城市轨道交通运输管理专业教学标准

-1-附件29上海市中等职业学校城市轨道交通运输管理专业教学标准上海市中等职业教育课程教材改革办公室编-2-目录一、城市轨道交通运输管理专业教学标准专业名称………………………………………………………………………3入学要求………………………………………………………………………3学习年限………………………………………………………………………3培养目标………………………………………………………………………3职业范围………………………………………………………………………3人才规格………………………………………………………………………3专业（实训）课程……………………………………………………………4课程结构………………………………………………………………………7指导性教学安排………………………………………………………………8专业教师任职资格…………………………………………………………10实训（实验）装备…………………………………………………………10二、专业核心课程标准城市轨道交通系统课程标准…………………………………………………13城市轨道交通行车组织课程标准……………………………………………16城市轨道交通客运服务课程标准……………………………………………19城市轨道交通票务管理课程标准……………………………………………23轨道交通车站安全管理课程标准……………………………………………27城市轨道交通车站环境控制课程标准………………………………………31城市轨道交通客运服务英语课程标准………………………………………35-3-城市轨道交通运输管理专业教学标准【专业名称】城市轨道交通运输管理【入学要求】初中毕业生或相当于初中毕业文化程度【学习年限】三年【培养目标】本专业主要面向城市轨道交通运输管理企事业单位，培养在生产、服务管理第一线能从事城市轨道交通行车组织、客运服务工作，具有公民基本素养和职业生涯发展基础的中等应用型技能人才。【职业范围】序号专业就业岗位职业资格（名称、等级、颁证单位）1城市轨道交通运输管理城市轨道交通车站值班员城市轨道交通车站值班员职业资格证（初级）车站固定消防设施操作证双语证城市轨道交通车站站务员城市轨道交通车站客运服务员职业资格（初级）车站固定消防设施操作证双语证注：职业资格证颁证单位为劳动和社会保障部门，其他证书由相关部门颁发。【人才规格】本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与态度：具有法制意识，责任意识，职业道德；具有良好的人际交往、团队合作能力；具有基础的专业英语识读、会话能力；具有计算机基本操作能力；具有城市轨道交通线路组成、车站设备、牵引供电、车辆系统的知识；具有车站客运服务、客运组织、票务管理的能力；具有行车设备管理、行车安全管理以及施工检修作业管理的能力；具有车站运行组织以及行车事故先期处置及分析的能力；具有处理突发事件的应变能力；具有安全管理和环境控制的能力；-4-【专业（实训）课程】课程课程主要内容和教学要求技能考核项目与要求参考学时城市轨道交通系统主要教学内容：城市轨道交通的概念、类型及特征；城市轨道交通的线路设备和车站设备；城市轨道交通的供电牵引系统；城市轨道交通的车辆构造；城市轨道交通的控制系统；城市轨道交通的车辆基地。通过学习和训练：能理解城市轨道交通的定义、类型及特征；能掌握城市轨道交通线路设备的组成及其作用；能掌握城市轨道车站设备的组成及其作用；能了解城市轨道交通的供电牵引系统的基本组成；能了解城市轨道交通车辆的构造；能了解城市轨道交通信号系统的原理；能理解城市轨道交通信号系统的组成；能掌握城市轨道交通信号系统的应用；能了解城市轨道交通的车辆基地。了解城市轨道交通的概念及其组成和运行85城市轨道交通行车组织主要教学内容：行车设备管理；车站行车组织；车辆基地行车组织；列车运行图及编制列车运用计划；施工检修作业管理；行车事故处置。通过学习和训练：能操作道岔，识别信号，掌握行车控制台的操作，完成车站和车辆基地的行车组织工作，能识读列车运行图，编制列车运用计划，会施工检修作业的管理；会行车事故的初步处置及完成信息传递。技能考核项目：道岔的操作；车站及车辆基地行车控制台的部分操作（控制权转换，排列进路，取消进路，扣车及催发车，紧急关闭复原操作，重复开放信号，故障解锁，引导进路锁闭，控制台停电恢复操作，自动进路，自动信号）；调度命令的听写及执行，电话闭塞法的办理；各类行车表报的填写；列车运用计划的编制；施工检修作业的管理；行车事故的初步处置及信息传递技能考核要求：达到城市轨道交通车站值班员职业资格证书（初级）的相关要求。216-5-城市轨道交通客运服务主要教学内容：城市轨道交通客运的相关概念；城市轨道交通客运服务规范；车站客运服务；非常情况下的客运组织；客运服务的质量评价。通过学习和训练：能理解城市轨道交通客运及客流的相关概念、特征；掌握城市轨道交通客运服务的相关规范、守则和标准；会根据轨道交通客运服务的相关规范、守则和标准，进行车站客运服务和非常情况下的客运组织；掌握客运作业考核指标并能进行客运服务质量评价。技能考核项目：简单的客流调查；车站重要设备和安全设施的操作；车站的客运服务；非常情况下的客运组织；各类服务投诉及纠纷的处理。技能考核要求：达到城市轨道交通车站客运服务员职业资格证书（初级）的相关要求。108城市轨道交通票务管理主要教学内容：售检票系统的组成及功能；车站售票作业；车站检验票作业；车站计算机（sc）操作；车站票卡和票款的管理。通过学习和训练：掌握售检票系统的组成，车票的分类及管理流程，能进行车站的售检票作业，进行票卡分析，办理退票作业，能填写各类票务台帐，完成票务结算和现金封包、缴款。技能考核项目：售票作业，检验票作业，票卡分析，退票作业，各类票务台帐的填写，票务结算、现金封包和缴款；技能考核要求：达到城市轨道交通车站客运服务员职业资格证书（初级）的相关要求。90城市轨道交通客运服务英语主要教学内容：常用社交用语；轨道交通相关设备的英文名称；英语客运服务。通过学习和训练：会使用社交用语；能识读轨道交通相关设备的英文名称；能使用轨道交通行业规范用语，为乘客提供英语服务。技能考核项目：常用社交英文对话；轨道交通相关设备的英文名称的识读；车站的英语客运服务。技能考核要求：达到城市轨道交通车站客运服务员职业资格证书（初级）和双语证的相关要求。36城市轨道交通车站环境控制主要教学内容：车站环境控制系统，车站防灾报警系统（FAS系统）和车站机电设备自动控制系统（BAS系统）。通过学习和训练：使学生了解环控系统设备的组成、运行与管理；了解火灾报警控制器的功能,掌握火灾报警控制器的操作；了解自动喷水灭火系统组成,掌握自动喷水灭火系统相关操作；了解车站BAS系统的构成与功能；会操作站厅、站台、管理用房及区间隧道所有的常用照明灯具与事故照明灯具。技能考核项目：火灾报警控制器主机面板操作；BAS系统终端面板操作。技能考核要求：达到固定消防设施操作证的相关要求。108城市轨道交通车站安全管理主要教学内容：事故及其预防、处理；相关法规条例；生产办公用房的管理；违禁物品的判断及处理；重点部位进出的登记与注销。技能考核项目：对所有消防泵房、环控用房的巡检及相关设备的现场维护保养；能正确判断及处理违禁品；能54-6-通过学习和训练：对事故预防有一个感性的认识，了解事故发生的过程、原因和事故责任；了解国家的安全生产法律、规程和规定，保证其在约束下进行安全活动，也能够通过法律来保障自己的合法权益；能熟练进行车控室备品备件的管理工作；正确判断及处理违禁品。根据相关条例进行安全生产。技能考核要求：达到固定消防设施操作证的相关要求。-7-【课程结构】公共基础课程德育语文数学英语体育职场礼仪信息技术应用基础城市轨道交通客运服务英语专业课程城市轨道交通车站环境控制城市轨道交通系统城市轨道交通行车组织城市轨道交通客运服务轨道交通车站安全管理城市轨道交通票务管理低压电气设备操作城市轨道交通供电牵引城市轨道交通车辆城市轨道交通信号控制服务公共关系学服务心理学等选修课程职业生涯规划（选）-8-【指导性教学安排】1．【学年制教学指导方案】课程分类课程名称总学时学年、学期及周课时12345618周18周17周18周18周20周公共基础课程语文21333321数学21333321英语2133333信息技术基础1086德育14222222职业生涯规划362体育26733333职场礼仪362专业课程城市轨道交通系统855城市轨道交通行车组织21666城市轨道交通票务管理905城市轨道交通车站环境控制1086城市轨道交通车站安全管理543城市轨道交通客运服务1086城市轨道交通客运服务英语362其它课程2306412综合实训认知实习301周岗位实习60020周选修课程其它课程51588722合计（周课时＋实训周数）3300303030+1303020周-9-2．【学分制教学指导方案】课程分类课程名称学分总学时各学期周数、学时分配12345618周18周17周18周18周20周必修课公共基础课语文610833数学610833英语610833信息技术基础61086德育814222222职业生涯规划2362体育1526733333职场礼仪2362专业核心课城市轨道交通行车组织1221666城市轨道交通票务管理5905城市轨道交通客运服务61086综合实训认知实习1301周岗位实习3060020周限定选修课专业课程城市轨道交通系统5855城市轨道交通车站环境控制61086城市轨道交通车站安全管理3543城市轨道交通客运服务英语2362其它课程132306412任意选修课语文6105321数学6105321英语610533其它课程1832066400合计170282828282830-10-3．关于教学指导方案的几点说明（1）本方案是为实施专业教学标准提出的三年制教学安排的参考方案。学校可结合实际情况参照该方案制定三年教学实施方案，课程开设顺序与周课时安排，学校可根据实际情况自行确定。（2）本方案专业课程理论与实训合二为一，各个学校可以根据实际情况集中或分散教学，表中周课时数仅为执行时的参考。（3）本方案分学年制和学分制两套。学年制方案公共基础课程中语文、数学、英语、信息技术基础按新颁发的课程标准执行。学分制方案中的上述课程必修部分以“够用”为原则，教学内容和要求根据学校专业教学的实际需要确定；选修部分可根据各学校情况，达到拓展部分要求。允许学生在完成学业的过程中有多次选择，以满足学生职业生涯发展的多种需要。（4）本方案为学校制定教学实施方案留下了拓展空间，设立的其他课程可由学校根据办学指导思想，内涵特色和企业岗位需求自主开发和选择。（5）本方案学年制总课时为3300（含认知实习和岗位实习）；学分制总学分为170，其中必修课和限定选修课占80%，任意选修课占20%。（6）车站固定消防设施操作证，城市轨道交通车站客运服务员职业资格证书（初级）或城市轨道交通车站值班员职业资格证书（初级）的知识技能要求在专业课程中设置。（7）本方案中其它课程可根据需要安排课程结构图中的选修课程，也可开设其他相关性、拓展性课程。【专业教师任职资格】具有中等职业学校及以上教师资格证书；具有本职业三级及以上职业资格证书或相应技术职称。【实训（实验）装备】1．轨道交通运输管理专业计算机仿真实训室功能：该实训室适用的课程为城市轨道交通行车组织，城市轨道交通车站环境控制和城市轨道交通票务管理。学生通过对车站行车组织仿真实训系统的学习能熟练操作车站行车控制台；通过对车辆基地行车组织仿真实训系统的学习能熟练办理列车的出入库作业和调车作业；通过对FAS仿真实训系统的学习能熟练操作车站FAS系统；通过对BAS仿真实训系统的学习能熟练操作车站BAS系统；通过AFC的计算机仿真系统进行票务管理。说明：按全班40人配备计算，安排40个上机操作位。需要：轨道交通运输管理专业计算机仿真实训系统在一个统一平台上实现各项教学功能——该平台由百兆局域网络、1台教学服务