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**家电仓储业务管理方案上海**物流有限公司沈阳分公司ALLENWANG目录1·····制度管理1.1·························安全制度管理1.2·························仓库制度管理1.3·························装卸制度管理2·····作业程序管理2.1·························收货作业程序2.2·························备货作业程序2.3·························发货作业程序2.4·························盘点作业程序3·····人员管理3.1·························组织架构3.2·························岗位说明3.3·························人员配备3.4·························人员接收方案4·····5S管理5·····设备管理6·····单据管理7·····品质管理安全制度管理1.目的：本规定方是贯彻“安全第一，预防为主”的方针，消除各种安全隐患，确保仓库财产及人身安全。2.范围：本规定适用长春办事处美的仓库安全管理。3.职责：3.1仓库员所有作业均需严格按照操作流程和规范来作业。3.2仓库主管监督作业的安全性。3.3综合管理中心（综管部）：安全教育培训及监督。4.管理制度及条款4.1安全教育培训4.1.1综管部应定期组织对员工的安全教育培训工作并进行考核；4.1.2新员工入职，须经三级安全培训，即综管部、所属部门、以及班组长为其培训并进行对其考核；4.1.3特殊设备操作人员必须持证上岗；4.1.4仓库主管负责库区日常作业安全制度落实，项目经理、综管均享有监督权与管理权。4.2消防设施管理4.2.1严禁非吸烟区吸烟，违者每次罚款200元/次/人，写书面检查并全公司通报批评，三次以上者，予以劝退；4.2.2消防设备责任落实到人，由专人负责；4.2.3消防设备负责人定期对所管辖范围内的消防设备进行周（或月）点检，登记备案，发现故障及时报修；4.2.4对于消防设施损坏、缺失等情况，负责人要在第一时间报告主管报修，以及时维修、更换设备，确保公司的安全生产；4.2.5消防通道严禁堆放物品，严禁任何用途占用消防通道，如需占用须提前申请。消防通道被堵塞，追究相关责任人，处以20元快乐基金处罚，仓库主管连带责任，处以10元处罚。4.2.6综管部负责对点检表的完成情况进行定期检查，未有点检记录的，或延迟点检的，对相关责任人每次处以20元的快乐基金处罚。4.2.7严禁库区动用明火，如需动用明火作业时，必须申请获得批准后，并做好作业现场的防范工作。（动火申请表件附件）4.2.8综管部每年定期组织消防演习，培训员工消防意识和操作方法。4.2.9.1发生较小火情时，第一时间采取灭火措施，并上报主管。4.2.9.2若发生重大火情或存在重大火情隐患第一时间进行报警（电话119），并采取相应措施，最大程度的减少公司财产损失。4.3库区安全管理4.3.1.1未经批准严禁非本部门人员进入库区。4.3.1.2非仓库人员因工作需要进入库区者经批准后由仓管人员全程陪同，不得独自进入仓库，违者处于50元罚款，仓库主管连带责任20元。4.3.2所有人员不得携带背包、手提袋等进入仓库，违者处以20元罚款。4.3.3仓库范围内不准会客、不准携带亲友到仓库参观。4.3.4库区内应保持通风、照明，门窗完好，做好防火、防盗、防潮、防汛、防工伤事故等预防工作。4.3.5库区内不准人员住宿、休息娱乐，不准使用与工作无关的各种电器。4.3.6化工危险品严禁堆放正常仓库。4.4叉车作业安全管理4.4.1叉车负责人定期对叉车车况进行点检，及时发现安全隐患并排除，不检、漏检、迟检，有隐患不报者，每次每人处以20元罚款，综管部负责监督。4.4.2叉车司机启动叉车前须对叉车车况进行检查，严禁开病车。4.4.3叉车司机严禁服药期间带病开车。4.4.4严禁酒后驾驶叉车作业，违者处以50元罚款，上班饮酒另按公司综管制度进行处罚。4.4.5严禁驾驶途中耳朵内塞耳机听音乐，违者处以20元罚款。4.4.6严禁驾驶途中拨打电话或做其他事项。4.4.7厂区、库区行车速度严格控制在5公里/小时以内。4.4.8严禁叉车驾驶途中带人乘坐，违者乘车人和司机每人处以20元罚款。4.4.9叉车叉取货物后，若货物较大，影响前进视线，须倒退行走。4.4.10严禁叉车超限、超载作业。4.4.11叉车行驶途中货叉离地面高度应保持在10-15cm，严禁货叉处于较高位置行驶。4.4.12叉取货物后应将货叉降低到合适高度后，再行驶，严禁行驶中降低高度。4.4.13叉车停止作业时应停放规定位置，将货叉放置于地面并熄火，拉上手刹。4.4.14.1叉车配合人员高空作业时必须采取严格的、全面的防范措施。4.4.14.2叉车载人登高作业时，待叉车停到指定区域、拉紧手刹，所载人员必须必须采取安全措施，抓紧扶好，由叉车司机缓慢上升，升至作业空间时，叉车司机必须关闭引擎。违者处以100元罚款，叉车司机50元罚款。4.4.14.3叉车司机在要进行每一个动作之前，必须要和高空作业人员进行有效交流，并告知要做的动作，获得高空作业人员同意后，才能进入下一个动作操作。严禁未交流和未得到允许擅自做任何动作。4.4.14.4高空作业时叉车司机严禁离开作业现场。4.4.14.5高空作业时严禁拨打电话、玩手机，精神必须保持集中。严禁做其他与本次作业无关的事项。4.4.14.6高空作业人员作业完成但未降至地面时严禁叉车行驶，违者处以叉车司机200元罚款。4.5货物安全管理4.5.1严格按照货物堆码要求进行堆放，避免货物过高而倾倒，过重而变形破损。4.5.2严格按照5S标准进行有效有序的堆放。4.5.3严禁堆放污染源，避免货物被污染。4.5.4严禁货物堆放在过道、门口和消防通道。4.5.5严禁未经批准私自挪用、占用或借出库存物品。4.5.6未经项目经理批准，严禁任何人将库存货物擅自带离库区，违者视为偷盗，并照货物价值的两倍进行处罚，情节严重者，移交司法机关处理。4.5.7非本项目组人员，禁止进入库区，第一次警告，警告不听者处罚200元，仓库所有人员均有监督和拒绝权，视之而无为者，处以20元罚款；4.5.8了解并掌握库存货物的属性和货物对储存、堆放、搬运、环境要求，避免因发生物理变化和化学变化而带来的财产损失。4.5.9及时搞好库区清洁卫生。仓库管理制度收货管理制度1.1严格遵循收货流程收货；1.2在货物卸车收货过程中，出现货物短缺、破损变形，收货人应根据实际收货情况进行签单；1.3验货过程中，发现破损变形等异常信息，在收单上按实际情况进行签单，并及时登记备注，反馈至仓库主管，由主管协调处理，未发现或未登记异常信息，按照正常品收货者，承担货物损失的80%责任，仓库主管承担20%的责任；1.4验收完毕后，根据仓库管理原则---一批次一仓位原则存放，充分保证先进先出，并准确登记入库仓位，违者每次处以5元快乐基金处罚，自己发现且做修正的，提出口头批评但不做处罚；1.5货物堆放库区完毕后，严格按照要求登记物料卡，确保物、卡的一致性和相信的准确性，违者处以20元罚款；1.6系统入库完毕后，提取信息并由主管安排入库复核，未进行复核者，相关环节和相关人员处以20元快乐基金罚款；1.7超出收货时效，影响KPI考核的，对仓库主管处以每单20元的快乐基金处罚；1.8收货过程中，因操作不当带来的包装箱破损，承担相关损失；1.9收货过程中，因操作不当带来的货物损坏，根据货值，处罚相应货物价值的95%，主管付连带责任5%。2备货管理制度2.1必须严格遵循备货流程操作2.2所有货物必须严格按单取货，未按单取货，出现多拣现象，发现一次，处罚相关人员10元快乐基金。2.3备货过程中发现因库位信息不准确，必须登记并及时告知主管进行处理；2.4备串货须及时处理，复核未发现及未处理的，通过动盘或者其他方式发现多备多发造成的公司财产损失，第一时间进行追回，追回的，拣货人员和复核人员各处以20元快乐基金罚款；未能追回者，按照货物价值的45%由拣货人承担，45%由复核人员承担，10%仓库主管承担；2.5复核人员发现备串货物须第一时间通知拣货人归还原库位，未将货物及时归还库位，置之不理的，对拣货人和复核人员各处于5元每次的快乐基金处罚；2.6因拣货人核实数量不清，而复核人员又未能复核出造成的少发货物，引起客户投诉后，无条件补发货物，且产生的一切额外费用，拣货人承担45%由拣货人承担，45%由复核人员承担，10%仓库主管承担；2.7同单货物备放同一区域，禁止同单堆放多个区域，规避串货风险；2.8不同单货物，禁止堆放同一区域进行混放，造成串货，损失有备货人承担90%，主管连带10%。2.9所有待发货物，禁止备货至库区外，违者，带来损失有责任人承担90%损失，主管承担10%。3发货管理制度3.1所有发货，必须严格遵守发货流程；3.2无单发货，视为盗窃行为，须承担公司所有损失，且移交公安机关处理；3.3发货过程中，做好门口货物清点和交接，门口无人清点，发货人20元快乐基金，仓库主管20元快乐基金，由此带来的损失，发货人承担90%，主管承担10%；3.4发货过程中，由于发货人对于整件未做清点或者清点不清，多发的货物的损失由发货人承担90%，主管承担10%；3.5发货过程中，由于发货人对于整件未做清点或者清点不清，造成少发货物，产生的额外费用由发货人承担；3.6发货过程中，向承运商索要钱财、礼物，一经查实，予以劝退；3.7发货过程中故意刁难承运商，对其处罚200元/次的快乐基金；4盘点管理制度4.1动盘必须在发生业务后第一时间进行盘点，周盘在每周日进行盘点，月底进行大盘，入库复核盘点必须在系统入库后的第一时间盘点；所有盘点遵循盘点流程操作；4.2应按照公司要求，配合加班盘点，未能参与盘点者，请提前请假，未请假者，按旷工处理；4.3盘点应按照盘点计划和上级主管的安排进行盘点，盘点数据务必准确和真实，出现差错时，每一差错处于对盘点人5元的快乐基金处罚；4.4盘点出现差异后，主管应及时查清原因进行处理，未进行处理的，每次20元的快乐基金处罚；4.5盘点每周一次，无故不盘点，每次处以仓库主管20元快乐基金罚款；4.6动态盘点，每有业务发生时均需安排动盘；出现差异，相关人员及时查找原因并处理，主管未安排动盘工作，每次处以20元的快乐基金罚款；客服未能分析和汇报盘点数据，每次处以10元快乐基金罚款；仓库人员不能积极配合动态盘点，每人每次处以10元快乐基金罚款。5．破损管理制度5.1所有货物，严格按照此类堆码的属性，堆码要求进行堆码摆放，若因堆码不合理，造成的货物倒塌、破损，变形、漏液等因仓库保管不当，带来的公司财产损失，由仓库主管提供入库人员，入库人员承担90%的损失，仓库主管承担10%的责任；5.2建立异常货物区，制订异常货物标签，标示问题所在5.3出现异常货物，需上报，进行及时处理，违者，主管每次处以20元快乐基金处罚。6退货入库和返厂管理制度6.1按照退货指令，接收退货；无指令，无单据退货，仓库不予收货；6.2验收所退货物，并按区域入库堆放，登记信息，并标示物料卡，做到物卡一致性，禁止乱堆乱放，以免造成二次货物受损；6.3退货收货制度参考《收货管理制度》；6.4退货返厂，须有返厂指令和相关手续，方可办理，其他细节参考《发货管理制度》。2.4装卸制度管理1.1积极服从领导、仓管员的工作安排，动作要迅速，按要求装卸、搬运、堆码货物，不得消极怠工，应严格服从领导人员的安排或调遣；1.2同事之间应团结合作，避免发生冲突，如有严重争吵、辱骂、打架等现象将给予主动方500元罚款，被动方200元罚款；情节严重者，予以开除并移交司法机关1.3在装车的过程中要避免货物的磨损，确保货与货之间的缝隙小，规避应装卸不妥而产生的挤压、变型与破损，造成公司不必要的损失，如发