一.商品运输方式单一的运输方式多式联运影响运输方式选择的因素1.物品物种类2.运输的数量3.运输的距离4.运输的费用5.运输的时间二.货物运输的运作与管理1.运输涉及的关系方2.货物运输的运作方式3.运输管理三.商品运输的合理化1.铁路运输2.公路运输3.水路运输4.航空运输5.管道运输河运海运1.驼背式运输2.卡车渡运火车渡运3.航空卡车运输(1)托运人和收货人(2)承运人(3)政府有关机构(4)公众(1)包裹运输(普通包裹、快件)(2)零担运输(3)整车运输(4)大宗散货运输(5)项目货物运输(6)超大货物运输(7)危险品运输(1)承运人选择(2)运输方式与线路选择(3)费率确定(4)单据的准备(5)其他职责①对于运量较小的企业,运输费率主要是根据承运人公布的运价来计收②对于货物运输量常年较高的企业,往往更多的适用与承运人进行单独谈判来确定费用①改道与在托运②货物追踪和加速运速③灭失及损害的索赔1.合理组织商品运输的原则:及时、准确、安全、经济2.商品不合理运输的表现形式:(1)返程或启程空驶(2)对流运输,亦称“相向运输”,指同一种货物,或彼此间可以相互代用而又不影响管理、技术及效益的货物,在同一线路上作相对方向的运送,而与对方远程的全部或一部分发生重叠交错的运输。(3)迂回运输,是一种舍进求远的一种运输,可以选取短距离进行运输,却选择路程较远路线进行运输的一种不合理形式。(4)重复运输(商流的不合理)(5)倒流运输(商流的不合理),是指货物从销售地火中转地向产地或起运地回流的一种现象。(6)过远运输,是指调运物资舍近求远,近处有资源不调而从远处调,这就造成可采取近程运输而未采取,拉长了货物运距的现象。(7)运力选择不当(8)托运方式选择不当3.合理组织商品运输的途径从宏观来看(1)分批产销平衡合理运输(2)打破地区封销,按经济区域组织商品运输从微观来看(1)直达直线运输(2)“四就直拨”运输(主要指商品批发,无需配货的)①就工厂直拨②就车站(码头)直拨③就仓库直拨④就车(船)过载(5)合理使用运输工具①提高技术装载量②提高整车比重③加速车船周转④组织双程运输,尽量避免空驶四.企业配送配送,按照用户的订货要求,在物流据点进行分货、配货工作并将配好的货送交收货人。1.配送的特征:(1)配送是按用户的需求来组织商品组配和送货的(2)配送是一种特殊的送货形式(3)配送是一个综合性的物流运动2.商品配送的种类和业务流程按实施商品配送的物流据点的不同来划分,商品配送可以分为以下几种:(1)商品配送中心配送。其组织者是专门从事商品配送业务的配送的配送中心,规模较大,是社会化大生产分工协作的体现。这是商品配送的主体形式。(2)仓库配送。是以一般仓库为据点进行配送的形式。(3)商店配送。组织者是商业或物资部门的门市网点,一般以零售为主,配送区域一般不大。(4)生产企业配送。这种方式避免了一次物流中转,但生产企业,尤其是现代生产企业,往往是进行大批量、低成本生产,品种较单一,因而不能像配送中心那样依靠产品凑整运输取得优势。这是配送的一种辅助形式。商品配送的一般业务流程图如下:厂家送货商品配送中心配送:进货储存分拣配货分放送达配装送货厂家1厂家2厂家3厂家1厂家1厂家1用户1用户1用户1用户1用户1用户1配送中心五.配送中心作业流程企业供应配送第三方化物流配送模式六.物流配送配送的基本环节1.备货,是配送业务的基础环节,涉及准备和筹集货物等操作性活动。2.理货,是按照客户的需要,对货物进行分拣、配货、包装等一系列造作性活动。3.送货,是配送业务的核心,也是备货和理货工序的延伸。配送活动一般由7个要素组成1.备货,备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。要求C企业制造发货/取货咨询订货订单处理上货架分拣/拣选送货暂存理货包装/流通加工废弃物处理货物流程验收退货配货区暂存客户要求订货本公司考虑企业获得情况衡量成本制造商C制造商B制造商A存放联系客户专车送货满足要求2.储存,配送中的储存有两种形态。配送储备是按一定时期的配送经营要求,形成对配送资源的保证。这种类型的储备数量较大,储备结构也较完善,视货源及到货情况,可以有计划的确定周转储备及保险储备的结构及数量。配送的储备保证有时在配送中心附近单独设库解决。另一种储存形态是暂存,它是具体执行日配送时,按分拣配货要求,在理货场地所做的少量储存准备。还有一种形式的暂存,及是在分拣、配货之后,形成的发送货载的暂存,这个暂存主要是调节配货与送货的节奏,暂存时间不长。3.分拣及配货,是完善送货、支持送货的准备性工作。4.配装,在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时,就存在如何几种不同用户的配送货物,进行搭配装载以充分利用运能,运力的问题,这就需要配装。5.配送运输,属于运输中的末端运输,支线运输。它和一般运输形态的主要区别在于:配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式,一般使用汽车做运输工具。配送运输与干线运输的区别是:配送运输的路线选择问题是一般干线运输说没有的,干线运输的干线是唯一的运输线,而配送运输由于配送用户多,一般城市交通路线有比较复杂,因此,如何组成最佳路线,如何是配装和路线有效搭配等问题是配送运输的特点。6.送达服务7.配送加工,是流通加工的一种,但配送加工有它不同于一般流通加工的特点,即配送加工一般只取决于用户要求,其教工目的较为单一。物流配送的种类按配送主体所处的行业分类:1.制造业配送,是围绕制造业企业所进行的原材料、零部件的供应配送,各生产工序上的生产配送机器也为销售产品而进行的对客户的销售配送。有供应配送、生产配送和销售配送组成。2.农业配送,是在农业生产资料、农产品的送货基础上发展起来的。农业配送是指在与农业相关的经济合理区域范围内,根据客户要求,对农业生产资料、农产品进行分拣、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的农业物流活动。3.商业配送,主题包括批发企业和零售企业4.物流企业配送,是专门从事物流活动的企业,他们根据所服务客户的需求,为客户提供配送支持业务按实施配送的节点不同分配1.配送中心配送2.仓库配送3.商店配送(往往只是小量、零星商品配送)(1)兼营配送形式(商店在进行一般销售的同时坚硬配送的职能)(2)专营配送形式4.生产企业配送(往往进行大批量低成本生产,品种较单一以及就地生产的产品)按配送商品的特征不同分类1.单品种、大批量配送——适用于生产企业配送和批发商配送;采用直送方式更好2.多品种、少批量配送——从种类数来看,出于B、C类的物资品种数远高于A种类主要物资,B、C类的物资品种数多,但单品种需量不大,若采取直送或大批量配送方式,由于一次进货批量大,必然造成客户库存增大等问题,类似情况也存在于向零售商店补充一般生活消费品的配送,所以这些情况适用于采用多品种,少批量配送形式。3.配套成套配送——于多品种,少批量配送形式相同。按配送的时间及数量分类1.定时配送(1)日配(当日配送)——如食品、多个小型商店、客户条件的限制、临时现象。(2)准时配送——适合装配型的重复大量生产的客户,这种客户所需要配送的物资是重复、大量且无大变化的,因而往往是一对一的配送,即使时间要求可以允许不那么精确,也难以集中多个客户的需求实行共同配送。2.定量配送——是按规定的批量在一个指定的时间范围内进行配送。这种方式数量固定,备货工作较为简单,可以按托盘、集装箱及车辆的装载能力规定配送的定量,能有效利用托盘、集装箱等集装方式,也可以做到整车配送,配送效率较高。由于时间不严格限定,可以将不同客户所需物品凑整装车后配送。3.定时定量定点配送4.定时定路线配送——这种方式有利于安培车辆及驾驶员5.即时配送——(面向某个用户的特殊要求)可以实现保险储备的零库存。6.快递配送(EMS)——面向社会的块数配送方式按经营形势不同分类1.销售配送——商店配送2.供应配送——种类多,批量大(如连锁商店)3.销售供应一体化配送——有利于形成稳定的供需关系4.代存代供配送——用户将属于自己的货物为头配送给企业代存、代供、有时还委托代订,然后组织配送的一种形式(所有权经营权分离)按加工程度不同分类1.加工配送——是流通加工更具有针对性,减少盲目性。2.集疏配送——如大批量进货,小批量,多批次发货,零星集货吼以一定批量送货等。按配送企业专业化程度分类1.综合配送——配送商品种类多,不同专业领域的产品在一个配送网点中组织对客户的配送。一般是在性状相同或相近的不同类产品方面,实行综合配送。2.专业配送——按产品性状不同适当划分专业领域的配送方式(1)中、小件杂货的配送(2)金属材料的配送(3)燃料煤的配送(4)水泥的配送(5)燃料油的配送(6)木材的配送(7)平板玻璃的配送(8)化工产品的配送(9)生鲜食品的配送(10)家具及家庭用具的配送一.电子商务的支付类型1.在线支付型在线支付型电子商务主要是指货币可以通过网上银行、第三方等模式进行支付,即交易双方的货币支付通过网络就可完成。在线支付型的电子商务最关键的是要保障客户们的信息安全性以及支付过程中的可操作性和可监控性。2.非在线支付型非在线支付型是指货币必须通过传统的方式进行交易,而不能通过网络进行支付。二.电子交易的流程1.较以前的准备交易前的准备主要指在交易签约前买方与卖方的准备活动。买方在交易前需要通过网络等方式对信息进行搜索,寻找到自己所喜欢的商品,进而进行订购等电子交易行为。而卖方也需要在交易前进行市场调查,调查用户的喜好与商品,针对用户的喜好来指定商品的供应。2.交易的谈判和签订合同交易的双方需要利用计算机网络与通信手段传送电子数据文件,对所交易的细节进行谈判,经过谈判确认最后的产品种类、数量、质量、价格、运输方式等吼在签订电子协议。3.交易合同的履行交易合同的履行是从买卖双方办完各种手续后开始进行的,卖方须要备货、配货以及送货,同时卖方还应该向金融机构查看银行票据,卖方必须收购自己的商品。4.电子支付电子支付就是资金或与资金有关的信息通过网络进行交换的行为,在电子交易中表现为消费者、商家、企业、中介机构、和银行等通过英特网进行的资金流转,主要通过信用卡等来实现。电子货币的类型:1.储值卡(预付费卡)2.银行卡(借记卡,借贷卡)三.电子支付电子支付又称电子资金划拨(EFT),其本质是为了清偿债权债务关系而将从付款人账户转移到收款人账户的过程。1.电子支付的方式(1)电子现金,是通过信网流通并以数字信息形式存在的支付方式,电子现金再其生命周期中需要经过提取、支付和存款三个过程,同时将会涉及用户、商家与银行三方。用户与商家执行支付协议支付电子现金,用户与银行执行提取协议从银行提电子现金;商家与银行执行存款协议,将交易所得到电子现金存入银行。①电子现金的分类a按系统分为:基于账户的电子现金系统,基于代金券的电子现金系统。b按花费时商家是否需要与银行进行联机验证分为:联机电子现金系统,脱机电子现金系统。c按电子现金是否合法的支出多次分为:可分电子现金,不可分电子现金。验证存款提现商品或服务存款电子现金系统流程图(2)电子支票,可以利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子胡款的形式。(3)电子钱包(小额支付)其他付款方式:(4)邮局和银行汇款(5)见面交易,比如都是同一个城市的,你可以和卖家商量在某个地方碰头一手钱一手货。(6)也有个别商家提供送货上门,货到付款的服务。(7)网上银行---方便,安全,没有手续费,适用范围广,没有时间限制,有额度限制,需要电脑。电话汇款---方便,但需要服务费,使用时注意保护隐私。第三方帐户(例如支付宝,财付通)——安全,无手续费,服务费,无额度限制,适用范围相对小,提现需要申请(8)移动支付(9)手机银行支付付款确认银行顾客商家资料库