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外贸跟单全程为订单服务外贸跟单•跟：跟进、跟随•单：合同项下的订单•外贸行业中一个细分的从业岗位，其主要职责是围绕着外贸订单，将国外的订单按质、按量、按时交到国外采购商手中，也是外贸公司内部各部门之间、外贸公司与生产企业、外贸公司与客户、生产企业与客户之间的桥梁。外贸跟单的分类•按业务进程分：前程跟单、中程跟单、全程跟单•按企业性质分：生产型企业跟单、贸易型企业跟单•按业务性质分：外贸公司跟单和生产企业跟单•外贸公司——指对外（出境）经营的，有外贸进、出口权的经营单位，属于商业性质的企业，可自营进、出口，也可代他人代办进、出口业务，从中获利的企业。•自营出口的工厂(生产企业)其实就是供货商，外贸公司是中介，将客户和工厂连接起来的纽带。•工厂是做产品,贸易公司是转卖产品。外贸跟单员•在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据有关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。外贸跟单员的英文表示：•OrderProductionCoordinator•OrderSupervisor•OrderFollower•QualityController•OrderTracker跟单员岗位的定位•外贸业务的快速发展。尤其是近年来随着加工贸易的深入开展,贸易规模扩大、公司业务细分而产生的新岗位。•跟单员岗位的某些历史名称：货源员、驻厂员、验货员、质监员、进程管理、业务员助理……•协助外贸业务（经理）员开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理，是联系企业和客户之间的纽带跟单员的作用•保证外贸业务各个环节的衔接和顺利完成•使业务员无后顾之忧，致力于进一步开拓市场，扩大业务•潜在的业务员后备力量外贸跟单员的职责•协助业务员履行合同或订单•对出口产品生产的进度与质量的跟踪与监控•货物出运和保险的跟踪•收汇跟踪•对内付款•“全程跟单”跟单员的工作范围•企业生产过程和产品质量控制•与其他外贸业务相关部门的业务处理•协助外贸业务员进行磋商谈判、理赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等业务的处理等。外贸跟单员的工作特点、基本素质特点•较高的责任心•协调与沟通•节奏快、变化多•工作的综合复杂性•涉外性和保密性基本素质•知识素质•职业素质•能力素质•管理素质外贸跟单员的基本素质职业素质知识素质能力素质管理素质外贸跟单员的职业素质•热爱祖国，勤奋工作、•遵纪守法、廉洁自律。•严守国家机密和维护商业机密•对工作负责，不断进取。外贸跟单员的能力素质•综合业务能力•市场调研和预测能力•推销能力•语言文字能力和口头表达能力•社交协调能力外贸跟单员的知识素质•基础知识：▫了解我国及有关国家的对外贸易的方针、政策、法律和法规。▫了解目标国家的政治、经济、文化、地理及风俗▫具备一定的文化基础知识。▫具备一定的法律知识。•专业知识：▫商品学的基本理论。▫了解国际市场行情。▫熟练掌握国际贸易理论、实务、金融、营销及有关惯例等专业知识。外贸跟单员的知识素质外贸跟单员的知识构成•外贸跟单员的外贸基础知识▫国际商务基础理论▫运输与保险▫商检与报关▫国际贸易的规则、政策▫金融外汇与银行结算•外贸跟单员的工厂与管理知识•外贸跟单员的商品知识外贸跟单员的管理素质•良好的管理水平在很大程度上是衡量外贸跟单员是否称职的重要内容。•外贸跟单员应具备一定的管理素质和能力，即具备良好的合作精神，一定的组织、协调、决策能力。各种跟单的联系与区别（以生产跟单和外贸企业跟单为例）相同之处：•跟单目标以订单为中心，跟踪进度、质量和数量。•知识构成具备外贸和商品知识，计算机和外语能力。•跟单范围涉及前程、中程和全程。•跟单要领具备某项商品的专业知识，精通生产操作，分析和解决问题。•不同之处：•所处企业不同外贸公司跟单员所涉及的产品品种、结算方式多，接触企业面大。•跟单工作侧重不同生产企业跟单员素质要求侧重于产品知识、工艺质量等。而外贸公司的跟单员要求广泛。各种跟单的联系与区别（以生产跟单和外贸企业跟单为例）主要外贸岗位的关系•外销员主要负责业务操作全过程；•跟单员主要负责外销员（经理）交办的涉及业务操作全过程的相关事务，侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作；•单证员主要负责商检、运输、保险、报关、结汇等环节的单证事务；•报关员主要是负责货物、运输工具、物品进出境时向海关办理进出口报关纳税等海关事务；•报检员主要是负责办理货物、运输工具、物品进出境时商检事务；•货运代理员主要是负责办理货物进出境运输事务。主要外贸岗位的关系外贸跟单员资格证书报考条件：具有高中学历以上，且有志于从事外贸跟单工作的在职和求职人员以及在校生均可参加。考试科目：《外贸跟单基础理论》、《外贸跟单操作实务》报名时间：每年6-10月考试时间：每年11月中旬作业与练习•1、名词解释：外贸跟单员外贸跟单前程跟单中程跟单全程跟单•2、外贸跟单员的工作特点•3、外贸跟单员的基本素质•4、“生产企业跟单”和“外贸公司跟单”的相同之处