国内货物运输手册

国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：1.00-1上海航空股份有限公司章节号：1第一章手册概述1.01编制目的与适用范围1.01-11.02编制依据1.02-11.03手册管理与控制1.03-11.04手册修订与报批1.04-11.05手册印制与分发1.05-11.06手册保管与检查1.06-1国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：1.00-2上海航空股份有限公司章节号：1（此页空白）国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：1.01-1上海航空股份有限公司章节号：11.01编制目的与适用范围1、编制目的本手册旨在建立上海航空股份有限公司（以下简称公司）关于航空货物运输的政策、标准和主要程序。为本公司从事航空货物运输的相关人员或其代理人有效地履行其职责提供指令和指南，从而确保货物运输安全，实现运行有法可依、有章可循、有据可查。2、适用范围（a）本手册适用于公司货运业务部门及其驻外营业点，同时适用于各货运代理人。（b）参与货物运输管理和作业的人员有责任熟悉运行规范和手册中适用于该人员工作职责的有关规定。国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：1.01-2上海航空股份有限公司章节号：1（此页空白）国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：1.02-1上海航空股份有限公司章节号：11.02编制依据1、本手册依据下列文件制定：CCAR-121－R2《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》；中国民用航空货物国内运输规则；IOSA标准手册符合性说明；中国民用航空总局发布的其他相关法规、政策和命令；2、CCAR-121－R2或其他规章对相应要求进行了增补或者提出了更高标准时，按新标准执行。国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：1.02-2上海航空股份有限公司章节号：1（此页空白）国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：1.03-1上海航空股份有限公司章节号：11.03手册管理与控制1、管理原则（a）持续符合性保持手册内容符合公司运行合格证和运行规范的要求。（b）现行有效性保持手册内容适用于公司现行运行的性质、范围与地理区域、使用的设备类型(机型、机载和地面设备)以及运行控制与监督的方法等实际情况，使其更有可操作性。（c）执行时效性当上述（b）项阐述的任一情况发生变化或者局方要求对原批准的项目进行更改时，需及时进行增补或者修订，只有在得到批准后方可实施，并将这些变化的信息及时、准确传递到相关的每个人员予以执行。2、管理职能（a）由公司货运部负责手册的编写、修订及发放。（b）由公司安全运行监察部（以下简称安运部）负责手册的审定、提交局方认可和手册的印制，并对手册的有效性负责。3、手册控制方的职责（a）本手册控制方为公司货运部。（b）依据局方适用的法规和公司运行实际，对手册内容保持持续符合性，实施有效的控制。（c）分析责任范围内的工作项目和实际作业的合理性和效率，适时进行手册的制定和修订工作。（d）负责所管理手册内容的咨询服务，接受反馈的意见或建议，并予以妥善处理。（e）手册完成审定后，由安运部负责报局方审批。国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：1.03-2上海航空股份有限公司章节号：14、手册持有方的责任（a）手册持有方发现未收到修订版，或者未得到所附全部页面，应通知手册控制方，以便能及时获得缺失的页面。（b）在发现手册中有误或者有可能妨碍履行职责时，应及时以书面形式向手册控制方提出。（c）当手册持有方为个人时，在其调离公司、退休或者调换至公司不需要使用本手册的部门时，应将所持手册退还手册控制方。持有方为部门或代理人时，在部门撤销或不从事相关业务时，应将所持手册退还手册控制方。（d）手册持有方不得将本手册提供给公司以外的单位或者个人使用，从事相关代理业务的除外，但需报手册控制方备案。（e）局方监察员要求出示检查时，应主动提供本手册。5、编写规定（a）使用中文编写。（b）每一页标有章节号、修订号、最后一次修订日期及页码。（c）手册中至少包含局方批准页、总经理声明、手册发放清单、有效页清单、修订记录、手册目录和手册条文。（d）手册采用活页装订形式，便于修订换页。（e）修改内容时，对更改页上的更改内容在其左侧加一竖实线予以标识，此更改标示线条在该页面下一次修订时予以去除。国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：1.04-1上海航空股份有限公司章节号：11.04手册修订与报批1、手册修订（a）手册控制方需对本手册予以修改，将修改建议/意见、计划完成修改时间通知安运部。（b）安运部发出修改通知，提出修改要求，并限定完成时间。（c）当局方书面通知要求对本手册的相关内容、分发或修订做出调整时，将执行局方的要求。（d）手册控制方对手册予以修订，在规定期限内将手册修订内容（包括有效页清单、修订记录）的书面稿和电子稿报安运部予以审定。2、手册报批由安运部报局方审批。国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：1.04-2上海航空股份有限公司章节号：1（此页空白）国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：1.05-1上海航空股份有限公司章节号：11.05手册印制与分发1、手册或其修订及补充经局方批准后，由安运部负责印制并交于手册控制方统一发放至各手册使用部门和与运行相关、履行职责需使用本手册的人员；从事代理业务的单位或个人，由手册控制方视具体业务情况决定是否发放。2、发放应做好登记工作，内容包括：手册的控制号、持有方名称和修订状态。3、手册控制方应提供本手册发放清单作为安运部手册印制的参考。4、手册可通过印刷版、光盘及公司内部局域网予以发放，但应确保使用方无法随意修改手册内容。5、手册印刷版优先于光盘，光盘优先于公司内部局域网。6、应工作需要增配手册，需使用方应向手册控制方书面申请，经审核批准后，方可增配手册。国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：1.05-2上海航空股份有限公司章节号：1（此页空白）国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：1.06-1上海航空股份有限公司章节号：11.06手册保管与检查1、手册持有方为部门或集体时应至少明确一名专职或兼职人员做好手册保管工作，并有效指导成员通过光盘及网络予以查询，同时敦促人员正确使用手册，确保手册不遗失、不缺页，做好手册修订页的换页和插页工作。2、手册持有方应至少确保一套印刷版手册放置于明显位置，使所有人可当即取得。3、手册持有方遗失手册，应立即向手册控制方书面报告，申领新手册，经控制方批准后予以补发，原手册作废，其对应控制号不得再次使用，由于遗失造成的后果由持有方负责。4、手册控制方负责对手册管理及执行情况予以检查，以保持手册的持续符合性、现行有效性和执行时效性。国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：1.06-2上海航空股份有限公司章节号：1（此页空白）国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：2.00-1上海航空股份有限公司章节号：2第二章组织体系与职责2.01货运总政策2.01-12.02货运部管理体系2.02-12.03货运部主要管理人员职责2.03-1国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：2.00-2上海航空股份有限公司章节号：2（此页空白）国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：2.01-1上海航空股份有限公司章节号：22.01货运总政策1、以“制度化、标准化、程序化”的管理模式开展货运作业。2、建立、完善货运手册体系，确保手册的符合性、适合性及实施性。3、严格执行手册中所规定的政策、标准与程序，以满足所有适用的民用航空货物运输规章的要求。4、对所有货运操作业务实行持续监督检查，包括地面代理或服务提供商，确保所有操作均符合民航当局及公司规定的标准和要求。5、开展员工培训，强化操作程序和规范运行，有计划组织员工知识和技术的更新，以适应航空货物运输发展的需要。6、从事货运操作各领域的人员，包括地面代理或服务提供商，必须经过与其职责相一致的培训并取得相应资格，以保证其有效完成分配的任务。7、对参与运行管理和作业的人员未按局方规章、公司手册履行其职责，导致发生的运行不安全事件，必须严肃处理。8、所有承运的货物必须经过安检或者按规定的时间存放后方可进行运输。国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：2.01-2上海航空股份有限公司章节号：2（此页空白）国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：2.02-1上海航空股份有限公司章节号：22.02货运部管理体系1、管理体系图货运部综合业务处市场处财务处企划处货运调度处虹桥货站浦东货站北京货站深圳货站广州货站国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：2.02-2上海航空股份有限公司章节号：22、管理机构职能（a）货运部根据公司总体发展规划、年度工作和销售目标，制定各项管理制度、程序以及部门年度工作计划，负责全面实施确保预定目标的顺利实现。具体管理内容为：（1）拟订货物运输的规章制度和货运价格；（2）分解货运指标，组织货运销售，最终对公司下达的货物运输任务和指标负责；（3）制定货运代理人管理制度，负责货运代理人资格的初审。在公司总经理授权下，代表公司签订货运代理协议。指导代理人业务，监督协议的执行，处理协议履行中出现的问题；（4）负责公司各地货站货运业务；（5）负责公司货运财务结算及票证管理；（6）制定货运部财务预算，拟订公司货运业务费用及固定资产的项目，并具体落实执行与监控；（7）汇总公司货运生产与销售情况；（8）负责编制和修订相关货运手册，负责检查、监督货运业务各项流程，落实各项安全规章制度，不断完善内部管理制度、程序和质量，不断提高安全和服务质量的水平，确保按《运行手册》的要求运行；（9）负责处理运行中出现的各类突发事件，并做好善后处理工作；（10）向公司提供新航线开辟的建议、做好开航准备工作；（11）分析和预测航空货运市场状况，拟定货运中长期发展规划，为公司经营决策提供建议；（12）做好公司货运的人力资源建设；（13）负责货运生产资料的管理；国内货物运输手册章节号：01修订号：00修订日期：2006.08.30页码：2.02-3上海航空股份有限公司章节号：2（14）完成公司领导交办的任务。（b）综合业务处（1）文书与档案管理及其他日常行政事务（含办公用品发放等）；（2）进行人力资源管理（含调配、统计、报酬、考核、培训等）；（3）监督、检查各地货站的安全生产和服务质量、负责处理顾客投诉，并上报处理结果；（4）货运电子商务的筹建与运行；（5）固定资产管理（含采购认可物资）；（6）完成领导交办的其他工作。（c）市场处（1）调查国内外货运市场，掌握市场动态，为调整货运销售政策提供依据并组织营销组织管理；（2）制订适合市场的运价政策，签订各类销售协议；（3）分析国内外货运市场发展趋势，草拟货运发展规划；（4）定期分析货运销售情况，编写分析报告，拟定货运销售政策；（5）国内、国际货物运输的舱位控制、调配；（6）负责公司货运的统计、汇总和上报；（7）对各地货站提供货运业务的指导与管理；（8）负责公司新航线的货运准备工作；（9）负责境内营业部货运代表的日常管理、调配、考核等职能和职责；（10）完成领导交办的其他工作。（d）财务处（1）负责货运销售收入的结算和有价票证的管理；（2）协助部领导分解货运指标，并根据执行情况提出调整的意见；（3）负责费用预算和费