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专业进取协作共享VoLTE产品-4月-低接入成功率场景未接通问题处理案例摘要：在测试中发现VOLTE通话在部分小区存在接入成功率低现象，本文通过对测试事件的信令分析，结合网管配置参数进行分析，针对低接入成功率场景在发起VOLTE时如何保证通话进行探讨。涉及内容：低接入；网管选取小区连云港_海州_紫金保险LD_4进行低接入成功率场景测试，测试中发现起呼时发生切换导致未接通，经过升补丁版本解决，复测未发现问题。测试指标文件名VoLTE业务指标主叫呼叫次数主叫接通次数主叫掉话次数被叫掉话次数呼叫成功率接通率掉话率呼叫建立时延（s）丢包率“好点”VoLTE与VoLTE高清语音性能1080080.00%80.00%0.00%3.091.04%“差点”VoLTE与VoLTE高清语音性能20190095.00%95.00%0.00%4.954.20%VoLTE终端与2G3G终端语音互通101000100.00%100.00%0.00%6.099.25%VoLTE终端与CSFB终端语音互通101000100.00%100.00%0.00%6.144.62%一、问题描述在小区连云港_海州_紫金保险LD_4下测试发现，起呼时发生切换导致未接通，具体如下：14:52:11.187主叫发起会话请求IMS_SIP_INVITE-Request，14:52:12.777被叫收到IMS_SIP_INVITE-Request，信令正常，呼叫过程中，主叫发生两次切换，10S后，14:52:21.382主叫下发IMS_SIP_CANCEL，14:52:21.633被叫收到IMS_SIP_CANCEL，被叫未接通。专业进取协作共享二、原因分析呼叫过程中主被叫RSRP/SINR无线环境良好，分析MME信令，在14:52:14：131时刻，MME-eNodeB发起E-RABMODIFYREQUEST，而eNodeB一直未响应；分析eNB侧小区级UE信令如下：专业进取协作共享基站确实收到了核心网发来的erabmodifyrequest消息，而基站没响应，等待约9s后，终端发起CSFB流程；复测指标:文件名VoLTE业务指标主叫呼叫次数主叫接通次数主叫掉话次数被叫掉话次数呼叫成功率接通率掉话率呼叫建立时延（s）丢包率“好点”VoLTE与VoLTE高清语音性能101000100.00%100.00%0.00%2.811.04%“差点”VoLTE与VoLTE高清语音性能202000100.00%100.00%0.00%3.462.17%VoLTE终端与2G3G终端语音互通101000100.00%100.00%0.00%6.042.78%VoLTE终端与CSFB终端语音互通101000100.00%100.00%0.00%6.021.73%三、解决问题在X2切换目标侧执行阶段，收到核心网下发ERAB相关操作，基站没有缓存该消息，场景判断错误，导致ERAB修改请求消息没有保存，待测量重配完成之后，无法执行核心网的ERAB修改请求消息，因此，从信令上看，基站不响应核心网的ERAB修改请求消息。在X2切换目标侧，收到核心网的ERAB相关操作进行缓存处理。专业进取协作共享升补丁版本解决。外场测试验证。四、案例总结本文在低接入成功率小区测试，起呼时发生X2切换，ERAB丢失，导致未接通，针对该小区进行升补丁版本解决。