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长百新市购物广场客服督导成才计划职业规划书客服督导部2014年11月姓名：第一篇：个人基本情况姓名性别出生年月学历婚否宗教信仰教育状况时间学校主修专修自修内部环境项目描述总结优势劣势兴趣意志性格气质特长喜好厌恶技能技能项目掌握机会（场合）素能主题能力程度素能资质工作经历时间单位行业岗位第二篇：内部环境分析自我探索个人需要职业价值观职业性格兴趣、爱好、特长情绪、情感、意志力状况已具备经验已具备能力所学专业及主要课程现有外语、计算机水平人际关系状况他人评估关系评估内容亲人老师同学、朋友其他人自我分析总结第三篇、外部环境分析外部环境环境范围基本状况家庭环境经济状况、家人期望、家族文化等以及对本人的影响学习环境学校特色、专业学习、实践经验等社会环境就业形势、就业政策、竞争对手等行业分析行业现状及发展趋势，人业匹配分析职业分析职业的工作内容、工作要求、发展前景，人岗匹配分析企业分析单位类型、企业文化、发展前景、发展阶段、产品服务、员工素质、工作氛围等，人企匹配地域分析工作城市的发展前景、文化特点、气候水土、人际关系等，人城匹配分析职业分析小结第五篇、目标职位与自我素质/技能对比总结分析内容当前已达到的水平现有水平与目标职位的差距个性要素责任心独立性自信心坚韧性自我管理能力知识素养理论知识与专业知识行业/政策知识相关知识技能/能力专业技能水平分析能力综合表达能力沟通协调能力学习能力创新能力组织能力人际交往能力个人需求分析以下列出了人们在选择工作时通常会考虑的9种因素（见所附工作价值标准）。现请你在其中选出最重要的两项因素，并将填入下面相应空格上。最重要：__1__次重要：__5__最不重要：__7__次不重要：_6___附：工作价值标准1、工资高、福利好2、工作环境（物质方面）舒适3、人际关系良好4、工作稳定有保障5、能提供较好的受教育机会6、有较高的社会地位7、工作不太紧张、外部压力少8、能充分发挥自己的能力特长9、社会需要与社会贡献大第六篇：职业定位综合前五篇的主要内容得出本人职业定位的SWOT分析：内部环境因素优势因素（S）弱势因素（W）外部环境因素机会因素（O）威胁因素（T）分析结论：职业规划具体描述职业目标职业发展策略职业发展路径具体路径第七篇：实施计划计划实施一览表名称短期计划时间跨度本期目标细分目标计划内容（参考）策略和措施（参考）备注名称中期计划本期目标细分目标计划内容（参考）策略和措施（参考）备注名称长期计划本期目标细分目标计划内容（参考）策略和措施（参考）备注第八篇：我的生涯规划职业选择1.通用管理2.工程技术3.营销4.财务5.工勤细要描述：人生终极目标目标细则目标描述目标推进办法职业目标备选职位收入目标社会影响目标其他目标完成时间生涯路线选择（1）按图填写生涯路线（起点）（201年）（201年）（201年）（201年）（2）对人生目标附简要的文字说明（100字以内）（3）请按行后顺序排列以下您认为实现您职业发展目标最重要的责任者：1、_____________；2、_____________；3、_____________A、自己；B、部门领导；C、公司中期目标目标细则目标描述目标推进办法职业目标专业技术等级目标收入目标业绩成果目标素质提升目标完成时间三年目标初步规划六、生涯反馈推进表推进办法具体描述努力过程中同事的建议同学、朋友对规划落实的评价与建议部门领导评价与建议成才外因的促进力度职业目标修正规划步骤、途径及完成标准修正内容达到水平计划推进具体措施资源获取途径本人因素组织因素业务类综合能力类其他职业规划工具指标具体内容我是谁我来自什么样的家庭、受过什么样的教育、地域和工作背景?这和看问题的角度、工作的动机、喜欢与什么样的人打交道有很强的关系。我是什么样的性格?自己的性格缺陷是什么?自己的性格优点是什么?我有什么样的生活和工作信念与理想?我有哪些优点和缺点?具备能够持续学习的能力吗?具备自学的能力吗?喜欢和人打交道吗?平时喜欢和什么样的人打交道?我拥有什么?还缺少什么?这个方面的欲望有多强烈?我的满意度有多大?对生活质量、对工作环境、对同事的期望、对工作的强度等?我有哪些兴趣和爱好?这些兴趣和爱好与我日常工作的关联性有没有?我容易和人相处吗?我喜欢和什么样的人在一起?我容易被影响吗?我经常影响别人吗?我喜欢钱吗?我喜欢自律和讲原则吗?我具备哪些先天和后天条件(先天部分)我长相出众吗?可人吗?端正吗?令人烦吗?喜欢争执吗?为什么?如果将人们分为不同的类别，我属于哪种类型的人?我的家庭是什么样的?对我的影响是什么?我怕什么?不怕什么?我的教育情况和读书喜好?我的经历给予了我什么样的烙印?我天生善于倾听?还是善于争执?是内向型的性格?还是外向型的性格?(后天部分)对我的未来意味着什么?什么会阻止我达到这些或这个目标我的各种个性上的先天特点。(情绪化?喜欢张扬?喜欢沉默?没有耐心?喜欢单独千事情?喜欢和兴趣相投的人在一起共事?害怕独立做事情?)有没有语言障碍和人际沟通障碍?我的独特做人原则和脾性有哪些?碰到各种困难的时候我的态度通常会是什么样的？我对接触新的东西和知识有障碍否?或者对什么样的事情会可能有抵触情绪？我能否或如何克服这些阻力?我是否在各种情况下能够表现得意志坚定?通过学习我是否可以提升自己的认识和起大的变化?我是否可以通过注意自己的不足来达到一种境界?我的做人信念是否允许自己来达到自己设定的各种目标?我是否在下定决心做一件事情的情况下，可以长期坚持做下去?用执著的精神和悟性达到自己选定的目标从做事情和从事一件工作的时间长短来看自己的耐心程度?对别人认为是不可能做成功的事情自己如何去看?在自己的职业生涯和生活中是否有过独辟蹊径的经历?经常会出现对自己所做过的事情觉得有缺憾吗?对自己心仪已久的专业领域，如果没有既往的经历和学历，有决心和能力去通过学习与实践达到掌握和运用它的精髓部分吗?能力保障分析表达能力；领导管理能力；自信、勤奋；个性、气质；智商和眼界；自我激励。