准时交货率培训

準時交貨率深圳市精益屋管理咨詢有限公司LeanOperationsConsulting&TrainingLopsAllForResultsLopsLopsAllForResults製作：銷售跟單改善項目組日期：2007年10月9日LopsAllForResultsLopsLopsAllForResults金升家品銷售跟單改善和實施2內容提要：１、準時交貨率概述２、準時交貨率意義３、準時交貨率報告流程LopsAllForResultsLopsLopsAllForResults金升家品銷售跟單改善和實施3準時交貨率概述：1、什麼是準時交貨率？準時交貨率為單位週期時間內，準時交付的訂單數量與訂單總數的比值，一般按月計算衡量滿足客戶或客戶工序（下道工序）需求的服務水準的重要指標計算公式：當月到期已完準時交付訂單數當月訂單總數準時交貨率＝X100%LopsAllForResultsLopsLopsAllForResults金升家品銷售跟單改善和實施4準時交貨率概述：2、範圍與類別供應商客戶生產系統銷售中心公司來料準時交貨率內部成品準時交貨率外部成品準時交貨率備註：一般情況下，生產系統準時交貨的情況下，向客戶交貨較有保證；當前情況下，準時交貨受內部因素影響較大，所以，改善初期聚焦於內部準時交貨率LopsAllForResultsLopsLopsAllForResults金升家品銷售跟單改善和實施5準時交貨率概述：3、怎樣才算準時交貨？根據原定交貨期，生產系統及時完成產品生產，作好向客戶交貨的一切準備，期間沒有因為自身原因而要求變動交貨。若因客戶要求變化，則以所承諾的最新交貨期為准LopsAllForResultsLopsLopsAllForResults金升家品銷售跟單改善和實施6準時交貨率的意義：衡量生產系統按所承諾交期及時滿足客戶（銷售中心）需求所達成的水準促進相關人員及時發現並跟進已被延誤的訂單生產任務梳理並分析當前影響準時交貨的因素，找出具有重大影響的因素，並進行重點改善LopsAllForResultsLopsLopsAllForResults金升家品銷售跟單改善和實施7準時交貨率的報告流程：版本：更新：步骤销售经理销售组长监管组作业说明文件表格11.1)按生产系统所承诺交期制定每周出货计划《订单出货状态追踪表》22.1）确认各订单出货的准备状况，按订单计算2.2)如果生产系经按要求及时完成订单出货准备工作，则为准时交货；反之，如有任何变动而不能及时完成，不为非及时交货项（客户要求除外）2.3)报告内容包括有小组准时交货率、影响准时交货的原因分析及改善措施等《小组准时交货率报告》33.1）经理审核各小组报告资料，并矛以确认3.2)将确认后的各小组准时交货率资料合并，制定公司准时交货率报告3.3)分析影响准时交货的各项原因，提出改善措施《分司准时交货率报告》44.1)将销售部提并的准时交货率报告存盘4.2)协调相关部门，跟踪落实销售部提出的改善措施《准时交货改善工作追踪表》5制定：批准：金升家品准时交货率报告流程制订每周出货计划表统计各订单出货状态，并出据每周准时交货报告审核各小组报，通过后，合并各小组数据，制定公司准时交货报告结束将相关报告存档，同时跟踪影响准时交货的问题处理LopsAllForResultsLopsLopsAllForResults金升家品銷售跟單改善和實施8準時交貨率的報告流程：组别：组长：日期：序号订单号產品編碼產品名稱订单数量原定入库交货日期实际入库交货日期是否准时未准时入库原因备注原定出货日期实际出货日期是否准时未准时出货原因备注原定内部成品交货（发货准备）原定外部成品交货(对客户）金升销售订单交货状态跟踪表LopsAllForResultsLopsLopsAllForResults金升家品銷售跟單改善和實施9準時交貨率的報告範本：DataRange:IssueCauseAction100%ContributionW41/2007RootCauseImprovementPerformanceIssuesRespDate27.03%受质量问题影响的订单数量共10份：不符图纸要求4份；采购配件不合格2份；磨光处理不良2份；表面处理不良2份生产不均衡8.11%生产计划不均衡，没有按工单来管控生产计划，受此影响的订单总数为3份产能不够质量问题64.86%来不及生产的订单总共24份：包装有来不及生产有4份；磨光车间来不及生产订单有20份OnTimeDeliveryReport0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%1-11-31-51-71-91-111-130.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%产能不够质量问题生产不均衡1243ActualGoalLopsAllForResultsLopsLopsAllForResults金升家品銷售跟單改善和實施10項目10月11月12月W40W41W42W43W44W45W46W47W48W49W50W51W52準時交貨率定義与PPT培训资料准时交货率報告流程十月份准时交货率报告九月份準時交貨率報告銷售跟單改善組10月份計畫LopsAllForResultsLopsLopsAllForResults金升家品銷售跟單改善和實施11