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第1页共17页港基二十周年庆知识竞赛题库1、公司成立于1992年，是具有建筑施工总承包壹级资质、园林绿化二级资质、房地产开发二级资质、装饰装修二级资质和大峰山国家AAA级旅游景区的企业集团。2、公司的经营理念是以人为本，诚信经营，建人们满意的房子，做人们满意的服务。用人理念：尊重知识、尊重创造、尊重人才是一个企业兴旺发达的根基，同时也体现一个企业领导人的远见卓识。港基深知管理靠的是人才，有了人才才能打造一支高素质的管理队伍，才能形成一支优秀的团队。用企业发展愿景留人，用职业生涯规划留人，用创业激情留人。港基的发展关键在人、在思维、在观念、在胸怀、在格局、在境界。成就自我，成功企业。诚信理念：诚信是企业生存发展的最高原则。诚信是保证企业在激烈的竞争中永续经营、基业常青的重要支柱。今天的诚信就是明天的市场，后天的效益。港基以诚为道，诚则通天下，达四海。我们以义为先，则行万里，跨八方。社会责任理念：财富的拥有者只是社会财富的管理者。在道德和价值观的层面上，超过生活基本需求的财富应当属于社会。做大做强港基，对社会做贡献，让港基的员工与公司共同成长。港基讲政治、讲诚信、讲责任，是一个公众化的企业，是一个对社会负责任的企业，更是一个懂得感恩的企业。社会道德理念：就是讲正气，讲奉献、顾大局、不计较个人得失，把企业塑造成一个道德高尚的团队。大力弘扬“道德得福”，崇尚社会道德、履行职业道德、实践家庭美德的道德观，塑造港基人良好的公众形象。港基讲经营之道，过去每个人经营好自己就可以了，现在得经营好一个团队。反对在经营之外搞任何形式的“钱财大循环”，婚丧嫁娶按当地的风俗可以自愿礼尚往来，但过生日、迁新居、生孩子和孩子升学等，请客可以，一律不准收受礼金、礼品，否则既浪费了精力，又给大家增加了负担。3、企业宗旨是为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。第2页共17页（1）为客户创造价值。客户是我们永远的伙伴，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。在客户眼中，我们每一位员工都代表港基。我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。在大利益的格局中，居核心位置的是消费者的利益，以客户为中心这是实现所有其它利益的源头活水。永远没有饱和的市场，所以港基强调对客户要真正做到：“始于客户的需求，终于客户的满意”。港基人是一个真正理解客户价值的人，而港基团队是一个真正理解客户价值的团队。最终决定我们每一个价值的是客户，而不是自己。（2）为员工创造机会。企业的竞争就是人才的竞争。企业是员工生存和实现自我价值的载体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的需求，有责任为员工的发展、实现自我价值创造条件。为此，港基公司建立了一套科学、公平的员工考核和价值评价体系，奖罚分明，使员工在企业能获得更好的成长和发展机会，实现自己的事业追求，同时也获得合理的回报和生活福利保障。（3）为社会创造效益。“同行无同利”。企业生存和发展的过程，客观上也是为社会创造效益的过程。企业所创造的效益，在更大程度上是为社会创造效益，是为国家经济的振兴尽力尽责，这是所有港基人的使命。4、企业精神是敬业、团队、创新。（1）敬业。鼓励为事业而献身的精神，追求更高的工作目标，勇于承担工作责任，乐于奉献，培养踏踏实实和精益求精的工作作风，日事日清，人不能被动的工作，要焕发主动精神，用执着追求自己的事业。企业最优秀的员工，一定是那些比其它任何一个员工都用功的人。成功者找方法，失败者找借口。执行的铁律是“下级的责任”，责任一对一。（2）团队。要求企业内部要有协作和配合的精神，营造企业和谐健康的工作环境，员工不但要对自己的工作负责，同时也对集体的工作负责，对整个企业负责，提倡员工间互相鼓励、互相关心和帮助，以团队为中心，托起企业事，撑起一片天。没有牺牲精神就没有团队，没有个人牺牲精神更没有团队。树立第3页共17页对工作“蚕”的态度，对团队“烛”的精神。打造一支高效率的优秀团队。（3）创新。“创新”也是一个被人们说烂了的词。天天讲，但做的不够。方法就是只有不断地学习、不断思考、不断尝试以及不断改善，才能打开创新的思路。我们鼓励创新，群策群力。失败并不可怕，可以再来一次。通过市场创新、产品创新、服务创新、管理创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长。5、企业的愿景是成为区域内行业的领跑者，企业最终目标是打造世界级的中国企业。要实现这个愿景我们必须努力做到：1、创新建筑理念，展现“追求完美”的人文精神，始终向客户提供满足其需求的商品和良好的售后服务。2、快速稳健发展业务，实现规模效益递增、风险递减，达到业内一流的盈利水准，为投资者提供理想的回报。3、拥有出色的职业管理人才和产业工人队伍，为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇。4、树立最受信赖的品牌形象，成为区域内行业知名企业。5、企业的最终目标是打造世界级的中国企业。6、企业的使命是为客户创造无限价值。客户经济时代已经到来，客户的影响力已经在影响我们的战略，所以我们必须比客户更了解客户，我们必须知道我们独特的客户需求。以客户为中心，为客户创造无限价值，不断满足消费者的需求。客户是伙伴，只能用心，不能用花招。客户是朋友，你投入多少，就收获多少。在客户眼中，我们每一位员工都代表港基。我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。在大利益的格局中，居核心位置的是消费者的利益，以客户为中心这是实现所有其它利益的源头活水。港基人是一个真正理解客户价值的人，而港基团队是一个真正理解客户价值的团队。最终决定我们每一个价值的是客户，而不是自己。7、企业的核心价值观是客户、尊重、责任、安全、领先。客户：企业的本质就是为客户创造价值，不断满足消费者的需求。我们要敬畏客户，要站在客户的角度上解决客户存在的问题。始于客户需求，终于客户满意，是港基人一贯的追求。客户是我们永远的朋友，衡量我们成功与否的第4页共17页最重要的标准，是我们让客户满意的程度。尊重：我们要尊重客户，尊重员工，尊重合作伙伴，让相关利益者都满意，因为是他们的存在，港基才有存在的价值，我们必须在心里爱戴他们。尊重是我们的行动关系，崇尚谦卑生活态度，尊重是我们的角色定位，这是港基一直坚持和倡导的理念，我们将持续提供超越客户、员工、合作伙伴期望的产品和服务，让他们骄傲。责任：港基在成长的道路上，一直勇于承担社会责任，用真情回报社会，努力保持企业效益与社会效益，企业发展与技术进步，投入与产出的平衡发展，积极营造员工与企业、企业与社会、经济与环境各个利益主体之间的和谐氛围，确立起以“社会本位”为基本价值取向的现代模式，责任理念是正确认识所承担工作和应尽的职责、义务的观念。要把忠于职责、完成份内应做的事当成使命，精益求精，努力工作，圆满完成自己的职责安全：企业安全理念是安全文化的核心，是员工群体安全价值观在企业安全理念、企业安全形象、企业风险管理、企业员工安全行为的综合体现，“安全只有起点、没有终点”，在安全理念上要时刻保持危机感和使命感,企业安全形象上我们要做到社会公众和企业职工对组织过程安全方面上总体优秀的评价。在风险管理上企业生产经营过程中对各种风险因素的排除和预测，从而获得创新报酬和风险收益。领先：坚持管理和理念领先，成为行业有持续竞争力的领跑者，通过品质领先、价值领先、服务领先和管理领先，持续超越自己的成绩，始终做在顾客的前面，为顾客周全的研发和思考，持续引领客户的消费，只有领先客户我们才能保持竞争优势，才能得到顾客的信赖。8、港基五大文化（1）人才文化。港基是一个学习型的企业，高层团队全部通过了清华大学的EMBA和职业经理人的培训，通过对公司全员进行内训，提高领导力、加强执行力、打造优势团队。采取培训人才和引进人才相结合，近几年引进了上百名大学生，充实第一线的主战场，强势推行人才战略，公司经理全部达到了第一第5页共17页学历本科水平，港基蓄势待发，发展后劲已彰显。（2）承诺文化。承诺就是说到做到，承诺就要兑现，港基坚守诚实守信的道德底线。企业的根本是满足消费者的需求，港基懂得为客户创造价值，为社会创造效益，为员工创造机会，港基做到让相关利益者都满意、让所有给港基打交道的人都满意、让业主满意、让领导满意、让政府部门满意、让材料供应商满意、让农民工满意。港基的企业文化是灵魂，走出去的战略优势已经发挥出来，港基的企业文化当变成施工现场的文化时，港基的工程就会遍地开花。（3）品牌文化。港基是一个品牌企业，强力推行竞争文化和强者文化。在市场竞争中港基有一条做人做事的原则：“可以说自己好，但不准说别人不好”，同行在市场上狭路相逢，互揭老底，自相残杀，港基不会这样做，只会做好自己的事。品牌就是一个企业的名声，金杯、银杯，不如口碑。口碑不是凭空而来，是长期坚守的结果。港基有自己的价值观、人生观、世界观和事业心，品牌与企业文化有关，需要几代人去打拼，打造品牌要有一定的境界。决不为失败找借口，只为成功找方法。港基品牌已渐入人心，知名度不断提升，市场上没有答案，消费者会有很多的选择。港基一定会赢在当下，绝不会输在未来。港基每个人都是品牌，品牌是无形资本，人生再困难也不能透支无形资本，透支品牌。品牌需要全员的努力，做好每一个细节，一步一个脚印才能建立起来，品牌是无法模仿的，品牌是别人学不走的，品牌其实就是一个好名声，一个人和一个企业好名声的价值超过巨额财富。质量好，构建品牌，树口碑，只有把质量、服务品牌建立在客户的心中，才能永远立于不败之地。只要质量好，服务好，价格就不是主要问题了。要做到企业有企业的品牌，产品有产品的品牌，个人有个人的品牌。只有品牌才值钱。只有打造港基品牌，才能不断走向成功。（4）激励文化。港基正在完善股权激励机制和分配奖励机制。改革开放前为什么会食不果腹，包产到户后就会有余粮。港基要建立全员为自己干的机制。港基的成败，关系到几千个家庭稳定，这就是一个企业的责任。俗话说“一山不容二虎”，港基能容百虎，港基现在是人才辈出，一定会创造美好的未来。（5）学习文化。建立学习型组织，创建学习型企业；只要是港基公司的一第6页共17页员，都要树立终身学习的观念，干到老，学到老，干中学，学中干，不断充电，坚持创新。今后企业之间的竞争就是学习力的竞争。公司要坚持港基大课堂学习制度，六证考试制度和各公司的学习制度。一个人最重要的是自觉学习。学习愈少的人，对环境愈不满意，读书愈多的人，对自己愈不满意。员工的工作能力有70%是在直接上司的训练中得到的，也就是说70%与上司有关，如果下属的能力没有提升，这就是主管的失职。每个主管都是教练，这就是各公司各部门不能取得很好业绩的原因。9、2012年是公司第一个五年战略规划的第二年，即集团创新年，它的战略主题是：完善集团管控体系，加强管理基础；培养后备管理团队；优化集团化职能体系；完善产业结构。10、公司新进员工的试用期为6个月。试用期内连续缺勤达15个工作日或累计缺勤达20个工作日，公司将终止对新员工的试用。如果在试用期内缺勤5个工作日（含）以上，新员工的转正时间将会被顺延。11、使用电话注意语言简明，接电话必须及时，电话铃响不能超过三声，接电话或打电话时，要注意礼貌用语，如您好、谢谢等，语调要柔和，还应避免打断对方的讲话，通话结束时，要先等对方放下电话，然后再放下自己的电话。12、有客人来访、来电时，公司实行首问负责制。客人来访时，客人所接触的第一位公司员工有责任积极将客人带到其要去的部门，不能随手指给客人一个方向或者是丢给客人一句话，而是一定要将客人带到位，才能离开。客人来电时，遇到不是自己工作范围内的事，都要回答：“您能不能留个电话，一会我了解清楚后给你回个信”。违反此规定，当事人罚款100元。由全体员工监督并上报管理办公室。13、职工大会会议纪律。在会议期间：1、认真听讲；2、不大声喧哗；3、不来回走动（除非休息时间，绝不出入会场，特别是在颁奖期间，一定要保持秩序）；4、不吸烟；5、手机无声音（手机打在静音、震动或关机状态）；6、不接打电话（来电话时回短信：正在开