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武汉特迈贸易有限公司计划书1盾傌斯淘宝旗舰店计划书——武汉特迈贸易有限公司公司名称：武汉特迈贸易有限公司策划团队：营销中心（2011-1-12）团队人员：人（包括：摄影模特文编美工客服财务仓管）武汉特迈贸易有限公司计划书2前言网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。我们正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设”盾傌斯旗舰店。盾傌斯经营产品女士T恤男生T恤韩版潮流女装吊带背心男女牛仔裤女士短裙连衣裙职业装针对客服群年龄在18到30岁之间武汉特迈贸易有限公司计划书3目录一进驻篇…………………………………………….…………………11进驻流程……………………………………………………………二开业篇………………………………………。………………………1人力规划…………………………………………………………2各部门开业协助指引………………………………………………3开张促销…………………………………………………………三运营篇……………………………………………………………1准备篇……………………………………………………………2装修篇………………………………………………………3拍照篇………………………………………………………4宝贝上架篇…………………………………………………5销售篇………………………………………………………6发货篇……………………………………………………7推广篇……………………………………………………四附录1《商家必读规则》2《开店30日开店倒计时》武汉特迈贸易有限公司计划书4一、进驻篇（1）入驻流程1.申请商家支付宝账号：申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证支付宝申请请查看：申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话0571-881566882.登录在线申请页面：登陆淘宝商城招商页面点击立即加入3.提交信息：在线输入提交公司及品牌资料信息4.签约：在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议5.等待审核：提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核6.冻结保证金：请在您申请的商家支付宝账号中充入10000元，我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。7.开店：店铺开通，开张大吉您可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。快递地址：杭州市文二路391号西湖国际科技大厦群2楼淘宝网新签组收二、开业篇（1）人力规划1、两个人负责上货和客服并协助发货2、一个人负责进货发货1、经营思想：2、人员分工表（摄影模特文编美工客服财务仓管）人员工作内容备注人数营销总监监督指导淘宝工作。1经理主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等根据网络需求，随时调整运营方案。武汉特迈贸易有限公司计划书5网店店长主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。完成经理制定的淘宝推广方案企划部文案对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导发现问题及时通知网店店长，加以更正客服主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；耐心、细心、专心的回答顾客咨询的问题，做好回访模特试穿衣服配合摄影师的拍摄工作网上推广在个大论坛发贴！做广告做好软硬推广做好每次硬推广的效果，总结经验，预算好推广的效益财务部做好现金流量表，资产负责表，利润表，登记好帐薄，保管好原始凭证，保管好公司文件已经总要资料每个月向企业部汇报财务状况，做好资金规划仓库部1、进货2、发货3、每天盘存库存4注意把握好进货关，严禁不合格产品流行市场，每天想客服部门说明库存情况，做好每天的盘存跟单部1、每天查询发出货物状态2、协助跟单部盘存库存回复顾客查货咨询美工部1、网站的整体风格设计2、宝贝上传3、宝贝描述跟企业部门共同决定网站的整体风格，与仓库部协调上传货物，同时与摄影师共同做好宝贝描述（2）各部门开业协助指引部门名称提供协助工作内容预算时间企划部1．制成并确认店铺模板，与网店“盾傌斯”设计风格，并显示我们公司官方网站。开业前一周一直协助武汉特迈贸易有限公司计划书62．对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导3．提供发货样品。4．店铺装修与宝贝描述。5．设计新店开业推广促销活动策划。6．产品拍摄与图片优化7．平面设计一直踪产品更新与网店主题的更新。与以后的跟踪。（3）开张促销1、开店前三个月内全场8折同时满188元免邮费和精品小礼物三、运营篇（1）准备篇：a.前期人员培训。b.了解网店的基本概况。c.熟悉网店管理制度（2）装修篇1、首页（3）拍照篇（4）宝贝上架篇1、销售高峰期指数：★9：00——11：00，★★14：00——19：00，★★★★★20：00——22：00，★★23：00热款选择在高峰期上架2、（5）销售篇1、开张后各方面准备齐全后选两款性价比高的产品用直通车大力推荐打造爆款与此同时并带动其他的产品的销售2、客服销售技巧详见商城客服培训资料客服流程如下图所示：武汉特迈贸易有限公司计划书7（6）发货篇:（7）推广篇：A、硬推广1、淘宝直通车钻石展位淘代码卖霸2、短信推广3、知名网站推广B、软推广1、每天坚持在淘宝社区发帖，凡是公司成员每天至少发十篇2、加入淘宝分销平台，如做供应商3、加入淘宝客4、加入淘宝抵价券5、搭配套餐如上衣与裤子同时买优惠多少6、加入一些秒杀活动7、使用顾客回积累回头客8、想办法加入团购服务（此服务若能加入可以使店铺迅猛发展）9、电子邮件推广10、QQ空间推广11、百度等网站发帖商城商家必读规则1.消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则2.消费者保障服务之“正品保障”服务规则3.消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则4.淘宝网用户行为管理规则（商城）5.淘宝商城虚拟商家规则武汉特迈贸易有限公司计划书86.淘宝商城商家子账户命名规则7.淘宝商城商家销售行为规则8.淘宝商城商家店铺规则9.淘宝商城商品违规处罚规则10.淘宝商城信息管理规则11.淘宝商城交流区规则12.商城商品评论发布规则13.淘宝商城积分规则14.淘宝商城发票规则