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在健身美容行业的应用北京青鸟健身中心应用手机短信平台创奇迹北京春季马拉松是北京青鸟健身中心的传统参与项目，参加人数由最初的几百人，增加到了2005年的1，000余人。由于马拉松项目对体能储备的极高要求，青鸟健身中心提前两个月给会员制定周密的训练计划，但如何控制众多的参与者执行该计划，达到预期的效果成为一个难题。上千人的客户规模，电话、传真、访问等方式显然无法进行。而如果会员不能很好地执行计划，届时不仅不能完成比赛，还有可能对身体造成伤害。于是，青鸟健身中心采用短信的方式，事先把训练计划编制好，每天准时发送给会员，由于系统可以接收手机回复信息，在训练过程中可以经常询问会员的反应，了解训练效果，帮助会员逐步增加训练强度以达到最终的效果。短信内容包括定时提醒每位参赛人员参加的健身课程、时间和强度，为参赛人员制定切实可行的跑步计划及合理的饮食计划，提供相关的运动、健康小知识，定期询问每位参赛人员的身体情况。结果在今年的北京春季马拉松比赛中，青鸟健身90%的会员都跑完了全程，创造了一个不小的奇迹。这种成功也使得用短信和客户沟通的模式风靡了北京的健身行业，成为行业内的普遍做法1、会员通知每当有会员入会之后可发送短信息进行通知。如：“尊敬的会员，**美容美发公司非常荣幸地通知您，非常荣幸您能成为本公司的金牌会员。希望以后的日子里您能继续关注本公司活动。022-87xxxxxx”2、客户跟踪服务当会员到您这里享受了一次美容服务之后，您可以使用系统在一定周期内提醒会员来做后期护理，以及注意的细节，如：“请您在3月20日之后来再来做一次护理以保持效果，注意刚护理过后不要接触有刺激性的东西，某某美容美发公司022-87xxxxxx。”3、打折优惠活动每个公司都有可能根据市场情况调整营销方法，采取打折优惠活动来唤新睡眠会员，系统可据此发送短信息会相应的会员，实现再消费，加强会员的新鲜感和忠诚度。如：“尊敬的会员，本所为特别答谢新老客户，于1月16、17日两天对本所部分美容项目执行打折优惠活动，界时参与，并能获增价值不菲的玫瑰精油手部按摩。机不可失，优惠多多。SPA美容沙龙022-87xxxxxx。”4、新品促销当会所有新品上市，需要迅速抓住先机，最好的办法莫过于将消息以最快的速度告诉您最忠实的会员，可发送一条短信给您所有的会员客户。例：“尊敬的会员，我会所最近新开发了一项休闲美容方式，将于2月2号举行大型推广活动，欢迎参加。某某美容美发公司。电话：022-87xxxxxx”5、客户生日自动祝福客户生日当天可发送生日的祝贺短信语句。如：“祝您生日快乐、事业成功、爱情甜蜜、生活幸福、天天快乐、事事开心，某某美容美发公司恭贺。”6、节日问候中国各种节日，可在当天发送相应节日的问候语句。例：（中秋节国庆节、五一节……）。如：“尊敬的会员：祝中秋节快乐，日圆，月圆，团团圆圆！[某某美容美发公司]”在培训行业的应用目前社会上考试培训中心一般分为两种：一种属于官方机构，如自考中心、人事考试中心、资质认证考试中心等；一种属于民办机构，如英语培训机构、职业教育培训机构、自考培训机构、驾驶培训学校等等。对于官方考试中心而言，可以通过建立短信服务平台，为考生提供更好的信息查询手段，如即时分数短信发送等，来提高自身的服务水平，树立良好社会形象；软件功能说明学员管理学员注册：新学员进行短信注册学员资料修改：注册学员修改学员资料学员资料查询：注册学员查询学员资料学员入会查询：查询入会须知信息信息发布与查询缴费通知：提醒学员缴费活动通知：通知学员有关活动信息。如：如考分即时送、证件待取等最新动态：发布考试培训中心最新动态信息学员服务学员关怀：在学员生日、重要节日等特殊日子给学员送祝福适用范围官方机构，如公办学校、自考中心、人事考试中心、资质认证考试中心等；民办机构，如英语培训机构、职业教育培训机构、自考培训机构、驾驶培训学校等。在证券行业的应用股市行情瞬息万变，要求信息即时、安全可靠性。短信服务平台由证券营业部主动与客户沟通，通过稳定快速发布大量的信息，把金融信息及时、准确安全的发布到客户手中，提升了服务质量和效率。也可以由有机要权的用户制作大赢家短信加密包，还交付给无机要权限的用户发送，通过加密包，很好的保护了企业的机密。意义如下：客户可以随时随地获取其想要的股市信息，甚至进行股票交易。证券营业部可以给客户提供短信定制服务，将股市动态信息、营业部通知等信息自动即时地发送给客户，提高服务质量，更好地吸引新客户和留住老客户。对证券营业部和客户，短信服务成本比较低廉。软件功能说明及时金融信息：金融市场瞬息万变，证券服务公司必须及时准确安全的将信息传递到客户手中，大赢家企业短信系统具有信息批量处理功能，可在最短时间内将重要信息安全的传递给客户。实时关怀：客户是证券公司的衣食父母，证券公司加倍地关心客户，客户则会加倍地体贴证券公司。所以，对客户实时的关怀是至关重要的。客户的生日问候，各种节日、节气给客户送去真诚的祝福等等，让客户觉得有专门的人员为他一个人服务，会让他觉得很放心。信息发布：证券公司进行业务的拓展，一个重要的途径就是向老的客户推荐新的服务内容。这些推广性的信息可以由系统自动生成和发送。奖励通告：作为一种促销的手段，也作为一种对客户的奖励，可以发布一些对客户的奖励广告。行情类定制信息：上、深证A、B股涨跌幅排名；上、深证A、B股成交量排名；上、深证A、B股成交金额排名；定制关注个股行情价位预警；定制关注个股行情成交量预警；股民持仓股票行情价位异动预警；股民持仓股票行情成交量异动预警；所关注持股票停牌信息。交易数据类：当日交易情况汇总；当日单笔大额资金变动情况通知；当日资金变动总额情况通知；帐户定期数据清单；实时成交回报；配股交款通知；配售中签通知；新股中签通知。在商场、超市、促销中的应用市场调查。通过将调查问题通过短信息的方式发布给目标客户群，顾客通过短信息进行反馈，从而一方面了解了市场，另一方面扩大了产品在客户中的知名度，有利于提高客户忠诚度。新产品发布。配合各种广告手段最大量的提高广告的覆盖率。促销效果反馈。通过手机短信息及时反馈各地的促销效果，同时可以收集促销产品的销售量和库存情况。“尊敬的客户，感谢您对本商场的支持，我们将举办全场打折送礼活动，优惠额度巨大，全场6折起，欢迎您的光临。”如果你身在北京，收到这样的手机短信一定不会感到陌生。在无锡，越来越多的商场和超市选择了这样的短信营销方式与客户进行即时沟通。双安商场的一位VIP会员王小姐说：“我喜欢购物，但平常忙于工作，没时间特别去留意报刊上的促销购物消息，而会员短信服务让我能够及时知道商场的打折促销消息，既不耽搁工作又满足了购物欲，我觉得很不错。”商场应用手机短信既方便了顾客，也方便了自己商场、商城、超市、品牌连锁店：1.新店开业信息：本月5日，某商场新店开张，各品牌打折共庆，欢迎新老客户惠顾！各种促销通知：抽奖促销、团购促销、节日和生日促销、短信转发促销、性别促销、会员卡积分促销、店庆促销、季节特惠等。新品发布通知：某商场潮流羽绒服节火爆进行中，国内名牌羽绒服厂商参与，大礼送不停！残次商场低价处理：某商场岁末，对残次但不影响使用的商品进行低价处理，欢迎惠顾贵宾答谢会通知：新春将至，某商场在某酒店召开贵宾答谢会，欢迎您的光临，大礼送不停！会员卡更换：尊敬的会员，我商场今年将对会员卡进行统一更换，请会员朋友尽快兑换积分，并更换新卡。免费服务通知：亲爱的会员，某品牌眼镜近日开展免费清洗活动，某商场会员可以凭会员卡享受服务。会员活动通知：亲爱的会员，某品牌联合某商场邀请您参加某日在某商场举办的派对，欢迎您的光临。产品使用提醒：亲爱的会员，感谢你购买某品牌的电热水器，请您淋浴前确定已经关闭电源，注意安全！礼品赠送：亲爱的会员，某商场会员专项期刊已经寄出，凭此短信到会员窗口可获赠精美礼品一份！会员兑换积分：亲爱的会员，岁末将至，某商场开始兑换积分活动，最高可兑纯平彩电一台，欢迎至服务台了解更多详情！销量汇报：各分店当日销量、各楼层当日销量、每月销量汇报等都可以通过短信的形式上报至相关领导。日常管理短信：人事部面试通知、入职培训通知、会议通知、内部调度通知、产品停产信息、节日祝福、员工生日祝福等。与供货厂商沟通：撤柜信息、供货信息、每月销量告知等等相对于传统的媒体，手机短信息具有以下特点：短信收视率高手机用户收到短信后都会去查阅，只有查看到短信息后，短信息才会消除，所以可以达到95%以上甚至100%的查看率，这是其他任何媒体都无法达到的。短信发布对象的含金量高手机用户群体相对非手机用户来说是有一定收入的群体，具有一定的消费能力短信快速发布传统的媒体需要制作、排版及编辑，而且只能在固定的时间发布，受到时空的限制。而手机短信则可以随时发布，速度快，手机用户在全国各地都可以收到，遇有短评快或紧急的宣传活动，手机短信非常适合。短信成本发布低电视、报纸及户外等媒体，成本较高，而短信成本较低，在相同的广告宣传费用下，手机短信的受众用户要比传统媒体的受众用户要多出数倍。短信形式新颖短信与其他传统媒体不同，它是一种基于现代移动通讯的新型的媒体。由于手机是用户随身携带的个人通信工具，用户可以在任何场所包括在出差旅途中轻松地接收信息，更容易被用户接受,有更好的广告效果，短信息相对语音通讯是一种非语音通讯方式，就像打电话推销保险，所以不会引起法律纠纷。哪些单位适合做短信促销广告？短信适合各种类型的企事业单位。例如：各大商场促销活动，酒店、餐饮、娱乐行业服务信息，旅游景点、旅行社信息，房地产信息，装饰装修、银行、保险公司业务宣传，商贸、商展交流活动，影视产品、文艺演出宣传，航空票务信息，日常生活服务（浴室、桑拿、庆典），医院、门诊、医药产品促销宣传，汽车销售信息，以及其他各类生产、消费资料的销售等。短信形式销售或服务的促销及公关活动将公司促销及公关活动的内容以短信的形式发送到用户的手机上可以达到事半功倍的效果。同时还可以发布商店会员通知，进行客户回访，内部员工通知，供应商通知等。开业庆典公司开业时需要大规模、全方位的宣传。短信可成为一支广告宣传的轻骑兵。企业形象宣传在节日及庆典时也可以发送一段文字祝福，例如春节、五一、中秋节等节日。电子优惠券先发送一条信息到用户手机上，用户收到短信后可以凭此短信享受购物或服务优惠，享受优惠后，店方可将此短信删除，让用户凭手机短信享受打折优惠，从而达到刺激消费的目的。服务保障短信发送完毕后及时向客户提供发送时间和号段。短信发送完毕后以磁盘的形式向客户提供发送清单。及时与客户沟通了解反馈效果。投入回报分析行业分类收到率回报率投入回报比商场促销活动95%3%1：30餐饮95%2%1：10娱乐行业95%0.5%1：65影视、文艺演出95%5%1：30旅游服务95%0.5%1：50房地产95%0.02%1：200装饰装修95%0.05%1：50银行保险行业95%3%1：20汽车销售95%0.05%1：50摩托车销售95%0.5%1：30医药行业95%0.5%1：30在旅游行业中的应用中国康辉旅行社用手机短信平台报平安中国康辉旅行社有限责任公司在欧洲旅游市场刚刚开放时，组织了一次“欧洲开放、父母先行”的活动，推出了“康辉旅游。健康老人欧洲之旅”150人的首发团。考虑到游客以老年人为主，康辉旅行社希望每到一地，由领队导游向公司报告，并由公司相关人员向游客的亲属即时发送“平安”短信，消除亲属们的担心。结果，手机短信平台帮了他们大忙。利用手机短信平台，旅行社还可以实现以下功能：◎发布旅游信息，吸引客户，这种方式费用低，效果好。◎维系老客户，发展新客户。◎和工作人员的联系，旅行社的工作人员遍及各地，手机短信平台成了最好的联络方式。在物流行业的应用北京方通物流公司利用短信平台月节省长途电话费2万元北京方通物流公司是一家中小型物流企业，在全国拥有40多个分点，可调配车辆70多辆，共有业务员300多名。公司在全国范围内的业务地域跨度大，分部点多，客户量大且分散，业务电话基本上都是长途，沟通成本一直居高不下，他们每个月光长途电话费