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蜘蛛王集团安徽销售分公司公共店铺管理制度一劳动关系1.1员工招聘:导购采取招聘制,导购以上岗位采取晋升制1.1.1招聘原则：公开招收，自愿报名，全面考核，择优录取（部分职位需笔试或技术考试）。根据有关规定，应聘人员必须年满20周岁，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，并提供:身份证、近期一寸彩照、入职表及其他相关证件、材料。1.1.2招聘渠道：店铺设置招聘广告/通过内部员工推荐/参加当地现场招聘会/刊登报纸广告/中介公司推荐/网络招聘1.1.3招聘时间：一般在店铺开业前15天或在岗员工辞职前30天实施员工招聘；1.1.4招聘方式：店长自行组织应聘人员的面试工作，督导、行政人事部负责指导、监督门店的人员招聘。1.1.5人事档案:面试合格者的证件复印件、个人照片、入职表全部交行政人事部归档。1.2招聘标准1.2.1性别年龄：女、年龄20-35岁；1.2.2仪容仪表:身高158cm以上、身材匀称、肤色不暗沉，微笑好,形象仪态大方；1.2.3性格态度:开朗、热情、自信、有亲和力、有较强的团队精神及上进心。1.3劳动合同1.3.1所有员工均须签订劳动合同，以书面形式确立劳动关系和双方的权利义务；1.3.2劳动合同的内容：根据国家相关法律法规及公司规定，详见公司《劳动合同》文本。1.3.3劳动合同签订：新进入门店员工一个月内必须与门店签定劳动合同。一个月内员工不与门店订立书面劳动合同的，公司立即终止与该员工的劳动关系，不予支付经济补偿金并且要求其办理好相关离职手续后离开公司。1.3.4劳动合同续订：老员工合同到期前一个月内办理劳动合同续签手续；1.3.5员工有下列情形之一，门店可以解除劳动合同：1)在试用期间被证明不符合录用条件的；2)严重违反公司的规章制度，按照公司的规章制度应当解除劳动合同的；3)严重失职，营私舞弊，给公司的利益造成重大损害的；4)员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成工作任务造成严重影响，经门店提出，拒不改正的；5)员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使门店在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；6)被依法追究刑事责任的；7)员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满不能从事原工作；8)员工被证明不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；9)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行；10)符合劳动合同约定的解除条件的；11)公司依法制定的惩罚制度中规定可以辞退的。6）劳动合同终止a)劳动合同期限届满，双方不再续订的；b)劳动合同约定的终止条件出现；c)因为不可抗力事件发生致使劳动合同无法继续履行；1.5用工类别1.5.1实习工：a)新员工实习期三天，试用期为一个月。见习期、试用期工资按公司规定办理。b)若在试用期内工作表现达不到公司要求或员工不满意公司工作的，可以按程序解除工作关系（均须提前三天通知对方）；c)试用期将满的员工，在试用期满前一周安排考核，并将考核结果通知员工，合格的填写《转正申请表》，经店长、督导审核，报公司分管领导审批后予以转正。d)实习期内，必须接受相关培训———门店SOP手册、企业文化、各类规章制度、专业技能知识、安全管理制度等内容；培训人员及内容必须作好详细记载存档。1.5.2正式工：a)实习期满前，经考核评定合格，并办理转正手续的转为正式员工；b)转正后，享受正式员工的各种福利待遇；c)员工领用工装按规定缴纳质保金。二工作及假期2.1上班时间：2.1.1导购上班时间a)对班制：早班+晚班b)二休一制：连续两个全班，休息一天2.1.2店长上班时间对班制:每日店内工作时间不小于9个小时,每月调休4天,不得调整在国定节假日或周六周日;二休一制:连续两个全天班,休息一天2.2考勤方式：2.2.1自觉记录考勤；2.2.2代替他人或要求他人记录考勤者，将受到相应的纪律处分；2.2.3凡公司安排的必修培训，培训时间算正常工作日出勤，如发生迟到和缺席，按照相关的考勤制度处理；2.3加班2.3.1加班须得到督导的同意，5小时以上视为加班,对班制加班费为30元/班,二休一制为50元/天；2.3.2店铺因工作质量和工作效率进行管理性加班不计加班工资。2.3.3以下情况视为加班：a)国家规定的法定节日加班；b)商场规定的工作时间延长；c)公司规定的加班；d)替其他同事顶病事假的加班。e)若无法安排补休，将以补薪的方法结算。f)加班的补偿，按相关规定执行。2.4病假2.4.1员工生病或住院（含怀孕检查），应向店长、行政人事部提出请病假的申请；需出示医院证明（如弄虚作假，扣发全月工资）。2.4.2病假批准权限：店长1天；督导1天以上3天以内（含3天）；3天以上须行直营部经理审批,报行政人事部;2.4.3员工病假期间不享受薪资福利，当月不享受全勤奖。2.5事假2.5.1员工因事请假，应提前向店长提出申请，经同意后方可休假；因特殊原因来不及提前请假的，应尽快电话通知相关人员，返回后于及时补办请假手续。月请假次数大于3次或20天者,以自动离职处理;2.5.2店铺导购员1天事假需提前1天申请，2天事假需提前2天申请……,以此类推，经同意后方可休假；2.5.3事假批准权限：店长1天；督导1天以上3天以内（含3天）；3天以上须经理审批。2.5.4休假前必须完成手头工作，并做好工作交接方可离岗，因交接不周给公司带来的损失必须承担相应责任。2.5.5员工事假期间不享受薪资福利。2.6旷工2.6.1属严重违纪行为，以下情况视为旷工：a)未经部门主管批准缺勤的。b)未经部门主管批准或无任何理由离开工作岗位。c)无故迟到、早退30分钟以上，视为旷工一日。d)旷工期间不享受底薪、提成。2.6婚假2.7.1正式员工初婚可享受3天婚假；2.7.2底薪：婚假期间发底薪，按全勤结算2.8丧假2.8.1父母、岳父母、公婆、配偶、子女、兄弟姐妹死亡，假期为3天，省外员工享受两天路程假；2.8.2丧假期间发底薪，按全勤结算；三人员辞职、调岗及解聘3.1辞职3.1.1试用期员工辞职需提前3天递交《辞职申请表》，正式员工需提前30天申请。3.1.2辞职员工在未离职前必须同样专心工作。当辞职申请按程序获得批准，并完成工作交接后才可离职。3.1.3《辞职申请表》批复程序——店长——督导——直营经理——行政人事部备案——报财务知悉3.1.4辞职者工资于公司规定的发薪日发放。3.2调岗3.2.1公司基于工作需要可调动任何员工的职务或工作地点，被调员工应主动配合不得借故推委,放弃者按自动辞职处理;3.2.2奉调员工接到调任通知后，应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接。奉调员工在新任者未到岗前，其所遗工作可由直属领导代理负责。3.3解聘解聘包括：开除、辞退、劝退、自然解聘3.3.1开除：因员工严重违反公司各项管理制度、经营理念，公司可视情况给予开除处理。因违规操作给公司、客户或其他方带来损失的，必须给予相应赔偿。被开除者，公司将扣发工资，待事情解决无遗留问题并签定《确认书》后才可发放。并于全公司通告。3.3.2辞退：员工在试用期间明显不符合要求，或在职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予于辞退。3.3.3劝退：若员工在职期间不符合岗位知识、技能等要求，虽然努力工作但仍不见成效的，公司将规劝其辞职。3.3.4自然解聘：公司与员工签定的劳动合同到期，而任何一方无续签意向，当该员工办理好交接手续后，双方的劳动关系终止。四安全管理4.1人身安全4.1.1健全门店安全管理组织。店长是门店安全工作的第一责任人，如果出现安全责任事故，应承担直接和主要责任。店长需负责日常安全巡查工作，发现事故隐患立即上报整改，并做好记录；负责安全制度的落实；保管好各类消防器材；负责下班前的安全检查。4.1.2所有员工必须接受公司的安全教育培训。培训内容包括员工人身安全注意事项、消防知识、消防器材正确使用方法、防盗、防抢、防骗知识等。新员工必须接受安全培训后方可上岗。门店每半年进行一次消防演习，每月进行一次安全教育培训。每天早会必须讲安全，交待当天的安全注意事项。4.1.3员工上下班途中必须注意交通安全，遵守交通规则，选择正确的交通工具和出行方式。4.1.4门店内货架摆设必须牢固，鞋品陈列整齐，不会轻易掉落，卖场地面湿滑或出现水迹时要立即清理，员工登高作业必须使用牢固的梯子，钉子裸露、玻璃破损要立即处理。4.1.5员工在门店内不可奔跑，应小心慢走；走道上有任何障碍物，应立即清除。4.2财产安全4.2.1要按规范摆放鞋品，不可人为造成损坏。4.2.2正确使用店内设施，部分专业设施、设备，应专人保管、专人使用，其他人员不可乱动。4.2.3门店要采取切实有效措施防盗、防骗，保障商品、现金、设施设备等财产安全。4.2.4下班时必须做到断水、断电、关窗、锁门，已安装报警系统的门店每日闭店时务必将报警系统进行安全设防。4.3消防安全4.3.1按规范设置足够的灭火器，摆放在门店的明显处，并定期检查保养，若发现灭火器已过期，请立即联系公司公司领导及时更换。4.3.2定期召集全体员工，讲解灭火设备的功能、使用方法，以及防火注意事项，紧急情况下处置预案、报警电话、门店自救措施等。4.3.3保持各种电器设备正常运转，严禁超负荷运行，严禁带病作业，要随时检查门店用电线路，防止线路老化、短路、漏电、裸露等情况，发现问题，立即整改，不准私拉乱接电线。随时检验插座、插头的绝缘体是否脱落、损坏，不得在库房重地给手机充电。全体员工要知道总电源开关位置及使用方法。4.3.4员工禁止在店内抽烟；抽烟顾客进店，要注意防止其乱扔烟头。下班前，还要重点检查垃圾箱、死角等是否有烟头的隐患。门店内一律不准用火不准安装炊具，不准使用电炉，不准存放易燃易爆物品。4.3.5门店意外停电，要立即查明原因，以便采取相应措施。供电部门计划停电或意外停电后，下班时不能恢复供电的，一定要记住关闭总电源开关。4.4顾客安全4.4.1要保持卖场的整齐清洁、过道畅通，给顾客提供一个良好安全的购物环境。4.4.2顾客带小孩进店时，要注意防止小孩去攀爬货柜及其他一些不安全的动作。4.4.3老年人、孕妇进店，一定要提醒其慢走，坐下、起立要慢，多注意搀扶。4.4.4出现意外紧急情况，立即有序疏散店内顾客。五门店财务管理制度5.1各店每日十一点前务必将各自昨日销售日报表传送至公司。5.2传送销售日报表前务必先将手工报表中销售明细数量、金额等与伯俊系统核对准确。5.3伯俊系统里的单据要及时出入库，不需要的单据须及时处理掉；单据不允许乱做，如有任何疑问和不确定的地方务必及时与分公司相关人员沟通。5.4各店每天的销售日报表中所有项目保持准确、同步和一致性，例如明细、金额、出入库数量等。5.5各店每天的销售日报表务必做日结；营业款一日一存，且存款金额务必与报表一致，不得做假账，如有发现一律处以5元/次处理；5.6各门店退到公司售后的残鞋需处理正确得当，不能确定操作方法的须及时跟进残鞋的实际处理情况。5.7各门店员工需提高工作执行力，销售日报表制作要细心，包括库存加减、营业额加减等不能出错。5.8各店店长须做好“传帮带”工作（传是指传授经验、技能，帮是指帮助其他同事，带是指带领其他同事积极提升店铺业绩，以及伯俊系统使用等）。5.9各店出入库、伯俊单子的工作请联系公司相关人员。5.10各门店费用单须按照规定的支出明细表一一罗列清楚，以方便直接主管审核，否则予以重做处理；5.11原始凭证具备的基本内容必须齐全，文字、数字必须填写正确、清楚，有关人员须按流程签字盖章。公司坚决不收白条，如发现白条不予报销此项。5.12各店的费用表、销售日报表、考勤表、工资表、刷卡小票、手工账本等材料须在每月3日前寄到公司。5.13水电费、工商税务、电话费等大额费用必须要正规原始凭证（发票），收据不可以抵用。5.14各店须提前申请各项备用金项目及金额，注意各项的合理性。六货品管理制度6.1收发货6.1.1发货时，外箱上的旧的封箱胶带、货运单必须清除干净，打包时箱的底部和上面封箱处都要贴专用封箱贴。6.1.2发货时，每