家乐福开拓市场的独特方式每次家乐福进入一个新的地方，都只派1个人来开拓市场。进入台湾家乐福只派了1个人，到中国内地也只派了1个人。这第一个人就是这个地区的总经理，他所做的第一件事就是招一位本地人做他的助理。然后，这位“空投”到市场上的光杆总经理，和他惟一的员工做的第一件事，就是开始市场调查。他们会仔细地去调查当时其他商店里有哪些本地的商品出售，哪些产品的流通量很大，然后再去与各类供应商谈判，决定哪些商品会在将来家乐福店里出现。一个庞大无比的采购链，完完全全从零开始搭建。这种进入市场的方式粗看难以理解，但却是家乐福在世界各地开店的标准操作手法。这样做背后的逻辑是，一个国家的生活形态与另一个国家生活形态经常是大大不同的。在法国超市到处可见的奶酪，在中国很难找到供应商；在台湾十分热销的槟榔，可能在上海一个都卖不掉。所以，国外家乐福成熟有效的供应链，对于以食品为主的本地家乐福来说其实意义不大。最简单有效的方法，就是了解当地，从当地组织采购本地人熟悉的产品。1995年进人中国市场后，短时间内家乐福便在相距甚远的北京、上海和深圳三地开出了大卖场，就是因为他们各自独立地发展出自己的供应商网络。根据家乐福自己的统计，从中国本地购买的商品占了商场里所有商品的95%以上，仅2000年采购金额就达15亿美元。除了已有的上海、广东、浙江、福建及胶东半岛等地的采购网络，家乐福还会分别在中国的北京、天津、大连、青岛、武汉、宁波、厦门、广州及深圳开设区域化采购网络。这个“空降兵”的落点注定是十字路口，因为Carrefour的法文意思就是十字路口，而家乐福的选址也不折不扣地体现这一标准——所有的店都开在了路口，巨大的招牌500米开外都可以看得一清二楚。而一个投资几千万的店，当然不会是拍脑袋想出的店址，其背后精密和复杂的计算，常令行业外的人士大吃一惊。案例思考：根据你所掌握的流通理论，评述上面的材料，并谈谈它带给你的启示。参考答案四、简答题（每小题10分，共30分）41．商品条码有哪几种？如何应用？答题要点：商品条码按编制部门和使用范围，可分为通用商品条码和内部商品条码两类，其结构是不完全相同的。（1分）(1)通用商品条码．是由国际物品编码协会统一制定的，在世界范围内通用的商品编码。（1分）包括：2前缀码(P1P2P3)：由3位数字组成，用来识别商品的制造国家（或地区）．由国际物品编码协会分配注册。（2分）制造商代码(M1M2M3M4):由4位数字组成，用来标识商品的制造厂家．（1分）商品项目代码(1112131415)：由五位数组成，用来识别制造商生产的不同商品类别．商品项目代码，也要按产品的种类分组设置，保证在系统内不重复．（1分）校验码(C)：由1位数字组成，用来避免商品代码的录入错误．（1分）(2)内部商品条码。由企业自行编排和制作，但也应遵循通行的编码规则，表明商品的类别和流水号码。（1分）最左边一位数字应作为内部码标识，以与通用条码相区别，最后一位也应是校验码．（1分）内部商品条码的商品类别，应按国家统一要求按层次分类编制．为与通用条码相统一，最好也是13位数字。（1分）42．简述超级市场的经营特征和主要优势．答题要点：与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在：(1)商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；（1分）(2)实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；（1分）(3)薄利多销，商品周转速度快；（1分）(4)商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；（1分）(5)实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；（1分）(6)-般周边设有停车场。（1分）超级市场的优势在于：(1)由于低价销售，对消费者有较大的吸引力，促进批量购买；（1分）(2)由于大量采购，且是从厂商直接进货，减少了中间环节，进货成本较低；（1分）(3)采用自我服务，可节约人工费用，加上无送货制度，节约了送货费用；（1分）(4)商品开架陈列，既发挥了商品实体的诱惑力，刺激消费者购买欲望，又方便了消费者选购。（1分）43．简述商品流通政策的属性．答题要点：商品流通敢策的属性概括如下：(1)是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，因此，是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。（2分）(2)体现的是社会公共机构的价值判断或意志。这说明商品流通政策也是“主观的”，商品流通政策是“左”还是“右”，是“多”还是“少”，完全取决于社会公共机构的价值判断。从这个意义上讲，商品流通政策又具有时空上的差异性。（3分）(3)包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。（2分）(4)商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，因此，既有针对专业化商品流通部门的政策，也有针对非专业化流通部门，即生产者或消费者的政策；既有法律、法规等强制性政策，也有行政“指导”或“劝告”等非强制性政策，这就是说商品流通政策也是一个自成体系的系统，具有系统性。(3分)五、案例分析（15分）44．本题旨在考察学生对零售经营问题的理解与综合应用能力。答案不是惟一的，学生可根据教材的基本原理灵活发挥，老师根据答题的合理性给分。参考答案：基本内容应当考虑以下几个方面：(1)零售商经营的宏观环境分析；（5分）(2)零售商经营要素分析，至少应当涉及选址、店铺设计、物流及物流管理；（7分）(3)对我国零售商的启示：应包括提升竞争力，处理好本土化与国际化的关系。（3分）3四．简答题（共35分）1.连锁店的产生于发展需要具备哪些条件？2.简述第三方物流与第四方物流的区别。3.零售营销都有哪些特点？五．案例分析（共15分）案例资料如下图，某城市中心商务区为图中的CBD标记所在区位，在两条主干道的交叉口四个角上，即A、B、C、D四个位置，让你帮助选择一处开设某种零售业态。请问影响商圈大小的因素主要有哪些？如果只考虑交通及客流因素，你会选择哪一处开设某种零售业态？请说明理由。参考答案四、简答题（共35分）1.连锁店的产生与发展需要具备哪些条件？答题要点：从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出，连锁店的产生与发展需要具备以下基本条件：(l)有较高的工业生产水平。多店铺统一经营要求生产部门提供的包装、规格、质量等方面具备一定的水平，以适应商品品种多样化、选择性强的要求，以便于统一战略、统一价格政策的实施和技术标准的推广运用。(2)国民收人及消费达到一定水平，民众的商品购买力较高。在日常用品和食品领域，集中、大批量、专业化经营是连锁店的优势。这种优势的发挥，要求大多数人的收人水平达到一定水准，总体消费水平较高。(3)有较好的运输、通讯条件及物流设施。连锁店的店铺分布各地，市场瞬息万变，要求必须有良好的交通运输、通讯等条件，否则就会因商品运送、总部与店铺间的信息不畅失去市场机会。(4)有一个统一、开放、有序的市场体制。连锁经营需要实行统一计划、统一战略、统一经营、统一价格；需要不存在地区间的市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资金、人才的流动及网点的延伸等4只接收市场机制的调节。另外，企业进出市场、竞争行为及负担的市场责任等都应被置于统一、平等、公平和稳定的基础之上。2.简述第三方物流与第四方物流的区别。答题要点：两者有明显的区别，具体表现在以下方面：（1）第三方物流，又称契约物流或外包物流，是相对于卖方物即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的，其不拥有货物的所有权。从广义上理解，凡是由社会化的专门物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。（2）从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。它是物流社会化的产物，是物流服务的一种高级的、成熟的形态。（3）从总体上看，第三方物流具有以下特征：是建立在现代信息技术基础上的专业化、社会化物流；是具有长期契约性质的综合物流服务，其最终职能是保证用户物流体系的告诉运作；是用户的战略投资人，并与用户建立并保持站立合作关系，其利润来源于为用户创造的物流增值。（4）第四方物流同样是相对于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流师一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供一个综合的供应链解决方案。所以，它实际上市供应链的整合者、集成者、咨询者和管理者，其作用是集合和管理包括第三方物流在内的物流资源、技术、设施、依托现代信息技术和管理技术来提供完整的供应链解决方案。由此可见，第四方物流可在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的，覆盖面更广的物流信息平台。3.零售营销都有哪些特点？答题要点：零售营销的主要特点有以下几点（以下为要点，可适度展开）（1）主要顾客是个人消费者；（2）购买者以女性为主；（3）购买动机或原因是为了获得效用；（4）购买态度是以感性为主；（5）购买批量小而购买次数较多；（6）付款方式以现金或信用卡为主。五、案例分析（15分）参考答案：1.一般来说，影响商圈大小的因素主要有（以下为要点，可适度展开）(1)店铺的经营特色；(2)店铺的经营规模；(3)经营商品的种类；(4)竞争店铺的位置；(5)顾客的流动性；(6)交通地理条件；(7)店铺的促销手段。2.选择在A点开设零售业态比较好，其理由如下：（1）在主干道上，远离商务区方向为下班流，靠近商务区方向是上班流；（2）一般而言，上班流是工作流，下班流是消费流；（3）A点两条主干道的下班流交汇点，是下班消费流人群停车进入的最佳地段。（4）其他。5四．简答题（共35分）1.未来批发商业的发展方向是什么？（12分）2.简述超级市场的经营特征和主要优势。（12分）3.现代物流发展的新趋势有哪些？（11分）五．案例分析（共15分）近年来，在某市发生了一个城市社区食杂店和小型零售店合众整合的故事，这就是太阳系连锁便利店基于共同采购与配送开发的联盟创举——“星河舰队”联盟。要想知道“星河舰队”联盟的具体运作情况，还得从介绍“太阳系”城市便利店连锁开始，因为正是在太阳系便利店连锁与其他竞争对手的抗争中，才催生了“星河舰队”联盟的创意。太阳系的诞生那还是上个世纪90年代中期，如今太阳系便利店连锁企业的老总远赴东瀛去留学，在其居住的公寓门口，有一家“7-11”连锁便利店，给其留下了深刻印象。当时，在国内城市的居民社区，连锁便利店还十分少见。而作为一种深入社区、为居民提供便利服务的零售业态，在发达国家的发展已经十分成熟。看着在日常生活中与自己紧密联系着的这家“7-11”连锁便利店，太阳系的老总便诞生了一种冲动：要把这种零售业态引入国内城市去发展，给社区居民带来更多的便利服务！于是，搜集并学习有关连锁便利店经营的书籍和资料，成了其学习生活中的一项重要内容。90年代中期，留学归国后，太阳系的老总在某市开始了对日的水产贸易生意，由于在日本留学期间积累了良好的人脉资源，加之自身与日本客户沟通上的语言优势，生意一时做得风风火火。然而，在日本留学时诞生的开连锁便利店的梦想不时地在其脑中闪现……当逐步积累起便利店起业的资金条件后，加之通过考察论证，当时某市城市经济发展水平也达到了连锁便利店起步发展要求，太阳系的老总便勇敢地将这一梦想付诸了实施……于是，属于某市本地民营的“太阳系”便利店诞生了。顾客是太阳，便利店是行星，行星永远围绕着太阳来运转，并一起组成了“太阳系”。这个命名，早在日本留学的时候，就已经在太阳系的老总的心中酝酿。店员服务分星级，星级按九大行星来命名，离太阳越近的，代表服务星级越高，相应工作奖金也越高，太阳系的老总开始将其在日本专研的经营管理思想付诸实践。起步并非像想象的一样，会一帆风顺，选址、招聘、培训等，零售经营远比对外的水产贸易生意复杂得多。在水产生意上获得的盈利，基本上全部补贴到城市连锁便利店经营上来，店铺在一个一个地增加，投资在一步一步的追加。而作为某市本地连锁便利店，“太阳系”开业伊始，便一