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江南大学现代远程教育第三阶段试卷考试科目:《管理学原理》第三、四、五篇（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，共10分）1、主管人员的综合能力、理解能力、表达能力较强时，其有效管理幅度可适当窄一些（错）2、组织设计的根本任务是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都能落实到具体的岗位和部门，即“人人有事做。”（错）。3、在组织规模给定的条件下，管理幅度与管理层次呈正比，每个主管所能直接控制的下属越多，所属的管理层次就越多。（错）4、管理人员的选拔、培养和考评，是企业人事管理的核心。（对）5、控制的有效性取决于能否实现所希望的结果，并做到客观全面及时为受控对象所接受（错）。二、单选题（每题2分，共30分）1、促使企业集权的因素有„„„„（B）。A组织规模的扩大B政策与命令统一性的要求C培养后备管理人员的需要D组织活动的分散化2、“人走茶凉”体现了领导者在位时在权力运用方面忽视了（C）A制度权B奖励权C个人影响权D专长权3、工作环境稳定，则管理幅度可设计的„„„„（B）。A越小B越大C不确定D不变4、在管理方格图中，1.1型表示„„„（A）。A贫乏型B任务型C俱乐部型D战斗集体型5、组织设计的根本任务是„„„（C）。A提供组织结构系统图B编制组织职务说明书CA和BD使事事有人做6、在还没有公布之前，下一任总经理的名字已经在员工中悄悄地传开了，这属于（B）沟通。A正式B非正式C由上而下D由下而上7、车间主任老王是一个(9，1)型的管理者，因为他是上司，他的下属不得不按他的要求在他手下干活。老王是运用(B)权力去处理他与他的下属的工作关系?9.1型领导-偏重任务型A专家权力B强制权力C．奖赏权力D法定权力8、小王的朋友们问及他对自己目前工作的态度，小王没有正面回答，他说道，“我的头儿用的是我在校时所学的Y理论假设来管理我们，你们说我喜欢还是不喜欢目前从事的工作。”小王的话意味着（B）A他的上司认为小王和小王的同事是懒惰的B他的上司相信只有用严格控制和不好好干就解雇的警告办法才能使小王好好作C他的上司允许他朝着满足自我实现需要的方向去开展工作D他的上司只允许他按照管理要求循规蹈矩地工作，因此，小王觉得工作中不用负责任，也不必担心受怕9、某企业经理为了激发下属员工的积极性，采用了以下措施：他赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为原因是什么（B）（需求层次理论）A工人的素质没有达到他期望的水平B．工人的需求层次还停留在马斯洛的生理需求层次c他在重视激励因素的同时，忽视了保健因素的作用D以上说法都不对10、俗话说”知足者常乐”，其中“知足”二字，你认为最恰当的解释应该是(B)A满足一定的需求后，不再有其他欲望B在一阶段得到了自己力所能及而且应该得到的“东西”，足矣C根据马斯洛的需求层次理论，这里的“知足”只是相对而非绝对的，当较低层次的需求得到满足后，就会产生更高层次的需求D知足二字是骗人的11、父亲为鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课考试成绩都在95分以上，就给物质奖励。在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习（D）。A平时成绩较好，有可能每门课都考95分以上B奖励的东西是小孩最想要的C父亲说话向来都是算数的D上述三种情况同时存在12、商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于：(C)A、500金的效价太低B、居民对完成要求的期望很低C、居民对得到报酬的期望很低D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试13、为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员严格自律之外，还—直实行着—种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同—岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是—种：（B）A反馈控制B前馈控制c．现场控制D．间接控制14、“如果计划从来不需要修改．而且是在一个全能的领导人的指导之下，由一个完全均衡的组织完美无缺地来执行，那就没有控制的必要了。”对于这句话的正确理解是：（D）A计划、领导、组织如果执行得好，控制就不需要了B控制职能是一种不得已而为之的职能C由于企业面临的环境处于不断变化之中，管理功能的实施不可能完美无缺，必须进行有效的控制D在管理中，一个全能的领导人和完美的计划是至关重要的，两者相结合可以取代控制职能15、最常用的控制标准是„„„（D）。A时间标准B数量标准C质量标准D以上都对三、简答题（每题5分，共20分）1、企业内部招聘有那些优缺点？答：优点：对应聘者了解全面，准确性高；可鼓舞士气，激励员工进取；应聘者可更快适应工作；组织培训投资得到回报；选择费用低。缺点：来源局限于企业内部，水平有限；容易造成“近亲繁殖”；可能会因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾。2、有人说，计划与控制是一枚硬币的两个面，这是什么意思？答：计划与控制是一个事物的两个方面。首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的。其次，控制是实现计划的保证，有目标和计划而没有控制，人们可能会知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。3、简述直线职权和参谋职权的区分标准。答：首先，职权关系不同。直线关系是一种命令与指挥的关系，授予直线人员的是决策与行动的权力。参谋关系是一种服务与协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。其次，在组织目标实现中的作用不同。把那些对组织目标的实现负有直接责任的部门称为直线机构。把那些为实现组织目标协助直线人员有效工作而设置的部门称为参谋机构。4、简述管理幅度及其影响因素答：管理者能直接有效地领导的下属数量被称为管理幅度。有效管理幅度受到下列因素的影响：工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境。四、案例选择题（每题4分，共20分）T计算机公司位于硅谷，以生产销售计算机系统而闻名，目前正处于一个飞速发展的阶段。公司为职工创造了极为良好的工作环境，在公司总部有球场、游泳池等健身设施。每周五下午，公司免费给职工提供啤酒。公司还定期举办各种酒会来促进员工的沟通。公司也注重用经济因素来激励员工，让员工定期获得本公司的股票，这大大激发了大家的工作热情。公司总经理A要求每一个员工都了解公司，对公司有强烈的感情和责任心，平时不用别人来监督就能自觉地关心公司的利益。因为许多职工手中都有公司的股票。所以他们对公司的利益极其成功极为关心的。A本人极为随和，喜欢以非正式身份进行工作，由于他在公司内对广大管理干部、技术人员和职工中都平等的采取了上述一系列措施。公司的绝大多数人都极为赞成他的做法。公司人员都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此感到自豪和满意。当然，A深深知道，要长期维持这样一批关心工作的职工确实不是一件容易的事。公司在飞速地发展，随着公司的扩大，它的生产增长速度自然回放慢，也会出现一个更为正式庞大的管理机构，在这种情况下，有应如何才能更有效地激励职工呢？这自然是人们所关心的问题。1、T公司用的激励手段，就文章提及的内容来看，是属于双因素理论中的（C）。A激励因素B保健因素CA、B都有DA、B都没有2、从T公司的例子中可以看出，随着企业规模的扩大，以下哪一种激励手段将变得越来越重要（C）。A经济手段B行政手段C企业文化建设D自由放任3、与传统的企业相比，高技术企业在以下哪一方面需要更多的关注（D）。A生产效率B市场营销C财务控制D人员激励4、公司举办的酒会可以有（D）作用。A给职工非正式沟通机会B提供给员工休闲的方式C使管理者能与员工进行沟通D以上都对5、相对来说，T公司员工的需求层次处于马斯洛需求层次体系中的（B）。A生理需求B较高C较低D不能判断五、案例分析题（20分）王东同志刚被任命为生产小组长，经常为本小组向领导争奖金，然后平均分配给每个组员，因为他认为工人工资低，自己若能给组员多争点奖金，小组工作就一定能抓好。但是组员们并不领“情”，奖金多了还想多，分配工作时，则仍是挑挑捡捡，工作积极性也不高。根据双因素理论，王东应该如何做，才能调动组员的积极性。