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企业员工行为“职业化”中国人事科学院企业诊断中心主任甄源泰研究员精品资料网.中国提起“职业化”的缘由历史造成的经济发展断裂1否定了市场机制带来的思想观念错杂2扭曲了企业组织带来的管理关系混乱3荒废了员工素质带来的专业技能低下现实面临的企业成长需求1重建适应市场的思想观念2恢复企业必需的管理秩序3提升胜任愉快的职业能力应运而生的“职业化”提法1观点：抓住了问题本质2表达：富于概括力言简意赅使用准确方便3操作：有明确的“突破口”精品资料网.“职业”本体的特征经济性：基本义：利益交换的经济活动，获取生活资料、实现个人价值、完成社会责任、得到荣誉、心理平衡借用义：职业革命家环保者宗教工作者非主流专业性：需要以专门的技术、知识、经验为基础的职业资格区别于业余工作者连续性：足够稳定：不间断地连续从事工作模式：定型服从一定职业结构有特定伦理伦理性：特定的道德、从业意识、劳动观念精品资料网.“职业”群体的特征职业是社会分工的产物，是人类的共同经验同质性：劳动条件、对象、工具、操作技术、行为模式、道德准则相同或相近，容易认同、沟通、识别。结构性：彼此之间相互依存、彼此配合、形成链合、构成层次，搭建为一个整体。社会性：与社会政治、经济、文化构成复杂关系反映任职者的社会地位、角色差异性：活动内容、行为模式、心理、道德理念随职业不同而存在差异精品资料网.“职业”的两大群落比较由社会分工造就的“自由职业”－在先的基础1同质性强，较稳定，易把握律师铁匠磨刀人农民2结构性社会结构松散自主的个体劳动3社会性以社会文化为基础体现社会角色4差异性以职业差异为主再有社会差异由组织分工造就的“组织职业”－在后的发展1同质性弱，不稳定，难把握项目经理车间辅助工企划部主管副总税官2结构性组织结构紧凑团队的协作劳动3社会性以企业文化为基础体现组织角色4差异性以组织差异为主再有职业差异精品资料网.职业发展演化的历史轨迹“社会分工”催生（自由职业）以个体为单位以区域为社会结构范围强调职业群的社会同质性社会结构性“社会化大生产”衍发（组织职业）个体成长为企业以组织－国家为社会结构范围关注职业群的企业特殊性企业结构性“经济全球一体化”促成标准（社会＋组织职业）企业－跨国公司以组织－国家－地球为社会结构范围重视职业群的社会同质性企业与社会结构性细胞分裂循环往复螺旋上升精品资料网.“职业化”的理论基础以理性思考为基础经济人社会期望以正确做事为目的社会分工以规范行为为中心模范工作法工作分析精品资料网.名词“职业化”的内涵以“人事相宜”为追求的职业资质以“胜任愉快”为目标的职业体能以“创造绩效”为主导的职业意识以“适应市场”为基点的职业道德精品资料网.职业资质：“人事相宜”为追求职业性向：人－岗匹配性神经类型－性格倾向－工作作风职业意向：人－岗兼容性工作兴趣工作乐趣工作志趣职业素质：人－岗相宜性空间感觉动手能力数理逻辑语文表达职业学识：人－岗对应性专业知识＋专业经验＋专业技能精品资料网.职业性向：人－岗匹配性岗位特征提炼工作内容节奏难易程度创造力要求时间自由度性格倾向测试（神经类型）A喜欢变化型B不怕重复型C独立自主型D劝导说服型E团队协作型F机智应变型G自我表现型H服从执行型I严谨精细型职业性向－岗位特征的匹配农业劳动者CBI采油工人BEI警察FCA秘书HEI服装设计师ACG汽车司机ACF影视导演DCA医务护士ACE精品资料网.职业意向：人－岗兼容性岗位特征提炼职业生涯发展前途工作内容劳动方式任职者兴趣倾向测试（兴趣－乐趣－志趣）A使用工具B与人交往C文字符号D地理地质E生物化学F助人为乐G行政管理H研究行为I工程技术J想象创造K操纵机器L具体事物职业意向－岗位特征的兼容农业劳动者LEA采油工人DAK警察GFB秘书GCF服装设计师JLA汽车司机KAL影视导演JGH医务护士FBL精品资料网.职业学识：人－岗对应性岗位特征提炼专业教育背景专门技术内容特定经验设定任职者职业学识技能考察A知识拥有量测试B技术考量C经验考察职业学识－岗位特征的适应ABC农业劳动者警察服装设计师影视导演采油工人秘书汽车司机医务护士精品资料网.职业素质：人－岗相宜性职业素质模型工作内容劳动方式素质结构核心能力人的一般素质特征A语言表达B数理机算C空间判断D察觉细节E书面表达F运动协调G动手操作H社会交往I组织管理人的一般素质特征－职业素质模型相对应ABCDEFGHI农业劳动者434433244警察223332222服装设计师322233233影视导演133222221采油工人433443244秘书223213322汽车司机322332234医务护士233332133精品资料网.职业体能：胜任愉快为目标职业需要的充沛体能支持健康：没病（常见病－职业病）全勤体能：营养充分平衡职业需要的健康心理保证精力：饱满（睡眠休假）精神：积极正常（非病态）精品资料网.职业意识：“创造绩效”为主导科学范畴的职业意识（科学思维）职业功力：观察力、判断力、概括力、创造力职业感觉：敏感性、直觉政治范畴的职业意识（政治思维）自我控制力：意志品质事业心责任感慎独组织适应力：合作精神现实主义角色感程序社会适应力：产业联盟双赢经销商协力商精品资料网.科学思维方面的职业意识以创造力开发为基础的职业功力创造思维功能固定化职业观察力（敏感）倾向性趋势发展判断力（直觉）果断选择概括力（术语）表达准确沟通顺畅逻辑力（预测）计划性管理力以接受人类文明为主的现代意识遵重成熟经验：术语操作程序成熟技术符号系统关注共同文明：标准化当量意识环保意识产业联盟双赢质量认证网络管理软件精品资料网.政治思维方面的职业意识政治思维：情绪商为基础了解自己情绪的能力认识客观环境的能力控制把握情绪的能力情绪商：以组织适应为主自我控制力：意志品质事业心责任感慎独组织适应力：合作现实主义角色感程序同事观社会适应力：1竞争规则意识等价交换双赢信誉法制经销商联盟2交易契约意识理解契约的作用善于运用契约3社会角色意识职业风险职业权利职业责任企业：雇员为股东价值最大化工作雇佣利益交换社会：纳税人观念公民精品资料网.职业道德：“适应市场”为基点职业道德的时间效应历史的阶段性道德规范是最低要求职业道德的空间观念职业道德的不同角色的利益角度职业道德的使用范围－经济活动、工作行为职业道德的表达方式企业文化纲领管理制度精品资料网.职业意识－职业道德关键点：对实现职能的精通程度对履行职责的思维水平形容词：行不行懂不懂外行－粗知－精通基础：智力经验知识关键点：职业的行为方式职业的伦理把握形容词：干不干怎么干缺德－合规－慎独基础：品位觉悟自律精品资料网.职业道德的时间效应职业道德的物质基础－仓廪实而知礼义，衣食足而知荣辱《孟子》－道德标准与经济水平的对应关系500－5000不同物质基础，经济形态，产生不同的道德标准。离开时代的经济基础，用最高道德准则泛要求所有人，等于逼人在圣人－坏人间选择，只好作虚伪人职业道德的时间框限：－历史的阶段性－道德规范是最低要求－只有道德愿望没有道德约束细则可操作一旦道德制定者出问题，道德可信度权威性就垮精品资料网.职业道德的空间观念职业道德的利益角度市场利益交换中的道德经济活动中的角色职业道德的应用范围经济活动工作行为精品资料网.动词性“职业化”的途径优选员工职业资格的途径保证员工职业体能的途径开发员工职业意识的途径修养员工职业道德的途径精品资料网.保证员工职业体能的途径健康保证：[保健咨询心理卫生]常见病、多发病、传染病防病常识保健医生防比治省钱，降低员工医疗开支心理障碍、情绪疏导心理咨询医师政工的科学性营养支持：[营养平衡、微量元素、热量供给]营养医师中国吃饭观、野板参三食谱西餐职病防治：[防病知识、健身举措]肩周炎、颈椎病、矽肺防止办法健身教练全民健身、竞技体育、非政治精品资料网.优选员工职业资质的途径事前选拔任职者：确立职业资质标准工作说明书招聘针对性事中培养任职者：推广职业行为规范模范工作法岗位胜任培训事后筛选任职者：严格职业作为鉴证绩效管理的任用考核任职资格认证精品资料网.开发职业意识（科学思维）的途径普及职业科学思维的一般工具发明技法创造力开发完善职业科学思维的激励机制奖励基金晋升专业技术职称荣誉授予形成职业科学思维的落实渠道提案立项成果鉴定推广渠道精品资料网.开发职业意识（政治思维）的途径落实情商培养注重团队建设确认组织规则精品资料网.修养员工职业道德的途径以清晰的伦理思维为背景讲法理重系统有细则落实“从自己做起”保护先为自己着想的道德利益，以确切的行为规范为标准系统思考实在内容正式文本落实“从小事做起”设定最低的职业道德标准，给平常道德者以荣誉感以健康的组织氛围为约束正直的领导者健康团队优秀骨干落实“从现在做起”从现在做起的明智性精品资料网.作实员工行为职业化的障碍职业化与社会理念的冲突封建意识与极左思潮的交混文化职业化与企业文化的冲突企业本能凸现利益角色含混行为规范不明职业化与员工素质的冲突先天不足培训错位学习意识精品资料网.职业化与社会文化的冲突“志愿者”－“就业者”成熟的市场经济环境有一个假设前提：任何在企业从事经济活动的雇员，其工作都有等价交换利益的明确目的；如果是这样，自不待言；如果不是这样，他会直率地说：“我是志愿者”。而决不会一边领工资，一边说我不是为了挣这几个钱，我是为了解放全人类。“干革命”就当志愿者，就不能想挣钱；想挣钱就别把“干革命”当幌子。至少要把二者分开讲。换言之，在成熟的市场经济环境中从事经济活动的企业雇员，都会把自己的工作作为赖以生存的职业来对待。精品资料网.职业化与企业文化的冲突创业者是主动选择者，是自己选择团队－以工作热情为资本，－以认同团队作基调的无限忠诚为准绳恪守忠诚夸耀热情注重态度品位本位焦裕禄：我们没有仪器，但我们可以用舌头尝，咸的是盐，苦的是碱，凉的是硝。李富荣:我们请外国教练，邀请有责任心的。象那位韩国主教练，为了教好球队，举家来中国，日以继夜的工作；而中国足球队的主教练象什么话！职业者是被动选择者，是企业选择雇员－以专业能力为资本，－以恪守契约作基调的职业道德为准绳恪守契约夸耀能力注重绩效能力本位经理人：要求配备仪器。准确分析成分，归纳分子式，2对品位身份待遇的激励作用的迷信与强调-职业消费精品资料网.职业化与员工素质的冲突员工低素质是整体性的法不治众大家都不行压力小整体不行转变难员工低素质是立体型的文化基础不行专业能力不行经验太少员工低素质是历史性的时代造就的特定现实精品资料网.