中国建设银行股份有限公司安顺市分行绩效管理研究

贵州大学硕士学位论文中国建设银行股份有限公司安顺市分行绩效管理研究姓名：周蓉申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：罗兵20070501中国建设银行股份有限公司安顺市分行绩效管理研究作者：周蓉学位授予单位：贵州大学相似文献(10条)1.学位论文潘旭玲商业银行绩效管理研究——基于中国银行某分行案例分析2008一个企业要想取得竞争优势，获得持久的竞争力，必须从员工的能力着手，使人力资本转化为组织资本，才能不断提高其整体效能和绩效。作为我国金融体系支柱的国有商业银行，在国民经济发展过程中发挥着重要作用，特别是我国加入WTO后，国内商业银行将更加彻底地融入世界金融市场，参与国际银行业的竞争，要想赢得进入新世纪的发展先机，把握住在国内外同业竞争市场上的主动权，就必须首先保有并发展“人”这一企业的“第一资源”，把绩效管理作为人力资源管理的核心，吸收西方先进的研究成果和实践经验、创造性地将现代绩效管理理念、技术与方法运用于自身的工作实践，以解决当前我国商业银行绩效管理面临的困惑与技术难点。本文以绩效管理的基本原理为切入点，通过分析比较国内外绩效管理研究的成果，对西方先进银行绩效管理的特点以及我国商业银行绩效管理目前存在的主要问题进行了阐述分析。并通过介绍商业银行绩效管理的基础理论，包括商业银行绩效管理的含义、目标、对象、内容、作用、方法等，多方面阐述了绩效管理是商业银行实现战略目标、提高核心竞争力的有效手段，并在此基础上重点分析比较了多种绩效管理基本方法的利弊，指出平衡计分卡是目前商业银行进行绩效管理的最为有效工具。为进一步论证这一观点，笔者结合多年来在银行从事工作的经验，以所在单位为实例，分析了本单位在未实施有效绩效管理前存在的不足和问题，并论证了实施以平衡计分卡为基础的、新的绩效管理体系后所产生的积极效应，详细阐述了新绩效管理体系的设计理念、任务分解和实施步骤，通过建立目标一致的责任体系，围绕分行战略目标制定相应的KPI指标，采用MBO模式，自上而下地将分行各项计划指标和工作任务进行层层分解、层层考核，使全行的战略发展目标落实到各个管理层级直至各个岗位，同时加强绩效辅导，改善沟通方式，增强沟通效果，增进不同对象在绩效管理过程中的相互理解，消除误解和抵触情绪，使员工与主管人员共同参与，员工与主管人员之间形成绩效伙伴关系，共同完成绩效目标，并加强绩效考评与反馈，帮助员工提高工作绩效等措施，促进企业绩效管理的进一步提升。从而证明引入平衡计分卡工具，不但可以有效改变以往绩效管理上的粗放化和简单化，让管理者和员工能正确理解绩效管理的目的、运作方法、程序和使用的各种工具，由原来的人管人上升到以制度管理人，而且可以使企业的战略目标与全体员工的工作目标更为明确，责、权、利更加清晰，执行力也大大增强，使战略执行形成一种核心能力，并通过绩效管理体系体现到日常工作当中。同时，笔者也就实践工作中绩效管理暴露出一些需要完善和改进的问题，提出了依据市场变化动态调整战略目标、调动全体员工积极参与和推动绩效管理的实施、建立细化到岗位的平衡计分卡考核体系以及将绩效管理体系与企业文化结合等一系列改进意见和建议。通过理论与实践相结合的归纳论述，本文得出以下结论：现代企业离不开绩效管理。绩效管理不仅是实现企业战略的重要工具，也是提升企业核心能力的重要方法，建立明确的切实可行的关键绩效指标体系是做好绩效管理的关键，而运作机制上绩效管理必须由“对绩效结果的考评”这一事后管理模式向“为达成绩效目标而进行全程管理”的模式转变，并促进与绩效管理相配套的激励机制的建立和及时跟进。作为目前商业银行最有效的绩效管理工具，实施平衡计分卡绩效考核办法，能够有效地解决银行经营管理“顾此失彼”的弊端，使银行每一位员工清楚地掌握本企业的战略目标是什么，并激励员工为实现战略目标而努力工作。2.期刊论文聂晶加强我国商业银行绩效管理的途径-南方金融2007,(10)随着人力资源开发与管理在企业运营中地位的提升,如何做好绩效管理逐渐成为理论界探讨的热点和企业界关注的焦点.而对于一国经济的运行起枢纽作用的商业银行,其绩效管理显得更为重要.本文以绩效管理理论为基础,从我国商业银行绩效考核的特征分析出发,着重研究了目前我国商业银行在绩效管理方面普遍存在的问题,提出改进及加强绩效管理的途径及方法.3.学位论文杨青龙信阳商业银行绩效管理方案设计2005随着经济和金融一体化进程的加快，金融业的竞争日趋激烈。信阳商业银行为应对时代的挑战，编制了信阳商业银行发展规划，制定了信阳商业银行可持续发展战略，坚持以人为本的经营理念，对人力资源管理进行全面改革，如人力资源政策改革、薪酬制度的改革，考核办法的改进与细化等。新的人力资源政策激发了干部员工的工作热情，促进了业务发展。但对员工品质主导型的绩效考核，考核指标量化程度不够，任务目标不系统等原因，导致信阳商业银行的绩效考评在调动了员工工作积极性的同时，暴露出许多新的问题。本文用访谈法、资料查阅法对信阳商业银行的现状调查及人力资源问题综合分析，结合信阳商业银行的发展战略需要，找出信阳商业银行存在的人力资源问题及当前信阳商业银行人力资源所面临的重要任务。通过现代商业银行绩效管理理论的综合阐述，寻找信阳商业银行绩效管理方案设计的理论支持。用目标管理法对信阳商业银行的发展战略分解，构成信阳商业银行绩效管理的目标体系，对信阳商业银行人力资源管理的三定方案归纳整理，形成各岗位工作目标。在信阳商业银行部门及岗位目标基础上引入关键成功因素法(KPI)，对目标体系进行分解，用平分记分卡、述职报告法等进行完善，构建信阳商业银行科学的绩效考核体系。本方案统筹信阳商业银行长期目标与短期目标平衡，设立系统的目标体系使信阳商业银行的经营战略贯彻到工作的各个层面，各个岗位；用科学的工具方法设计绩效考核指标及考核方法，保证经营战略分解形成的指标得以实现，建立有力的组织、制定严密的实施程序与制度，保证绩效管理得以顺利实施。但本方案目标体系考核指标，只涉及信阳商业银行部分业务，其他业务在方案实施过程中还要进一步完善，同时绩效管理是一个动态的、全员参与的系统工程，实施必须要达到一定条件，实施前要进行培训。4.学位论文刘亚男基于平衡计分卡的商业银行绩效管理2007长期以来，人们对商业银行的经营绩效进行了广泛而深入的研究，西方商业银行的经营绩效管理体系不论在评价理念、评价模型研究方面，还是在实践运用中，都已经非常成熟。由于历史原因，我国商业银行经营绩效管理体系的构建工作一直不太理想。而中国金融业和银行业发展迅猛，已成为国家发展经济、推动社会进步的强大经济杠杆，做好商业银行的经营绩效评价体系构建工作有非常重要的现实意义。绩效管理是银行经营管理中的一个重要环节，是将集体和个人的努力与公司战略目标相连接，并通过计划、组织、指挥、协调与控制的手段以实现的过程，绩效管理不等于绩效考核。但是，众多的中国企业绩效管理系统建设存在一些常见的问题，如：把绩效考核当成绩效管理、缺乏科学的绩效指标体系、缺乏日常有效的绩效指导和反馈、个人回报未能与绩效考核结果相挂钩、实施中的人员问题等等一系列问题。传统的企业绩效管理系统单纯建立在会计数据的基础上，过分重视取得和维持企业短期财务成果，严格意义上讲这属于绩效评价方式而非绩效管理体系，仅仅是绩效管理流程中的一个环节。这种绩效评价已不能配合现时激烈竞争环境的要求，无法对获得成功起到举足轻重作用的无形资产和智力资产进行确认和计量，这与信息时代企业面临全球化的竞争，企业管理趋势向战略化的新形势转变相违背，因此需要对传统的企业绩效管理系统进行改进。平衡计分卡作为一种新兴的战略管理工具将战略放在了公司管理过程的核心地位，以一种深刻而一致的方法描述了战略在公司各个层面的具体体现。其次，作为绩效管理工具平衡计分卡克服了单纯利用财务指标的局限。改进了传统的财务报告传达的是已经呈现的结果、滞后指标的问题，能有效地向公司管理层传达未来业绩的推动要素是什么，以及如何通过对客户、内部流程、员工等方面的投资来实现新的股东价值。本文以商业银行绩效管理为研究内容，结合某商业银行制定的绩效管理系统案例分析平衡计分卡绩效管理系统的构建。文章主要分为五部分：第一部分，对商业银行绩效管理的发展进行了回顾，同时介绍本文的研究方法和创新观点。第二部分，界定了绩效管理的内涵和方法，并对常用的绩效管理工具进行介绍分析其不足。第三、四部分，引出平衡计分卡，对其整体结构进行详细的介绍，同时围绕某商业银行使用平衡计分卡绩效管理系统的案例分析平衡计分卡在实践中的应用。第五部分，在以上几部分的介绍后，论述商业银行在应用平衡计分卡时应该有顺序性同时结合自身特点所要注意的问题。本文的研究目的不仅仅是为银行设计一个绩效评价模型，更重要的在于使管理的思路从单一的财务指标转向对财务和非财务指标、组织内部与外部、前置与滞后指标的平衡，从战略的高度来审视企业绩效和未来发展。5.期刊论文宋江龙浅谈商业银行绩效管理——基于平衡计分卡视角-经济研究导刊2009,(19)金融危机席卷全球,处于此次金融海啸旋涡中心的商业银行如何科学有效的管理绩效、提高商业银行的核心竞争力和企业价值再次成为了学术界和商界热议的话题,以平衡计分卡为主线,首先介绍了平衡计分卡的基本原理,并对其在商业银行中应用的可行性进行了分析,最后对平衡计分卡在中国商业银行的应用提出了几点建议,以期能为中国商业银行提供一个科学的、可行性较高的绩效管理和评价体系.6.学位论文符静平衡计分卡及其在商业银行分支机构绩效管理的应用研究2008随着中国银行等国有商业银行的股改上市，国有银行开始了新一轮的再造改革，此次改革的目标是建立具有明晰产权和完善公司治理机制的现代商业银行。银行良好的公司治理机制应包括“清晰的发展战略和有效的激励约束机制”。因此，如何成功地实施战略，合理地进行绩效管理将影响国有银行股改后公司治理的成效。平衡记分卡——基于战略的绩效管理工具为以上两个目标的有机结合及实现提供了可能。平衡记分卡是基于组织战略而精心设计的一套指标体系，它打破了传统绩效管理的模式，将组织愿景、使命和发展战略与组织的绩效相联系，使组织战略转换为一系列可操作的指标体系。平衡记分卡注重“战略管理与战术管理的平衡，财务指标与非财务指标的平衡，内部人员与外部人员的平衡以及结果性指标与动因性指标的平衡”。平衡记分卡管理理念是国有商业银行战略实施和组织变革的需要。此次中国银行等国有商业银行的股份制改造和以往的国企股改最为显著的区别在于战略投资者的引入，战略投资者的引入将对股改后国有银行的产权结构、公司治理机制以及管理理念等诸多方面产生积极影响。战略管理也将随之提升到前所未有的高度，国有商业银行将会摈弃传统的以官僚制控制为核心的职能式组织结构，向以小团体控制和市场控制为主导的战略中心型组织转化，战略实施将成为影响银行管理体系和银行价值的最重要因素。平衡记分卡为银行战略的顺利实施提供了有力的支持。平衡记分卡让银行的管理者可以使用简洁、直观的方式来描述和传递战略，为银行内部各部门、各员工之间建立全新的组织关系提供了逻辑和框架。本文从平衡计分卡基本思想和商业银行分支机构绩效管理体系入手，分析了商业银行绩效管理应用平衡计分卡的必要性，进而结合平衡计分卡在国内商业银行绩效管理体系构成研究，并结合平衡计分卡在商业银行某分支机构的实践情况，指出了平衡计分卡对商业银行绩效管理的积极作用；最后基于国内商业银行分支机构绩效管理实施平衡计分卡的现状提出了进一步提高平衡计分卡的相关建议。7.期刊论文赵笑泳.ZhaoXiaoyong商业银行绩效管理探讨-新金融2010,(2)绩效管理是一个系统,管理者和员工通过沟通,将商业银行的战略、管理者职责、管理方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来.有效的绩效管理能够充分调功员工的积极性和创造性,建立良好的工作氛围,有效地帮助商业银行提升绩效,顺利达到经营目标.本文探讨了有效的绩效管理体系应具备的特征、遇到的难题、技术选择三个方面,以期引起商业银行决策者的重视,共同维护好员工的核心利益.8.学位论文邵