滁州市志愿服务工作测评操作手册

滁州市志愿服务工作测评操作手册（县、市、区部分）测评指标测评标准测评方法具体测评要求Ⅰ-1运行机制Ⅱ-1组织领导1）把志愿服务工作纳入本地年度国民经济和社会发展计划；制定下发开展志愿服务的意见，召开专项工作会议进行部署。（2分）材料审核1、提供纳入本地年度国民经济和社会发展计划相关正式文件。（1分）2、以文明委的名义下发志愿服务实施意见，会议方案、通知、新闻报道。（1分）2）成立由文明委领导、文明办牵头，各有关部门组成的志愿服务工作领导协调小组，每半年召开一次协调会议，年初有工作方案，年中有工作小结，年底有工作总结。（2分）材料审核1、以文明委的名义下发志愿服务工作领导小组成立文件。（1分）2、协调会议相关材料（相关文件、领导讲话、新闻报道），工作方案、工作小结、工作总结以正式文件形式下发。（1分）Ⅱ-2考核测评把志愿服务活动开展情况纳入文明社区、文明村镇、文明单位考核测评。（2分）材料审核将志愿服务活动作为文明社区、文明村镇、文明单位的必要条件，并形成文件下发。（下发文件1分、有考核测评1分）Ⅱ-3保障措施1）把志愿服务纳入本级财政预算，提供保障志愿服务活动正常开展所需的专项经费。（2分）材料审核提供纳入本级财政预算的批复、经费划拨单和资金到帐或报账凭证。（资金到帐或报账凭证2分）2）建立多元化的融资渠道，为开展志愿服务活动提供资金支持。（2分）材料审核提供捐赠协议书、资金到帐收据以及当地注册会计师事务所出具的专项审计材料。（资金到帐或报账凭证2分）2测评指标测评标准测评方法具体测评要求Ⅰ-2志愿服务文化Ⅱ-4志愿服务理念覆盖面广泛普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，提高广大居民群众对志愿服务知晓率、支持率。公众知晓率、支持率≥80%。（4分）问卷调查实地考察窗口单位大屏幕、电子显示屏、出租车电子屏、公交车移动电视、社区橱窗刊播、刊载“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务理念。（显示屏等刊播3分，问卷1分）Ⅱ-5志愿服务社会宣传1）主要新闻媒体和网络媒体开设专题专栏，弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，报道志愿服务活动和优秀志愿者事迹，并拿出重要版面和时段，刊播志愿服务公益广告。（6分）媒体和网络调查材料审核1、开设报纸专栏，报道志愿服务活动和优秀志愿者事迹，（1分）2、拿出重要版面，刊登志愿服务公益广告（2分）3、开设网络频道，（1分）4、刊播志愿者服务公益电视广告。（2分）（琅琊区没有电视台此项分值分解到第1、第3项各分摊1分）2）公共场所、街道（乡镇）、社区（村）、楼院设有与环境相融合的志愿服务公益广告。（4分）实地考察1、公共场所包括广场、公园、旅游景点、车站、码头等。（2分）2、社区、村镇、楼院、志愿服务广场。（2分）3）建设文明网，依托文明网开设志愿服务宣传频道。（2分）网络调查有文明网（1分）及时更新内容。（1分）4）把志愿服务的要求纳入市民公约、村规民约、职业规范和学生守则之中。（2分）实地考察材料审核1、提供包含志愿服务内容的市民公约及市民手册和学生守则；（1分）2、提供2个村把志愿服务内容纳入村规民约并且上墙的佐证材料。（1分）3测评指标测评标准测评方法具体测评要求Ⅰ-3志愿服务活动Ⅱ-6关爱他人志愿服务活动1）开展敬老志愿服务，为空巢老人以及有困难的老年人提供帮助；2）开展关爱未成年人志愿服务，为留守儿童等有困难的儿童提供帮助；3）开展帮农民工志愿服务，为农民工排忧解难；4）开展助残志愿服务，为残疾人提供帮助。（8分）材料审核实地考察提供会议、通知，活动方案、活动现场、活动内容和新闻报道等相关材料。1、开展敬老志愿服务，为空巢老人以及有困难的老年人提供帮助；（2分）2、开展关爱未成年人志愿服务，为留守儿童等有困难的儿童提供帮助；（2分）3、开展帮农民工志愿服务，为农民工排忧解难；（2分）4、开展助残志愿服务，为残疾人提供帮助。（2分）Ⅱ-7关爱社会志愿服务活动1）开展文明礼仪知识普及和公共场所文明引导志愿服务；2）开展文明交通、爱心护考、护花行动等志愿服务；3）开展文化、科技、卫生“三下乡”志愿服务；4）开展快乐童心和网络文明传播志愿服务；5）开展社区“邻里守望”志愿服务。（10分）材料审核实地考察提供会议、通知，活动方案、活动现场、活动内容和新闻报道等相关材料。1、文明礼仪知识普及和公共场所文明引导志愿服务；（2分）2、开展文明交通、爱心护考、护花行动等志愿服务；（2分）3、开展文化、科技、卫生“三下乡”志愿服务；（2分）4、开展快乐童心和网络文明传播志愿服务；（2分）5、开展社区“邻里守望”志愿服务。（2分）Ⅱ-8关爱自然志愿服务活动1）开展普及环保知识志愿服务；2）开展保护山川河流志愿服务；3）开展植树造林志愿服务；4）开展清洁家园、美化环境志愿服务。（8分）材料审核实地考察提供会议、通知，活动方案、活动现场、活动内容和新闻报道等相关材料。1、开展普及环保知识志愿服务；（2分）2、开展保护山川河流志愿服务；（2分）3、开展植树造林志愿服务；（2分）4、开展清洁家园、美化环境志愿服务。（2分）4测评指标测评标准测评方法具体测评要求Ⅰ-3志愿服务活动Ⅱ-9文明单位与社区（村）结对共建志愿服务活动围绕“邻里守望”志愿服务，在队伍建设、阵地拓展、项目开发、活动开展等方面展开全面合作，推动社区（村）志愿服务成常态、有长效。文明单位志愿者要在结对社区（村）登记注册，注册人数占单位人数≥30%。(6分)材料审核实地考察1、文明单位与结对社区（村）有志愿服务结对协议，有活动方案。(1分)2、在社区注册志愿者占文明单位人数≥30。有相应的台账资料。(1分)3、抽查2个社区、2个文明单位。每月开展“邻里守望”等内容的志愿服务活动，要有相应的台账资料和新闻报道。(4分)Ⅱ-10月评感动江淮志愿服务典型申报开展月评感动江淮志愿服务典型申报，探索激励办法，完善考核评定措施，开展志愿者先进典型评选活动。(8分)材料审核按入选情况评分：获得1个感动江淮志愿者或感动江淮志愿者集体。(2分)获得1个感动江淮志愿服务典型项目。(4分)获得1个年度感动江淮志愿者或集体。(6分)（同一项目多次获奖的，按最高奖计分；最高计8分）Ⅱ-11江淮志愿服务“五个一”精品工程集中培育打造1个志愿服务精品社区、1个志愿服务精品单位、1个志愿服务精品项目、1支志愿服务精品队伍、1名志愿服务领军人物，把志愿服务“五个一”精品工程落在实处。(8分)材料审核实地考察按入选情况评分：获得1项市级优秀典型(2分)；获得1项省级优秀典型(4分)；获得1项国家级优秀典型(8分)（同一项目多次获奖的，按最高奖计分；最高计8分）Ⅱ-12推报创新案例和优秀项目探索志愿服务创新办法，推报志愿服务创新案例和优秀项目，锤炼具有时代特征、地方特质的志愿服务项目。(4分)材料审核按入选情况评分：只要获选1个全省志愿服务创新案例得4分5测评指标测评标准测评方法具体测评要求Ⅰ-4志愿服务队伍和阵地Ⅱ-13志愿服务队伍1）县（市、区）、街道（镇）分别成立学雷锋志愿服务组织，各级文明单位成立学雷锋志愿服务队；（2分）材料审核1、县（市、区）、街道（镇）成立学雷锋志愿服务组织的通知；（1分）2、抽查2个社区1镇村，2个市级以上文明单位；抽查点提供学雷锋志愿者的花名册汇总表。（1分）2）建立志愿者招募注册系统，组建志愿者联合会，培育壮大民间志愿服务组织。（4分）材料审核1、提供建立招募注册系统的文件、网址，（2分）2、提供组建志愿者联合会和民间志愿服务组织注册登记证件材料台账。（2分）3）依托学雷锋志愿服务组织建立志愿者档案和志愿服务数据库，实现志愿者、服务对象、活动项目有效对接；（2分）材料审核实地考察提供志愿者档案和志愿服务数据库，随机抽取2个社区实现志愿者、服务对象、活动项目有效对接的材料（文件、协议、表格1分，活动图片、新闻报道1分）4)开展志愿者培训；注册志愿者人数占城市建成区常住人口总数的比例≥8%。（4分）材料审核1、提供组织培训的会议、通知、方案，活动现场内容和新闻报道。（2分）2、城市建成区内志愿者人数汇总表并，城市建成区常住人口数材料并盖章；计算注册志愿者人数占城市建成区常住人口的比例。（2分）Ⅱ-14志愿服务阵地1）在社区（村）建立由党支部、居委会、物业公司、结对文明单位联合组建志愿服务工作站，和志愿服务广场；（4分）材料审核实地考察在考察点（社区、镇村、楼院等）志愿服务工作站，要有场所、有标识、有规章、有人员和有活动台账。（场所、标识、规章、人员各0.5分，活动台账2分）2）在广场、公园、旅游景点等公共场所设立便民利民志愿服务站点。（4分）材料审核实地考察提供1个公共场所志愿服务站实地考察点，要有标识、有场所、有规章、有人员和有台账。（场所、标识、规章、人员各0.5分，活动台账2分）6滁州市志愿服务工作测评操作手册（文明单位部分）测评指标测评标准测评方法具体测评要求Ⅰ-1运行机制Ⅱ-1组织建设1）有学雷锋志愿服务队，履行注册登记，注册志愿者人数占单位总人数的比例≥30%。(5分)材料审核1、成立学雷锋志愿服务组织的通知；2、提供学雷锋志愿者的花名册汇总表，计算注册志愿者人数占单位的比例。（成立队伍2分注册登记3分）2）有年度学雷锋志愿服务活动总体方案，有明确责任部门和责任人，有具体活动安排。(5分)材料审核提供相关正式材料：提供志愿服务实施意见、方案、会议、通知、新闻报道。（方案、会议、计划、责任部门、责任人各1分）Ⅱ-2考核测评1）、有体现雷锋精神的岗位规范或行为守则和管理制度，将岗位学雷锋志愿服务活动纳入单位和员工个人考核内容。（5分）材料审核实地考察提供相关正式文件材料：岗位规范或行为守则或管理制度。（岗位规范、管理制度2分，纳入考核3分）2）有体现雷锋精神的管理制度，坚持以人为本，把关心员工工作、学习、生活、健康等人文关怀内容纳入管理之中（4分）。材料审核提供相关正式材料：能够反映以人为本，把关心员工工作、学习、生活、健康等人文关怀内容纳入管理（文件资料2分，关怀活动2分）Ⅱ-3保障措施开展志愿者上岗前的志愿服务培训。(6分)材料审核实地考察提供组织培训的会议、通知、方案，活动现场内容和新闻报道。（会议、方案各1分，培训活动、新闻报道各2分）单位积极创造条件支持志愿服务活动，有表扬奖励措施，有相应的资金保障。(10分)材料审核提供纳入单位预算的批复和经费到帐或报账凭证（表扬奖励措施5分，资金保障5分）7测评指标测评标准测评方法具体测评要求Ⅰ-2志愿服务活动Ⅱ-4“三关爱”志愿服务组织开展扶危济困、助人为乐等“三关爱”志愿服务活动，年度3月5日学雷锋、9月20日公民道德宣传日和12月5日国际志愿者日等重点活动，有具体措施，有参与人数，有活动效果；活动实现常态化、制度化。(18分)材料审核实地考察1、有活动方案、活动现场内容和新闻报道。2、在重点实地监测点，如社区和其他相关机构要有相关台账证明，能形成常态化的敬老活动机制（每月活动不少于1次，少一次扣1分；重点活动少一次扣2分）Ⅱ-5结对共建学雷锋志愿服务开展结对共建学雷锋志愿服务进社区（村）活动。围绕“邻里守望”活动主题，在队伍建设、阵地拓展、项目开发、活动开展等方面与结对社区（村）展开全方位的合作，推动邻里守望志愿服务成常态、有长效。单位志愿者要在结对社区（村）登记注册。(16分)材料审核实地考察1、文明单位与结对社区（村）有志愿服务结对协议，有活动方案。（2分）2、在社区注册志愿者占单位人数≥30。（台账）（2分）3、每月开展“邻里守望”等内容的志愿服务活动，要有相应的台账资料，有照片，有文字。（每月不少于1次，少一次扣1分）Ⅱ-6江淮志愿服务“五个一”精品工程积极参与江淮志愿服务“五个一”精品工程创建活动。积极参与结对社区开展志愿服务精品社区建设，力争在本单位打造出1个志愿服务精品项目、建设1支志愿服务精品队伍、选树1名志愿服务领军人物，把本单位建设成志愿服务精品单位。(16分)材料审核实地考察根据获选志愿服务优秀典型级别评分：获得1项市级优秀典型得1分，省