供应链管理策略的应用

供应链管理策略的应用陈磊同济大学经济管理学院物流信息化的意义•物流信息资源的整合和共享•物流资源的整合•物流系统运行的优化•物流服务水平的提升思考•物流信息化整合哪些资源？由哪些模块组成？•物流服务水平如何通过物流信息化的工作提升？……利用网络化、信息化的优势，通过对整个物流系统资源的优化整合，为社会物流系统提供共享交互的载体，为企业提供高质量、高水平的增值服务，提高资源的利用率，实现物流系统的优化运作物流信息化的目的物流信息化中涉及到的技术•GPS•GIS•BARCODE•RF•AS/RS•EDI•Database•POS•INTERNET•INTRANET……物流信息化中信息模块•仓储管理系统•运输管理系统•客户服务管理系统•企业信息门户•MRP•MRPII•ERP……•什么是快速响应（QuickResponse)？它不是一种技术它是一种全新的业务方式它是一种由技术支持的业务管理思想是为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行的紧密合作企业不采用快速响应系统也能生存下去，但是拥有快速响应却能获得更多的竞争优势。快速响应QR策略第一阶段第二阶段第三阶段QR的实施主要依靠的是信息技术的发展QR的实施•什么是有效顾客响应(EfficientConsumerResponse)？以顾客为主：以坚定不移的信念，相信持续的商业成就就只能从向提供能满足或超越他们要求的产品及服务里达到。一起工作：相信只有当不同的公司或企业在内及在外（与商业伙伴）联合起来一起工作，才能达到更高的效率，从而让顾客得到最大的利益，创造最大的顾客价值有效的客户响应•第一阶段（零售商）通过POS扫描输入客户的采购信息系统更新的存货水平创建并且以电子方式生成销售与可村数据方面的信息用电子方式发送给厂商高级快速响应业务流程•第二阶段（制造商）补货系统创建产品规划系统预测值补货系统基于当前的产品库存量生成订单系统生成内部的采购订单，联机验证顾客的服务将运输集装箱标签贴到要运输的货物的包装箱外面将标签数据扫描到系统里，然后生成提前运输通知并且以电子方式发送装货，发运货物高级快速响应业务流程•第三阶段（零售商）使用提前运输通知来确定到货以后所需要的空间和人力收货，并把运输集装箱标签数据扫描到系统中系统以电子方式验证实际到货和提前运输通知是否相符生成并传输货款单据电子转帐EFT高级快速响应业务流程•供应商管理库存VMI---VendorManagedInventory供应商管理库存系统•VMI系统功能模块•需求计划模块–客户订货历史信息–非客户订货历史信息–需求预测•配销计划模块•VMI系统代表WAL-MART与联合利华的共同货架管理•Celarix•Descartes•EXEwww.exe-tech.com•G-Log•HighJump•i2www.i2.com•Irista•LIS•Manhattan•Manugistics•MARC•Optum•PitneyBowes•Provia•RedPrairie•SAPwww.sap.com•Vastera比较著名的物流信息化服务商谢谢陈磊[e-mail]2005年3月•仓储管理系统WMS---WarehouseManagementSystem仓储管理系统及其信息模块•仓储管理系统功能模块•权限管理•系统管理•基本信息管理•入库作业•出货作业•库存管理•车辆管理•流通加工•调拨作业•物流计费管理•数据交换•仓储管理系统产业代表EXETECHNOLOGYEXceed2002www.exe-tech.com返回•运输管理系统WMS---WarehouseManagementSystem运输管理系统及其信息模块•运输管理系统功能模块•基本资料•配送管理•外车管理•车辆外借管理•油料管理•物料管理•成本管理•运费管理•查询报表•线路管理•电子地图返回•客户服务管理系统或客户关系管理系统是现代化信息系统中仅次与财务管理系统的重要功能模块之一CRM---CustomerRelationshipManagement客户服务管理系统及其信息模块•客户服务管理系统功能模块•售前管理•销售管理•客户服务•市场管理•工作流管理•分析决策•客户服务管理系统产业代表家乐福客户管理系统METRO客户管理系统返回•企业信息门户EIP---EnterpriseInformationPortal企业信息门户及其信息模块公司简介公告信息人员招聘公司简介行业新闻物流知识政策法规行业动态订单查询商品查询库存查询在线查询收费查询客户中心业务报价网上订单会员管理在线业务用户注册用户工具个性化服务邮件服务EIP企业信息门户主要客户客户投诉在线咨询返回上海大众（SVW）物流供应链系统分销环节（信息的提供/直接面对消费者）制造环节（将信息加工发布给供应商）供应商环节（接受制造商信息，生产原材料）分销商接到定单SVW按照定单进行生产供应商按照SVW的定单进行生产POLO家庭型轿车发动机*1车身*1变速箱*1座椅*4汽车音响*1……上海大众（SVW）物流供应链系统分销环节（信息的提供/直接面对消费者）制造环节（将信息加工发布给供应商）供应商环节（接受制造商信息，生产原材料）分销商接到定单SVW按照定单进行生产供应商按照SVW的定单进行生产POLO家庭型轿车发动机*1车身*1变速箱*1座椅*4汽车音响*1……排量1.4L/1.6L上海大众（SVW）物流供应链系统分销环节（信息的提供/直接面对消费者）制造环节（将信息加工发布给供应商）供应商环节（接受制造商信息，生产原材料）分销商接到定单SVW按照定单进行生产供应商按照SVW的定单进行生产POLO家庭型轿车发动机*1车身*1变速箱*1座椅*4汽车音响*1……手动/自动排挡上海大众（SVW）物流供应链系统分销环节（信息的提供/直接面对消费者）制造环节（将信息加工发布给供应商）供应商环节（接受制造商信息，生产原材料）分销商接到定单SVW按照定单进行生产供应商按照SVW的定单进行生产POLO家庭型轿车发动机*1车身*1变速箱*1座椅*4汽车音响*1……车身颜色(11种颜色）糖果白/反射银/印第哥蓝/牧拉诺红/布鲁灰/爵士蓝……上海大众（SVW）物流供应链系统分销环节（信息的提供/直接面对消费者）制造环节（将信息加工发布给供应商）供应商环节（接受制造商信息，生产原材料）分销商接到定单SVW按照定单进行生产供应商按照SVW的定单进行生产POLO家庭型轿车发动机*1车身*1变速箱*1座椅*4汽车音响*1……卡座/单碟CD6蝶后置式CD上海大众（SVW）物流供应链系统分销环节（信息的提供/直接面对消费者）制造环节（将信息加工发布给供应商）供应商环节（接受制造商信息，生产原材料）分销商接到定单SVW按照定单进行生产供应商按照SVW的定单进行生产POLO家庭型轿车发动机*1车身*1变速箱*1座椅*4汽车音响*1……普通座椅/真皮座椅上海大众（SVW）物流供应链系统分销环节（信息的提供/直接面对消费者）制造环节（将信息加工发布给供应商）供应商环节（接受制造商信息，生产原材料）分销商接到定单SVW按照定单进行生产供应商按照SVW的定单进行生产POLO家庭型轿车发动机*1车身*1变速箱*1座椅*4汽车音响*1……有弹性的物流信息系统重视客户的参与设计，并紧密的联系供应商，以最快的速度提供客户想要的返回