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某知名保险总公司调整后组织架构及部门主要职责2014年12月附件：新架构下的中心、部、室设置图产险总经理室财务/行政中心再保部人力资源部办公室稽核监察部财务部产品开发推广部培训部产品室定价室评估室经营分析室发展研究室财务管理室财务核算室合约分保室临分分保室绩效问责室薪酬管理室人力资源规划室文秘宣传室行政管理室监察室稽核室品质监控室再保结算室个人客户中心个人客户核保部个人市场营销部个人车险核保室个人财产险核保室营销规划室新渠道发展室综合开拓室代理管理室客服中心车险/意健险理赔部财产险理赔部客户服务部非水险理赔室水险理赔室车险核赔室医疗核损室客户服务室电话中心定损核价室客户关系管理室理赔中心精算/系统中心系统应用部企划部团体客户中心团体客户核保部团体市场营销部重点客户部火险室工程险室货运险室责任险室风险管理室经营管理室团体车险室非能源业务室销售管理室能源业务室经纪业务室营销规划室高风险室业务管理室意健险部市场营销室业务管理室意健险理赔室教材开发室教务管理室财产险追偿室团体客户中心的组织架构、定位和职责团体客户中心团体客户核保部团体市场营销部重点客户部•制定政策-制定团体客户财产险和车险核保政策和管理制度•核保管理-团体客户财产险和车险的核保管理-对二级机构团体客户核保部进行指导和管理-超权限核保个案审核•风险管理-制定团体客户风险管理制度,并组织实施-对公司重点目标客户采取有针对性的保险安排和技术服务•队伍管理-团体客户核保人员的聘任、培训和考核•营销规划与组织-制定公司团体客户市场的营销规划、经营策略和业务计划-系统组织策划市场营销活动-调研分析市场状况，对机构市场细分、目标市场定位和销售信息开发进行组织和指导•营销督导管理-制定激励方案，推动团体客户经营目标的达成-团体客户的应收和续保管理•团队建设和队伍管理-制定销售团队管理和考核制度，对销售队伍进行管理•产品开发调研-组织对团体客户产品开发进行市场调研，提出开发需求，协助产品开发精算部开发和推广新产品(分别向团体客户中心和产品精算部门进行双向汇报)•营销规划-负责制定全系统目标市场重点行业大客户的营销规划，并组织实施•业务管理-负责对全系统重点大客户的维护和管理-各类大项目合作方案的签定和管理-对机构市场营销部公司业务管理工作进行指导和考核-经纪业务的管理•业务拓展-负责公司重点团体大客户的市场营销-统括业务及国际业务的拓展维护-重点经纪业务开拓和维护•队伍建设-全系统公司业务客户经理队伍的管理意健险部•业务规划-制定意健险业务发展的营销规划、经营策略和业务计划•营销推动-制定意健险的产品、渠道、促销策略，推动业务发展•业务管理-制定意健险核保政策和风险管理制度-制定并完善业务操作流程-对二级机构意健险部进行指导和管理•具体超权限核保个案的审核•队伍管理-意健险核保人员的聘任、培训和考核•负责制定完成年度车险保费及利润计划并分解各机构；•负责制定车险考核方案并进行跟踪；•负责制定年度车险核保政策并下发各机构；•规划核保流程，制定标准和规则（集中前、集中后）；•推动核保集中；•队伍建设与管理（委派、聘任、考核、培训与日常管理）•负责对全国的车险核保模式进行管理；•全系统超权限核保的审核；•负责车险各类数据的费率精算；•负责车险小型机的开发及应用管理团体客户核保部工程险室责任险室货运险室1、制定小组的经营计划和工作计划2、完成主管险种的利润计划和保费计划3、规划核保流程，制定标准和规则（集中前、集中后）；4、推动核保集中；5、制定主管各险种、各行业的具体核保实务6、队伍建设与管理（委派、聘任、考核、培训与日常管理）7、制定主管险种核保人的培训计划并组织相关工作8、制定主管险种的发展战略和规划9、主管险种超权限业务的审批10、主管险种经营情况的分析团体客户中心——团体客户核保部组织架构及主要职责火险室1、制定小组的工作计划2、制定风险控制制度和政策3、对机构风险控制工作进行检查、指导和监控4、提供专业技术服务，对标的进行风险评估5、针对不同行业类型的标的进行评估分析，制定承保标准6、大项目的查勘7、风险控制理论与实务的培训风险管理室团体车险室经营管理室1、制定小组的工作计划2、汇总部门总体核保政策3、牵头负责队伍建设与管理3、统计分析，为各室经营提供支持4、部门内务及档案资料管理高风险室团体市场营销部销售管理室团体客户中心——团体市场营销部组织架构及主要职责营销规划室•推动和督导机构和区域事业部团体客户中心销售业绩的完成及经营指标的达成•销售基础平台的建设•对各机构团体客户中心和直销团队的销售、薪酬等进行管理•对直销团队主管和业务员进行发展、考核和管理•对潜质团队主管进行选拔和评定•对人员异动进行分析和管理•负责全系统续保、应收指标和管理办法的制定•督促检查机构续保和应收率的达成•离司业务员业务承接制度制定营销规划IT平台建设信息渠道建设信息管理与统计分析队伍建设中长期、年度营销规划市场调研与客户调研市场细分目标市场专业营销目标市场专业营销团体客户产品调研推广团体客户新型销售模式研究营销活动组织实施经纪业务市场调研、信息收集、策略制定；•经纪业务渠道管理与考核•经纪业务渠道拓展与维护•经纪业务队伍的专业技术培训•超权限经纪业务的初审•重大项目市场研究与市场策略制定•制定全国性或区域性重大项目业务组织、管理、拓展及客户维护工作制度、流程并实施；•制定具体项目拓展、跟踪及服务计划并实施•分公司业务推动与业务支持•机构大客户拓展人员专业技能培训能源业务室经纪业务室重点客户部•重点客户的活动策划与客户关系管理•机构重点客户部及重点客户团队的业务支持、人员考核•各项重点客户管理办法制定及实施•组织、协调全系统重点客户系列人员的相关培训•建立和维护公司重点客户拓展信息平台•统计分析•业务档案管理及内务行政管理组织工作业务管理室团体客户中心——重点客户部组织架构及主要职责非能源业务室常规电力、非常规电力、石油业务拓展，具体功能如下：外资业务、航空航天、统括业务、基础设施建设业务、团体车险业务拓展，具体功能如下：•分解年度销售计划，制定实施方案；•对机构实施销售管理和销售支援；•各类激励活动的策划、制定、宣导、实施；•制定、修正二级机构和销售人员考核办法，并实施考核；•制定大客户（大项目）展业有关策略和服务政策；•实施并完成大项目保费计划；确立大项目目标市场和客户群；协助机构实施大项目展业攻关。•核保政策制定•超权限业务审批•制定各项业务管理办法、机构业管人员管理办法并宣导执行；•机构业务政策落实情况跟踪反馈；•业务质量监控、反馈机构短期险核保超权限业务处理；•队伍建设与管理（委派、聘任、考核、培训与日常管理）•开发短期险的系统和产品；•与产品等部门的沟通、信息反馈。意外险和健康险部业务管理室市场营销室制定意健险业务发展的营销规划、经营策略和业务计划制定意健险的产品、渠道、促销策略，推动业务发展制定意健险核保政策和风险管理制度制定并完善业务操作流程对二级机构意健险部进行指导和管理具体超权限核保个案的审核意健险核保人员的聘任、培训和考核团体客户中心——意健险部组织架构及主要职责个人客户中心的组织架构、定位和职责个人客户中心个人客户核保部个人市场营销部•制定政策-制定个人客户财产险和车险核保政策和管理制度•核保管理-个人客户财产险和车险的核保管理-对二级机构个人客户核保部进行指导和管理-超权限核保个案审核•风险管理-制定个人客户风险管理制度，并组织实施•队伍管理-个人客户核保人员的聘任、培训和考核•营销规划与组织-制定个人客户市场的营销规划、经营策略和业务计划-制定并实施部门的管理制度和工作流程-系统策划组织市场营销活动•渠道发展-规划并发展综合开拓、银行保险、代理业务-规划并发展新渠道，为集团渠道发展事业部提供后援保障•销售管理-策划制定激励方案，推动个人客户经营指标的达成-个人客户的应收和续保管理•队伍管理-对渠道专员、代理人进行管理•产品开发调研-组织对个人客户产品开发进行市场调研，提出开发需求，协助产品精算部开发和推广新产品(分别向个人客户中心和产品精算部门进行双向汇报)个人核保部财产险核保室车险核保室•战略规划•计划制定、分解与任务达成；•核保政策制定与实施；•核保制度与实务•推动核保集中•规划核保流程，制定标准和规则（集中前、集中后）；•全系统超权限核保的审核；•经营分析•负责各类数据的费率精算；•负责车险小型机的开发及应用管理•队伍建设与管理（委派、聘任、考核、培训与日常管理）•战略规划•计划制定、分解与任务达成；•核保政策制定与实施；•核保制度与实务•推动核保集中•规划核保流程，制定标准和规则（集中前、集中后）；•全系统超权限核保的审核；•经营分析•队伍建设与管理（委派、聘任、考核、培训与日常管理）个人客户中心——个人核保部组织架构及主要职责个人市场营销部新渠道发展室综合开拓室个人客户中心——个人市场营销部组织架构及主要职责营销规划室代理管理室营销规划IT平台建设信息渠道建设信息管理与统计分析队伍建设中长期、年度营销规划市场调研与客户调研市场细分目标市场专业营销个人客户产品调研推广个人客户新型销售模式研究个险续保模式规则制定与管理个人客户销售管理制度营销活动组织实施1.任务达成2.业务推动3.联结产险两核后援服务4.进行业务知识和政策培训5.协助开发并推广新的产险产品6.协调业务冲突7.进行专业化的综合开拓兼业代理管理8.综合开拓续保模式规则制定与管理1.配合集团对新渠道的研发和推广2.针对集团新渠道的需求，协助进行产品及服务的开发和设计3.为电话销售等新渠道理顺产品核保流程、提供出单配送、收费及售后服务等后援支持工作4.管理集团尚未进行标准模式推广机构的电话销售等新渠道业务5.新渠道续保模式规则制定与管理1、制订并实施产险代理渠道业务发展计划、销售策略和管理政策2、大力拓展银行代理业务，建立适合产险的银行柜台下模式和销售政策，并组织在机构的推广和实施工作3、协助开发及推广适合银行柜台销售的产险产品4、落实代理业务拓展计划和对全系统代理业务的考核和监控5、负责全系统代理业务的日常管理、网点维护及队伍建设6、代理续保模式规则制定与管理7、个险应收模式规则制定与管理8、制定完善并组织实施个人代理人制度、管控流程，代理人日常规范管理9、监控个人代理人发展战略，规划人力状况，业务达成和管理品质，理赔中心财产险理赔部车险/意健险理赔部•制定政策-制定公司财产险核赔政策和管理制度•核赔管理-财产险的核赔管理/追偿-制定业务操作流程-理赔品质监控-对二级机构财产险核赔部进行指导和管理-超权限核赔个案审核•队伍建设-财产险核赔人的聘任、管理、培训与考核•制定政策-制定公司车险、意健险核赔政策和管理制度•核赔管理-车险、意健险核赔管理、医疗核损管理、-制定业务操作流程（集中的、非集中的）-理赔品质监控-对二级机构车险核赔部进行指导和管理-超权限核赔个案审核•队伍建设-车险、意健险定损核价、核赔人、医疗核损人员的聘任、管理、培训与考核理赔中心的组织架构、定位和职责•理赔第三方管理-律师、公估行管理•理赔服务-查勘救援服务中心的管理-道路救援服务的组织与管理-修理厂管理、定点医院管理财产险理赔部非水险理赔室理赔中心——财产险理赔部组织架构及主要职责职责：1、非水险业务核赔政策的制定与操作方案的制定实施2、规划核赔流程，制定标准和规则（集中前、集中后）；3、推动核赔集中4、具体超权限个案审核5、核赔审计6、核赔人管理、聘任、培训与考核7、品质评估8、核保质量反馈9、律师、公估行等第三方管理职责：1、水险业务核赔政策的制定与操作方案的制定实施2、规划核赔流程，制定标准和规则（集中前、集中后）；3、推动核赔集中4、具体超权限个案审核5、核赔审计6、核赔人管理、聘任、培训与考核7、品质评估8、核保质量反馈9、律师、公估行等第三方管理水险理赔室职责：1、管理和审批全系统财产险超权限重大追偿案件，包括对追回财产的处理；2、制定和修改财产险追偿各项规章制度制度（追偿流程、权限划分、档案