供应链运作标准模式(SCOR)

供应链运作标准模式(SCOR)Supply-ChainOperationReferenceModel龙军生北京大学光华管理学院供应链运作标准模式•SCOR的目标–为提高供应链效率提供指导•SCOR（Supply-ChainOperationReferenceModel）–一个以流程为核心的参考模式–三个要素•框架–提供供应链的表述•性能指标–提供测量供应链绩效的指标•最佳实践和IT解决方案–提供如何改进供应链运作的帮助–提供供应链运作改进的标杆–提供一种描述供应链的共同语言将类似公司的运作绩效定量表示根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标检验标杆最佳的管理实践与IT解决方案最佳实践业务流程参考模式扑捉现行的业务流程制定所求的业务流程（未来流程）业务流程创新扑捉现行的业务流程制定所求的业务流程（未来流程）将类似公司的运作绩效定量表示根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标最佳的管理实践与IT解决方案流程为核心的参考模式•整合了有效的管理概念–业务流程创新–检验标杆与最佳实践（Benchmarking&bestpractices）–业务流程的计量–跨功能部门的构架SCOR眼中的供应链•供应链是一个由规划,来源,制造于传递的五个重复的功能所组成。•Enable支持每一个供应链功能•每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。供应商客户（内部或外部）Make交付原料制造DeliverMakeSourceDeliverSourceDeliver(internalorexternal)(internalorexternal)您的公司客户的客户r供应商的供应商rSource计划顾客供应商P1供应链规划规划P2来源规划P3制造规划P4传递规划来源制造传递S1储存的产品的来源M1储存产品的制造M2订单产品的制造M3订单定制产品的制造D1储存产品的传递D2订单产品的的传递D3订单定制产品的传递S2订单式制造的产品的来源S3订单定制产品的来源SCOR功能与流程退回来源P5退回规划退回传递EnableSCOR的层次1234焦点应用供应链的整体具体的供应链一般业务流程具体企业的流程供应链战略供应链结构公司内部或公司间的流程，实践，系统结构公司间的供应链改进如何使用SCOR?•SCOR主要用于描述，测量，评价供应链的运作结构–描述:•标准的SCOR业务流程可以描述任何供应链–测量:•标准的SCOR绩效指标可用于测量供应链，用于最佳标杆的检验–评价:•评估供应链，支持供应链的不断改进与战略规划。PlanSourceMakeDeliverEnablePlanSourceMakeDeliverEnablePlanSourceMakeDeliverEnableEnterprise1Enterprise0Enterprise2供应商规划顾客顾客的顾客供应商的供应商Make传递来源制造DeliverMakeSourceDeliverSourceDeliver内部或外部内部或外部你的公司SourceSCOR结构上有五个管理流程SCOR模式ReturnReturnReturn退回退回ReturnReturnReturnBuildingBlockApproachProcessesMetricsBestPracticeTechnologySCOR的基本功能•每个SCOR功能概括了一个不同类型的供应链活动–规划（Plan）–来源（Source）–制造（Make）–传递（Deliver）–Enable–退回(Return)供应链的规划功能•定义–所有使资源与需求匹配的业务流程•类型–需求/供应规划•获取供应资源，对需求做出汇总和优先次序，规划库存水平，确定配送需求，对产品、物料和分销渠道的能力进行规划。–制造/买卖决策，供应链结构，能力和资源规划，业务规划，新产品入市和老产品出市，生产升级，产品线管理–预算–Manageplanninginfrastructure供应链的来源功能•定义–关于接收物料和产品的业务流程•主要类型–采购•获取，接收，检验，入库出库，管理来货•管理供应商–管理来源设施•供应商认证，供应商合同，付款信号，进库货运供应链的制造功能•定义–用于生产制造或修理的业务流程•类型–生产执行•物料要求，接手物料，制造，质检，包装，发放产品–管理生产设施•工程变化，设施和设备,生产状态，生产质量，车间排序，短期生产能力供应链的传递功能•定义–外向物流有关的业务流程•类型–定单管理•下单和管理定单，产品报价，产品配制，管理顾客数据库，管理产品分配，管理产品和价格数据库，管理应收款项、信用、收款和发票–仓库管理•分检，打包，产品配制，生成标签，整合定单，发货–运输管理•管理交通，管理车辆，装车，运输，进出口•规划产品安装，安装，核实安装结果–传递设施管理•管理渠道管理制度，定单制度，管理传输库存，管理传输质量供应链的ENABLE功能•定义–支持所有供应链业务流程的功能•类型–管理信息技术，平台–设施管理工具与技术•支持规划、来源、制造传递功能的IT和物理设施–流程•支持规划、来源、制造传递功能有关的业务流程与资源业务流程的连接•SCOR使用户能识别供应链功能之间的物料流和信息流之间的联系SourceMakeDeliverPlanPlanPlan#水平图示注释1234ConfigurationLevel(ProcessCategories)ProcessElementLevel(DecomposeProcesses)PlanDeliverMakeSourceAcompany’ssupplychaincanbe“configured-to-order”atLevel2fromapproximately24core“processcategories.”Companiesimplementtheiroperationsstrategythroughtheiruniquesupplychainconfiguration.Companies“finetune”theirOperationsStrategyatLevel3Level3definesacompany’sabilitytocompetesuccessfullyinitschosenmarketsandconsistsof:•Processelementdefinitions•Processelementinformationinputsandoutputs•Processperformancemetrics•Bestpractices,whereapplicable•Systemcapabilitiesrequiredtosupportbestpractices••ImplementationLevel(DecomposeProcessElements)CompaniesimplementspecificsupplychainmanagementpracticesatthislevelLevel4definespracticestoachievecompetitiveadvantageandtoadapttochangingbusinessconditions供应链运作Reference模式TopLevel(ProcessTypes)Level1definesthescopeandcontentfortheSupplyChainOperationsReferencemodelHerebasisofcompetitionperformancetargetsaresetNotinScope描述BalanceProductionResourceswithProductionRequirementsEstablishDetailedProductionPlansIdentify,Prioritize,andAggregateProductionRequirementsIdentify,Assess,andAggregateProductionResourcesP3.1P3.3P3.4P3.2SCOR有3个水平的细节ReturnReturn绩效指标绩效指标的定义水平1指标供应链供应可靠性Theperformanceofthesupplychainindelivering:thecorrectproduct,tothecorrectplace,atthecorrecttime,inthecorrectconditionandpackaging,inthecorrectquantity,withthecorrectdocumentation,tothecorrectcustomer.交货绩效可供货率完美定单完成率供应链的反应速度Thevelocityatwhichaatwhichasupplychainprovidesproductstothecustomer.完成定单的提前期供应链的柔性Theagilityofasupplychaininrespondingtomarketplacechangestogainormaintaincompetitiveadvantage.供应链的反应时间生产线的柔性供应链成本供应链运作的成本销售成本供应链管理的总成本附加价值的劳动生产率保修/退货的处理成本供应链资产管理效率Theeffectivenessofanorganizationinmanagingassetstosupportdemandsatisfaction.Thisincludesthemanagementofallassets:fixedandworkingcapital.现金-至-现金的周期时间所需库存的天数资金周转率供应链绩效指标与SCOR水平-1指标供应链SCOR卡&Gap分析50%$30MRevenue$30MIndirectCost35days97days0%63%SupplyChainSCORcardPerformanceVersusCompetitivePopulationOverviewMetricsSCORLevel1MetricsActualParityAdvantageSuperiorValuefromImprovements按时供货率85%90%95%供货完成率94%96%98%外部供应链可靠性完美供货率80%85%90%供货提前期7days5days3days供应链柔性反应速度s生产线柔性度30days25days20days供应链总成本19%13%8%3%内部供应链成本保修成本NANANANANA附加价值的生产率NA$156K$306K$460KNA库存天数119days55days38days22daysNA资金现金现金周期196days80days46days28days资金周转率2.2turns8turns12turns19turnsNA供应链反应速度82days55days13days45days$7MCapitalChargeKeyenablertocostandassetimprovements$30MRevenueSCOR水平2•不同的常见的供应链类型–储存产品的制造（M1）•预测驱动的•将产品储存以便供应顾客–订单产品的制造（M2）•需求拉动的•顾客下单后再组织生产–订单定制产品的制造（M3）•设计为主的定制产品•顾客下单后，再组织设计和生产SCOR水平2业务流程•水平2图用于描写–表示物流与信息流如何在供应链中流动–确定流程之间的相互依赖–确定流程之间的相互影响–识别供应链之间的因果关系SCOR供应链图LatinAmericanSuppliers(D1)WarehouseOtherSuppliers(D1)ManufacturingEuropeanSupplier(S1)(SR1,SR3)CustomerCustomerCustomerCustomer(S1,D1)(SR1,DR1,DR3)(D2)(DR1)WarehouseWarehouseWarehouse