供应链管理第四章合作伙伴选择

2019年8月1日3时53分1第四章供应链合作伙伴选择与评价2019年8月1日3时53分2引言：建立战略性合作伙伴关系是供应链战略管理的重点，也是集成化供应链管理的核心。供应链管理的关键就在于供应链各节点企业之间的联接和合作，以及相互之间在设计、生产、竞争策略等方面良好的协调2019年8月1日3时53分3第一节供应链战略合作伙伴关系本节内容：一、供应链合作关系的定义二、供应链战略合作伙伴关系的产生和发展三、基于战略合作伙伴关系的企业集成模式四、战略伙伴关系企业中的质量保证体系五、战略伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系六、供应链合作关系与传统供应商关系的区别七、供应链合作关系的重要意义2019年8月1日3时53分4一、供应链合作关系的定义SupplyChainPartnership（SCP）:在供应链内部，两个或两个以上独立的成员之间，形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益如：新产品/技术的共同开发数据和信息的交换研究和开发的共同投资关键供应链各节点企业之间的连接和合作相互在设计、生产、竞争策略等方面良好的协调2019年8月1日3时53分5理解：是长期稳定的合作，强调高度信任和战略合作，不仅是操作层面的合作；彼此交换的不仅仅是有形的物质，还包括研发、信息、物流，在技术、生产、管理等方面相互支持和帮助；目的是双赢（win-win)；2019年8月1日3时53分61、书中定义：供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。2、形成目的：降低供应链总成本、降低库存水平、增强信息共享、改善相互之间的交流、产生更大的竞争优势2019年8月1日3时53分73、制造商与供应商的合作关系应着眼于以下几个方面：1）让供应商了解企业的生产程序和生产能力，使供应商能够清楚地知道企业需要产品或原材料的期限、质量和数量；2）向供应商提供自己的经营计划、经营策略及其相应的措施，使供应商明确企业的希望，以使自己能随时达到企业要求的目标；3）企业与供应商要明确双方的责任，并各自向对方负责，使双方明确共同的利益所在，并为此而团结一致，以达到双赢的目的。2019年8月1日3时53分84、合作关系重心的转变：制造商选择供应商不再是只考虑价格，而是更注重选择能在优质服务、技术革新、产品设计等方面进行良好合作的供应商。供应链合作关系发展的主要特征就是从以产品/物流为核心转向以集成/合作为核心。供应商与制造商的交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系列可见和不可见的服务（R&D、设计、信息、物流等）。2019年8月1日3时53分9[思考]：传统的上下游企业间的关系？（买卖关系，零和博弈，价格谈判、成本管理等）2019年8月1日3时53分10相关链接：本田美国公司与供应商的合作伙伴关系本田美国公司的供应商大部分来自美国，它与本地供应商之间建立了长期信赖的合作关系，如达到其业绩标准，可成为其终身供应商，本田也在一些方面帮助供应商成为一流供应商，如：派员工协助供应商改善管理、生产和技术，定期检查供应商财务和运作计划，加强高层间的交流等。？？与传统供应商关系有何不同2019年8月1日3时53分11相关链接：克莱斯勒公司与洛克维尔公司之间的长期合作伙伴关系在汽车的设计阶段进行紧密合作洛克维尔公司负责总装厂与零部件厂的计算机控制部分的设计克莱斯勒公司保持竞争优势的主要目标：缩短进入市场的周期以前的周期是26~28周，现在的目标是缩短至24周2019年8月1日3时53分12相关链接：本田与Donnelly公司的合作Donnelly的核心能力就是生产车内玻璃在本田公司的帮助下，Donnelly建立了一个新厂生产本田的外玻璃交易额：从5百万美元，到2007年的6千万美元2019年8月1日3时53分13二、供应链战略合作伙伴关系的产生和发展低技术与管理革新（JIT、TQM）传统关系物流关系合作伙伴关系网络资源关系制造革新技术研发信息技术高度发展战略协作60s-70s70s-80s90s-集成程度中高2000-企业关系演变过程集成供应链与虚拟企业2019年8月1日3时53分14企业关系发展的四个阶段1、传统关系2、物流关系3、合作伙伴关系4、网络资源关系以传统的产品买卖为特征短期合同关系买卖关系是基于价格的关系，买方在卖方之间引起价格的竞争并在卖方之间分配采购数量来对卖方加以控制以加强基于产品质量和服务的物流关系为特征，物料从供应链上游到下游的转换过程进行集成，注重服务的质量和可靠性，供应商在产品组、柔性、准时等方面的要求较高企业与其合作伙伴在信息共享、服务支持、并行工程、群体决策等方面合作，强调基于时间（time-based）和基于价值（value-based）的供应链管理以实现集成化战略合作伙伴关系和以信息共享的网络资源关系为特征。信息技术高度发展以及在供应链节点企业间的高度集成，供应链节点企业间的合作关系最终集成为网络资源关系2019年8月1日3时53分15三、基于战略合作伙伴关系的企业集成模式战略伙伴关系的企业集成模式2019年8月1日3时53分16三个层面上的集成宏观层面：主要是实现企业之间的资源优化配置、企业合作以及委托实现中观层面：主要在一定的信息技术的支持和联合开发的基础上实现信息的共享微观层面：则是实现同步化、集成化的生产计划与控制，并实现后勤保障和服务协作等业务职能2019年8月1日3时53分17四、战略伙伴关系企业中的质量保证体系战略伙伴关系企业中的质量概念应是来自于顾客的理解，质量工作源于顾客需求，终结于顾客的满意。制造商必须将顾客的心声贯穿于整个设计、加工、和配送的过程中，这种基于供应链全流程以并行工程为基础的质量思想称为“过程质量”。2019年8月1日3时53分18串行设计与并行工程1、串行设计：串行的方法即从需求分析、产品结构设计、工艺设计一直到加工制造和装配在各部门之间顺序进行。2019年8月1日3时53分19系统决策方法产品功能定义市场需求产品设计生产系统定义生产系统设计生产模型生产系统技术传统的串行设计2019年8月1日3时53分202、并行工程：并行工程是集成地并行地设计产品及相关过程的系统化方法，它要求产品开发人员从设计一开始即考虑产品生命周期中的各种因素。它通过组成多学科产品开发队伍、改进产品开发流程、利用各种计算机辅助工具等手段,使产品开发的早期阶段能及早考虑下游的各种因素,达到缩短产品开发周期、提高产品质量、降低产品成本，从而增强企业竞争能力的目标。2019年8月1日3时53分21市场需求生产系统技术产品功能定义生产系统定义产品设计生产系统设计生产价格模型生产成本模型并行工程设计2019年8月1日3时53分22相关链接：产品研发设计的供应商早期介入（ESI）ESI则强调供应商介入制造商的产品设计。由于产品成本大部分在设计阶段就决定了，所以在设计阶段供应商的介入使新产品开发流程更有效率，成本更低，成功率更高。Minco是一家打印机制造商Lexmark的塑料件供应商，它接手新打印机的部件设计即塑模制造后通过集成了29个部件，节省了40％的开发时间，并节约了很多成本。2019年8月1日3时53分23质量功能配置（QFD,QualityFunctionDevelopment）：是一种将顾客需求信息合理而有效地转换为产品设计开发各阶段的技术目标和作业控制规程的方法。在产品设计阶段考虑制造问题，产品设计和工艺设计交叉并行进行，因此可使工程设计减少，产品开发周期缩短.QFD能将顾客实际需求反映到企业制造全过程中，通过产品质量功能的配置满足用户的需求，形成用户质量要求→工程质量要求→零件特性质量要求→工艺操作质量要求的牵引作用，从而使用户满意。2019年8月1日3时53分24技术相关矩阵设计及技术特征顾客需求和设计特征之间的关系矩阵顾客需求顾客的观点设计重要度目标矩阵技术评审需求权重竞争性评估市场需求质量屋基本结构图2019年8月1日3时53分25HOQp12p11p1np2npnnp22…………CS指标指标权重技术EC1技术EC2…技术ECnCS目标值CS标杆值CS1w1r11r12…r1nd1d*1CS1w2r21r22…r2nd2d*2……………………CSmwmrm1rm2…rmndmd*m成本系数c1c2…cn员工技能t1t2…tn左墙：现在需求和潜在需求；（CSi)阳台：需求指标之间的相关性；天花板：实施技术的质量特性；（Ecj）屋顶：实施技术之间的相关性；房间：需求指标与实施技术的关系矩阵(rij)右墙：顾客观点打分质量策划；地板：实施技术的经济性参数2019年8月1日3时53分26左侧列示了通过各种方法获取顾客需求。需求权重是需求重要程度的等级排列。顾客需求是QFD的最基本的输入右侧的是顾客对不同产品在满足需求方面的打分情况。相关矩阵说明设计技术特征之间的相互作用关系。2019年8月1日3时53分27QFD质量功能部署的焦点是以顾客需求（VOC）为中心，顾客的需求贯穿在产品和服务实现的全过程。它的基本过程是将产品开发过程中的需求分析、零件设计、工艺设计、生产安排用四个向量来描述。它们之间的关系用四个矩阵来表示采用质量屋的形式。将顾客需求逐步展开。分层地转换为产品工程特性、零件特征、工艺特征和质量控制方法。在展开过程中。上一步的输出就是下一步的输入。构成瀑布式分解过程。QFD从顾客需求开始。经过四个阶段。用四个矩阵。得出产品的工艺和质量控制参数。2019年8月1日3时53分28顾客需求质量关系矩阵策划质量设计要求质量设计设计要求设计需求零部件要求零部件要求零部件需求工艺要求工艺要求工艺需求生产要求QFD的四阶段瀑布式展开2019年8月1日3时53分29QFD已成为许多美国公司的关键设计和计划工具。QFD方法在汽车、家用电器、船舶、变速箱、涡轮机、印刷电路板、自动购货系统、软件开发与改造、服装、合成橡胶、建筑设备和农业机械等领域都有成功应用的报道。2019年8月1日3时53分30企业过程质量模型2019年8月1日3时53分31五、战略伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系集成化的供应链其竞争优势缘于企业成为价值链的一部分，实现了知识的优化重组，达到强-强联合，也就是“用最小的组织实现了最大的权能”。通过信息的共享，企业把精力用于企业最具创新能力的活动，运用集体的智慧提高应变能力和创新能力集成化的供应链，其竞争优势来源于合理利用知识链（或技术链），确定各项具体技术在知识链中的每一个环节中所起的作用，注重那些能显著提高企业创新能力的知识与信息的合理运用和扩散作用。重视企业知识主管（ChiefKnowledgeOfficer，CKO）和信息主管(ChiefInformationOfficer，CIO)在企业中的作用2019年8月1日3时53分32知识主管和信息主管在企业中的作用2019年8月1日3时53分33中国CIO生存状况调查-远未达到的权力顶峰58%的处于部门经理的级别，只有12%属于公司副总裁的级别。相当企业的信息部门附属于财务或行政部门。有89%的CIO对自己的薪资不满意。我国CIO的薪酬水平远远低于发达国家。职业地位在企业进行重要的战略决策时，42%的受访者表示，公司的决策层只是偶尔会征求他们的意见；13%的受访者表示，公司的决策层不会征求他们的意见；而能够真正参与到公司战略决策中去的准CIO们还不到受访者的一半。经营决策IT决策中国的准CIO们即便在IT投资上所拥有的权力也不容乐观：有87%的受访者表示在企业的IT投资上只拥有建议权，只有8%的受访者明确表示自己拥有决定权，还有5%的受访者更是认为自己没有任何权力来干预某项IT投资资料来源:IT经理世界2019年8月1日3时53分34国外CIO如何?到2004年底，500强70%以上实行了CIO体制并有明显向核心管理层靠近的趋势.对企业IT系统负责的技术官僚正迅速升入最高官员之列，