栅格测试管理办法

1高密度常态化感知数据采集项目管理办法第一章总则第一条为保证高密度常态化感知数据采集项目的有序开展，真正做到“客户为根，服务为本”，达到“先于客户发现问题并解决问题”的目的，制定该管理办法。第二条本办法适用范围为云南移动昆明分公司。第二章细则第三条测试项目类型及测试频次要求（一）常规栅格区域测试：栅格遍历测试，是测试项目中的重点，按周制定目标和计划，每月至少遍历完成一次；（二）专题性区域测试：根据网络专题工作需求开展的测试，例如高速专项中对高速的遍历测试，精品网格专项中对网格的遍历测试，测试频次为按需测试；（三）突发性测试：测试网络工作中的重要场景，例如重要投诉场景测试、重大活动网络保障测试，测试频次为突发。第四条栅格区域测试定义（一）测试开展以栅格区域为单位目标。（二）栅格划分依据：以主要场景（居民住宅区、购物中心、交通枢纽、高校、集镇、4A级风景区）为中心，附属周边次要场景（围绕道路、商铺、广场、行政村）。原则上以道路为边界，同一个小区必须归2属在一个栅格内。（三）每个栅格要求至少包含1个主要场景，城区栅格面积不小于城区网格1/20，不大于城区网格1/10；农村栅格以乡镇为单位，对于达到一定规模的行政村（日均话务量大于500Erl或日均4G数据流量大于30G），经分公司对业务量和市场需求评估后，可纳入栅格区域；对于已划分的栅格区域，若业务量小于一定规模(日均话务量小于30Erl或日均4G数据流量小于500M),网络部与分公司评估业务量和市场需求后，可以删除栅格区域。第五条测试设备及业务分类测试场景网络测试业务测试设备配套软件道路DT测试4GVoLTE语音业务HTCM8CDS/TEMSCSFB语音业务Iphone6s/Iphone6splus内置信令采集软件、商务终端测试管理平台下载业务ATU集团ATU路测管理平台上传业务HTTP下载2G语音业务栅格CQT测试（含区域内移动测试和定点测试）4GVoLTE语音业务HTCM8CDS/TEMSCSFB语音业务Iphone6s/Iphone6splus内置信令采集软件下载业务MiFi（华为5776s）Probe/OUTOM/CXT上传业务HTTP下载2G语音业务K790TEMS第六条各业务场景测试规范（一）业务测试规范3测试场景网络测试内容测试方法道路DT测试4GVoLTE语音业务使用两台测试终端互拨，呼叫间隔时长30s，每次呼叫保持时长180sCSFB语音业务使用两台测试终端互拨，呼叫间隔时长30s，每次呼叫保持时长180s下载业务在指定FTP服务器下载500M文件，5线程，测试间隔15s，超时时间180s上传业务向指定FTP服务器上传100M文件，单线程，测试间隔15s，超时时间180sHTTP下载下载指定HTTP网页，测试间隔15s，超时时间200s2G语音使用两台终端互拨，呼叫间隔时长20s，每次呼叫保持时长180s栅格CQT测试（含区域内移动测试和定点测试）4GVoLTE语音业务使用两台测试终端互拨10次，呼叫间隔时长15s，每次呼叫保持时长20sCSFB语音业务使用两台测试终端互拨5次，呼叫间隔时长15s，每次呼叫保持时长20s下载业务在指定FTP服务器下载500M文件1次，5线程，测试间隔15s，超时时间180s上传业务向指定FTP服务器上传100M文件1次，单线程，测试间隔15s，超时时间180sHTTP下载下载指定HTTP网页5次，测试间隔15s，超时时间200s2G语音使用两台终端互拨，呼叫间隔时长20s，每次呼叫保持时长30s（二）场景测试规范1、道路DT测试要求：正反遍历测试，平均车速不低于20km/h，主要干道渗透率不低于95%。2、栅格CQT测试要求：（1）低于8层以下的建筑，测试一楼、顶楼及一楼与室外切换和重选；8层及8层以上建筑，要求测试一楼、顶楼、中间楼层及一楼与室外的切换和重选；（2）有电梯与地下室的建筑，电梯与地下室必须测试，包括电梯与楼层间的切换和重选（楼层选取要求同上）；4（3）室外须遍历栅格内所有道路，室内内测试须完成环状闭环。第七条项目开展流程（一）前台测试人员按照测试规范要求，按周期对栅格区域进行遍历测试，输出测试log文件和关键信息记录（包括问题记录和初步方案），周期要求见第三条；（二）后台分析人员对log进行详细分析，重点分析前台记录的关键信息，按周输出测试分析报告（包括问题解决方案），对问题记录跟踪；（三）分公司网络部根据测试报告掌握各栅格用户感知，并通过工程新建、整改、优化等手段落地执行问题解决方案，对方案执行效果进行跟踪，并将前后台工作开展情况按周反馈至市公司网络部。（四）市公司网络部按周收集分公司栅格测试开展进度，按月组织分公司进行会议讨论和总结，会议内容包括：栅格区域测试情况通报、项目开展中出现的问题及解决方式讨论、网络问题重要程度梳理、方案抽检、方案落地及效果评估等内容。第八条输出内容（一）、前台输出内容：测试计划名称、测试时间、测试设备信息、测试场景信息、测试log存储文件，以及CQT普查信息记录表。CQT普查信息记录表包括现场占用小区信息、信号电平值、信号质量、弱覆盖区域记录、弱质量区域记录、异常事件区域记录等，并包括初步原因分析和方案制定。5（二）、后台输出内容1、测试指标跟踪表：每个目标场景各次测试指标报表；2、栅格区域测试报告：单个目标测试内容分析报告，内容至少包括现场测试指标、覆盖小区信息、信号覆盖图、信号质量图、问题描述、原因分析、解决方案。3、测试进度跟踪表：目标场景测试完成情况统计，包括测试任务量统计、测试报告完成进度统计等。第九条职责界面分工（一）分公司网络部作为该专项工作责任主体，负责辖区内栅格区域专项工作的组织开展，包括提供后台分析人员、管理前台测试资源、落地实施解决方案以及专项开展质量和进度管控（合作方考核打分方法见附件1），根据栅格区域测试结果掌握栅格内用户感知现状，并以此作为网络规划、建设和维护工作的指导依据；专项工作开展前期（前两个月），要求分公司有专人进行前台测试工作。（二）市公司网络部负责组织流程梳理、人员培训、方案指导、方案质检等，负责收集分公司栅格区域测试情况及问题方案落地执行情况，支撑分公司专项工作的正常有序开展。（三）合作方服务厂家负责配合分公司完成栅格区域测试专项工作，完成前台测试、log上传、log存储、栅格区域内问题发现、问题原因分析、方案制定等工作，配合分公司输出规范有效的测试报告。第十条其他要求（一）分公司将该专项工作纳入日常网络维护和优化的作业计划6执行，按时按质按量完成前台测试、后台方案输出、方案执行、进度总结上报等工作，市公司将分公司作业计划纳入季度经营业绩考核。（二）市公司将该专项工作融入“客户化”管理中，利用测试结果和分析，先于客户发现网络问题，在客户投诉前解决客户痛点。7附件1：高密度常态化感知数据采集合作方考核打分表项目考核内容考核标准满分得分服务质量考核人员到位情况未按要求配置人员每少一人扣5分15车辆到位情况未按要求配置车辆每少一车扣5分15测试仪表配备情况不适应需求，对测试工作造成严重影响的每次扣5分，造成一般影响的每次扣2分10按时、量、质执行未按测试规范完成栅格区域测试内测试项目，每出现1次扣1分；测试规范见项目管理办法10明显未完成栅格区域遍历性测试，每出现1次扣1分10每月任务量需按时完成，每月未按时完成栅格区域测试1个，扣0.5分；栅格数量以各分公司具体作业计划任务量为准10测试人员素质、水平、态度、考勤情况达不到要求的每出现一次扣2分15测试分析水平开展测试LOG分析工作，提交测试分析报告，未按要求开展分析每次扣1分15扣分项违反移动管理规定、作息时间每出现一次扣2分因工作失误造成网络故障或损失每出现一次扣0.5-5分加分项增加配置人员及车辆资源每增加1人或1车加2分，加分上限为5分积极承担合同规定外工作每完成一件加0.5分，加分上限5分总计：100