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一、基本拖地技巧1．用手按在投净拧干的拖布上（拖布不能过湿），仔细擦净踏脚板。2．采取先两边，后中间左右摆动的方式，边擦边后退，不再踩踏已擦过的地方。3．先拖擦边角落，后拖擦中间。4．原则上从里面开始作业渐退向入口处。5．不要使拖布碰到墙壁。6．拖布经常清洗，不可用脏拖布拖擦。7．不能扛在肩上或拖在地下行走，以免碰到他人或墙壁。8．清洁完毕后，必须将拖布洗净拧干，晾干放好备用，否则易腐烂和损坏。二、基本扫地技巧1．为了不踩踏垃圾，不断向前方清扫。2．从狭窄处向宽处清扫，从边角向中央地方清扫。3．室外内清扫，原则上由里面向门口清扫。4．将台下的垃圾向宽广的地方清扫。5．清扫楼梯时，站在下一阶，从左右两端往中间集中，然后再往下扫，要注意灰尘、垃圾不要从楼梯旁掉下去。6．工作完毕后将扫把的毛清洁干净，并摆放好。三、清除污渍的技巧去除污渍是一种有系统的方法去除泥垢，而并非使用一般的清洁的方法。若要有好的效果，通常在地方受污染后尽快清除。当起渍时，通常由污渍外这的不规则这缘往内擦除，这样做可避免污渍表面扩大及留下一个污印，其实有时清水是一种最佳的溶济。市面很多的去渍济提供在这一方面的用途，由于污渍的渗透深度关系，我们要记着有时去渍的地方可能要重复擦洗多次。地毯及布料家私去渍的方法1．血渍：用海绵及清洁剂溶液擦洗，使清洁剂停留在渍面一会，用布渗去，再用海绵及清水过清及布渗干。2．蜡烛蜡：用纸由平放蜡渍面上，再用高热熨斗压熨纸上，蜡烛蜡便会附于纸巾上除去。3．香口胶：将雪或冰置于胶上，此举可令香口胶变脆及轻易地用油灰铲除去再用少许天拿水清除。4．朱古力：可用海绵及清洁剂擦洗及渗干。5．咖啡或其它食物：可海绵及清洁剂擦洗，若然痕迹仍存，可用海绵及漂白水溶液过洗。6．墨水：可用海绵及清洁剂溶液擦先，若然污迹仍在，可用海绵及漂白水溶液过洗。7．油漆：可用松节水或天拿水轻力清擦8．鞋油或唇膏：可用干洗剂溶液渗洗或用白醋拌水渗洗。9．茶或尿渍：可用海绵及清洁剂溶液渗洗或用白醋拌水渗洗，再用清水过洗。（醋溶液-1茶匙醋对一品胶暖水）四、使用吸尘机吸尘机是清洁员常用的重要的设备。有干湿两种。干式吸尘器是把灰尘微粒通过通风口吸入空气来带走灰尘。空气经过尘袋的过滤，灰尘就会留在袋子内，切记袋子内的灰尘满到1/4时，吸尘机的功能就会减少一半，干式吸尘机只可用作吸尘，不可用以吸水。湿式是吸水机，可以吸液体污水和吸法。1．吸尘机的使用：1)准备工具，检查电气设备，特别是插头和电线，并留意插座是否有电源断路器装上。A放置警告牌。（如果有必要）B使用吸尘机之前，先捡起较大或尖锐的物件，放入胶袋内。C有系统的吸净地方特别，注意人流较大的地方边缘及角落等地方。D拔出插头并将电线捆好。E将工具和警告牌放回储物室。F将工具和警告牌放回储物室。2.吸水机的使用1)使用前，先注入少量化泡济、放好过滤网。2)把软管接驳在机身，插入220伏电源，并开动机身电源开关。3)吸地面时用带软胶的吸扒，吸地毯时用铁扒吸水。4)吸水机如果满水时，会发出不同的响声，应立即排除。5)如机内吸入酸性清洁剂，用后即清洁干净以免生锈。3.工作安全1)检查电气设备，特别是电线和插座。2)使用电源断路器。3)不可用拉电线的方式拔插头。物业管理4)不可让电线结在一起或拉得太紧。4.清洁后设备保养1)清倒并清洁吸尘机。2)清洗吸尘刷。3)清洗用过的灰尘铲子。4)机身和过滤器必须清洗干净和用不锈钢油加以保养。五、洗擦地面机器使用清洗硬地面最有效的工具之一就是旋转式洗擦机。使用旋转式擦机时，要针地没的工作来选择不同的刷子和底垫。不同颜色的底垫表示不同的结构和功能：颜色结构功能/用途深色（棕色/黑色）粗糙起渍用中色（红色/橙色）中等洗擦浅色（白色）幼细抛光、喷蜡磨光经常检查刷子和底垫是否正确锁好。操作机器时两肢前后稍后分开，通过上下移动手柄，就可以使机器左右移动。紧记机器使用前准备工作与实际上的洗擦工作同样重要。操作方法1、穿上个人防备设备。2．预备工具，为安全着想，请检查用电器械，特别是电线和插头，检查垫和刷子是否正确安装好。3．放置警告牌。4．将插头插入装有电源断路器的插座中。5．如果机器有水箱装备，就要按照制造商的说明书装入相应的清洁剂。6．若机器没有水箱装置，就使用拖把将清洁剂或起渍剂洒到地板上。7．从最远离门的一端开始擦洗，重复进行，确保所有地方都已清洁。8．对于墙肢要运用[切入式]清洁法。机器必须平衡于墙脚移动。9．将电线放在工作后端，确保不会被底垫、刷子缠住或被水浸湿。10．经常检查底垫和刷子，必要时反转清洗或更换底垫。11．清洗墙边墙角需使用特别磨垫处理污点。12．用吸水机吸干地板。注意，先由较干处开始至较湿处。13．工作完成后，将电线缠好。14．清洗设备并进行安全检查。15．必须将机械和附件拆卸清洁干部、保养。16．将设备、物料和警告牌等放回储物室。六、高压冲洗机用于冲洗地面的机器，有热水和冷水冲洗两种，最大压力在250巴，能冲洗地面的污垢。操作方法：1．穿上劳保用品。2．放置警告牌。3．接上水源。4．接上电源。5．调整水压由里向外冲洗。6．工作完成后，清洁设备，回收电缆、水管。7．将设备、工具放回储物室。七、云石晶面处理过程云石晶面处理需如下步骤：1．云石晶面处理需要机器设备有：吹风机、单频机（重量：45KG、转速每分钟大概200转）、吸水机。2．主要工具及物料：红色抛光垫、黑色起蜡垫、钢丝绵（10号、1号）、起蜡水、晶粉、云石加硬光亮剂、地拖及地手桶。3．处理过程：先彻底去掉地面旧蜡，吸干水后再用清水拖抹23次；对不平整地面用晶粉搅和成糊状，撒2汤匙在12平方米左右，待打磨工作完成后，再用清水清洗一次，吸干水后用吹风机吹干，之后再用单频机加红垫、钢丝绵，喷云石加硬光亮剂抛光34次（两样根据实际而定）直到光亮为止。八、清洁剂及用品的使用（表一）清洁物料功能一般清洁剂略地板打蜡剂略地板封蜡剂略地板起蜡剂略玻璃清洁剂略家私蜡剂略消毒剂略全能清洁济（绿水）全能清洁剂可能是所有的清洁中被大量采用及用途最广的化学用品。它适用于任何家私的表面清洁，而且使用时十分安全。它可以作不同的稀浓程度，以便处理不同的污渍。清洁工具是可用海绵、喷壶、抹布、刷工地拖，而可以清洁之物件包括有玻璃、瓷器、塑料、油漆表面、橡胶、塑胶、木器、皮具金属或所有地板之清洁。亦用于清洁浴室和厕所。地毯清洁剂：这种清洁剂，利用刷头磨擦产生泡沫，作清除污渍的用途依照制造商的指示。使用前先把液剂用水稀释。一般来说，它是不需要过水的，有部分的地毯水含有杀虫剂，可作消灭害虫之用。窗口和镜清洁剂：它是一种轻简性全能清洁剂。用清水混和小量的清洁剂，或清水混和酒精同样有清洁的效能。厕所去污剂：其用途分别是清洁厕所和辟除厕所的臭味，清除金属污渍，溶解石灰和矿物质。产品分别有粉沫和液体状具有腐蚀性，一般来自酸性合物，所以必须严谨跟随示来使用，如想有最佳效果，在洁厕前，尽量廷长去污剂停留在厕盘内的时。漂白水也被用作清洗厕所之用，但切记不要和酸性清洁剂一同使用，因为这会令人它们合并，而产生一种有毒的气体。沙粉：它是由一种肥皂性的洗擦粉，含有少量的碱份和氯所漂白剂。它可用于清除砖面上顽固的污垢和硬地板上的橡胶鞋跟留下痕迹，倘若使用于浴室设施过于频密，它会刮花和破坏物件的表层。苏打：苏打乃是一种碱性的物质，常被用作乳化油脂及清除污渍，适合于畅通淤塞的渠道，油腻的炉头和厨房地板，如与热水混合使用，效果更为显著。漂白剂氯气漂白剂常被使用作清洁和杀菌的用途，可用于厕所洗手盆，去水渠和地板。此外，也可清除留在洗手盆上或茶壶上的矿物与洗洁精一同使用，更可清洁浴室内的装置，防止霉菌的生长。酸性清洁剂：酸性液体（强水和洗石水）可用作除去污渍，例如在浴室中的水渍，水喉周围的硬水沉淀物质和墙上，或是地板上的泥渍等。如遇上更顽强的污渍，用更强烈的酸性液体如盐酸。但紧记要小心使用，使用时需特别留意调较适当分量，并且由主管级批准才可使用，用后剩余的酸性液体一定要彻底地冲洗去，以免破坏物质表面。酒精：这是一种油脂剂，可作消除油脂和蜡质，无论在任何有面。若用于清洁窗厨和镜子，效能显著，然而切记此物质是高度易燃的。除尘化学剂：一般都由矿物油制成（尘推油），与抹尘拖把一起使用，紧贴地面顺推，便能把地板上沙土和尘埃除去。这化学物功能是收集尘埃，然后使之粘在丘尘拖把上。金属磨亮剂：可帮助回复金属表面的光泽，此化学品需用一片干软的布料涂擦金属面上，使氧化物分解，再用另一片干软布料打磨，令金属面光亮。需要打磨的金属分别是黄铜、银、不锈钢等，但有一些金属物，为方便保养，会在表面加上一层无色漆油（力架），使金属常新，避免再氧化此等金属物。家私蜡（碧丽珠）：此种蜡工作更容易，且不容易受潮湿或热力的影响。这种家私蜡需喷在一片软布上，然后的打圈磨擦，直到物业表面重现光泽。适合用于木质家私表面、云石、皮革面等。但切勿使用于无泽的柚木上，因这将原来的木面变得不光亮起来。同时不要把家私蜡喷在地面上，因会使地面很滑而产生危险。起地蜡水：这是专门用来清除旧蜡和污渍。含有强力的碱剂和亚摩尼亚。用时应依照指示稀释。在落地蜡前地面需要彻底过水，确保干净。地板蜡（主要有两种）1.溶剂（蜡水）成分的地板蜡或磨光剂是一种传统被采用的地板光剂。适合用在硬木、软木和地面之上。但是用于胶性或沥青的地面上是有损害的。落地蜡时一定要薄和均匀，把地蜡涂开，打磨至光亮即可。若要更佳效果，需要落二至三层，地板经落蜡后用打蜡机打磨，很易回复原来的光泽，通常是无需起蜡。物业管理2.水质乳状液地蜡水质地面打蜡剂应用在非常干净而起了地蜡的地板上要有更佳的效果，用时要均匀。在落蜡时，要让地蜡完全干透，由于它仍有“干后而光亮”的特性，所以干后无需打蜡。它能够适用于所有地面上。所在上述各项物料，均应强调节约使用。九、洗手间的清洁1．卫生间主要特点卫生间因人员来往频繁，是最易脏污的公共地方，卫生间不但是人们解决大小便的场所，而且进行梳洗化妆，因此要求有清新的空气。然而，卫生间会产生的臭味和其他异味，需要及时清除难度较大。2．日常保洁项目1)及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。2)及时清倒手纸箩，箩内手纸不得多于1/3。3)不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。4)定时擦洗地云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。5)定时擦试门窗、间板、墙壁、窗台。6)定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。7)及时补充香皂、洗手液、香球、手纸。3．注意事项1)业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，预防细菌感染，防止清洁剂损害皮肤中间休息或作业完毕后，应使用药用肥皂洗手，饮食前要嗽口。2)清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其他清洁工具分开保管。3)作业时，应将中英文的“工作进行中”告示牌放置在门口或当眼处，便客人注意予以配合。4)注意卫生间的通风，按规定开关通风扇或窗扇。4．清洁程序1)备：作业前，备发以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、尿兜消毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。2)冲：进入卫生间冼放水厕兜、尿兜冲洗。3)倒：扫除地面垃圾，清倒手纸箩、垃圾桶、茶叶筐。同时将手纸箩、垃圾桶、茶叶筐冲洗干净。4)洗：按照先云石台面盆，后厕兜悄兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等蘸专用清洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有望而脏污，特别是尿兜的排水和厕兜的下部（反水管水面以上），刷洗时应特别注意。5)擦：用浅色抹布擦试门窗、窗台、隔板、墙壁、镜面、干手机、皂液器等，必要时用刷子、百叶布、刮刀等去污。6)拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意水兜周围，不要留有水迹。7)补：补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。9)喷：按规定喷洒除臭剂、清香剂。10）撤：撤去中英文的“工作进行中”告示牌，把门窗关好。5．作业安排1)每个卫生间设专人保洁。2)一名保洁员负责几个卫生间的保洁。3)一名保洁员负责一至三